卡管理工作总结

第卡管理工作总结卡管理工作总结1

20__年即将结束，我们又要步入一个新的开始。回顾即将过去的一年我认真分析自身，结合现场实际工作，在充分发挥自身优势的同时完善自己的不足。从20__年至今我已在华东这个大家庭工作两年有余，这两年来我一直遵守企业及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，认真完成了各项任务，维护了集体荣誉;在思想上积极要求进步，响应单位的号召;在工作上积极努力任劳任怨，认真学习相关的专业知识与技能，不断充实和完善自己。

在人和蓝湾、金河湾的施工现场管理中，我坚守自己的工作岗位，督促现场项目管理人员在工程质量、安全、进度等问题上绝不能松懈。发现问题及时处理，若有重大问题，及时向工程部领导汇报，以便更好的更及时的处理问题，使工程顺利进行。同时做好各方协调配合工作，确保工程的有序进行。其中，人和蓝湾工程已到后期，严格做好各方材料核对工作，建立完整的台账，不留一丝空隙，确保工程的及时交付使用，为业主交出放心的工程。金河湾项目管理过程困难较多，做到了及时跟进，不留死角，时刻密切关注工程的进展，为项目上着想，努力办实事，不空谈，不懈怠，确保了整个项目的施工安全顺利。

20__年是我们公司开发项目众多的一年，也是公司不断发展的一年，更是我们工程部成长的一年。20__年我严格要求自己，主要从以下几点做起：

一、从思想上时刻提醒自己克服自身的缺点。

弥补自己的不足;从态度上认真对待本职工作和日常工作，在工作中尽心尽力，不断的提高自己的岗位本领，努力精通各种专业知识，脚踏实地的做好本职工作。

二、工作态度正确认真的对待每一项工作。

工作投入，按时出勤;能够做到有条不紊的进行每一项工作，提前计划，保质保量的完成，过后不断总结精简工作流程方法。我所派驻的.基层项目部整个工程的战线较长，有时候上工地一天就是来回几趟，但我认为这对我是极好的磨练。在工地认真学习专业知识，将理论和实践相结合，为公司把好每一道关。

三、岗位职责严格执行企业相关的标准及国家有关的规范。

认真做好项目工程的安全管理和质量管理的工作，在工作过程中，严格执行企业安全生产制度和质量管理制度，杜绝安全事故和质量事故的发生，每一个环节都认真把关，牢记自己的职责，确保工程顺利完成。

在基层项目部工作，我总结了四点：

1、贯彻企业方针;

2、落实安全质量目标;

3、遵守企业规章制度;

4、全心全意服务于施工现场。正是如此，我才在施工现场学习到了更多的专业知识。

20__年在各位领导和同事的关心支持下，所有的工程建设比较顺利，我也取得了一定的成绩。在所做工作中，还有很多不足之处，请领导和同事多多批评指正。作为一名技术人员，我将更加努力的学习专业知识，相关的法律法规。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，理论联系实际，在实践中学习理论，提高业务水平;更好的为工程技术服务。作为一名施工管理人员，我将更加刻苦的钻研管理知识，遇事多动脑筋，提高自身管理水平，更好的为工程管理服务，争取在20__年中做的更好。

我们工程部是一个团结拼搏的集体，团结就是力量，拼搏就是财富，正因为我们有了团结，有了拼搏，我们的明天才会更加辉煌。最后也愿我们的单位在来年更上一层楼。卡管理工作总结2

20__年小区物业管理工作圆满结束，在此，衷心感谢小区全体业主/住户的支持和配合!一年来，物业管理处认真履行服务合同的约定，对照行业服务标准，结合小区实际，完成了年度各项工作。同时，在一些服务方面和管理方面仍存在不足，我们将认真听取广大业主的意见和建议，通过总结，继承和发扬好的经验，完善不足。来年，以崭新的面貌服务业主/住户。年度工作情况如下：

一、各项服务工作汇报(略)

二、公共收益收支情况公示(略)

三、持续改进服务工作，努力提升服务水平

从上述物业服务基本情况可知，物业管理服务是公共性服务工作，点多面广，工作琐碎，服务人工投入非常大，这些都是物业管理服务的行业特性。而服务对象的广泛性和差异性，决定了服务工作满意度(如：业主/住户对服务需求差异、认识差异等)。上半年，管理处的工作重点，侧重于对公共安全，风险防范，设备管理，员工培训等工作，结合业主直接诉求的信息出现偏差。下半年及时调整思路，侧重于解决业主直接诉求，给予业主一个感官上的转变。因此，业主与物管之间加强沟通，搭起联系的桥梁，建立长效机制，相互理解、尊重、信任，非常重要。同时，希望业主/住户能更多地包容、理解，使物业服务保持一种持续改进的业态。盛世名门管理处将以问题为导向，全面提升服务水平。

1、不断改进服务工作，创新服务方式。主要加强客服中心服务态度和专业水平管理，认真分析、总结有效投诉的原因，制定出“一站式”服务新的模式;加强维修服务的及时性管理，通过选择合作单位和聘请专业技术人员，加强维修技术力量，优化操作程序，在维修服务上打造“新都速度”。加强保安管理服务工作，全面提升人防、物防、技防，创建“平安新都”。各类服务要达到和保持较高的行业服务水平。

2、依法维护业主权利，依法处理小区内的争议、纠纷。首先，根据相关法律法规和服务协议明确小区物业企业与业主的权利、义务，维护业主物业的物权平等，倡导自觉履行义务。其次，管理处自觉接受业主、业委会的监督，引导业主与业主之间处理好相邻关系，小区内违法、侵权行为，应及时上报行政主管部门。此外，业主除享有专有部分权利以外，对共有部分享有共同管理和使用的权利(即区分建筑物所有权)，与之对应的`是业主应依法依约履行缴交管理费的义务，小区物业应在政府公权，业主主张的私权和物业公司适从的质价相符的市场规则中，三者有机结合，相互适应。

3、倡导遵循社会公共道德，文明居住，和睦相处。打造高品质的物业小区，这一点是关键因素。在居委会指导下，业委会和物业公司有义务广泛宣传，倡导业主共同构建和谐社区。

4、建设智慧化小区是未来发展的方向。小区智能化管理和服务逐渐成为小区业主与物业公司共同的需求。目前，建筑智能化只是局部实现(如：楼宇对讲，智能门禁等)，还未形成综合布线，自动管控和智能服务效果。通过利用通信网络技术，计算机技术，自动控制技术等，是可以实现更多的智能服务的。因此，智慧化小区建设是我们未来发展的方向。

业主朋友们，小区物业在相关法律法规的框架下以多数业主意愿的方式行权，实现共同管理。因此，需要求大同存小异，坚持公平包容，平衡普惠的管理模式。新都的物业管理，接受了广泛监督，是有利于不断完善管理和服务的。

最后，物业管理朝着物业保值、增值的目标，保持一个清洁、安宁的居住环境，为业主提供舒心、便捷的服务。让我们共同建设一个和谐、平安、幸福的物业小区而不懈努力。

衷心感谢小区全体业主/住户的支持和配合!卡管理工作总结3

为扎实做好预付卡专项整治工作，切实维护消费者的合法权益，____年_月底以来，_市市场监管局以“规范预付卡经营，加强预付卡监管”为目标，将“保民生、为民利”作为预付卡专项整治工作的准绳，确保专项整治取得实效。

一、明确整治重点，夯实工作基础

此次整治行动

一是突出对重点行业的检查。依托网格化监管，强化对美容美发、餐饮、家政、洗染、运动健身、汽车修理、住宿、餐饮等重点行业的监督检查，对存在预付卡经营的行业进行逐一排查，严格要求其规范预付卡经营行为。

二是突出对格式条款的检查。利用日常巡查之机，突出对预付卡消费过程中格式条款的检查，依法查处诸如“此卡一经售出，概不退款”、“须于_个月内使用，过期作废”等排除消费者权利、减轻或免除自身责任的格式条款。

三是突出对虚假宣传的检查。对通过网络、报纸、电视广告等媒介进行夸大宣传，或向消费者作出达到某标准的结果承诺，引诱消费者参与预付卡消费的虚假宣传行为，该局将对其依法严厉查处。

二、开展摸底排查，查清整治底数

对全市预付卡经营单位的开业时间、办卡规模、涉及金额等进行全面摸底并建立台账，同时梳理出日常投诉举报较为集中的经营主体名单，形成监管数据库，作为此次专项整治的重点开展检查。

三、强化三种意识，营造和谐消费环境

一是强化经营者自律意识。进一步强化对商业预付卡经营者的日常管理，充分引导经营者树立自律意识，主动与预付卡经营者签订《诚信经营承诺书》，要求经营者在“禁止各类形式的不平等条款”、“加强自我约束，诚信经营”、“主动配合，真实备案”等_个方面作出承诺，并要求其按所承诺得内容严格履行义务。

二是强化消费者自我保护意识。充分利用充分利用_市市场监管局网站、_____消费投诉举报电话、微信公众平台、微搏等平台，开展多渠道、多载体的消费教育引导，加强对预付卡消费相关知识的宣传，提醒广大预付卡消费者谨慎购买消费预付卡，树立理性消费的`意识，不断提高消费者自我保护的意识和依法维权能力。

三是强化部门联动协作意识。商业预付卡的治理涉及多个部门，在