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文档简介

民宿民居管理制度一、背景随着旅游业的发展，民宿民居日益普及，但与此同时，一些问题也开始出现，如安全隐患、噪声扰民、卫生状况等。因此，为保障住客的权益，同时维护公共秩序，制定管理制度显得十分必要。二、管理范围本制度适用于所有经营民宿民居的业主或经营者。三、管理内容管理注册业主或经营者须向相关部门登记注册，获得相关经营许可后方可开展民宿民居经营。安全防范业主或经营者应采取多种安全措施，如安装烟雾报警器、安装排气扇、加强门窗防护等，确保住客的生命财产安全。环境卫生业主或经营者应保证房间及公共区域的环境卫生，每天对房间进行清洁，定期进行消毒，避免传染病的传播。禁止吸烟为保持民宿民居内的空气清新，业主或经营者应在室内明显位置张贴禁止吸烟标识，严格禁止住客在房内吸烟。声音控制业主或经营者应通过科学的装修设计及降噪措施，控制音量的大小，以保证住客的休息。纪律执行业主或经营者应与住客签订住宿合同，明确住宿期限及费用，并在合同内注明本管理制度的相关规定。同时，对任何违反规定的住客，应按照相关规定进行处理。四、管理要求人员素质业主或经营者应具备一定的管理及服务素质，发现和解决一切影响住客的问题，确保住客的舒适和安全。安全保障业主或经营者应保证设施及用品的完好、干净、卫生，及时维修和更换破损的设施用品，确保住客的安全和舒适。服务质量业主或经营者应提供优质的服务，如主动询问住客需求、为住客提供相关资讯、提供免费饮用水等。五、管理措施当发生违反本制度的行为时，业主或经营者应马上制止或通知相关部门处理。对于多次违反规定的住客，可要求其立即离开并取消其住宿合同，经相关部门批准后，可收回业主或经营者的经营许可证。六、结语本管理制度的颁布，对于规范民宿民居经营，维护住客权益，促进旅游业的健康发

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