绩效管理模拟题及答案

绩效管理模拟题及答案

1、目标管理的优点不包括（）

A、重视激发员工内在潜力

B、有利于长期目标的实现

C、有利于组织目标的实现

D、有利于改进管理方式和改善组织氛围

答案：B

2、很多人认为“社交能力与谈判能力之间有很密切的逻辑关系”，于是,评

价者在进行绩效评价时,往往会依据社交能力强而对评价对象做出“谈判能力当

然也强”的评价。这是因为受到了。的影响。

A、晕轮效应

B、逻辑误差

C、近因效应

D、首因效应

答案：B

3、在绩效评价的过程中，（）阶段的工作主要是形成最终判断,确定评价对象

的绩效等级,并找出绩效好坏的原因。

A、建立系统

B、整理数据

C、分析判断

D、输出结果

答案：D

4、在绩效评价中,将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称

为（）

A、直接排序法

B、交替排序法

C、量表法

D、关键指标法

答案：A

5、绩效计划的制订者主要包括人力资源管理专业人员、直线管理者和（）三

类。

A、政府

B、企业

C、组织

D、员工

答案：D

6、。是指评价对象在初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产

生延续性影响。

A、近因效应

B、首因效应

C、晕轮效应

D、中心化倾向

答案：B

7、以下关于提炼核心价值观的方法,表述错误的是()

A、组织在提炼核心价值观时,必须保持绝对的自我诚实

B、需要强调核心价值观能够经受时间的考验,不能将组织的一般价值观也

当成核心价值观

C、找出那些长期指导组织实践、规范员工行为,并且是实实在在的、可见

可闻可感的基本信条

D、阐明核心价值观的关键是怎样从组织的层次入手,逐渐发散到员工个人

层次

答案：D

8、在制定绩效目标时,每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出

各部门的目标,然后基于()，制定部门绩效目标。

A、组织战略和愿景

B、部门目标和部门工作计划

C、组织使命和价值观

D、员工绩效计划

答案：B

9、()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。

A、培训

B、开发

C、评价

D、沟通

答案：B

10、()是员工日常行为的指挥棒,设置的科学与否在很大程度上影响着整个

绩效管理系统的成败。

A、绩效指标

B、绩效标准

C、绩效方案

D、绩效协议

答案：A

11、采用（）来确定绩效指标权重,具体包括如下三个步骤:首先,将所有指标

划分为三类并赋予不同的权重系数;其次,考核主体依据考核标准进行打分,经权

重系数加权,得到每个指标的加权得分;最后,对所有指标加权得分进行求和,并

根据指标数量对权重进行求和,取两者的商即为最终评价得分。

A、专家经验判定法

B、权值因子判断表法

C、层次分析法

D、加权平均法

答案：D

12、绩效计划面谈的准备阶段主要收集三种信息,这三种信息是（）①关于

组织的信息;②关于部门的信息;③关于个人的信息;④关于社会的信息。

A、①②③

B、①②④

C、②③④

D、①③④

答案：A

13、（）就是对评价对象进行相互比较,从而决定其工作绩效的相对水平。

A、绝对评价

B、相对评价

C、描述性评价

D、观察法

答案：B

14.（）即工作要项应尽量为某项活动的结果,实在难以界定结果的再考虑工

作过程中的关键行为。

A、增值产出原则

B、客户导向原则

C、结果优先原则

D、设定权重原则

答案：C

15、绩效薪酬战略必须与组织的发展战略相匹配,才能够为实现组织战略服

务。这体现了绩效薪酬的哪一项特征（）

A、与战略的一致性

B、与绩效的相关性

C、系统的完整性

D、制度的灵活性

答案：A

16、以下哪一项属于标杆管理的不足O

A、不利于企业的长远发展

B、不利于建立学习型组织

C、很多组织在实施标杆管理的时候,不一定能从整体最优的角度出发实施

标杆超越

D、不利于改善绩效

答案：C

17、绩效沟通的目的是O

A、实现绩效目标

B、减少沟通中的不平等

C、向上级报告工作情况

D、解决工作中的所有问题

答案：A

18、（）是与职能标准相对应的、履行某个职位应具备的能力。

A、基础能力

B、战略性能力

C、潜在能力

D、内在能力

答案：A

19、通过工作承担者本人之外的渠道收集信息的方法是（）

A、观察法

B、工作记录法

C、第三方反馈法

D、关键事件法

答案：C

20、下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法正确的是（）

A、绩效评价的关键是绩效反馈

B、绩效评价也就是绩效管理

C、绩效管理也就是绩效考核

D、绩效评价是绩效管理系统的核心环节

答案：D

21、()在绩效管理过程中自始至终都起着十分关键的作用，也是最常用的评

价方式。

A、直接上级评价

B、同级评价

C、下级评价

D、自我评价

答案：A

22、以下关于绩效反馈的作用说法错误的是()

A、绩效反馈有利于提高绩效评价结果的认可度

B、绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施

C、绩效反馈能为员工的职业规划提供信息

D、绩效反馈无法为员工的发展提供帮助

答案：D

23、绩效表现不是一成不变的,而是随着时间推移会发生变化。这体现了绩

效的哪一性质()

A、多因性

B、多维性

C、动态性

D、稳定性

答案：C

24、个人关键绩效指标的确定方式主要是通过()来获得。

A、员工所承担职位的职责

B、流程、制度

C、个人自身独有的指标

D、对部门关键绩效指标的分解或承接

答案：D

25、业务单元的核心绩效目标主要来源于对()的承接和分解。

A、组织绩效目标

B、部门工作计划

C、组织高层领导意愿

D、部门管理者意见

答案：A

26、以工作为基础的薪酬制度需要基于职位特征进行设计,其基本工资的确

定方法严格遵守公平原则的要求。其中，。主要体现了外部公平原则的要求。

A、市场定价法

B、工作评价法

C、以技术为基础的方法

D、以能力为基础的方法

答案：A

27、信息的。是指提供的信息对沟通双方来说应该是准确、对称的。

A、完整性

B、准确性

C、科学性

D、合理性

答案：B

28、无论是赞扬还是批评,都应有具体、客观的结果或事实来支撑,使面谈

对象明白哪些地方做得好,并清楚地了解存在的差距与缺点，不能抽象地泛泛而

谈或仅作一般性评价。这是指绩效反馈面谈的()

A、直接具体原则

B、基于工作原则

C、平等互动原则

D、相互信任原则

答案：A

29、目标管理的提出者是()

A、彼得•德鲁克

B、伯哈斯•弗雷德里克•斯金纳

C、维克托•弗鲁姆

D、泰勒

答案：A

30、以下关于非语言沟通技巧,说法错误的是()

A、沟通并不是一个简单的语言传递的过程,即使在语言沟通的过程中，也传

递着丰富的非语言信息

B、沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的

C、沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的

D、各种不同的肢体语言都有着明确的解读,无论在何种情形下,它们都有固

定的含义

答案：D

31、()是通过非正式的沟通和实地观察,尽量收集第一手绩效信息,发现问

题或潜在危机,并配合情境做出最佳的判断。

A、书面报告

B、绩效会议

C、走动式管理

D、绩效辅导

答案：C

32、绩效监控作为连接绩效计划和绩效评价的中间环节,是一个持续的沟通

过程,其终点是。

A、绩效协议的签字确认

B、绩效评价

C、绩效管理

D、绩效薪酬体系的制定

答案：B

33、当下属有能力但不愿意从事某项任务时,领导者应采取。风格。

A、指示型

B、推销型

C、参与型

D、授权型

答案：C

34、在路径一一目标理论模型中，（）是指下属参与决策和管理,领导者主动

征求并采纳下属意见。

A、指示型领导

B、支持型领导

C、参与型领导

D、成就指向型领导

答案：C

35、（）的目的是促进组织中的部门或团队获得满意的绩效。

A、社会绩效管理

B、组织绩效管理

C、群体绩效管理

D、个人绩效管理

答案：C

36、（）是指与组织关系紧密的、对组织影响较大的局部环境。

A、一般环境

B、具体环境

C、社会环境

D、经济环境

答案：B

37、要求在绩效实施过程中，针对突出或异常失误的关键性事件进行全面记

录，以便管理者对突出业绩进行及时奖励和对重大问题进行及时辅导或采取补救

措施的方法是()

A、观察法

B、工作记录法

C、第三方反馈法

D、关键事件法

答案：D

38、运用具体的评价方法来确定评价结果的过程是()

A、建立系统

B、整理数据

C、分析判断

D、输出结果

答案：C

39、实现绩效和薪酬之间的一致性是使薪酬与战略一致的最直接的手段,即

通过建立绩效与薪酬之间的相关性,我们可以利用绩效管理手段引导组织成员的

行为,从而使其行为有利于组织战略的实现。这体现了绩效薪酬的哪一项特征。

A、与战略的一致性

B、与绩效的相关性

C、系统的完整性

D、制度的灵活性

答案：B

40、()的目的是通过对绩效指标的评价来促进绩效目标的实现,从而助推组

织战略目标的实现。

A、绩效评价

B、绩效计划

C、绩效监控

D、绩效反馈

答案：A

41、()是指组织所处的整个社会环境和经济环境,主要包括经济、政治、文

化、法律、技术、资源等因素。

A、物理环境

B、心理环境

C、具体环境

D、一般环境

答案：D

42、大多数组织通常以（）作为绩效管理周期的时限

A、一年

B、半年

C、一个季度

D、一个月

答案：A

43、信息的（）是指在沟通中信息发出者需要尽量提供完整和全面的信息。

A、完整性

B、准确性

C、科学性

D、合理性

答案：A

44、（）是对“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”的回答。

A、职位变动

B、招募与甄选

C、工作分析

D、培训与开发

答案：C

45、（）是一种战略制定和战略描述的可视化工具。

A、战略地图

B、愿景描述

C、绩效方案

D、平衡记分卡

答案：A

46、（）是接收者向发出者传递信息的方式。

A、信息源

B、媒介

C、反馈

D、环境

答案：C

47、（）暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员

工的工作动机,从而提高工作绩效。

A、强化理论

B、期望理论

C、代理理论

D、科学管理理论

答案：B

48、（）指的是评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用简单

的推理而造成的误差。

A、晕轮效应

B、逻辑误差

C、近因效应

D、首因效应

答案：B

49、（）以企业内部操作为基准,是最简单且易操作的标杆管理法之一。

A、内部标杆管理

B、竞争标杆管理

C、职能标杆管理

D、流程标杆管理

答案：A

50、执行（）主要是为了确定一些激励性的人事待遇,如额外的奖金、分红、

职位的晋升。

A、最低绩效标准

B、优秀绩效标准

C、一般绩效标准

D、特殊绩效标准

答案：B

51、在绩效管理的关键决策中，（）所要回答的问题是“多长时间评价一次”。

A、评价主体

B、评价内容

C、评价周期

D、结果应用

答案：C

52、以下哪一项不属于影响绩效的外部因素O

A、社会环境

B、经济环境

C、国家法规政策

D、组织文化

答案：D

53、（）是管理者和员工为了实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和

持续的信息分享和思想交流。

A、绩效评价

B、绩效监控

C、绩效沟通

D、绩效辅导

答案：C

54、以下关于薪酬的基本制度,说法错误的是。

A、以人为基础的薪酬制度能够更有效地实现内部公平

B、以人为基础的薪酬制度可以适应工作内容不断变化的情况

C、以人为基础的薪酬制度可以引导员工进行长期的自我开发

D、以人为基础的薪酬制度适用于以短期雇佣为原则的组织

答案：D

55、（）关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。

A、总成本最低战略

B、全面客户解决方案战略

C、产品领先战略

D、系统锁定战略

答案：B

56、以下属于组织外部环境因素的是（）

A、工作设计的质量

B、公司的组织结构

C、培训机会

D、市场竞争强度

答案：D

57、（）是指由评价人员组成评价专家小组，由专家组制定和填写权值因子判

断表,然后根据各位专家所填写的权值因子判断表来确定权重的方法。

A、专家经验判定法

B、权值因子判断表法

C、层次分析法

D、加权平均法

答案：B

58、（）更加喜欢提问和倾听,而不是直接告诉员工如何做。

A、教学型辅导者

B、学习型辅导者

C、指示型辅导者

D、参与型辅导者

答案：B

59、在业务周期非常短的组织中，可以每天对业绩进行检查;对业务周期比

较长的组织,评价周期也应当长一些。这是指（）对绩效评价周期的影响。

A、评价指标

B、组织及行业特征

C、职位类型

D、绩效管理实施的时间

答案：B

60、（）是组织生存的土壤,它既为人力资源管理活动提供条件，同时也影响

着人力资源管理活动的开展。

A、一般环境

B、具体环境

C、组织环境

D、组织战略

答案：C

61、绩效可以按照被衡量行为主体层次的不同，分为三个层次,这“三个层

次”不包括（）

A、社会绩效

B、组织绩效

C、群体绩效

D、个人绩效

答案：A

62、（）是指评价者对评价对象工作业绩的评价过分严格的倾向。

A、晕轮效应

B、逻辑误差

C、宽大化效应

D、严格化效应

答案：D

63、（）主要是指相对于其他组织中从事类似工作的员工,本组织中的员工获

得报酬的高低。

A、内部一致性

B、外部竞争性

C、激励性

D、管理的可行性

答案：B

64、绩效目标的制定应遵循SMART原则，其中S是指（）

A、绩效目标应当是可衡量的

B、绩效目标应当是与战略相关联的

C、绩效目标应当是可达到的

D、绩效目标应当是明确具体的

答案：D

65、（）不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与员工之间建立一

种亲近感,这对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。

A、书面报告

B、面对面会谈

C、网络沟通

D、非正式绩效沟通

答案：B

66、在图示量表法中，设计者规定了从第I〜V的五个评价等级。管理者很

可能会避开最高的等级（第V等级）和最低的等级（第I等级），而将他们的大多数

下级都评定在第II、HI、IV这三个等级上。这是受到了（）的影响。

A、晕轮效应

B、宽大化倾向

C、严格化倾向

D、中心化倾向

答案：D

67、为了实现（），管理者与员工应共同制定一个相互交流绩效信息的沟通计

划,从而能够有针对性地帮助管理者指导并鼓励员工不断地提高工作绩效,缩小

绩效差距,确保绩效目标的顺利完成。

A、对员工绩效的有效监控

B、对员工绩效的有效评价

C、对员工绩效的有效反馈

D、对员工绩效的合理计划

答案：A

68、绩效反馈主要有两种方式,书面报告和。

A、绩效反馈面谈

B、口头汇报

C、匿名反馈

D、程序性反馈

答案:A

69、运营管理的特点不包括（）

A、基本的

B、与具体运营相关的

C、常规的

D、有短期影响的

答案：A

70、绩效管理的过程通常被看成是一个循环,这个循环周期一般包括四个阶

段,这四个阶段是（）

A、绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效总结

B、绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈

C、绩效目标、绩效实施、绩效测量、绩效反馈

D、绩效目标、绩效实施、绩效测量、绩效总结

答案：B

71、以下选项中，不属于战略性人力资源管理的基本特征的是（）

A、战略性

B、全面性

C、匹配性

D、系统性

答案：B

72、在实际的绩效评价中,经常会出现一些偏差,晕轮效应就是常见的一种,

其具体表现为（）

A、考评人在进行绩效考评时，由于对被考评人的个别特性评价而影响其整

体印象

B、考评人员对被考评者的某种特殊的偏见而影响对其工作绩效的考评

C、对所有的被考评者的结论差不多

D、对员工进行考评时,过多的从近期的某种表现出发,忽视长期表现

答案：A

73、以下关于绩效标准的表现形式说法错误的是（）

A、绩效标准在实践中可变现为区间值

B、绩效标准在实践中可变现为数值

C、绩效标准可以分为最低标准和优秀标准

D、绩效标准被设定为数值不利于对绩效的判断

答案：D

74、在建立评价系统时,外部导向的评价标准指的是以()为评价标准。

A、其他组织的绩效

B、组织内部绩效

C、相关部门或人员过去的绩效情况

D、行业内先进水平

答案：A

75、绩效评价的内容可分为业绩评价和()

A、能力评价

B、态度评价

C、上级评价

D、自我评价

答案：B

76、()注重发掘创新机会、提高产品研发的技术和管理能力以及对上市时

机的准确把握。

A、总成本最低战略

B、全面客户解决方案战略

C、产品领先战略

D、系统锁定战略

答案：C

77、()是组织存在的根本原因。

A、使命

B、核心价值观

C、愿景

D、战略

答案：A

78、()是资本持有者、知识所有者等全体员工分享企业所有权和未来收益

权的一种制度安排。

A、长期激励计划

B、班组激励计划

C、员工持股计划

D、收益分享计划

答案：C

79、绩效计划体系的制定过程就是通过对()的层层分解、细化、承接,最终

落地到个人绩效计划的完整流程。

A、组织战略

B、绩效目标

C、绩效指标

D、行动方案

答案：A

80、在组织中常常可以见到这样的现象:一个能力很强的人出工不出力,没

能实现较高的工作业绩;而一名能力一般的员工兢兢业业,却做出了十分突出的

工作业绩。为了反映这种不同的工作表现,需要在绩效指标中加入。

A、工作业绩指标

B、工作态度指标

C、硬指标

D、软指标

答案：B

81、在管理者的反馈模式中，。是一种教与问相结合的模式,管理者向员工

解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。

A、指示型

B、指导型

C、授权型

D、批评型

答案：B

82、绩效评价结果可以作为人力资源管理决策的重要依据,其中最重要的应

用是()。

A、用于检验招募与甄选的预测效度

B、作为绩效薪酬决策的基础

C、用于做出职位变动的决策

D、用于确定培训与开发的内容

答案：B

83、()是个体所表现出的、能够被评价的、与组织及群体目标相关的工作

行为及其结果

A、个人绩效

B、组织绩效

C、管理绩效

D、审核绩效

答案：A

84、所谓（），是指为达成愿景所确定的组织最高层面的宏伟的战略目标,组

织必须对现有的结构、能力、流程、文化等方面的状况与未来3—5年组织想要

达成的状况进行分项对比,从而指明组织将在何种范围、规模、领域进行必要的

变革。

A、战略落地

B、关键价值链

C、战略变革日程

D、战略时钟模型

答案：C

85、平衡计分卡始终围绕的核心是（）

A、平衡

B、绩效

C、管理

D、战略

答案：D

86、（）反映了组织对该职位工作的要求,是对该职位上每个员工工作赋予的

基本目标值,是评价该职位上员工绩效的基准。

A、绩效目标

B、绩效标准

C、绩效指标

D、绩效方案

答案：C

87、（）就是对评价主体的评价结果不服而提起申诉的评价对象。

A、申诉方

B、被申诉方

C、申诉管理机构

D、政府

答案：A

88、组织绩效评价系统应该反映组织文化、组织资源优势及劣势等组织特

征,这是指组织绩效评价系统的哪一项特征O

A、战略一致性

B、反映组织的特征

C、准确性

D、可接受性

答案：B

89、20世纪早期，以()为代表的科学管理学派秉承亚当•斯密的“经济人”

观点和大卫•李嘉图的“群氓假设”，将人看做一群无组织的利己主义的个体。

A、泰勒

B、法约尔

C、梅奥

D、欧文

答案：A

90、以下关于绩效计划的关键点,说法错误的是。

A、关于绩效管理的五项关键决策都要服务于企业战略目标的实现

B、绩效计划的核心是确保各个部门和工作团队中每个职位上员工的绩效目

标与组织的战略目标协调一致

C、绩效监控是绩效管理的核心环节

D、在通常情况人们对于自己亲自参与做出的选择投入程度更大

答案：C

91、绩效申诉有利于提高绩效评价的O

A、可接受性

B、公平性

C、公正性

D、效率

答案：ABC

92、指标按照性质戈IJ分,关键绩效的类型有。

A、组织关键绩效指标

B、管理指标

C、财务指标

D、经营指标

E、服务指标

答案:BCDE

93、绩效指标必须包括()

A、行动

B、期望的程度结果

C、到期时间

D、某种形式的质量或数量指标

答案：ABCD

94、在标杆管理实践中，常见的标杆管理的类型包括()

A、内部标杆管理

B、外部标杆管理

C、竞争标杆管理

D、流程标杆管理

答案：ACD

95、卡普兰和诺顿认为,陈述愿景应该包含哪些因素()

A、挑战性目标

B、市场定位

C、时间期限

D、惩罚措施

答案：ABC

96、构建申诉制度的意义包括O

A、绩效申诉有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题

B、绩效申诉有利于提高绩效评价的可接受性、公平性和公正性

C、绩效申诉有利于增强评价对象对组织的信任感

D、有利于提高绩效标准

答案：ABC

97、制定绩效计划体系包括()

A、制定目标

B、制定和审核绩效指标

C、设定目标值

D、制订行动方案

答案：ABCD

98、高质量的指标体系应该具有如下基本特征()

A、独立性

B、可测性

C、针对性

D、相关性

答案：ABC

99、下列属于绩效申诉制度的基本原则的是O

A、公开性原则

B、及时性原则

C、合理性原则

D、不可接受性原则

答案：ABC

100、在战略管理流程中的规划运营阶段,管理者需要注意的关键问题是()

A、哪些业务流程的改进对战略执行最关键

B、如何将战略与运营规划、预算联系起来

C、如何实现支持单元与业务单元、组织层面的战略协同

D、如何激励员工帮助组织实施战略

答案：AB

IOK以下关于绩效管理的说法,正确的是0

A、绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。

B、绩效管理强调沟通辅导及员工能力的提高

C、绩效管理是一个包括若干个环节的循环系统或过程

D、绩效管理注重对绩效结果的评价,而不重视达成绩效目标的过程

答案:ABC

102、使用书面报告进行绩效监控时，需要注意0

A、汇报内容需要做到重点突出

B、尽量通过绩效信息平台做到绩效信息的共享

C、与其他方法组合使用,确保信息的双向沟通并避免汇报内容的形式化

D、需要走进基层和一线,接触工作实际

答案：ABC

103、绩效反馈面谈概念可以从哪几个方面进行深入理解()

A、绩效反馈面谈的根本目的是寻求就绩效评价结果达成共识,促进绩效的

持续改进

B、制订绩效改进计划,共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效计划

C、使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管

对自己工作的看法,促进员工改善绩效

D、为员工的职业规划和发展提供信息

答案：ABCD

104、绩效的多维性是指需要从多个维度或方面去分析与评价绩效,其中组

织绩效应该包括哪几个方面()

A、有效性

B、效率性

C、变革性

D、工作业绩

答案：ABC

105、战略性人力资源管理的匹配性包括()

A、纵向匹配

B、内部匹配

C、横向匹配

D、外部匹配

答案：AC

106、在绩效反馈面