2021年移动L1认证考试代维集客题库及答案

代维集客L1

1.代维服务规范服务语言规定中对使用专业术语规定是

A.尽量使用术语

B.没有规定

C.把握好分寸，体现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释

D.不容许使用术语

答案：C

2.路由复测是按（）规定路由进行复核测量。

A.设计施工图

B.竣工图

C.可研报告

答案：A

3.客户侧传播设备组网方式（）

A.顾客---互换机---路由器---客户侧传播设备---客户侧传播设备上联基站

B.互换机---顾客---路由器---客户侧传播设备---客户侧传播设备上联基站

C.顾客---互换机---客户侧传播设备----路由器---客户侧传播设备上联基站

D.互换机---路由器---客户侧传播设备---客户侧传播设备上联基站---顾客

答案：A

4.若现网在运营设备软件升级工作需要总部网络部和其她省公司配合，省公司应向()提交软件升级申请

A.总部网络部

B.集团公司

C.配合省公司网络部

D.设备厂家

答案：A

5.业务维护管理工作涉及投诉解决、业务寻常测试、业务优化等，侧重于()

A.从客服人员感知角度提高品位到端业务质量

B.从顾客感知角度提高品位到端业务质量

C.提供高质量通信业务

D.提高解决投诉效率

答案：B

6.下列POS设备属性规定唯一是（）

A.分光器名称

B.归属OLT

C.上级分光器名称

D.生命周期状态

答案：A

7.某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级采用1：8分光，则该局点分光比为()

A.1:4

B.1:8

C.1:12

D.1:32

答案：D

8.OTDR屏幕上显示曲线是（）。

A.前向散射曲线

B.背向散射曲线

C.散射曲线

答案：B

9.故障投诉解决时长计算办法是什么

A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回答时间

B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

答案：D

10.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供报表为：（）

A.建设方案

B.设备清单

C.集团客户开户申请单

D.电路调单、PON局数据申请单

答案：C

11.需按7*24小时进行故障抢修保障专线级别为：（）

A.AAA

B.AA级及以上

C.A级及以上

D.任何专线都需按7*24小时进行故障抢修

答案：B

12.AAA、AA、A和普通级非跨省专线分别相应投诉工单解决时限为（）小时

A.2,2,4,6

B.2,4,6,8

C.3,4,6,8

D.3,4,5,6

答案：B

13.代维管理信息化是实现（）代维管理重要手段

A.集中化

B.电子化

C.流程化

D.IT化

答案：A

14.工程建设部门应组织将家庭宽带社区预覆盖建设所涉及有关资源信息，按综合资源管理规定，完毕建设涉及资源录入及光路配备，向验收单位提供录入表格，并在管线资源管理系统完毕（）下行完整光路配备

A.OLT

B.ODB

C.ODN

D.ONU

答案：A

15.光端机发射端基本功能是将顾客端模仿信号通过放大、（）

A.A/D转换

B.D/A转换

C.光电转换

D.以上都是

答案：A

16.光端机光口LOS哪项不是重要因素（）

A.光缆故障

B.本端光模块坏

C.接受到光信号和光模块速率级别不同

D.时钟系统信号丢失

答案：D

17.如下关于标签规定，错误是（）

A.标签主体内容必要打印，对于客户门牌号可手写

B.标签之间应有明显层次，不能互相遮挡

C.材质建议采用白色硬塑料等耐用材质

D.对端信息涉及宽带接入网、传播等其她专业命名信息，直接采用有关专业命名规范

答案：A

18.Cache缓存特点（）

A.多次外网访问，多次内网服务

B.一次外网访问，多次内网服务

C.一次外网访问，一次内网服务

D.多外网访问，一次内网服务

答案：B

19.光缆分纤箱在电杆上安装时，箱体顶端距底层吊线距离为()mm。

A.200

B.500

C.600

D.800

答案：D

20.光缆进基站(机房)后孔洞应用（）封堵

A.胶带

B.防火泥

C.不封堵

D.水泥

答案：B

21.落地式光交接箱体要横平竖直，安装必要牢固、安全、可靠，箱体垂直偏差应≤（）mm。

A.1

B.3

C.5

D.8

答案：B

22.光缆护(坡)位置光缆应穿塑料管,鼠害严重位置如有明显鼠洞时应用（）保护。

A.塑管

B.钢管

C.水泥盖板

D.木板

答案：B

23.光缆沟预回土高度规定达到（）cm。

A.20

B.30

C.40

答案：B

24.集团专线浮现全局性故障时一方面要判断

A.传播与否正常

B.设备与否正常

C.设立与否正常

D.使用与否正常

答案：A

25.对浮现某个网络故障，你制定了一种排错方案并实行，成果发现故障并没有排除，那么你下一步需要进行是

A.放弃这个排错方案并开始重新定位问题

B.恢复实行该排错方案前网络状态

C.从网络当前状态开始进行新故障排除过程

D.继续进行这一排错方案直到故障排除

答案：B

26.如下哪个工具或命令可以查找到达Internet路由信息？

A.Traceroute

B.Whois

C.Nslookup

D.Portscanner

答案：A

27.保存给自环测试IP地址网段是

A.

B.

C.

D.

答案：A

28.在FTTH方式热熔放装过程中，ONU侧结头熔好后收光功率，应不不大于？

A.负20dbm

B.负22dbm

C.负24dbm

D.负26dbm

答案：C

29.电气设备着火时，应一方面切断电源，使用()灭火

A.干粉灭火器

B.泡沫灭火器

C.水

D.沙子

答案：A

30.使用消防灭火器灭火时，人站立位置应是()方向。

A.侧风方向

B.逆风方向

C.背风方向

D.任何方向

答案：A

31.电气设备着火时，应一方面切断电源，使用()灭火。

A.干粉灭火器

B.泡沫灭火器

C.水

D.沙子

答案：A

32.使用接地电阻测试仪时，将电压探测针沿被测地线E，将电压探测针P和电流探测针C依直线彼此相距（）米打入地中。

A.5

B.10

C.20

D.25

答案：C

33.兆欧表和高阻计是用来测量（）

A.电流

B.绝缘电阻

C.电容

答案：B

34.在使用2M对线工具和2M误码仪测量PTN2M线缆通断性时，批示灯处在如下哪种状况，表达2M线缆和DDF架之间连接是正常，不存在虚焊，错连状况。（）

A.红色批示灯常亮

B.红绿色批示灯均亮

C.绿色批示灯常亮

D.绿色批示灯闪亮

答案：C

35.当身上衣服着火时，可及时（）。

A.奔跑离开火场，灭掉身上火苗

B.用手或物品扑打身上火苗

C.就地打滚，压灭身上火苗

D.用灭火器灭火

答案：C

36.施工单位应当建立、健全教诲培训制度，加强对职工教诲培训；未经教诲、培训或考核不合格人员（）。

A.应当下岗

B.不得上岗作业

C.可以上岗作业

D.调到其她岗位任职

答案：B

37.1310nm窗口光信号在G.652光纤中衰耗大概每公里为()

A.A、0.2db

B.B、0.5db

C.C、0.1db

D.D、0.4db

答案：D

38.光纤分为单模光纤与多模光纤，这两种光纤区别是（）

A.单模光纤纤芯大，多模光纤纤芯小。

B.单模光纤比多模光纤采用波长长。

C.单模光纤传播频带窄，而多模光纤传播频带宽。

D.单模光纤光源采用发光二极管（LightEmittingDiode），而多模光纤光源采用激光二极管（LaserDiode）。

答案：B

39.代维费用必要严格根据（）进行结算

A.实际发生代维工作量和考核成果

B.实际发生代维工作量

C.考核成果

D.代维工作量和考核成果

答案：A

40.代维费用结算周期原则上不超过

A.半年

B.三个月

C.一年

D.一种月

答案：A

41.FTTH装机过程中，顾客端光缆终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（）

A.0.1-0.5m

B.0.2-0.5m

C.0.3-0.5m

D.0.4-0.5m

答案：C

42.FTTH安装原则上不容许（）

A.盘纤

B.跨机柜跳纤

C.固定

D.跳纤

答案：B

43.在中华人民共和国PTN基本上采用（）技术

A.xDSL

B.T-MPLS

C.PBB-TE

D.WiFi

答案：B

44.如下不属于需要统一准备“七个一”是

A.一套维护工具

B.一块垫布

C.一种垃圾袋

D.一双手套

答案：D

45.如果在维修中遇到新问题需要如何解决

A.告知服务对象，争取当场解决

B.要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决

C.及时将新问题反馈给移动公司

D.告知服务对象并反馈给移动公司

答案：B

46.光源和光功率计在光缆施工和维护中普通是在一起使用，可以测量中继段（）。

A.平均损耗

B.全程损耗

C.单点损耗

答案：B

47.测量中继段全程总传播损耗用（）测量成果更精准。

A.光时域反射仪

B.光源、光功率计

C.熔接机估算

答案：B

48.电缆等各种贯穿物穿越墙壁或楼板，施工尚未结束时，应如何解决

A.用防火泥封堵洞口

B.用木材或者泡沫封堵洞口

C.用暂时防火封堵材料封堵洞口

D.暂时不做解决

答案：C

49.对代维人员因违背关于操作维护规范导致重大安全事故及其她重大影响正常考核事件代维公司，移动公司可进行加倍考核或暂停其正常代维工作，并规定贯彻整治，如（）内整治达不到规定，移动公司可中断合约。

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

答案：D

50.数据专线业务丢包率指标规定丢包率不大于（）。

A.0

B..01

C..02

D..05

答案：B

51.错误代码718因素及解决办法

A.重启电脑后重新连接即可

B.检测BRAS涉及顾客端数据与否有改动

C.检查帐号与否欠费

D.检查帐号与否绑定

答案：A

52.错误代码645因素及解决办法

A.网卡故障，检查更换网卡后即可恢复

B.重新安装操作系统后即可恢复

C.重新安装操作系统后即可恢复

D.检查帐号与否欠费

答案：A

53.错误代码738因素及解决办法

A.拨号连接过于频繁导致，重启后再进行宽带连接

B.网卡故障，检查更换网卡后即可恢复

C.重新安装操作系统后即可恢复

D.检查帐号与否绑定

答案：A

54.MSAP设备业务接入板卡中都具备是下列哪个功能模块

A.E1映射模块

B.时隙调节模块

C.EOS解决模块

D.EOP解决模块

答案：B

55.关于瑞斯康达RC953-FE4E1，下面说法错误是（）。

A.LNK常亮绿灯表白连接正常

B.A、B、C、D、四路E1链路状态批示灯亮红色表白E1接口浮现输入信号丢失

C.A、B、C、D、四路E1链路状态批示灯亮绿色表白连接正常

D.A、B、C、D、四路E1链路状态批示灯亮黄色表白连接正常

答案：D

56.下面对LPR告警灯描述对的是

A.远端设备掉电批示灯，远端系统处在掉电状态时长亮

B.远端设备掉电批示灯，远端系统处在掉电状态时闪亮

C.远端设备掉电批示灯,仅当本、远端设备正常工作后，远端系统处在掉电状态，该灯才会闪亮

D.远端设备掉电批示灯,仅当本、远端设备正常工作后，远端系统处在掉电状态，该灯才会长亮。

答案：C

57.下面不是UPS电池寻常维护工作是（）

A.电池端电压检查

B.电池端子连接检查

C.电池外观检查

D.电池容量与温度测试

答案：D

58.下面关于UPS说法不对的是（）

A.在线互动式和后备式UPS停电后均有切换时间

B.同种条件下，在线互动式UPS比后备式供电质量要高

C.同容量来讲，在线式UPS比后备式和在线互动式成本都高

D.后备式和在线互动式UPS切换时间在秒级

答案：D

59.在从事登高作业和夜间作业时，现场必要有（）以上在场联合伙业，方可实行。

A.两人

B.三人

C.四人

D.五人

答案：A

60.在配备ONT模板时，那种类型ONU不需要选取SNMP管理模式()

A.A类

B.B类

C.C类

D.所有都不需要

答案：A

61.SDH技术是一种光纤传播体制，它以（）为基本概念。

A.STM-16

B.STM-1

C.STM-64

D.STM-4

答案：B

62.TCP／IP合同分为四层，分别为应用层、传播层、网际层和网络接口层。不属于应用层合同是（）

A.SNMP

B.UDP

C.TELNET

D.FTP

答案：B

63.在TCP/IP体系构造中，（）合同实现IP地址到MAC地址转化。

A.ARP

B.RARP

C.ICMP

D.TCP

答案：A

64.IP数据报文在网络层选路时，是基于何种原则？

A.最长匹配

B.最短匹配

C.模糊匹配

D.路由表序列匹配

答案：B

65.SLA网络质量规定中规定，对于给客户服务承诺中，AAA级专线每年重复发生次数≤（）次/年、年业务合计中断历时≤（）小时。

A.2、3

B.3、3

C.3、2

D.2、2

答案：A

66.集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务分级规定中规定普通级业务中断修复时限为()小时

A.2

B.4

C.12

D.8

答案：D

67.国内交流电频率为（）Hz。

A.60

B.55

C.50

D.65

答案：C

68.下面哪个电压不属于国内当前采用输电原则电压

A.35KV

B.110KV

C.330KV

D.10KV

答案：D

69.IMS核心网在()集中布置

A.省公司

B.本地网络部

C.华为厂家

D.集团公司

答案：A

70.采用IMS+OLT+GPONONU方式，与老式通信方式不同，GPON接入以()将顾客语音通信接入到移动IMS核心网，同步为顾客提供IMS业务。

A.老式模仿线

B.IP通信方式

C.PBX互换机

D.E1方式

答案：B

71.

如下不属于OLT设备功能有（）。

A.向ONT以广播方式发送以太网数据

B.发起并控制测距过程,记录测距信息

C.对顾客以太网数据进行缓存

D.为ONT分派带宽

答案：C

72.原则上“线缆标签”应固定在距线缆接头()厘米范畴之内。

A./7/10

B./3/7

C./1/2

D.以上都不对

答案：B

73.FTTH方式合用于顾客居住比较分散区域。此时组网方式普通采用从()引用光缆到别墅区，在别墅区内一种相对中心位置放置（），然后通过小芯数管道光缆或新型小芯数直埋光缆连至顾客家中或楼道ONU。

A.局端ONU，光分路器

B.局端OLT，光分路器

C.局端ONT，路由器

D.局端FTTH，路由器

答案：B

74.按照维护界面划分，如下不属于集团客户代维内容是

A.客户侧数据业务设备

B.连接器（ODF）以外维护

C.基站或综合业务接入点机房内用于集团接入语音、数据和传播设备及其间连接线

D.客户侧语音业务设备

答案：B

75.下列哪项是专项工作解决流程质量控制点

A.任务完毕质量

B.数据精确性

C.响应时间

D.现场到达时间

答案：A

76.GPON系统最大逻辑距离规定为()

A.40KM

B.50KM

C.60KM

D.70KM

答案：C

77.GPON网络中，同个PON口下两个ONU设备最大物理距离差为()

A.15KM

B.20KM

C.25KM

D.30KM

答案：B

78.工程建设部门应组织将家庭宽带社区预覆盖建设所涉及有关资源信息，按综合资源管理规定，完毕建设涉及资源录入及光路配备，向验收单位提供录入表格，并在管线资源管理系统完毕（）下行完整光路配备

A.OLT

B.ODB

C.ODN

D.ONU

答案：A

79.资源核查方式错误是（）

A.借助跨专业资源关联关系进行核查

B.通过和专业网管采集到数据进行核查

C.通过实地验收、装机质量现场检查、业务发展顾客状况以及投诉分析进行资源使用状况核查

D.以上都不对

答案：D

80.在发生大客户故障时，各有关单位和部门采用()原则，及时启动通信恢复（如主备用电路切换、启动应急预案等）及故障排除工作流程

A.先业务恢复、后故障修复

B.先故障修复、后业务恢复

C.对故障修复

D.进行业务恢复

答案：A

81.如下哪项不符合服务语言规定

A.与服务对象对话时尽量使用普通话

B.与服务对象闲聊

C.言之有礼，谈吐文雅

D.不谈论与工作无关话题

答案：B

82.省公司应在集团公司信息化总体原则指引下，开发适合我省代维管理支撑平台，逐渐实当代维管理（）。

A.IT化

B.集中化

C.程序化

D.流程化

答案：A

83.业务中断惯用解决办法有

A.告警分析法

B.测试法

C.逐段环回法

D.互换、替代法

答案：ACD

84.下列设备中，哪些可以同步提供语音和数据综合接入能力？

A.PBX

B.AG

C.IAD

D.XPON

答案：CD

85.某一集团拟接用我公司一条10M互联网专线，同步需求语音业务（10部电话）。如下说法错误是：

A.采用PON接入，如在OLT范畴内。

B.MSTP方式接入，末端用光纤收发器和语音设备。

C.局端只能用中兴ONU接入。

D.除PBX设备外，既有业务使用语音设备均采用IP方式，因此该集团最低使用2个公网IP地址。

答案：CD

86.语音专线中，经常遇到“中继”概念，如下解释对的是：（）

A.普通指数字中继，运用数字信道传播数据信号

B.重要作用是向顾客提供永久性和半永久性连接数字数据传播信道，

C.既可用于计算机之间通信，也可用于传送数字化传真，数字话音，数字图像信号或其他数字化信号。

D.数字中继又分为PRI（30B+2B+D）、E1、T1、ISDN、FXO。

答案：ABC

87.下列哪些ONU设备属性是枚举类型（）

A.厂家名称

B.生命周期状态

C.覆盖范畴

D.入网时间

答案：AB

88.波分设备组网中为减少传播距离受限影响，可以（）

A.选取适当光源

B.选取适当光纤

C.优化网络构造

D.以上皆错

答案：ABC

89.10BASE5含义是？()

A.基于10M信号速率

B.两个节点间最远传播距离为500米

C.使用细50欧姆同轴电缆。

D.两个节点间最远传播距离为50米

答案：AB

90.下列属于故障投诉解决流程质量指标有

A.巡检完毕率

B.故障投诉现场响应及时率

C.故障投诉解决平均时长

D.客户投诉解决满意率

答案：BCD

91.接维条件重要涉及业务性能测试与否通过、传播管线、设备和客户端集成设备维护资料录入与否完毕、与否纳入网管监控。

A.业务性能测试与否通过

B.传播管线、设备和客户端集成设备维护资料录入

C.与否纳入网管监控

D.业务与否开通

答案：ABC

92.家宽验收测试数量按实际社区规模仿定抽检测试比例

A.覆盖500户如下，抽检测试5%

B.覆盖500户至1000户，抽检测试3%

C.覆盖1500户，抽检测试2%

D.覆盖10000户，抽检测试1%

答案：ABC

93.入户电缆敷设应严格做到()规定

A.防火

B.防鼠

C.防挤压

D.防盗

答案：ABC

94.某客户使用我司数据专线，现客户投诉该专线无法使用。请问如下向客户收集信息，对的是：（）

A.该数据专线于何时开通

B.与否所有终端都无法使用

C.与否该专线承载所有业务无法使用

D.该数据专线传播与否正常

答案：BC

95.对于如下哪些状况下安全生产事故，由代维公司负全责

A.由于代维公司人为因素导致通信阻断、设备或设施损坏，或由代维公司维护不及时或维护不当导致通信长时间阻断

B.在抢修救灾和应急通信保障工作中，拒不服务移动公司调度，或有阻挠、悲观行为，并产生严重后果

C.由于代维公司人员超越代维工作范畴，对代维工作范畴外其她设备、设备擅自进行操作，导致严重后果

D.由于代维公司人员、车辆、仪表或工具配备无法满足代维合同规定，或公司资质、人员资质或未达到代维合同或有关安全技术原则和规定规定，而导致各种损失

答案：ABCD

96.在人孔内或地下室内作业时注意事项有

A.人孔外必要要有巡视看护人员

B.上下人孔梯子不准撤走

C.照明应采用应急灯具

D.禁止点燃喷灯

答案：ABD

97.在验收现场进行语音专线业务拨测时，浮现下面哪些现象时可以鉴定本次业务测试不通过？()

A.拨号不通，即电话号码没有拨完已经

B.拨号拨通，但听到忙音或提示为空号。

C.主叫号码、被叫号码显示不对的。

D.拨号拨通，但听到忙音，IP前置机可以跟踪到信令，且拆线方为IP前置机。

答案：ABCD

98.在验收现场进行数据专线业务拨测，浮现下面哪些现象时可以鉴定本次业务测试不通过？()

A.将从光端机以太网口引出来网线插入笔记本网卡，并配备数据室分派IP地址，但是PING不通网关（即与客户对接城域网互换机地址）

B.将从光端机以太网口引出来网线插入笔记本网卡，笔记本本地连接显示不可用

C.使用数据专线上网速度慢，有网页甚至浮现偶尔打不开现象。

D.使用数据专线下载速度稳定，达到标称值

答案：ABC

99.带电操作时，作业人员应()

A.取下手表、戒指等金属饰品

B.戴绝缘手套

C.穿绝缘鞋

答案：ABC

100.如下哪些属于安全用电做法？（）

A.暂时宿舍内不乱接电线和使用电器

B.配电箱、开关箱留出足够两人同步操作空间和通道

C.配电箱、开关箱存储物品

D.作业完毕后拉闸断电，锁好开关箱、配电箱

答案：ABD

101.安全生产检查办法有哪些？

A.定期安全生产检查；

B.专业安全生产检查；

C.特殊性安全生产检查；

D.网络隐患现场检查

答案：ABC

102.ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入

A.FTTX

B.FTTB

C.FTTH

D.FTTC

答案：BCD

103.ONU设备资源模型中网元状态为枚举类型，可以填入

A.在用

B.工程

C.退网

D.备用

答案：ABC

104.代维公司负责集团客户设备详细维护工作，下列选项中有哪些是其重要职责？

A.参加集团客户设备前期安装、调测和开通随工工作

B.贯彻好集团客户设备验收和资料交接工作

C.及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出各种建议和意见

D.定期开展集团客户设备维护技术总结，做好技术资料和技术档案管理工作。

答案：ABCD

105.下列属于信号线缆、电源线、地线连接质量原则是

A.线缆连接紧固

B.标签内容精确、标记清晰

C.设备干净整洁

D.滤网清洁无灰尘

答案：AB

106.下列属于走线检查质量原则是

A.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头

B.标签齐全、清晰，走线符合有关规范

C.电源线应与信号线缆放在同一线束内

答案：AB

107.SDH网中常用网元有（）。

A.终端复用器TM

B.分插复用器ADM

C.再生中继器REG

D.数字交叉连接设备DXC

答案：ABCD

108.SDH设备三大基本功能是().

A.复接

B.交叉连接

C.线路传播

D.告警产生

答案：ABC

109.互联网宽带接入业务客户端常用设备涉及()

A.互换机

B.路由器

C.合同转换器

D.OLT

答案：ABC

110.互联网接入方式有哪几种()

A.E1电路

B.以太网

C.光纤直驱

D.GPON

答案：ABCD

111.下面关于以太网互换机论述哪些是对的（）

A.当互换机刚刚初始化后来，MAC地址表是空，当互换机从它某个端口接受到某个数据帧时，检查帧源地址，如果该地址不在MAC