医院门诊药房培训课件

医院门诊药房培训课件药房概述与职责药品分类及管理处方审核与调配流程患者用药指导与沟通技巧药品储存与养护知识安全用药与不良反应监测报告制度contents目录药房概述与职责01药房定义药品供应用药指导药品监管药房定义及功能医院门诊药房是医院为患者提供药品服务的重要窗口，负责药品的调配、发放、咨询等工作。为患者提供用药咨询、用药教育等服务，确保患者正确使用药品。确保患者用药需求得到满足，提供安全、有效、经济的药品。对药品质量、药品使用等进行监管，确保药品安全。根据医生处方，准确调配药品，确保患者用药安全。药品调配解答患者关于药品使用、副作用等方面的疑问。用药咨询药师职责与素质要求药品管理：负责药品的采购、验收、储存、养护等工作，确保药品质量。药师职责与素质要求具备扎实的药学专业知识，熟悉药品的性质、作用机制等。专业知识沟通能力责任心具备良好的沟通技巧和表达能力，能与患者进行有效沟通。具备高度的责任心和职业道德，确保患者用药安全。030201药师职责与素质要求法律法规与行业标准法律法规《药品管理法》：规范药品研制、生产、流通、使用等方面的管理。《处方管理办法》：规范处方的开具、调剂、保管等方面的管理。《药品经营质量管理规范》（GSP）：规范药品经营企业的质量管理行为。《医疗机构药事管理规定》：规范医疗机构药事管理工作，保障用药安全、有效、经济。行业标准药品分类及管理02包括化学药品、生物制品、中药等。按药品来源分类包括抗感染药、抗肿瘤药、心血管系统用药、呼吸系统用药等。按药品作用分类包括片剂、胶囊剂、注射剂、外用剂等。按药品剂型分类药品分类方法

特殊药品管理要求麻醉药品和精神药品实行专人管理、专柜加锁、专用处方、专用账册、专册登记，处方保存3年备查。医疗用毒性药品每次处方剂量不得超过2日极量，处方保存2年备查。放射性药品必须严格实行国家制定的放射性药品管理办法。必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用；一般患者无法正确选用，使用时需要专业医疗人员指导和监控；多属于刚上市的新药，对其活性或副作用需要进一步观察的药物；可产生依赖性的某些药物，如吗啡类镇痛药及某些催眠安定药物等。处方药不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品；在国外称之为“可在柜台上买到的药物”，简称OTC；多用于多发病常见病的自行诊治，如感冒、咳嗽、消化不良、头痛、发热等；为保证用药安全，由国家卫生行政部门规定或审定后，不需要医师或其它医疗专业人员开写处方即可购买的药品。非处方药处方药与非处方药区别处方审核与调配流程03处方审核药师应对处方进行审核，包括药物名称、剂量、用法、给药途径、药物相互作用及配伍禁忌等，确保处方的合理性、安全性和有效性。处方接收药师应准确、完整地接收患者处方，并核对处方信息，包括患者姓名、性别、年龄、科室、临床诊断等。问题处方处理如发现处方存在问题或疑问，药师应及时与医师沟通，确保用药安全。处方接收与审核规范药师应根据处方准确选取药品，检查药品质量、有效期等，确保药品符合调配要求。药品准备药师应按照药品调配规范进行操作，包括药品的取用、称量、分装、标签贴附等，确保药品调配的准确性。调配操作对于特殊管理药品，如麻醉药品、精神药品等，药师应严格遵守相关规定进行调配，确保用药安全。特殊药品调配调配操作注意事项处方复核药师应对调配好的药品进行复核，包括核对药品名称、剂量、用法等是否与处方一致，以及检查药品外观是否正常，确保发药的准确性。发药流程药师在确认无误后，将药品发放给患者或家属，并详细交代用药方法、注意事项等，确保患者用药安全有效。同时，药师应做好发药记录，便于后续追踪和管理。处方复核及发药流程患者用药指导与沟通技巧04患者用药指导原则根据患者的年龄、性别、病情等因素，制定个体化的用药方案。确保用药安全，避免药物不良反应和相互作用。选择适当的药物和剂量，确保治疗效果。在保证治疗效果的前提下，尽量选择价格合理的药物。个体化用药安全性有效性经济性123对于普通感冒，建议使用非处方药如解热镇痛药、抗过敏药等，同时注意休息和饮食。感冒根据患者病情和医生建议，选择适当的降压药物，如钙通道阻滞剂、ACEI等，同时注意生活方式的调整。高血压根据患者病情和医生建议，选择适当的降糖药物，如磺脲类、双胍类等，同时注意饮食和运动。糖尿病常见疾病用药指导举例倾听技巧表达清晰情绪管理有效沟通工具有效沟通技巧培训01020304耐心倾听患者的主诉和需求，给予积极的回应和关注。用简洁明了的语言向患者解释病情和治疗方案，避免使用专业术语和晦涩难懂的词汇。保持平和的心态，理解患者的情绪和焦虑，给予安慰和支持。利用图表、模型等辅助工具，帮助患者更好地理解病情和治疗方案。药品储存与养护知识05一般药品储存温度要求在0-30℃之间，特殊药品如生物制品等需要更低的储存温度。药品储存温度相对湿度应控制在45%-75%之间，避免药品受潮或过于干燥。药品储存湿度部分药品对光线敏感，需要避光保存，以免药品分解或变质。避光保存不同种类的药品应分类存放，避免混淆或交叉污染。分类存放药品储存条件及要求定期对药品进行检查，包括外观、性状、有效期等，确保药品质量。定期检查防潮防霉防鼠防虫按需取用保持药品储存环境的干燥，避免药品受潮发霉。采取必要的防鼠防虫措施，防止药品被鼠类或昆虫咬食。按照实际需求取用药品，避免浪费和过期。药品养护方法介绍一旦发现药品过期或变质，应立即停止使用，并及时处理。立即停用对过期或变质的药品进行明显标识，防止误用。标识清楚按照医院规定对过期或变质的药品进行处理，如销毁或退回供应商等。及时处理对过期或变质药品的处理情况进行详细记录，并备案留存。记录备案过期、变质药品处理程序安全用药与不良反应监测报告制度06安全用药原则明确诊断，根据病情和药物适应症选择药物。遵循药物使用说明，注意用药剂量、给药途径、用药时间和疗程。安全用药原则及注意事项关注患者个体差异，如年龄、性别、生理状态等，调整用药方案。安全用药原则及注意事项注意事项避免滥用药物，减少不必要的用药。注意药物相互作用，避免不良反应的发生。关注患者用药过程中的变化，及时调整用药方案。01020304安全用药原则及注意事项监测目的及时发现和评估药品不良反应，保障患者用药安全。报告范围包括药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。报告程序医护人员发现药品不良反应后，应及时填写《药品不良反应/事件报告表》，并上报药剂科。药剂科对报告进行核实、分析和评价，并定期向医院药事管理与药物治疗学委员会报告。不良反应监测报告制度介绍严重不良反应处理流程记录并上报详细记录患者的不良反应情况，填写《药品不良反应/事件报告表》，并及时上报药剂科和相关部门。紧急