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文档简介

第页共页文明监督岗制度模版一、岗位背景和目的1.背景：为了维护公共秩序，促进社会和谐发展，加强对公共场所文明行为的监督和管理，特设立文明监督岗。2.目的：通过文明监督岗的设置，引导和督促公众遵守社会公德，提高公共场所文明行为水平，营造良好的社会环境。二、岗位职责1.监督：对公共场所的行为规范、秩序进行巡视检查，发现不文明行为及时制止并登记记录。2.劝导：对存在不文明行为的人员进行友善、耐心的劝导，宣传普及文明行为的重要性。3.指导：向公众提供有关公共场所行为规范的宣传材料和指导，引导公众自觉遵守并宣传文明行为。4.协调：配合相关部门做好文明行为的宣传和教育工作，有序解决公众的投诉和纠纷。5.上报：向相关部门上报公共场所存在的隐患和问题，以便及时进行整改和管理。三、岗位要求1.基本条件：年龄18周岁及以上，身体健康，品行端正。2.技能要求：具备一定的表达能力和沟通能力，善于倾听他人意见，具备一定的纠纷处理能力。3.心理素质：具有较好的心理承受能力和应变能力，能够处理突发事件和紧急情况。4.业务知识：熟悉公共场所行为规范和文明行为的宣传要点，了解相关法律法规。5.职业操守：严格遵守岗位纪律，保守秘密，不泄露工作内容和相关信息。四、工作流程1.岗前培训：新任职人员需参加相关岗位培训，了解工作职责、工作流程和相关法律法规等。2.巡视监督：按照规定的时间和路线进行公共场所巡视，并记录检查结果。3.劝导宣传：对存在不文明行为的人员进行耐心的劝导，如果情况较为复杂，需要及时向所在单位或相关部门报告，并配合处理。4.整改管理：对发现的不文明行为进行整改和管理，跟踪反馈结果，及时向相关部门汇报。5.信息上报：将巡视、劝导、整改等情况及时记录并上报，以便相关部门及时了解和处理问题。六、岗位权益1.工资待遇：按照所在单位的相关规定进行工资发放和调整。2.奖励机制：对表现突出的岗位人员，可以给予奖励和表彰。3.岗位保障：所在单位提供相应的福利待遇和保险保障。7、岗位责任1.严格遵守岗位规定和工作纪律，如实记录和上报巡视情况，不得私自泄露和篡改信息。2.保持公正、客观的工作态度，遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。3.协助相关部门解决公众投诉和纠纷，及时向本职单位或相关部门汇报工作进展。4.对于发现的重大问题和突发事件，及时向所在单位或相关部门报告，并做好相应的处理工作。五、岗位评估1.定期评估：对岗位人员进行定期的绩效评估和考核，根据评估结果进行奖惩。2.满意度调查：定期开展公众满意度调查，以便了解公众对岗位人员工作的意见和建议。3.岗位晋升：根据工作表现和绩效，有条件的岗位人员可以晋升为高级文明监督员。以

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