市场营销2013人才培养方案

市场营销专业人才培育方案专业名称：市场营销。专业代码：620401。所属门类：市场营销类。一、专业培育目标和规格（一）培育目标本专业培育适应社会主义市场经济须要和营销管理、企业管理等一线须要，具备良好的政治素养、职业道德、创新意识和团结协作精神，驾驭市场营销的基本理论和基本学问，具有市场分析、营销管理、营销执行、营销策划和自主创业实力，能从事企业营销部门的市场调查、产品销售、市场开发、门店管理和营销策划等工作的高素养技能型特地人才。（二）培育规格1．素养要求（1）思想道德素养酷爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，具有为国家富强、民族振兴而奋斗的志向、事业心和责任感。树立科学世界观和为人民服务的人生观，了解马克思主义、毛泽东思想基本原理和邓小平理论，了解我国传统文化和基本国情，了解国内外相关基本法律学问和基本社会科学学问。（2）专业素养——驾驭人文社科基础学问，能运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论分析问题，解决问题，驾驭法律基础学问，能运用法律维护社会公共利益和个人合法利益；——具有专业技术素养，驾驭现代营销基本理论及技巧，组织和执行企业的营销管理；能利用市场调研学问、消费者行为学问分析解决肯定的实际营销问题；能利用营销学问和促销方法解决现场问题；——具有再学习，提高和更新学问，不断发展和拓宽业务领域的素养。（3）身心素养身心健康、胸襟开阔、擅长沟通、坚忍不拔；有良好的思想品质和职业道德；有乐于奉献、爱岗敬业的工作作风；有健康的体魄和良好的心理素养。2．学问要求（1）基础文化学问具有良好的职业道德和敬业精神，具有良好的思想素养、人文素养，具有较强语言与文字表达实力、处理公文的实力和开拓市场要求相适应的英语听说读写实力。（2）专业基础学问良好的市场营销及相关专业基础学问，驾驭企业应对市场变更所须要的市场营销技术，具有市场调研与分析、营销战略与营销活动管理、产品管理、价格管理、分销渠道管理、促销管理、销售管理实力。（3）专业学问具备市场调研与分析、产品管理、价格管理、分销渠道管理、促销管理、销售与策划管理等技能学问；熟识商品学问，了解卖场布局与商品陈设，熟识网络营销学问。3．实力要求（1）社会实力具备较强的人际沟通实力；具备团队营销实力和团队组织实力；具备人际交往实力，能在工作中妥当处理各种人际关系事务；具备语言与文字表达实力。（2）方法实力具备定性、定量方法分析和解决市场营销实际问题的基本技能；具备在实际工作中运用法律法规、惯例和规则的技能；具有收集、分析和传递信息，为企业营销决策供应依据的实力；具备选择目标市场和策划的战术实力；具备职业生涯规划实力、自主学习实力、创新实力和基层决策实力。（3）专业核心实力市场调研技能：获得信息的技能；市场分析技能：营销环境分析，消费者分析，竞争者分析；营销策划技能：能设计策划方案；网络营销与推广；产品销售技能：访问顾客、商务谈判、处理客户异议、产品推销实力；客户管理技能：客户服务管理、客户信用管理、客户关系管理；二、毕业标准1、依据本培育方案修读并获得126学分（其中综合素养课30学分，专业基础课24学分，专业技能课66学分，拓展课6学分），德、智、体达到毕业要求；2、获得全国计算机等级考试一级证书。3、获得全国高等学校英语应用实力考试A级证书(三级证书)。4、获得高级营销员资格证、助理营销师资格证、助理电子商务师资格证、人力资源证书等本专业要求的职业资格证书至少一个以上。5、获得一般话水平测试二级乙等证书。三、学制、修业年限及招生对象标准学制：3年。修业年限：学习年限不少于2年，在校累计学习年限不超过5年，最长学习年限不超过6年（含休学）。招生对象：中学毕业生或具有中学同等学历者。四、职业岗位面对及要求依据对人才市场和行业企业的调查探讨，经过论证，本专业毕业生的主要职业岗位、各岗位的主要工作任务及相应的职业实力要求见表1。表1岗位主要工作任务及职业实力要求序号职业岗位工作任务职业实力职业资格证书1销售顾问制订销售支配；确定销售政策；设计销售模式；从事产品销售营销应用实力营销师职业资格证（三级）2网络销售专员利用网络平台销售商品和进行客户管理等网络策划实力；商务沟通管理实力高级营销员助理电子商务师3市场调查员负责市场开拓的调查探讨、对产品市场销售潜力的分析、对产品广告宣扬效果的调研分析等工作市场调查与预料分析实力营销师职业资格证（三级）4营销策划员负责制定品牌推广方案、广告策划方案等，并指导具体实施工作营销策划实力；推销实力营销师职业资格证（三级）5客户经理负责客户服务询问和处理客户异议、埋怨、投诉等工作商务沟通管理实力；处理客户异议用实力营销师职业资格证（三级）公关员五、教化教学内容（一）专业课程教学内容体系依据专业培育目标、职业岗位及人才培育规格的要求，为突出核心技能培育，本专业的专业课程教学内容主要包括五大专业核心课程（市场营销学、商务谈判、市场调查与预料、营销策划、客户关系管理）。为突出学生职业实力的培育，强化校企合作和实践教学，实践教学课时占总课时的约50%。同时，教学内容要依据各门课程的学问、技能要求，采纳先进的、敏捷多样的教学方法，如模块式、具体工作任务式等，大量利用直观演示、双边教学、快速联想、小组探讨、作业练习、启发式等手段开展教学活动；教学内容还应突出必需、适用、好用的原则，强调理论教学与实践训练并重，要以“应用”为主旨特征，各课程、单元之间不强求学科的系统性，要关注学生职业实力的培育，课堂教学和试验、实训应以学生为中心，并留意对学生学习看法、爱好、习惯、品质、意志等方面的培育，使其职业技能达到从事相应职业岗位（岗位群）工作所需的要求和标准。（二）实践教学体系实践教学体系的设计以基于工作过程的岗位素养与实力设计的课程体系为依据，遵照职业实力形成的规律，教学实训-岗位实训-综合实训有效连接、校内工学交替与校外综合实习有机融合、职业教化与社会服务有效结合的思路，依托校企合作平台，构建出“单项技能训练---综合模拟实训---校外毕业综合实习”的教学实践体系。

（三）专业核心课程内容表2专业核心课程内容表主干课程主要工作任务职业实力主要教学学问点、技能、看法参考学时市场营销学1．环境辨析；2．STP选择；3．制定支配与战略；4．营销组织与实施1．擅长进行营销环境辨识，发觉、把握和创建营销机会；2．擅长进行市场调查、预料与细分，精确进行市场定位；3．擅长运用市场营销组合策略，使企业赢得竞争优势；4．擅长进行营销组织与限制，使工作有条不紊营销环境辨析、营销支配与战略、消费者市场及其购买行为分析、目标市场选择策略、营销4PS策略、营销的竞争性策略、营销的组织与限制64市场调查与预料1．组织和实施市场调查，为市场细分、目标市场选择和市场定位创建条件；2．组织实施市场预料，为制定营销组合策略和竞争策略供应依据1．制定支配的实力；2．设计实施方案的实力；3．统计分析实力；4．撰写报告的实力；5．敏感性分析与风险防范措施设计的实力市场调查方案设计、市场调查的主要方法、抽样调查技术、文案调查法、调查数据处理、调查资料分析、预料分析、消费者市场分析、竞争者分析、品牌分析、营销战略与战术分析、营销战略方法分析、市场营销策划分析、以及计算机在市场调查与分析中的应用60商务谈判1、谈判概述；2、谈判基本原则和方法及打算与组织；3、商务谈判的开局；4、商务谈判的磋商；5、商务谈判的签约；6、商务谈判策略与技巧通过对商务谈判各环节的实训练习，使学生能够运用商务谈判的基本理论分析和解决商务谈判过程中出现的问题，提高学生商务谈判实践实力使学生熟识和理解商务谈判的基本理论、基本程序、基本策略，同时使其树立正确的谈判观，驾驭基本的谈判方法、技巧及其沟通艺术，初步形成自己的沟通与谈判风格，并将所学学问与实践结合，能够分析案例，解决现实问题，平衡处理谈判过程中遇到的错综困难的风险、策略、利益关系等60营销策划1、营销策划程序和营销策划的方法。2、营销策划的主题和营销策划的环境分析。3企业营销的SWOT分析。4、营销策划书的撰写程序和撰写技巧使学生依据市场营销的基本原理，通过工学结合教学模式，驾驭营销策划的基本思路、程序、方法、方案格式。提高学生的市场分析实力、目标市场营销实力、营销组合规划与执行实力等。使之具有企业须要的实战策划实力教学学问点包括市场细分、目标市场选择；产品策划；变动价格的策划；促销策划；渠道策划。通过学生策划使其综合运用所学，学会思索和分析不同背景下营销策划的思路，提高解决问题和实际动手操作实力，提高学生相关职业岗位群的实践操作技能；提高学生综合素养及策划实力56客户服务与管理1．前台业务处理；2．顾客投诉处理；3．客户信息库建设；4．客户回访与询问；5．大客户管理；6．客户关系管理创新1．前台业务处理实力；2．顾客投诉处理实力；3．客户信息库建设实力；4．客户回访与询问技巧；5．大客户管理实力；6．客户关系管理创新实力销售人员评估或检验其销售的方法、信息系统及顾客服务工作的有效性，了解更多有关一线销售、客户服务的方法。把握终端管理的实质内涵56网络策划与推广1、网络信息收集与分析；2、企业网络营销平台规划；3、企业网络推广；4、个人网络创业1、网络信息收集与分析实力；2、网络推广实力；3、网络客服管理与沟通实力；4、网络策划实力；教学点包括网络市场信息收集与分析；网络市场商品、价格、促销、渠道等策略的选择与策划；企业自建网站与网络商店的规划及运营等。提高学生网络策划与推广实力，加强自主创业意识。（四）其它专业课程教学单元总表表3专业课程教学单元总表专业课程学习单元单元1单元2单元3单元4单元5单元6单元7经济学价格理论消费理论生产理论安排理论宏观经济政策宏观经济政策2宏观经济政策3会计基础会计科目和帐户借贷记帐法经济业务核算及成本计算账户分类会计凭证会计帐薄财产清查会计核算形式财务会计报告管理学管理与管理学管理理论的形成和发展支配与决策组织与企业文化领导与激励目标管理与限制管理沟通好用推销技巧推销实训概述推销员素养训练职业形象训练推销接近技巧训练介绍公司和产品技巧训练推销洽谈技巧训练推销管理消费者心理学消费者决策过程须要与动机、知觉消费者看法形成与变更文化与消费者购买行为社会阶层与消费者行为社会群体与消费者购买行为家庭与消费者行为销售管理销售管理概述销售支配管理销售组织与团队销售区域管理销售人员的聘请与培训销售人员的酬劳与激励

销售人员的绩效考评品牌运营与管理品牌概述品牌管理路途图品牌管理新趋势品牌定位品牌设计品牌传播品牌维护六、教学支配进程与时间支配表4教学总周数安排表学年学期周数周数安排备注军训、入学教化课堂教学课程设计技能实训顶岗实习毕业设计与论文机动复习考试第一学年一2021611二1916111其次学年三1914311四1915211第三学年五1914311六20173合计116276817355备：军训、入学教化不计入教学总课时。表5集中实践教学表序号教学内容各学期支配周数支配周次一二三四五六1现代商务办公技能实训12市场调查与预料13商务谈判实训1客户关系管理实训14营销策划实训15网络营销实训17专业基本技能实训38顶岗实习179毕业论文3合计132320表6教学支配进程表课程类型课程序号课程名称课程性质课程学分考核方式教学场所课时各学期周课时支配合计理论实践一二三四五六综合素质课1思政课（基础）228282X142思政课（概论）452524X133形势与政策16162X24X34高校英语（1）4K646445高校英语（2）4K646446体育（1）2323227体育（2）2323228高等数学4K646449计算机应用基础4J643232410好用语文-财经应用文2302010211职业规划与就业指导1D242412H12H12心理健康教化1D16164H4H4H4H合计304863801061214213经济学4KD6464414管理学基础4KD643628415经济法4KD644816416商务礼仪2D321616217现代商务办公技能实训1J26261W18会计基础3D564016419电子商务基础3KD563026420现代推销技术3D6024364合计244222581648684专业技能课21市场营销学4KD643232422市场调查与预料3KD562828423商务谈判3KS562828424客户服务与管理3KD563620425网络营销3KD603030426营销策划3KD604020427市场调查与预料实训1S26261W28商务谈判实训1S26261W29客户关系管理实训1J26261W30营销策划实训1S26261W31网络营销实训1J26261W32专业基本技能实训3S78783W33销售管理3KD563026434广告创意与策划2D301218235渠道管理3D604020436消费者心理学3KD604020437品牌运营与管理3D563026438网络策划与推广3D563026439创业营销3D563026440会展营销3D563026441门店销售与服务3D563026442顶岗实习X10S44244217W43毕业论文X378783W合计66156646611004162220拓展课44全院任选课（1）R23232245全院任选课（2）R23232246演讲与口才X2D32322团队建设合计6969642总计1262626242220注：1.课程性质:空格表示必修课；“X”表示限定选修课；“R”表示随意选修课。2.考核方式：“K”表示考试；空格表示考查。3.教学场所：空格表示一般教室；“D”表示多媒体教室；“Y”表示语音教室；“J”表示机房；“S”表示实训试验场所。4.表中按学期总周数实施全程教学的课程其学时用“周课时”表示，对只实施阶段性教学的课程其学时按如下三种方法进行表示：①理论课以“周课时×周数”表示，例如“4×7”②纯实践性课程学时以“周数”表示，例如“2W”表示该课程连续支配2周；③讲座型课程学时以“学时”表示，例如“6H”表示该课程支配6学时的讲座。5.思政课学分含形势与政策学分。表7各类课程学时学分比例表序号课程类型课程门数课时学分备注合计理论课时实践课时实践课时比例（%）合计占总学分比例（%）1综合素养课1248638010621.83023.82专业基础课842225816438.924193专业技能课231566466110070.26652.44拓展课39696064.8合计4624281130129853.5126100七、专业教学条件1、师资条件（1）专业带头人的基本要求——拥护党的各项方针政策，酷爱党的教化事业，教书育人，为人师表，具有较强的团队精神，能够领导本专业的专业建设。——具有副高以上职称或行业高级专业证书。——具有丰富的教学阅历和实践实力，独立讲授过两门（含两门）以上课程，教学效果优良，近三年专任老师的平均周课时不低于8节，兼职老师及双肩挑人员平均课时不少于4节。——具有双师素养资格，在专业教学团队中能够起到骨干作用，教学效果优秀。同等条件下，具有“双师型”资格的优先。——具备下列条件中的一项：近五年获得院级以上的教学优秀成果奖一项（院级限前三名，省级以上限前四名）；特色专业建设主要参加者，或是院级精品课程负责人，或参加省级以上精品课程建设（限前3名）；获得过1次院级以上“优秀老师”称号。（2）专业老师的配备表8专业老师的配备和要求主干课程实力结构要求专任老师兼职老师数量要求数量要求市场营销学具备系统的市场营销理论学问，丰富营销管理实务阅历，驾驭大量的市场营销案例，擅长理论联系实际1具有高等职业学校及以上老师资格证书；具有本专业职业资格证书或相应技术职称1具有本专业职业资格证书或相应技术职称；具有1年以上工作阅历或2年以上企业工作阅历营销策划1、营销策划程序和营销策划的方法。2、营销策划的主题和营销策划的环境分析。3企业营销的SWOT分析。4、营销策划书的撰写程序和撰写技巧具有高等职业学校及以上老师资格证书；具有本专业职业资格证书或相应技术职称1具有本专业职业资格证书或相应技术职称；具有1年以上工作阅历或2年以上企业工作阅历市场调查与预料娴熟驾驭市场调查方案设计、市场调查的主要方法、抽样调查技术、文案调查法、调查数据处理、调查资料分析、预料分析、消费者市场分析、竞争者分析、品牌分析、营销战略与战术分析、营销战略方法分析、市场营销策划分析、以及计算机在市场调查与分析中的应用等方面的学问、方法和技术1具有高等职业学校及以上老师资格证书；具有本专业职业资格证书或相应技术职称1具有本专业职业资格证书或相应技术职称；具有1年以上工作阅历或2年以上企业工作阅历客户服务与管理娴熟驾驭销售人员评估和检验其销售的方法、信息系统及顾客服务工作的有效性。理解有关一线销售、客户服务的方法1具有高等职业学校及以上老师资格证书；具有本专业职业资格证书或相应技术职称1具有本专业职业资格证书或相应技术职称；具有1年以上工作阅历或2年以上企业工作阅历商务谈判熟识和理解商务谈判的基本理论、基本程序、基本策略，驾驭基本的谈判方法、技巧及其沟通艺术，形成自己的沟通与谈判风格，具体了解分析案例，解决现实问题，能平衡处理谈判过程中遇到的错综困难的风险、策略、利益关系等1具有高等职业学校及以上老师资格证书；具有本专业职业资格证书或相应技术职称1具有本专业职业资格证书或相应技术职称；具有1年以上工作阅历或2年以上企业工作阅历2、图书与教材建设拥有纸质专业图书资料3000册以上，并建立数字专业书库；选用高品质的高职高专规划教材；开发校本教材。3、校内实训（试验）条件依据实习、试验教学须要，用文字或表格说明实习、试验场所及仪器设备的要求。表9校内实训（试验）教学条件配置与要求序号实训（试验）室名称主要设备的配置要求主干课程实践教学项目1多媒体教室多媒体教学条件市场营销学视频教学2多媒体教室多媒体教学条件营销策划视频教学3商务谈判实训室谈判桌、多媒体商务谈判角色扮演4营销终端综合实训室实训用消费品、多媒体推销实训角色扮演5多媒体教室多媒体教学条件客户管理管理实训视频教学6市场营销综合实训室多媒体教学条件台式电脑网络交换机综合训练软件市场调查与预料电话、网络调研7市场营销综合实训室网络营销流程管理，在线服务4、校外实习、实训基地表10校外实习、实训基地教学条件配置与要求序号实习实训基地名称配置要求主要实践教学项目人数合作企业1汽车营销实习基地4S店汽车综合实训50广本雨花、湖南日产、永通2娃哈哈实习基地市场调研与销售流程市场调研、销售、营销策划50杭州娃哈哈集团3人人乐、大润发营销实习基地连锁零售企业销售、策划营销手段运用50大润发、人人乐八、专业人才培育质量评价1、专业人才培育质量评价校企共同制定教学支配，设计教学过程，建立教学标准，组建专任老师和企业兼职老师共同构成的过程管理、考核评价机构，共同负责过程管理和考核评价；建立包括项目实训卡、岗位工作纪录、自我鉴定、过程限制纪录等内容组成的管理档案。通过以上管理机制，规范管理，保障工作与学习的有机结合。建立符合工学结合的人才培育模式的课程评价体系。修订和完善《学生实训实习管理方法》、《学生企业实习协议书》、《学生生产性实训考核方法》、《学生顶岗实习考核方法》等规章制度，采纳学生自评、同学互评、岗位对比、老师评价、企业评价、实训总结的多元化评估手段，以定量的表格和定性评语反映出学习者在实际操作和训练环境下的学问应用实力，校内成果考核与企业实践考核相结合，突出实力考核，强化形成性考核。通过对行业和企业的调研，依托职业资格认证考试，对市场营销专业学生的人才培育质量进行职业认证，对本专业的总体办学水平和办学效果进行检验和评价。定期进行毕业生跟踪调查，完善毕业生跟踪调查机制。学院、企业、社会和家长共同参加对教学结果的分析评价，刚好反馈信息。通过积累和分析，不断完善毕业生跟踪调查机制，建立和完善包括道德教化标准、课程设置标准、课程内容、教学方法和手段、课程评