中职《英语（基础模块）下册》Unit 2 I need my iPad repaired,fast

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课程名称English

《英语（基础模块）下册》

项目BasicEnglish课题课型理论

Unit2

授课班级授课时间课时4授课教师

掌握投诉相关的词汇和固定表达。

熟悉投诉情况和用语，学会处理顾客投诉。

专业能力掌握由because,sinceʌas>for引导的原因状语从句和SOthat

引导的目的状语从句。

掌握辅音∕f∕和∕v∕的发音方法。_____________________________

学习目标听一一能听懂顾客投诉时描述的问题和对问题处理的要求。

说----能使用"...doesn'twork,,“Thereissomethingwrong

with../',,Γ11have...replaced.",等描述问题并寻求解决方法。

核心能力

读一一能够读懂投诉信件、能从信件中了解顾客对问题处理

的要求。

写一一能回复顾客的投诉信。_____________________________

教学对象

分析

教学方法

教学回顾

教研室主任审签:年月日

教学设计内页

教学环节

教学过程(教学内容和教学方法)

及时间分配

Unit2IneedmyiPadrepaired,fast.

I.Warmup(Activities1-2)

【目的】本活动的目的是先引入投诉这一话题，以及人们会投诉的情况，

为下面的听说活动做准备。

IXCtiVity1DkeUSSandlist.]

【操作】

步骤一：小组活动。教师将学生分为两人一组，讨论并列出什么情况下人

们会投诉。

步骤二：全班活动。教师讲解题中所给情况中生词，为后面的学习扫清词

汇障碍。

步骤三：教师随机找几名学生讲述自己曾在什么情况下投诉过。

【说明】本活动旨在让学生了解一些表示投诉情况的表述。本部分罗列了

几种，包括货物有问题、商品质量有问题、人们拿到错误的商品、对服务

不满意、工作人员不礼貌、货物延迟到达，以及行李在托运时遭到损坏等。

在这些情况下，人们都有可能会投诉。教师可补充更多人们会投诉的情况,

参见下表：

Whenthedeliveryislost当快递寄丢时___________

Whenneighborsdisturbyou当邻居扰民时___________

Whencommoditypricesaretoohigh当商品价格过高时

Whenthere'shairinfood当食物中有头发时

Whenfoodarenotfresh当食物不新鲜时

{Activity2LGokandmatch]

【操作】

步骤一：教师带领学生熟悉题中图片与句子。

步骤二：小组活动。教师组织学生分组，小组间讨论并将图片与句子匹配。

教师根据小组完成速度和正确率选出优胜组

【说明】本活动的目的是为后面的学习做准备，所以，教师需要帮助学生

熟悉和掌握句子中出现的词汇，从而降低后面听说和阅读部分的难度。

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教学环节

教学过程(教学内容和教学方法)

及时间分配

II.ListeningandSpeaking

FourConversationsWhafstheproblem?(Activities1-2)

【目的】提高学生获取信息及对对话整体理解能力，并为学生完成本部分学习

任务提供语言素材。

A.听前准备

要求学生仔细看题中三栏的信息，大胆判断要听的关键信息有哪些。

【说明】就题中出现的生词进行简单讲解，减少学生的听力障碍。

B.细节表达教学

Activity1Lktenandmatci7j

【操作】

步骤一：全班活动。教师放第一遍录音，学生仔细聆听，以熟悉对话内容。

步骤二：全班活动。教师再放录音，要求学生边听边完成练习。

第步骤三：全班活动。教师讲解重难点单词、句子，以便学生熟练掌握这些

句子。

课步骤四：全班活动。教师抽查学生答案，若完成结果不理想可再次播放录

时音，让学生找出所填正确答案的依据。

【说明】本活动旨在通过匹配的方式，帮助学生有针对性地获取信息，为

学生进行后面练习做好准备。

Activity2LiStenan』repeattheSentenCeSl

【操作】

步骤一：全班活动。教师播放录音，遇到题中句子时挺顿，让学生跟读。

步骤二：全班活动。教师随机抽选学生跟读，并纠正其语音、语调。

【说明】本活动旨在训练学生英语语音、语调。学生在跟读时可以模仿录

音中的语音、语调。如有不正确，教师可及时纠正。

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教学环节

教学过程(教学内容和教学方法)

及时间分配

DialogueA(Activities1-2)

【目的】提高学生获取信息能力及对重难点词汇的理解和运用能力，并为

学生完成本部分的学习任务提供语言素材。

A.听前准备

就对话或题干中出现的生词进行简单讲解，减少学生的听力障碍。

B.细节听力教学

!Activity1Lktenandtick]

【操作】

步骤一：个人活动。学生先读表格，对表格中信息有个大概了解，也可推

测录音大概含有哪些内容。

步骤二：全班活动。教师放第一遍录音，学生仔细聆听，以熟悉对话内容。

步骤三：全班活动。教师再放录音，学生根据录音完成练习。

步骤四：全班活动。教师讲解重难点单词、句子，并组织学生进行适当的

跟读，以便学生熟练掌握这些句子。

第步骤五：小组活动。学生两人一组相互检查答案。

步骤六：全班活动。教师挑选学生作答，并给予反馈和正确答案。

课【说明】本活动要求学生填写维修记录卡，项目较多，但大部分只需要选

时择，因此比较简单，以培养学生的理解能力为主。

■W********W*******β*MWW********⅞

{Activity2Listenandunderline.

【操作】

步骤一：全班活动。教师放第一遍录音，学生仔细聆听。

步骤二：个人活动。教师放第二遍录音，学生用下划线标出投诉相关的语句。

步骤三：全班活动。教师挑选不同的学生分别说出所划出的投诉相关语句，

并给予反馈。再讲解对话内容，逐句翻译。

步骤四：全班活动。教师再放录音，并在投诉相关语句处停顿，让学生

跟读。

【说明】本活动旨在通过划线的方式，帮助学生掌握有关投诉的表达方式。

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教学环节

教学过程(教学内容和教学方法)

及时间分配

DialogueB(Activities1-3)

【目的】锻炼学生获取信息的能力，以及将所学投诉相关语句运用到实际生

活中的能力。

A.听前准备

就对话或题干中出现的生词进行简单讲解，减少学生的听力障碍。

B.细节听力教学

!Activity1Lktenandtick]

【操作】

步骤一：个人活动。学生先读表格，对表格中信息有个大概了解，也可推

测录音大概含有哪些内容。

步骤二：全班活动。教师放第一遍录音，学生仔细聆听，以熟悉对话内容。

步骤三：全班活动。教师再放录音，学生根据录音完成练习。

步骤四：全班活动。教师讲解重难点单词、句子，并组织学生进行适当的

跟读，以便学生熟练掌握这些句子。

第步骤五：小组活动。学生两人一组相互检查答案。

步骤六：全班活动。教师挑选学生作答，并给予反馈和正确答案。

课【说明】本活动要求学生填写维修记录卡，项目较多，但大部分只需要选

时择，因此比较简单，以培养学生的理解能力为主。

!Activity2Listenandunderline.

【操作】

步骤一：全班活动。教师放第一遍录音，学生仔细聆听。

步骤二：个人活动。教师放第二遍录音，学生用下划线标出投诉相关的语句。

步骤三：全班活动。教师挑选不同的学生分别说出所划出的投诉相关语句，

并给予反馈。再讲解对话内容，逐句翻译。

【说明】本活动旨在通过划线的方式，帮助学生掌握有关投诉的表达方式。

C.细节表达教学

IACtiVity3ACtandPraCtiςe∙∣

【操作】

步骤一：小组活动。学生二人一组，熟悉卡片中所给情景，并分别扮演一

个角色。

步骤二：小组活动。各小组根据所给情景和所学投诉相关知识创作一个新

的对话，并进行排演。

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教学环节

教学过程（教学内容和教学方法）

及时间分配

步骤三：全班活动。教师挑选几个小组分别上台进行表演，并对给予评价。

【说明】本活动是应用练习，目的是让学生把听力活动中学过的语言知识

应用到实际语境中，培养学生在相对真实的情境下用合适的方式和语句投

诉和处理投诉的能力。

ΠI.Pronunciation

【目的】本活动的目的是让学生掌握辅音音标∕f∕和/V/的发音方法，做到发

音标准、地道。

【操作】

步骤一：全班活动。教师讲解∕f∕和/V/的发音方法，并示范发音，学生跟读。

步骤二：全班活动。以适当的单词为例，教师领读，学生跟读体会读体会

两个音标的发音。

步骤三：全班活动。教师挑选几个学生，检查他们的掌握情况，并做出反馈。

第

课

时

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教学环节

教学过程(教学内容和教学方法)

及时间分配

IV.ReadingandWriting

TextA(Activities1-3)

【目的】提高学生的阅读能力，训练学生理解文章信息、逻辑的能力，根

据己知信息进行判断推理的能力，归纳、概括文章内容的能力，以及转述

信息和表达的能力，并为学生完成本部分的学习任务提供语言素材。

A.阅读导入

这部分课文是一封回复客户投诉的信件。信中先是回复客诉已收到其投诉，

并向客户道歉；然后针对客户投诉给出解决办法；最后再次向客户道歉。

【说明】你投诉过吗？对方是否给予回复？如果有，他们提出了什么解决

办法？教师请几名学生讲讲自己的相关经历。

B.阅读准备

教师带领学生学习文中生词，扫除阅读障碍。

C.阅读教学

第

阅读文章，培养学生获取具体信息，理解文章逻辑，推理判断，归纳、概

括文章，以及转述信息和表达的能力，以便完成课后练习题。

课

时Activity1ReadandChOoS目

【操作】

步骤一：全班活动。教师念文章，学生仔细聆听。

步骤二：全班活动。教师对文章进行讲解、翻译，解释生词的释义、用法，

帮助学生吃透内容.

步骤三：小组活动。学生阅读文章，并根据教师的授课内容完成练习。

步骤四：全班活动。教师给出正确答案及选择答案的依据。

【说明】本活动旨在锻炼学生概括文章主题的能力。文中开篇就提到收到

客户的投诉，随后向客户道歉并给出解决办法。

RCtiVity2ReadandCOmPIeiZl

【操作】

步骤一：小组活动。教师组织学生两人一组。小组成员一起读表格，了

解表格所需补充的信息可能包含哪些。

步骤二：小组活动。小组成员再读文章，互相讨论并补全表格。

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教学环节

教学过程(教学内容和教学方法)

及时间分配

步骤三：全班活动。教师挑选不同学生分别说出答案，然后给予反馈，必

要时补充些知识点。

【说明】本活动旨在通过补充表格的形式，考查学生获取信息及归纳信息

的能力。

IACtiVity3Readanddiscuss.]

【操作】

步骤一：小组活动。教师组织学生两人一组。小组成员间先读题中所给句

子，了解其大意。

步骤二：小组活动。学生读文章，根据文章推测题中所给句子是否为来信

内容。

步骤三：全班活动。教师挑选学生说出推测的答案及推测的理由。

步骤四：全班活动。教师对学生所给答案和推测理由做出反馈。

【说明】本活动旨在通过选择的形式，考查学生根据已知信息进行推理的

能力。教师应要求学生选出答案并给理由，学生回答推理理由时，

可允许其使用中文0

第

TextB(Activities1-2)

课【目的】提高学生的阅读能力，训练学生从文章中获取信息的能力，并为

时

后面的写作活动提供信息和写作参考。

A.阅读导入

阅读前的准备工作。

【说明】当收到不良的网购商品时你会怎么做？你是怎样向商家投诉的？

是否收到了满意的回复？教师请几名学生谈谈自己的经历。

B.阅读准备

教师带领学生学习文中生词，为后面的活动实施做好准备。

C.阅读教学

本文作为拓展阅读，教师可让学生独立阅读并完成练习1,随后抽查学生答

案并评讲。练习2可留作课后作业。如需详细讲解，可参考以下内容。

IACtiVity1Readandanswer]

【操作】

步骤一：个人活动。学生先读信件，并根据信件完成练习1。

步骤二：小组活动。学生两人一组，讨论答案。

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教学环节

教学过程（教学内容和教学方法）

及时间分配

步骤三：全班活动。教师对文中信息进行讲解、翻译，解释生词的释义、

用法，帮助学生吃透文章。

步骤四：全班活动。教师挑选学生作答，并给出反馈。

【说明】本活动旨在通过讨论的形式考查学生的语言表达能力。学生可根

据信中相机公司负责人给出的解决办法举一反三，并能结合自身情况表达

自己会如何做。

SACtiVity2ReadandComPIetej

【操作】

步骤一：班级活动。教师讲解框中词组的意思及它们之间的逻辑关系。

步骤二：个人活动。学生再读练习1中信件，根据信件完成练习2。

步骤三：班级活动。教师抽查学生答案，并给出反馈及正确答案。

【说明】本活动旨在通过补全回信的形式，考查学生对文章的理解能力，

以及转述信息的能力。对不同层次的学生教师可以有不同的要求。学生可

以只对关键信息进行组织，也可以自己组织语言完成短文。

第

课

时

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教学环节

教学过程（教学内容和教学方法）

及时间分配

V.GrammarFocus

【目的】让学生掌握becauseʌsince、as引导的原因状语从句和SOthat引导

的目的状语从句的区别和用法，培养学生掌握和正确使用原因和目的状语

从句的能力。

语法教学

通过板书并文字叙述的形式向学生呈现because、since,as引导的原因状语

从句和sothat引导的目的状语从句。

【操作】

步骤一：全班活动。教师带领学生大声朗读练习1中句子，引导学生发现

黑体部分的特点

步骤二：教师讲解例句，并带领学生分析黑体部分的特点，以引导学生思

考，从而体会出句子中的原因状语从句和目的状语从句。

步骤三：全班活动。学生根据教师所讲知识完成练习2。

第步骤四：全班活动。教师讲评答案，总结原因状语从句和目的状语从句的

四用法。

课

时VLTheJoyofEnglish(Activities1-2)

【目的】用英语小幽默和填字游戏增加趣味阅读，活跃课堂气氛，让学生

感受到英语学习的乐趣，检查学生对本单元单词的掌握情况。

ActivityI-Ajoke.]

【操作】

步骤一：全班活动。教师念笑话，学生仔细聆听，并理解大意。

步骤二：全班活动。教师请一位同学分析笑点在哪里。

步骤三：全班活动。教师对笑话内容进行讲解，并对步骤二中学