评估蓝色供应链上的实行成效-以Nike为例

评估蓝色供应链上的实行成效

---以Nike为例

2摘要Nike的企业目标Nike的经营原则Nike的监控系统Nike有进行评估的国家及评估结果Nike在评估后所采取的后续动作对整体供应链的帮助和负面影响结论3Nike的企业目标以员工的角度去看确认员工知道他们的权利和公司的准则企业里的工厂都可以重视员工权利及遵守公司准则给管理人员一个可跟从的指导方针，且提供工具确认公司的准则都可以有效率的执行、合理的监控适时的去修正遵从的准则尽可能让每个人的观点都可以表达出来将目前发现跟面临的挑战完全透明化表现4Nike的经营原则有四个主要方向：对于员工可以提供工作时的健康和安全保证，以及在薪水、工作时数和福利上都能够公平分配。让自己公司生产的产品可以对环境的影响降至最小在管理企业时，能够去认同每一个人、自由联盟或是团体协商的权利，在工作环境中有不受干扰的权利，也没有滥用或是个人处罚的情形发生在决定雇用员工、支付薪水、福利、晋升、退休方面的遵从准则，都根据个人在其工作上的表现2-15Nike的经营原则被强迫的员工童工薪资给付福利工作时数或超时工作健康和安全环境文件和检查2-26什么是监控(Monitoring)?是一个过程，指利用外部和内部的资源，针对工厂探讨是否有遵从Nike所制订经营准则的一个过程监控系统进行评估的方式：工厂的实地检查Nike的内部员工外部对于Nike的评估报告7监控系统的整体计划由生产线的员工来表达对工厂的看法SHAPE的检查是由生产或是生产的区经理所进行的每一季都会有SHAPE评估报告每年PwC会对工厂进行监督的评估，以确定工厂仍然有遵守Nike所制订的准则当发生没有确实遵守制订准则的情形时，Nike的人力管理部门应建议接下来要采取的动作，以改善工厂中的情况之后还会进行Follow-Up的PwC监督评估，去测量工厂是否有确实的在实行改善动作8Nike的监控系统分为两个方面：外部监控（PwCMonitoring）内部监控（SHAPEMonitoring）9外部监控---PwC请PricewaterhouseCooper(PwC)来针对Nike中负责生产工作的工厂来进行评估评估范围：浏览工厂内部的运作状况详细的去检测工厂内的相关记录管理阶层人员和员工的面谈针对工厂访问情形给予评论，探讨工厂的管理是否完善5-110外部监控---PwC对于监控的人进行事前训练：确定他们真的了解Nike的准则内容及监控程序根据工厂的大小去选择面谈员工样本数如何从和员工面谈的过程中得到信息如何去确认这个信息的真实性如何知道管理者对于准则的了解程度若是Nike在全球及地区的标准不同时，应如何比较进行监控的人必须要会说员工当地使用的语言，也要熟知当地的文化习俗5-211外部监控---PwC监控的过程如何进行？和管理人员会面，说明要进行监控造访的范围以及进行文件化的需求PwC的监控人员要实地去走访工厂进行评估PwC的监控人员从所有员工中随机的挑出几个样本来进行面谈，且和员工的个人档案作比对在信任的环境下和员工进行面谈PwC的监控人员去检阅薪水支付记录的文件和管理人员会面后，一起讨论违反准则的情形如何解决5-512外部监控---PwC监控内容：ManagementKnowledgeofCodeRespectforWorkerDignityandRightsNon-DiscriminationintheWorkplaceForcedLaborUnderageLabor-PerLocal/NationLawMinimumAge-PerNikeCodeCompensation5-313外部监控---PwC监控内容：(续)BenefitsHoursofWork/OvertimeHealth/SafetyEnvironmentDocumentationandInspectionManagementKnowledgeofLawsSubcontracting5-414内部监控---SHAPE由Nike中和生产相关的员工定期的去承包商的工厂拜访，作一个内部的SHAPE评估报告评估范围：监控承包商工厂是否有遵从Nike制订的准则最后SHAPE分数用来表示一个承包商工厂的某种特定情况2-115内部监控---SHAPE评估内容：安全（Safety）健康（Health）意见（Attitude）人员（People）环境（Environment）2-216评估项目安全安全实施/政策与训练个人防护设备紧急状况的急救撤退和防护火灾/事故防护材料控制，照明设备与总务健康所有空间的环境卫生厨房餐厅和饮食服务诊所或紧急健康治疗宿舍17评估项目管理态度管理和工作人员训练文化的尊重人员环境危险的材料和废弃物

18Nike对各个国家的评估Nike公司在全球有51个城市设厂，总共设有736个厂房，员工人数总为556350人评估的地区包括北亚台湾中国菲律宾韩国墨西哥19北亚主要承包商为台湾、菲律宾、中国、韩国四地占有94％的占有率20北亚分别利用InternalMonitoring-SHAPE和PwC来做评估利用SHAPE的审查结果利用Pwc的审查结果21SHAPE的审查表22北亚-SHAPE的审查结果23PwC的查核表24北亚-PwC的审查结果PwC监控结果-Non-compliances

寻找non-compliances的数量监督等级菲律宾中国台湾韩国局部分数管理知识规则

7

7尊重员工的人权和自尊

6

6没有区别的工作环境1

1压榨劳工13

4使用童工-根据劳法

2

2使用童工儿-根据NIKE规则

9

925北亚-PwC的审查结果赔偿8193434利益3283741工作和加班时数6268538健康和安全81511034环境

3

3文件和审查11266

43法律的知识管理

5

27转包契约

1

12抽取的样本143014278526墨西哥Verite进行Nike的承包商的人权方面评估议题童工伤害训练和解雇怀孕薪水集会健康和安全27童工的问题

1.分析以前所任用年龄不符的员工数据，并持续确认员工的年龄符合标准，另外加强认证的机制以降低因为伪造年龄所来来的风险－－应立即完成并执行之。2.工厂聘用员工时，将以其出生证明来作为年龄是否符合标准的依据－－应立即完成并执行之。3.订定工厂内部的正式规定，若员工在雇用期间三十天内被工厂发现其年龄不符合标准时，工厂有权力将其遣散－－应立即完成并执行之。28骚扰和滥用的问题

1.制定避免骚扰和滥用的政策，并且由工厂中的高阶主管为其背书。并且在这项机制内必须有明确的规定，保证任何员工都不会因为提出申述而遭到任何的惩罚－－两周内完成。2.工厂中提供值得员工信赖的申述管道，使员工得以畅所欲言，不致因为可靠性低而使得此政策形如虚设－－两周内完成。3.工厂针对这些避免骚扰和滥用的政策和员工做沟通讨论，以了解员工真邓的需求－－两周内完成并执行之。4.Nike和其第三方选择某一NGO来为其所有员工和管理干部提供骚扰和滥用的教育训练－－四周内完成。5.若有发生不守这些规定的干部时，工厂必须予以停权或免职，以确保这些政策能执行无碍－－应立即完成并执行之。

29纪律和工作期约届满的问题

1.工厂必须发展一套关于纪律和工作截止及保障员工的政策－－两周内完成。2.工厂必须制定一套符合当地法律的文件系统，其中包含口头或书面的警告讯息和最终解除职务的免职书，这些都必须符合当地的法律－－应立即完成并执行之。3.工厂必须依照所订定的纪律和免职的政策而行，以避免有任何飞正当外力强迫员工离职的情形发生－－应立即完成并执行之。4.工厂必须将自己所制定的纪律和工作截止及保障员工的政策公告周知－－两周内完成。5.公司必须对所有员工提供有关其纪律和工作截止及保障员工的政策的教育训练－－四周内完成。6.工厂必须保留之前离职员工的人事数据最少三年－－应立即完成并执行之。30怀孕的问题

1.工厂必须确保其工作的性质不得对怀孕的员工造成困扰－－应立即完成并执行之。2.工厂必须确保不得再对员工访谈时对其怀孕的情况有刁难的现象－－应立即完成并执行之。3.工厂必须建立一套完善的程序，在员工怀孕的期间，可以将其调任往较为安全并且较不需要体力负荷的工作－－两周内完成。31对于工会的自由和其共同协商方面的问题

1.工厂必须重新雇用那些因为之前参加罢工事件而遭到免职的员工－－必须等到选择要回工厂的的员工回到工作在线才算完备。2.工厂必须藉由一个中立的机构对其所有的员工提供对于工会的自由和其共同协商方面的教育训练。3.工厂必须提供员工可以自由选择代表其权利的组织以符合当地的法律和ILOConvention。并且必须藉由专门负责解决劳资协议的官方中立机构来窕解和工会之间的争议－－应立即完成并执行之。4.工厂需藉由CROCUnionRepresentative适当的对所有员工提供关于共同协商方面的教育训练。5.工厂必须某周对Nike提供关于员工情况的讯息－－应立即完成并执行之。32关于员工抱怨方面的问题

要发展一套可供功提出抱怨的机制。例如可在适当的地方设立员工意见信箱来让员工对其不满提出申述，但必须确定这个机制能够真正的让基层员工和管理者间有效率的沟通，而不是形同虚设一般－－四周内完成。33关于行动自由方面的问题

工厂必须确保逃生门在工作时间内都要保持开启的情况，并且再遭遇到紧急的危险时员工得以自由的离办厂不受任何条约或主管干部的限制。例如：邻近的火山爆发时要能尽快的离办厂－－应立即完成并执行之。必须建立一套关于紧急情况时的疏散流程，避免员工因为紧急情况惊慌失措而导致损伤－－应立即完成并执行之。工厂必须确保员工在工作时间内能够自由使用盥洗室－－应立即完成并执行之。34关于正式薪资和超时工作津贴的问题

1.工厂必须建立一套机制在雇用员工时就能和员工清楚沟通正式薪资和超时工作津贴的问题。并且要符合适当的共同协商方式－－应立即完成并执行之。2.工厂必须公开其薪资给付的标准和薪资计算的方式让所有员工都能清楚了解薪资方面运作的方式－－两周内完成。3.工厂必须提供所有员工适当的教育训练，使其了解其工作薪资的计算方式－－两周内完成。4.工厂必须确保他的超时工资给付的标准必须符合当地的法律和工厂和工会协商时所得到的共识－－应立即完成并执行之。5.工厂必须偿付之前因错误的计算而导致员工薪资减少的情形－－三个月的审核期限。35关于福利和休假方面的问题

1.工厂必须针对休假离厂和福利的方面制定一套完整的政策－－两周内完成。2.工厂必须明确的公告此一政策使所有员工都能了解－－两周内完成。工厂必须对所有员工提供关于休假离厂和福利方面的政策的教育训练，使员工都能了解自己的权益－－四周内完成。36正常工作时间和逾时工作时间的问题

1.工厂必须根据当地的法律规定明确的教育新进员工使其了解何谓逾时工作的定义，并且在制定逾时工作的标准时必须满足工厂和工会协议时的共识－－应立即完成并执行之。2.工厂必须严格实行Nike的超时工作政策（其中包括若要员工工作超过一星期六十小时时需要得到员工签署的自愿书），并且要提供所有员工教育训练来使其了解此一规定－－两周内完成。3.工厂必须为所有员工提供年度的教育训练来使其了解下一年度工厂有关工时工资的新规定－－一年内完成。37关于员工健康和安全的问题

工厂必须确保在员工工作环境中要有符合员工人数标准的逃生门。并且确保所有的逃生门在工作时间内都要保持正常开启状态不得上锁。并且必须确保这些逃生通道是运作良好的－－四周内完成。 工厂一年必须最少举行两次的防火演习和火灾逃生训练－－每六个月一次。工厂必须提供所有员工教育训练，使其了解各种灭火设备的使用方式－－三周内完成。工厂必须确保整个工作环境中要有足够数量的灭火器，并且这些灭火器要安置在适当的地方－－两周内完成。要时时确定逃生门和逃生通道间的障碍物已经被移除－－两周内完成。38关于员工健康和安全的问题

工厂必须设计出一套安全逃生机制，并且公布周知－－三周内完成。工厂必须装置适当的第一时间逃生用具于各个主要的工作地点－－三周内完成。工厂必须要时时维护其有关于工作地点发生的意外和伤害的纪录－－应立即完成并执行之。工厂必须确保其所有的工作期间内要时时保持干净，并且对于垃圾要有完善的收集储存或销毁的措施－－应立即完成并执行之。工厂必须确保其内部的员工餐厅中所使用的盘子或其他器皿都要消毒干净，并且餐厅内所提供的食物都要符合卫生干净及高营养的质量要求－－应立即完成并执行之。39关于员工健康和安全的问题工厂必须要提供完善的用药知识讲习－－两周内完成并执行之。工厂必须提供员工急救的讲习教育训练，并且必须确保在任何工作场所中至少有一位员工具有符合CPR的认证标准－－四周内完成。工厂中的急戒设备和药品必须保持充足的情况－－三周内完成。工厂方面必须确保在任何工作环境中都要保持良好的通风－－四至六周内完成。工厂方面必须确保在任何工作环境中，其室内温度不得超过华氏96度的标准－－随时注意。工厂方面必须提供员工RRE检查并且提供员工对于身体疾病方面的讲习教育训练－－三周内完成。40Nike对面临问题的因应措施对其有何帮助？

提高员工忠诚度维持基本生活的薪资适当的生活福利工作环境管理方式品牌形象帮助节省成本满足NG