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银行工作人员半年工作总结汇报人：文小库2023-12-18工作成果与业绩回顾个人能力提升与成长经历工作中遇到的问题与解决方案下半年工作计划与目标设定对团队建设的建议与展望目录工作成果与业绩回顾01

半年业绩目标达成情况存款业务半年内完成存款目标金额，较去年同期增长XX%。贷款业务半年内完成贷款目标金额，较去年同期增长XX%。理财业务半年内完成理财目标金额，较去年同期增长XX%。积极拓展新客户群体，增加市场份额，提高品牌知名度。新客户拓展加强与老客户的沟通和联系，提供个性化服务，提高客户满意度。老客户维护业务拓展与市场占有率提升通过调查问卷、电话回访等方式收集客户反馈，满意度达到XX%以上。客户满意度建立完善的投诉处理机制，及时响应并解决客户投诉，提高客户满意度。投诉处理客户满意度及投诉处理情况加强团队成员之间的沟通和协作，形成良好的工作氛围。通过定期的团队会议、培训等方式提高沟通效果，促进团队成员之间的理解和合作。团队协作与沟通效果评估沟通效果团队协作

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