软件的开发报价(含软件的开发项目的工作量及报价实用模板)地计算方法及软件的开发投标书

软件开发报价的计算方法1．软件开发价格估算方法

软件开发价格与工作量、商务成本、国家税收和企业利润等项有关。为了便于计算，给出一个计算公式：软件开发价格＝开发工作量×开发费用／人·月1.1开发工作量

软件开发工作量与估算工作量经验值、风险系数和复用系数等项有关：软件开发工作量＝估算工作量经验值×风险系数×复用系数1.1.1估算工作量经验值（以A来表示）

软什开发工作量的计算，曾有人提出以源代码行或功能点来计算，这些方法实施起来均有不少难度。目前国际上仍旧按以往经验的方式加以计算，国内各软件企业也是采用经验的方式加以估算工作量。

为了更好地规范估算方法，建议可按照国家标准“GB／T8566-2001软件生存周期过程”所规定的软件开发过程的各项活动来计算工作量。

工作量的计算是按一个开发工作人员在一个月内（日历中的月，即包括国家规定的节假日）能完成的工作量为单位，也就是通常所讲的“人·月”。

特别要提醒的是软件开发过程中既包括了通常所讲的软件开发，也应包括各类软件测试的活动。

1.1.2风险系数（以σ来表示）

估算工作量经验值亦会存在较大风险，造成软件危机的因素很多，这也是一个方面的因素。特别当软件企业对该信息工程项目的业务领域不熟悉或不太熟悉，而且用户又无法或不能完整明白地表达他们的真实的需求，从而造成软件企业需要不断地完善需求获取，修改设计等各项工作。因此：l≤风险系数≤1.5

根据我们对软件企业的了解，超过估算工作量经验值的一半，已是不可接受，所以我们确定“1.5”为极限值。当然这既要看企业的能力，也要看用户能接受的程度。

1.1.3复用系数（以τ来表示）

估算工作量经验值是软件企业承担一般项目来估算的，但如果软件企业已经采用“基于构件的开发方法”，并己建立起能够复用的构件库（核心资产库），或者已有一些软件产品，仅作二次开发，从而使软件开发工作量减少。因此：0.25≤复用系数≤1

根据国内外软件企业在实施基于构件开发方法（软件产品线）的经验数据，提高工作效率达到25%（最高值）。

1.2开发费用／人·月

软件企业的商务成本、国家税收、企业利润、管理成本和质量成本。均可摊分到各个软件开发人员头上。开发费用／人·月＝（P＋Q＋R）×S×τ1.2.1P（人头费）

人头费主要是员工的工资、奖金和国家规定的各项按人计算的费用。其总量在软件企业中的商务成本占70%－80%。P＝B×1.476

国家规定的公积金7%，医疗保险金12%，养老金22%，失业金2%（即通常所说的四金），另外还有按工资总额计征的工伤保证金0.5%，生育保证金0.5%，残疾基金1.6%，工会基金2%，累计为47.6%。

B为平均工资，即企业支付给员工的工资、奖金、物质奖励等多项总和，除以企业员工数，分摊到每个月。

1.2.2Q（办公费）

办公费包括企业办公房屋租赁费和物业管理费、通信费、办公消耗品、水电空调费、设备折旧、差旅费，另外也包括企业对员工的在职培训所支付的费用，其总量在软件企业中的商务成本占20%－30%。Q＝B／3

此处办公费用按商务成本的25%计算。

1.2.3R（国家税收和企业利润）

由于国家实施发展软件产业的优惠政策，故不单独列出计算，但软件企业仍需承担缴纳国家税收的义务，可一并与企业利润一起考虑。

另外，软件企业的员工不可能全年满负荷地工作，即使一年十二个月都安排工作，但也需抽出时间进行在职培训和提职的岗前培训。据我们的了解，软件企业的员工一年能有10个月到11个月的工作也是正常的。R＝B／3

此处为我们的建议方案，各软件企业可视情况加以变更。

1.2.4S（管理系数）

通常每个机构的管理人员都会有一定的比例，参考一些机构的做法，按每十个软件人员配备两个管理人员即管理成本：1≤S≤T（优质系数）

提高软件质量，必然有所开支，即质量成本，对于不同的软件企业来说，其质量成本不尽相同。

软件企业与其他企业一样，也有诚信和品牌等诸多因素，从而增加企业的开支。

目前我们可以按通过ISO9000质量体系认证和CMM或CMMI的认证来确定，分别取值1.05、1.1、1.15、1.2。

今后建议可对软件企业的资质分为四级。由软件行业协会根据CMMI的认证、品牌、诚信程度等各种因素加以确定。此体系建设还有待进一步探索。

据此，我们综合上述各点：

开发费用／人·月＝（B×1.476＋B／3＋B／3）×l.2×T

＝B×（1.476＋2／3）×1.2×T

＝B×2.575×T

＝B×λ

当T＝1.05时，λ＝2.7

当T＝1.2时，λ＝3.09

因此，2.7≤λ≤3.09

对于承接国外软件外包业务，一方面员工的工资较高，另外工作的安排也较难满负荷工作，用此建议R＝B／2。因此

开发费用／人·月＝B（1.476＋1／3＋1／2）×1.2×T

＝B×2.767×T

＝B×λ

当T＝1.05时，λ＝2.906

当T＝1.2时，λ＝3.32

因此，2.9≤λ≤3.32

结论：

软件开发价格＝A×σ×τ×B×λ

A：估算工作量经验值

B：软件企业的平均工资／人·月

Q：风险系数l≤Q≤1.5

T：复用系数0.25≤τ≤1

λ：综合系数2.7≤λ≤3.09

2.软件（系统）维护收费价格估算方法

在完成信心工程项目的系统集成和应用软件开发，并交付用户正式运行的一年内，对软件（系统）实行免费维护服务一年。

在正式运行一年后，软件企业应与用户签定软件（系统）维护合同。该合同属技术转让合同，也可属技术开发合同。

根据不同的用户要求，可分四种级别进行软件（系统）维护。

2.1A级

软件企业派出技术人员常驻用户，解决日常运行中发生的问题。

2.1.1U（系统建设投资额）

用户需要软件企业维护的系统，该系统建设的投资额。如用户只需要软件企业维护其所开发的应用软件，U就是该应用软件开发费；如用户需要软件企业维护整个系统，包括计算机硬件、软件、网络和应用软件，则U就是该信息工程项目的总投资额。

2.1.2N（技术人员数）

软件企业派出N个技术人员，常驻用户，因此：软件（系统）维护费／年＝U×15%或B×λ×N×12

B、λ参见1.

2.2B级

软件企业每周七天，每天24小时（即7×24小时）响应，2小时到现场，且每天派技术人员到现场进行软件（系统）性能调试，使之运行处于良好状态。软件（系统）维护费／年＝U×10%2.3C级

软件企业7×24小时响应，2小时到场。软件（系统）维护费／年＝U×5%2.4D级

用户的信息工程系统或应用软件发生问题，由原承担的软件企业派人维护。

2.4.1B’

这种维护方式要求软件企业需要保存所有的技术档案，更需要软件企业抽出专人来不断熟悉和全面掌握该软件（系统）的各项技术细节。因此，软件企业的这项支出必然要在维护费用收入中得到回报。

以1.1.3节中的B作为参数，将其人·月单位改为人·天，以B’表示。

2.4.2τ’

软件企业如果采用基于构件开发方法，并建立起构件库，则会大大提高软件维护的效率。另外，如果有多家用户运行的系统大致类似，也可有所提高效率。

以1.1.3节中的τ作为参数，以τ’来表示。因此：软件（系统）维护费／次＝B’×τ’×n

此次n表示所需要的人·天数。τ’的取值是0.2≤τ’≤1。

3.系统集成价格的估算方法

将整个系统所涉及到的设备、软件、网络整和起来，并能正常地运行，其运行的结果能达到用户建立该系统的目标。这就是系统集成的含义。因此，可以理解为单纯的设备采购和供应并不涉及系统集成，以及单纯的应用软件开发也并不涉及系统集成。

系统集成费应与整个系统的规模、整个系统的复杂程度等项有关。

系统规模往往与系统建设费用密切相关。为了简便计算，以系统建设费用（以U来表示）为参考坐标。复杂程度（以α来表示）可分四种级别来区分。系统集成费＝U×α×T

T参见1.2.5节

3.1A级

整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络，且体系结构在三层次以下（含三层次）。5%≤α≤8%3.2B级

整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络、互联网，且体系结构在三层以上（含三层次）。7%≤α≤10%3.3C级

整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络、互联网以及多种网络接口。8%≤α≤12%3.4D级

整个系统涉及到计算机硬件、软件、网络、通信以及各种数据采集设备接口或者与用主系统有接口。10%≤α≤15%4.系统解决方案费用估算方法

根据用户所提出的初步需求，软件企业根据以往的经验为之提供整个系统建设的方案，包括需购买的计算机硬件、软件、网络设备和应用软件开发的大体设想、费用估算、进度初步安排、信息化所涉及到的规章制度的一些规划，有时还会涉及信息中心的建设等等。这就是系统解决方案所要完成的工作。

目前国内市场对于系统解决方案是一种智力劳动成果的认识不足，以及国内多数招标公司并不熟悉信息技术，从而更加使得系统解决方案收费变得困难。因此，目前的收费处于过渡阶段。

系统解决方案费用与整个系统的规模、复杂程度等项有关。

系统规模往往与系统建设费用密切相关，为了简便计算，以系统建设的总投资（以U来表示）为参考坐标。

复杂程度就是用户的功能、性能要求复杂性、信息接口的类型和数量有关，以β来表示。解决方案费用＝U×β×T

T参见1.2.5节

关于β我们参照第3节所列各级。

A级：0.7%≤β≤1.2%

B级：

1%≤β≤1.8%

C级：1.5%≤β≤2.2%

D级：

2%≤β≤3%实用标准文案精彩文档软件开发项目工作量估算序号大类小类内容描述工作量工作量小计1需求分析需求调研与最终用户，ITC沟通，进行需求调研1449需求分析需求分析的主要内容是系统各个功能模块的优化方案细节要求12需求方案设计编制按需求调研结果，设计需求说明书，由建设双方共同评审前确认需求说明书，依说明书提出建设方案，确定工作内容和工作量。232系统设计架构设计系统架构设计及评审1767概要设计系统概要设计及评审29详细设计系统详细设计及评审8数据库设计系统数据模型设计及评审133程序开发系统功能优化1.通用功能：项目中所有部门选择功能改为使用弹出页面方式

2.流程显示，起草和应用管理中，采用多级树，包括排序，调整所属父节点功能

3.应用管理,改进表单模板的显示及选择方式

4.部门用户管理，改进部门用户组织管理方式，增加从用户的角度可以查看所属角色，拥有的权限的功能,并可对人员直接授权

5.角色类型管理;改进角色类型、角色组织管理方式，增加从角色类型的角度查看角色成员，角色类型拥有的权限

6.优化流程时限管理，可按照流程步骤不同办理人、不同条件设置相应的时限，为流程运作提供监控和优化的信息支持。688其它功能优化1.击办理按钮后，在“人员选择窗口”中选择办理人时提供全选功能。

2系统管理员在配置流程时配置默认的待阅人员

3.在列表中显示流程实例编号，并提供查询功能

4.委托授权前可填写意见，并在流转过程中显示

5.汇总类流程的实现方案，并提供例子流程

6.提供导出流程表单内容及流转内容

7.提供统计分析可以查看具体流程实例

8.流程设计器中的部门等，以部门ID为主键

9.流程设计器中的变迁规则，支持in，notin算法

10.自定义表单支持checkboxlist，radioboxlist1效率分析优化1)增加流程实例标识，提供用户查询。

2）提供统计分析可以查看具体流程实例

3）流程管理中提供导出流程表单内容及流转内容（如：审批意见，审批人，审批时间，超时时间等流程履历显示的内容）5系统权限控制优化流程查看、申请、管理权限4自定义表单1.InfoPath表单上传管理

2.InfoPath表单在线编辑

3.InfoPath表单默认值处理

4.InfoPath表单与流程引擎关联

5.InfoPath表单解析功能13流程设计器1.Win32版本的设计器改进

2.Silverlight版本流程设计工具15自动化流程模拟工具1.流程自动化模拟工具，简化流程测试8增加新的流程步骤类型1.后台数据处理

2.业务处理

3.WebService处理步骤

4.业务代理

5.Biztalk操作

6.MOSS操作10流程引擎的功能改进1.流程组合的支持

2.流程嵌套的支持

3.环节参与者自定义SQL的支持

4.流程版本的支持8流程引擎组件1）可以安装在IAP、UAP等平台，供平台应用作为流程引擎组件调用。

2）对调用系统提供WebService、API等接口方式。6基于VisualStudio的表单设计改进1.业务表单的分离设计

2.业务表单的向导式创建

3.业务表单字段设置控件

4.业务表单字段校验控件

5.业务表单的发布管理124系统测试测试方案编写（包含测试用例）测试方案编写（包含测试用例）823单元测试单元测试7接口测试接口测试1集成测试特指在用户测试环境的调测75系统部署系统部署包括正式环境部署和现场支持服务414数据初始化（包括数据迁移等）原有设备记录、系统运行基础数据导入与生成4部署文档编写6小计241平均单价(元/天）工作量价格￥898241￥216,500最终报价：￥111网站门户改版项目投标书（技术部分）计算机科学与技术学院08信息管理与信息系统课程：软件项目管理学号：0827403034姓名：赵琳目录TOC\o"1-3"\u2.技术部分(解决方案) 32.1简介 32.2系统建设目标 32.3项目建设设计原则 32.3.1规范性原则 32.3.2可靠性原则 42.3.3扩展性原则 42.3.4开放性原则 42.3.5易用性原则 42.3.6安全保密原则 42.4总体要求 52.4.1总体布局和风格要求 52.4.2栏目设计和频道策划要求 52.4.3界面设计要求 52.4.4其他要求 52.4.5性能要求 52.5方案功能 62.6原型系统说明（开放源代码软件或自有软件产品介绍） 72.7设计模式 72.8网络安全模块 92.9方案特点 102.10易用性要求 122.10.1硬件/软件的要求 122.10.2质量的要求 122.10.3基本性能要求 122.11操作安全性要求 132.12网站的特点 132.12服务与支持要求 152.12项目开发管理 162.13项目周期和项目投资 172.14项目费用明细表 182.技术部分(解决方案)2.1简介苏州工业园区管委会门户网站自2004年初上线以来，一直是苏州工业园区对外宣传的重要平台，但随着园区经济社会的飞速发展，原有栏目架构和内容设计已远不能适应新形势下的需要，故本次改版在网站整体架构和表现形式上都希望有所突破，并在内容建设上保持良好的可延续性，故本次公开招标，将网站内容块面的联合承建与网站前台建设一并打包。2.2系统建设目标形成苏州工业园区对外宣传，树立园区形象的主要窗口。成为园区管委会对内提供高效服务、树立政府形象的主要方式。成为公众获取园区发展资讯、获知园区政府动态的有效渠道。2.3项目建设设计原则在项目建设过程中，必须遵循如下原则：2.3.1规范性原则在项目的建设过程中，按照“总体设计，分步实施”的原则，软件工程必须标准化，遵循国际通用开发标准，并按国家标准及行业标准执行。结合项目需求，形成接口规范、数据规范、应用系统接入等规范，参与验收和评估。2.3.2可靠性原则作为一个对公众开放的开放平台，必须保证长期大规模访问下系统的稳定性、可用性和运行性能，避免单点故障和关键信息丢失。2.3.3扩展性原则系统应采用模块化、组件化的体系结构，在技术架构和设计模式上保证技术的延续性，灵活的扩展性和广泛的适应性，确保系统能够满足用户在数据及业务功能扩展方面的需求。2.3.4开放性原则在内容模块设计与网上实现过程中充分考虑开放性，便于日后内容维护和扩展，同时要充分考虑与网站现有后台（wcm）接口和二次开发。2.3.5易用性原则一般用户网站访问习惯和要求，提供灵活易用页面布局。2.3.6安全保密原则具备统一完善的多级安全机制设置，符合国家安全及保密部门要求，拒绝非法用户和合法用户越权操作，避免系统数据遭到破坏，防止系统数据被窃取和篡改，对于关键信息使用加密传输，传输的数据文件提供不可抵赖性确认。2.4总体要求2.4.1总体布局和风格要求整体风格符合苏州工业园区管委会政府形象需要，并能突显园区特色，页面特别是首页内容丰满。2.4.2栏目设计和频道策划要求1)突出园区当前发展主题和服务性功能板块。2)栏目架构简洁有序，子栏目最好不超过三级。2.4.3界面设计要求适于1024*768模式下浏览器满屏显示，界面元素丰富，重点内容突出，便于浏览访问。2.4.4其他要求内容表现形式丰富（后台可支持视频、音频、Flash动画等多种常见内容格式）。2.4.5性能要求页面在内网打开时间不得超过200毫秒。应用的各种加载插件应保证最大范围的可用性，充分考虑现有各种浏览器屏蔽插件对页面浏览效果的影响，确保页面基本元素及内容的完整性。2.5方案功能

内容管理系统(BizfocusCMS)平台

从不同层面政府门户系统推进的策略来看，实施政府门户系统应重在领导决策系统建设和政府机构之间的信息资源共享，政府门户系统实施策略应重于与社会、公众的交互行为，实现政府管理的开放性和透明性。各层面政府门户系统建设在信息网络、应用功能、信息资源、安全保密等方面的实施策略都有所不同。

BizfocusCMS系统是一套完全基于Java和浏览器技术的网络内容管理软件，它以内容管理为目标，引进国外最先进的内容管理系统的技术架构，无需考虑关系型数据库类型即可存储和管理内容。集中了浏览器信息创建和写作、信息交付、信息交互等功能，基于模板的信息的发布、强大的多站点管理于一身，并提供灵活的团队协作能力。

系统的接口开放性和第三方应用的整合

系统在设计时考虑到充分的开放性，整体设计上基于J2EE构架和XML标准，实现各种第三方应用的整体整合，可以方便地在未来进行各类应用系统建设时，方便地进行衔接。

高度参数化设计

由于本系统的使用者为政府工作人员，系统应作为简单易用的工具体现其日常的工作流程；其次，对于维护人员来讲，系统完成后维护人员的数量比较少。因此，除维护上应考虑系统统一、便捷的管理外，从设计上还应充分的考虑系统的灵活性。

根据上述原因，保证系统的功能模块之间具有松散耦合，所有系统应采用高度参数化设计，参数化设计决定了系统的灵活性及可扩展能力。

在设计上，将参数从系统级参数、应用级参数、以及模块、功能的参数。2.6原型系统说明（开放源代码软件或自有软件产品介绍）苏州工业园区管委网站门户改版可以在此系统的基础上进行加强改版，通过各种技术来使网站完善，到达各方面的要求。本网站发布后台采用北京拓尔思（TRS）信息技术有限公司开发的能够支持多种网络格式（.html\.asp\.jsp\.php等）的WCM内容管理协作平台管理和发布网站内容，该平台是基于J2EE的，要求网站前台所采用的各种表现形式能与该平台高度融合。网站构建前台所采用的各种表现形式及所应用的各种网络插件应符合网络通行标准，适于绝大部分操作系统（Window2000、WindowXP等）和通用浏览器（IE6.0、MozillaFirefox等）浏览需求。2.7设计模式在SunMicrosystems公司提出的J2EEPatterns中有十三种设计模式为经过实践检验的设计模式。根据本次应用的规模、灵活性，我们在本次系统设计中应用其中的4种模式。

1、Model-View-Controller模式

当应用包含数据访问代码、商业逻辑代码和表示代码混合在一起时，会出现一些问题。这些应用很难维护，因为所有组件是相互依赖的使任何一处变化都有很大的影响。高耦合使类很难或是不可能被重用，因为它们和很多其它的类相互依赖。增加新的数据视图经常要求重新实现或是截取从前的商业逻辑代码，这需要多点的维护。数据访问代码有着同样的问题，当在商业逻辑方法中被拷贝粘贴。一个Model-View-Controller设计模式通过数据访问、商务逻辑、数据表达和用户交互解决了这些问题。

BizfocusCMS系统以及本次的其他系统体系架构是应用Model-View-Controller设计模式的。其他设计模式被结合在MVC架构设计中。

2、BusinessDelegate模式

BusinessDelegate模式的使用减少了Web层和EnterpriseJavaBeansTM层的耦合度。

BusinessDelegate模式处理复杂的分布式组件的查找和异常处理，将商业逻辑接口转换成使用者看起来简单的接口。

3、CompositeEntity模式

映射一个对象模型到一个EnterpriseJavaBeansTM(EJBTM)对象模型，是一个Java2平台上EnterpriseEdition(J2EETM)应用的共同设计问题。给定的一个内部相关的对象网络，你必须决定是否每个对象都应该被一个实体Beans或是一个简单的Java对象实现，并且管理对象之间的关系。远程的实体Beans最适合于粗粒度的商务实体。用远程的实体Beans实现小粒度的商业实体会产生过多的远程通讯等性能问题。选择Bean管理持久性意味着：依赖的对象，它们的数据只在其它类的上下文关系中有意义，倾向于这样使用。

我们使用CompositeEntity模式。CompositeEntity的接口是粗粒度的，它管理小粒度对象之间交互。这种设计模式对有效管理依赖对象之间的关系特别有用。

4、DataAccessObject模式

依赖数据资源特殊特征的代码使商业逻辑和数据访问逻辑连接在一起。这是修改应用数据资源变得非常困难。

DataAccessObject模式将数据资源的客户端接口从数据访问机制中分离出来，并将一个特殊的数据资源访问接口转换成一般的客户接口。2.8网络安全模块在目前的设计中，为了抵抗恶意或传播的安全隐患，系统对传输包和传输途径都进行了加密和监管。在软件中对下载代码也进行分析和甄别。如果必要，可以结合物理隔离卡做到更好。支持总体设计的一体化安全解决方案。对非法侵入、非法攻击和网络计算机病毒具有很强的防范能力。确保整个系统的安全、可靠及高效运行。应用软件具有相应的容错手段、操作回滚功能，保证系统的健壮性和数据完整性。2.9方案特点安全性程序不会因为遇到意外故障而破坏数据的正确性在程序运行过程中，如果遇到突然掉电、网络中断等意外故障，不会对现有的数据的正确性和完整性造成破坏。系统应能够提供对数据的备份、恢复功能系统能够提供当前系统数据库的备份、恢复处理。在系统因为意外或误操作而造成数据的丢失时，可以利用以前的备份文件恢复当前数据库。系统登录时需进行安全性校验系统登录时校验用户名及密码，校验通过才可使用本系统。支持校验码验证方式，充分保证了认证的安全性。加入防口令猜测功能。当用户试图多次猜测时，系统会不断增加响应的时延，并最终拒绝为用户提供服务。用户进行每个功能操作前，都要验证操作的合法性用户只能操作授权范围内的功能模块。会话失效后需重新登录 当用户在一定时间内对系统不进行任何操作时，需要重新登录网站风格一致性对于网站的内容将分为主页内容、栏目（子栏目）内容、栏目中项目详细内容。上述内容又涉及内容的布局、布局中每块区域的风格、布局中每块区域的内容。在每个页面中应包括页面的公用部分，如页面的页眉、页脚、功能菜单、引航条等，和页面的内容部分。为保证网站中页面风格的统一，在页面套用的模板最外层的布局及风格的模板其风格数据应使用统一的数据源。同时，在页面生成过程中，对于最外层公用部分的模板不允许内容采编用户进行更改。在网站内容的模板来说，由于公用部分为保证网站的扩展性和灵活性，模板是动态生成的。其中动态部分的数据源是统一的，如栏目或引航条的数目、层次、内容等，当数据源进行变动时，所有页面的产生将全部更新。通常对于主页及整个网站页面的公用部分来说，其布局、风格改变应是相当慎重的。在系统开发完成后，只有系统管理员经过授权（并且应经过相应的行政审批）才有权利进行更改。栏目（子栏目）内容的布局、风格通常是栏目主编，通常也不会经常改变。但栏目所有者可以进行更改，栏目下属的所有页面在载入模板时均会加载同样的公用部分2.10易用性要求2.10.1硬件/软件的要求硬件：综合兼顾性能、价格、安全、可维护性、可扩展性和使用等多方面，在原资源的基础上，兼顾实用性和超前性。软件：系统软件和应用软件都应从不同角度提高软件易使用性和易维护，实用性方面应注重软件具备响应速度快、系统稳定，并能够提供连续和持续的新产品和技术支持。具体产品上通用产品和专用产品相结合。2.10.2质量的要求1、该过程能够支持CMM系列模型（以CMMI-SW/SE主要参照框架）的各关键过程域。2、过程中体系结构融合当前大部分主流产品和技术架构，分析设计方法和模型、度量方法能够反映该领域先进理论和最佳实践。3、健全的质量评审体系和保障措施。2.10.3基本性能要求1、数据处理能力要求为：支持的终端数取决于网络本身的负载能力、支持并行操作的用户数和操作系统一致，处理的文件和记录数、表和文件的大小和数据库系统的一致。2、数据处理能力包括：支持的终端数、支持并行操作的用户数、处理的文件和记录数、表和文件的大小等暂定。3、时间特性包括：响应时间、更新处理时间、数据的转换和传送时间、运行时间等暂定4、网络范围（本网作业、跨网接口）、业务范围（跨系统接口）2.11操作安全性要求为确保系统的安全性，系统采取应用系统使用验证（操作员验证）、数据库登陆验证两种验证方式相结合的方法验证用户。运用日志，对进入系统的用户的操作进行记录,可以根据日志进行事后分析，从而找到事故的发生原因、责任者或非法用户。安全性的要求还体现在：（1）建立安全的管理制度（2）保证网络安全（3）保证系统安全（4）解决系统异常应急处理（5）确保数据访问安全（6）保障数据存储安全（7）提供安全的维护机制2.12网站的特点先进性该系统在设计上采用三层结构、WebService技术，使之在选用平台、采用技术上具有先进性、前瞻性、扩充性，从而保证建成的网站系统具有良好的稳定性、可扩展性和安全性。实用性考虑到要尽量满足业务功能需求的前提下，又要适应各业务角色的工作特点，该系统做到简单、实用、人性化，实现了统一身份和资源管理、统一认证、统一内容管理、个性化界面和内容定制。可靠性由于该系统用户群比较复杂，既有政府部门和各系统机构内的操作层、管理层和业务层，也有比较多的社会民众，所以建设的信息服务网站系统我们考虑了在建设平台上保证系统的可靠性和安全性。系统设计中，应有适量冗余及其他保护措施，平台和应用软件具有良好的容错性、容灾性等。开放性在系统构架、采用技术、选用平台方面都有较好的开放性。特别是在选择产品上，我们采用符合开放性要求，遵循国际标准化组织的技术标准，我们的产品既有自己的独特优势，又能与其他多家优秀的产品进行组合，共同构成一个开放的、易扩充的、稳定的、统一软件的系统。可维护性系统设计应标准化、规范化，按照分层设计，软件构件化实现。采用软件构件化的开发方式：一是系统结构分层，业务与实现分离，逻辑与数据分离；二是以统一的服务接口规范为核心，使用开放标准；三是构件语意描述形式化；四是提炼封装构件规范化。可伸缩性考虑到政务系统的网上业务建设是一个循序渐进、不断扩充的过程，系统采用积木式结构，整体构架可以与原有系统进行无缝连接，为今后系统扩展和集成留有扩充余量。可移植性/可兼容性选择开放的应用平台，建设一套与平台无关，以统一的服务接口规范和与各种数据库相连的应用组件。保证新系统与其他软件之间是兼容的，是可维护的。在不同的环境下可以移植。采用高内聚、低耦合原则进行模块划分。模块间提供相应的接口，当应用系统的业务或功能要求发生变化时，可以通过简单的对相应模块的配置来实现功能扩展。特别是本系统中，这样的要求更显得重要2.12服务与支持要求服务不仅可以确保产品正常运行，同时还能充分发挥产品的性能。纵观整个IT业，服务占整个产品生命周期中很重要一部分，就软件而言，统计资料表明，服务阶段的花费占整个软件生命周期花费的67％。W5Team非常重视对客户的售后服务和运维的支持，W5Team提供的服务包括以下四类。（1）纠错性维护：在产品运行中发生异常或故障时进行的维护工作。为解决销售前未能测试各种条件带来的问题。（2）完善性维护：为了扩充原有系统功能及提高原有系统的性能，满足用户实际需要而进行的维护，即通常所讲的系统升级服务，这些内容在需求说明当中并未明确规定，但实际经常会发生。（3）适应性维护：使运行的系统能适应外部环境（如软件的数据库、数据格式、数据转入转出方式等）的变动而进行的服务。（4）预防性维护：进一步改变系统的维护性和可靠性。2.12项目开发管理开发过程将遵照下面的步骤进行，请参见下表：序号阶段内容相应文档1项目立项根据委托要求规定适于项目的软件生存周期模型以确定开发过程的活动和任务；编制项目开发原则和项目开发委托合同《解决方案》*《项目开发委托合同》*2软件需求分析建立软件需求基准，包括软件项的功能与性能；运行的环境条件；资料定义和数据库要求；用户操作与维护需求等《软件需求规格说明书》3软件概要设计确保所有软