【电子商务环境下的供应链管理探析9700字（论文）】

电子商务环境下的供应链管理分析摘要随着互联网和信息技术的广泛应用，电子商务应运而生，不仅改变了当今社会商务活动发展的历史进程，而且改变了经营者的生产方式和消费者的消费方式。供应链管理作为一种全新的管理理念与运作模式，目前，已在各行各业得到了普遍应用和高度重视，但在电子商务影响下，企业物流和供应链运作模式发生了巨大变化，供应链管理已不再局限于传统的管理模式和运作思想。但企业在供应链管理方面却依然停留在传统的层面上，导致供应链管理的作用得不到有效发挥。对此，本文将对电子商务环境下供应链管理的现状进行分析，找出存在的问题，然后结合当前的实际，提出几点针对性的供应链管理的对策，比如加快企业信息化进程、提高供应链效率、整合内部供应链、建立良好地贸易合作伙伴关系以及实施绿色供应链管理等，希望可以帮助企业提升供应链管理的水平，促进企业的健康稳定发展。目录诚信声明 I摘要 IIABSTRACT III第一章绪论 11.1选题背景和选题意义 11.1.1选题背景 11.1.2选题意义 11.2国内外研究动态 11.2.1国外研究动态 11.2.2国内研究动态 21.3可能的创新点 2第二章基本概论 42.1电子商务概念 42.2供应链管理的基本理论 42.2.1供应链的概念 42.2.2供应链管理的概念 42.2.3供应链管理的基本思想 42.2.4供应链管理的基本内容 42.2.5实施供应链管理的效益 5第三章电子商务环境下的供应链管理 63.1电子商务环境下供应链管理的概念 63.2电子商务环境下供应链管理的特点 63.3电子商务环境下供应链管理与传统模式供应链管理的区别 6第四章我国企业电子商务环境下供应链管理现状及存在的问题 74.1我国企业电子商务环境下供应链管理现状 74.2我国企业电子商务环境下供应链管理存在的问题 74.2.1信息技术应用程度偏低 74.2.2牛鞭效应严重，供应链管理效率低下 74.2.3供应链内部整合程度低 84.2.4贸易合作伙伴间不协调 84.2.5企业实施供应链管理可持续发展意识淡薄 8第五章我国企业实施供应链管理的主要措施 105.1建立健全信息系统，加快企业信息化进程 105.2提高供应链效率 105.3整合内部供应链，提高企业竞争优势 105.4建立良好地贸易合作伙伴关系 115.5实施绿色供应链管理 11结论 13参考文献 14第一章绪论1.1选题背景和选题意义1.1.1选题背景进入20世纪90年代以来，随着计算机网络、通信技术和Internet的普及应用，以计算机网络为基础的电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式已风靡全球。同时消费者的需求特征也发生了前所未有的变化，整个世界的经济活动也出现了经济一体化特征，这些特征主要表现在：消费需求的多样化发展速度越来越快;高新技术的飞速发展使产品的生命周期越来越短；产品品种的飞速膨胀;客户对交货期的要求越来越高;对产品和服务的期望越来越高;这些变化对企业参与竞争的能力提出了更高的要求，原有的管理思想和运作模式已不能完全满足高质量、低成本、快速响应客户需求的要求，强烈的冲击着原有经济管理模式深刻的变革[1]。为了适应激烈的市场竞争，越来越多的企业开始深刻认识到21世纪的竞争并不是企业与企业之间的竞争，而是以核心企业为中心的供应链之间的竞争，而供应链管理正是以核心企业为中心的新型的管理模式。因此，供应链管理将成为企业在新世纪中立于不败之地的切入点和立足点。1.1.2选题意义1、理论意义电子商务对于制造和分销的重要性无疑是先进的供应链管理。如果以高速和低成本与客户和供应商进行交流和协作是有效供应链管理的关键成功因素，那么完全电子化的供应链(e-chain)就是对未来的展望。所以，对电子商务环境下的供应链进行深入分析是非常必要的，可以从中找出电子商务环境下供应链的优势和不足，从而在今后的工作中发挥优势避免不足。并且提出相应的对策以及优化方法，不断创新供应链管理，增强企业竞争力。2、实际意义本文从电子商务和供应链管理的基本理论出发，在文献资料的基础上，利用所学专业知识把电子商务和供应链管理紧密结合，进行分析，探讨了我国企业电子商务环境下存在的问题，并提出建议和战略对策。对企业在电子商务环境下实施供应链管理具有实践指导意义。1.2国内外研究动态1.2.1国外研究动态供应链的概念最早出现在20世纪80年代左右，但到目前为止没有形成统一的定义。Christopher（2013）认为，供应链是一个组织网络，所涉及的组织从上游到下游，在不同的过程和活动中对交付给最终用户的产品或服务产生价值增值。Stcwens认为，供应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供应商到供应商到用户的整个过程，它始于供应的原点，终于消费的终点。StandGlobalSupplychinaForum（2011）将供应链管理定义为：从供应商、制造商、分销商到到客户的物流和信息流的协调和集成。Harland（2012）认为，供应链管理师管理以下的企业活动和关系：组织内部、直接供应商、第一层与第二层供应商及供应链上的顾客、整个供应链[2]。1.2.2国内研究动态国外关于供应链的研究较晚，但在国外研究的基础上已经取得了一定的成果。聂佳（2011）认为，供应链管理是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制盒优化的各种活动和过程，其目标是将顾客所需的正确产品能够在正确额时间按照正确的数量和正确的状态送到正确的地点，并使其总成本最小。徐洪海（2010）认为，供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最小的成本，使供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效的工作，把合适的产品以合理的价格及时准确的送到消费者手中[3]。徐剑，方晓昌（2011）认为，在随机条件下，物流系统设计除使系统总成本的期望值最小外，还要满足各需求地对配送时间响应的要求。邵家兵，吴俊（2015）基于遗传中心算法的配送选址问题对一些数学上的难以最优化的问题，得到了有效的解决。董安邦，杨海蔚（2014）供应链通过链中节点企业之间的合作，实现物流、信息流、资金流在整个链条上的高效流动，实现供应链内部成员之间更好的协同运作，是发挥出强大的整体竞争优势的关键。陈翔（2011）认为，随着战略管理的兴起，越来越多的学者把供应链管理看作一种战略性的管理体系，偏重于研究所有节点企业的战略合作关系，偏向于长期计划的研究，不再局限于短期的，基于某些业务活动的经济关系研究[4]。王增强(2011)指出敏捷供应链以增强企业对变幻莫测的市场需求的适应能力为导向，以动态联盟的快速重构为基本着眼点，以促进企业间的合作和企业生产模式的转变、提高大型企业集团的综合管理水平和经济效益为主要目标，致力于支持供应链的迅速结盟、优化联盟运行和联盟平稳解体。陈扬（2011）得出结论，信息共享活动减少了供应链中信息需求的不确定性，导致商品短缺或滞销损失减小，需要改善订货，更好的制定生产和库存分配方案，一个服务水平。1.3可能的创新点本文的创新点包括两个方面：一是，结合电子商务的发展，把供应链放在了电子商务的背景下研究，采用了对比分析法研究了传统供应链管理与电子商务环境下供应链管理模式的不同，在此基础上总结了电子商务的发展对供应链管理模式的影响。二是，将供应链内部整合从传统意义上的业务流程方面拓展到了技术、资源以及文化方面，提供了供应链整合的新思路。第二章基本概论2.1电子商务概念电子商务有广义和狭义之分，狭义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带。广义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和[5]。2.2供应链管理的基本理论2.2.1供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。2.2.2供应链管理的概念供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，整合供应链的上、中、下游，最大程度减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，快速满足顾客需要的整个管理过程。这是一种集成的管理思想和方法，最根本目的就是增强企业竞争力，提高顾客的满意程度[6]。2.2.3供应链管理的基本思想供应链管理的基本思想就是以市场和客户需求为导向，以核心企业为龙头，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标，以协同思想和双赢原则为指导思想，通过运用现代企业管理思想、方法、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、价值流和工作流的有效规划和控制，从而将客户、分销商、供应商、制造商和服务商连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟[7]。2.2.4供应链管理的基本内容供应链管理主要涉及四个内容:供应(Supply)、生产计划(schedulePlan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括战略性供应商和用户合作伙伴关系管理、供应链产品需求预测和计划、供应链的设计(全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位)、企业内部与企业之间物料供应与需求管理、基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划跟踪和控制、基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装等)管理、企业间资金流管理、基于Internet、Intranet的供应链交互信息管理等。它注重的是总的物流成本(从原材料到最终产成品的费用)与用户服务水平之间的关系。2.2.5实施供应链管理的效益实施供应链管理可以有效实现供求的良好结合，减少社会库存、降低成本，减少流通费用，提高服务质量、刺激消费需求，帮助企业利用自身的整体竞争优势提高自身的生存能力，从而强化企业的核心竞争力。第三章电子商务环境下的供应链管理3.1电子商务环境下供应链管理的概念基于电子商务的供应链管理是通过利用InternetIntranet和Extranet以及电子商务技术体系把企业供应商、制造商、分销商以及客户方便地联系起来，进行有效供应链管理的过程。利用电子商务对供应链管理模式进行优化，有利于引导企业设计、开发供应链管理的模式，为在知识经济时代更好地实施供应链管理战略决策奠定基础，为充分挖掘供应链管理的潜力、实现供应链管理的优化创造条件。3.2电子商务环境下供应链管理的特点电子商务环境下供应链管理具有如下特点：1、个性化服务。在电子商务模式下，企业突破了时空限制，生产过程和消费过程达到了和谐的统一，企业的供应链更加简洁、高效、开放和灵活，可以为消费者提供个性化服务。2、独特的份理方式。与传统的供应链相比，基于电子商务的供应链中的企业员工必须有较高的主动性和积极性，供应链计划也不再只由企业少数几个高层领导决定。3、离度共享和集成的信息系统。电子商务使整个交易过程实现电子化、数字化、网络化，可以促进应链管理信息、资金、物质的流动，提高网链信息的交换质量和信息传递的效率和准确率[8]。4、高效率的营销集道。企业利用电子商务与经销商协作，建立零售商的订单和库存系统，可以获知有关零售商商品销售的消息，企从而对连续库存补充和销售提供指导，提高顾客满意度。3.3电子商务环境下供应链管理与传统模式供应链管理的区别传统的供应链管理注重的是企业的横向集成，往往通过通讯介质将供应商、零售商、分销商及最终用户连接起来，是一种点到点的集成。这种集成缺乏灵活性，实体与实体之间缺乏有效的合作，不能实现资源共享与有效利用。物流、信息流、资金流在传统的供应链上一般是逐级传递的，易产生牛尾效应，信息流传递效率低，会进一步增加企业的物流成本。而电子商务环境下的供应链管理利用电子商务，弥补了传统供应链的不足，使得信息的传递覆盖了需求预测、产品设计、外协和外购、储运、制造、分销、客户服务等全过程，企业可以及时处理信息、跟踪客户订单执行、进行有效的采购管理、存货控制以及物流配送等系统服务，提高供应链的持续竞争优势。第四章我国企业电子商务环境下供应链管理现状及存在的问题4.1我国企业电子商务环境下供应链管理现状电子商务环境下的供应链管理弥补了传统供应链管理的不足,它不再局限于企业内部,而是延伸到供应商和客户,甚至供应商的供应商和客户的客户,建立的是一种跨企业的协作,覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。目前，供应链在应用电子商务方面，呈现出以下几个特点：一是我国企业供应链管理的理念相对较为落后。部分企业并没有建立供应链管理，在已经实施供应链管理的企业中，也有部分企业采取的是传统的“推式”供应链管理，而不是现代的“拉式”供应链管理，很多企业更是没有意识到供应链的增值作用[9]。二是我国企业供应链管理的实施程度较低。经调查，国内零售企业中有89.6%的企业不理解供应链和供应链管理，80.6%的企业根本没有设置供应链管理部「丁，就不到20%的具有供应链管理部门的企业而言，他们所理解的供应链管理部门及物流管理部门，主要负责产品的采购、仓储和运输等等，而不具有统一协调整个企业的物流、信息流和资金流的管理能力。三是供应链管理的效益较差。供应链管理体系反应不快，供应链衔接不畅，整体水平较低。这些存在的问题严重制约着供应链的发展。4.2我国企业电子商务环境下供应链管理存在的问题4.2.1信息技术应用程度偏低电子商务环境下的供应链管理是以计算机网络，尤其是以网络为基础，企业信息化、区域信息化、行业和国家信息化是电子商务环境下的供应链管理赖以实施的基础。尽管近几年来，互联网在我国的发展速度非常快，但总体而言，应用还处于较低水平。企业基础设施薄弱，信息技术应用的积极性不高，利用电子商务开展经营活动的企业较少。利用电子商务开展经营活动的企业少。根据国家信息化测评中心(CECA)数据表明，参与调查的信息化500强企业中，虽然通过电子商务进行销售、采购业务的比率逐年上升，但是电子商务销售额比率也仅达到31.03%，采购额比率为33.99%。这个数字相对于发达国家大企业对电子商务的运用程度来说，还有很大的差距。信息与网络基础设施的落后严重影响了我国电子商务环境下的供应链管理的实施[10]。4.2.2牛鞭效应严重，供应链管理效率低下牛鞭效应是关于在一条供应链中，消费市场需求的微小变化如何被一级一级放大到制造商、一级供应商、次级供应商的现象，会导致对市场的过激反应。企业在信息流和物流的传递过程中，决策者往往会根据经验或预测，对最终需求者的最满意需求做出判断，这种判断会在发出订单和完成订单的过程中采取增加变动性的各种行动。如大批量订货、补给供货期延长、定量配给和短期之间的博弈等。需求信息在供应链中传递的过程中，牛鞭效应的存在导致信息发生扭曲，从而引起供应链订购量的变动性增加。在我国，目前牛尾效应问题比较严重并且表现比较明显的是零售业，尤其是家用电器市场，比如国美电器、苏宁电器及大中电器等，这三大电器零售商相互竞争，纷纷和制造商联合使用低价策略或其他的促销策略，导致许多顾客提前购买，突然刺激市场需求，因此就会不可避免的造成牛鞭效应，从而影响到整个供应链的正常运转。4.2.3供应链内部整合程度低供应链的整合问题涉及到企业战略、组织结构、人力资源、业务流程等方方面面，但很多的企业高层管理者认为企业内部供应链整合仅仅是技术部门或信息部门的事情，只是简单上一两套信息化软件而已。企业对于供应链的整合并不熟悉，可借鉴的成功经验又很少，要提出很明确的目标十分困难。大部分企业在实施集成供应链前，并没有一个长远的规划，只是跟着潮流或某些软件商走，往往投入了大量的资金和人力，得到的只是一个设在互联网上的空架子。许多企业现存的信息系统，大多数是在自行开发或外部定制的基础上，针对某一项具体业务的。他们往往具有不同的数据形式，运行于不同的操作系统，相互之间采取不同的通讯协议，这必然导致信息的不完全沟通和生产效率的下降[11]。4.2.4贸易合作伙伴间不协调随着电子商务的发展，组织之间的信息流和资金流更加频繁，联系渠道也由单一向多元转变，合作程度日益加深，组织之间不断融合，组织边界越来越模糊，最终整个价值链重新整合，形成一个虚拟的大企业，从而产生了企业间的“利益分配问题”。但大部分企业间只是单纯的业务往来，并没有建立战略合作伙伴关系，没有充分利用供应链管理使供应链整体利益提升。节点上的企业会把自己的成本或风险通过竞争转移至供应链上的其它企业，企业间的竞争性大于企业间的合作性。信息共享、风险共担这些合作理念都没有在合作中充分地体现出来，没有实现真正的供应链合作。多数企业一直没有注意企业信用的培养，甚至还不时有虚假和欺诈的行为。4.2.5企业实施供应链管理可持续发展意识淡薄与西方一些发达国家相比，我国企业对于供应链的可持续发展意识相对淡薄，不注重环保，供应链上各种物流活动引起的环境污染十分严重。由于缺乏相关法规和跟踪监督管理，企业环境污染引起的经济成本远小于实施绿色管理引起的管理成本，因此阻碍了企业开展绿色供应链管理。目前我国各地区各部门都有自己的标准，缺乏统一标准，有些方面虽然有国家标准，但由于缺乏有效的监督管理也没有得以普及应用。而我国对于物流活动环保方面的标准就更为缺乏，致使我国企业至今没能形成可持续性发展的观念。我国自1998年导入ISO14000环境管理体系系列标准认证制度后，只有近百家企业通过了环境管理体系认证，而对于该系列标准的实施，与西方一些发达国家相比，我国也存在较大的距离。第五章我国企业实施供应链管理的主要措施5.1建立健全信息系统，加快企业信息化进程实施供应链管理需要在企业内部和企业之间建立完善的信息系统，对此，我国需要加快信息化建设的步伐，加大对信息系统建设的投入。鉴于国内企业的实力相差很大，各企业可根据自身的需要和条件，采用适合本企业实际的信息化方案。对于实力比较雄厚的大型企业，可以采用国外著名的SCM软件厂商的高端产品;对于实力一般的中型企业，可以采用国内优秀的SCM软件厂商的产品或采用自主研发的方式；对于实力较弱的小型企业，可先从企业内部的部分信息化做起，等条件成熟后，再推行供应链管理方案。企业还应加大工作力度，在商品包装、运输工具、供应链成员等供应链过程中各实体的有效标识和自动数据采集中应用条码技术，为整个供应链管理中的信息交换和信息共享打下基础，让商品条码真正为自己的企业服务[12]。5.2提高供应链效率牛鞭效应无法彻底根除，只能采取一定的措施进行减轻。对此，企业可以引入供应商管理库存的思想，以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够同步化进行，允许上游组织对下游组织的库存策略订货策略进行计划和管理，在已经达成一致的目标框架下由供应商来管理库存。而且，在一种持续改进的环境中，目标框架也会经常性的被修改。作为供应链上每一个环节的生产商，可以利用EDI和电子商务技术，从他们的零售商那里实时获得销售端点的数据，并调取零售商的库存文档，及时补充存货，从而按照市场需求安排生产和财务计划。此外，管理者可以通过提高运营业绩、设计产品配给方案、防止出现商品短缺，来缓解牛鞭效应。企业在缓解牛鞭效应时，还需要加强与供应链上下游企业之间的合作伙伴关系，实现信息共享，转变思想，抛弃陈旧的经营观念，从而引进现代先进的管理思想，适应市场经济的需求。5.3整合内部供应链，提高企业竞争优势整合内部供应链，企业可以从技术、资源、业务流程和文化等几个方面入手。在技术整合方面，企业需要对整个供应链在技术方面进行统一的规范，包括信息表示标准化、信息自动采集标准化、信息自动交换标准化等方面，加强企业内部信息的交换和共享，拓宽供应链的功能，提高管理效率，更好的为客户服务。在资源整合方面，企业需要解决信息割裂的问题，建立一个稳固的平台，实施数据层面的整合，实现企业级的数据共享、不同业务间的数据交换和提供决策支持的数据挖掘。同时，充分利用人力资源，以全新的思维构建人才战略，坚持“以人为本、开发能力、提升绩效”的人力资源整合的总体思路，建立健全有利于优秀人才脱颖而出的用人机制。此外，还需要以信息资源整合为基础，建立严谨的财务制度和财务指标，根据企业的管理模式量身定做适合自己企业的财务资源整合方案。在业务流程再造方面，企业应简化业务流程，将不必要的活动和不增值的活动进行删除，将某些活动进行合并，从而减少活动数目，然后再进行流程的集成。把流程中各个活动协调、综合、统一起来形成一个有机的整体;然后再进行流程的整合。按照方便、高效、合理的原则组建新流程。在整合文化方面，企业应坚持文化宽容、共性与个性相结合、借鉴与创新相结合的原则，从企业发展的实际出发，运用多种方法，对企业文化内容和文化因素进行系统化整理，建立以价值观为核心的文化体系，端正员工心态，引导员工树立思想观念、价值取向和行为方式，从而形成企业的向心力和凝聚力。5.4建立良好地贸易合作伙伴关系供应商和用户建立良好的合作伙伴关系是企业供应链的外部整合的关键所在。对此，企业在选择供应商时，不能简单地选择越少(甚至单一供应商)的供应商，一定要结合双方的情况而定，以免供应商断货，耽误企业的生产。企业在建立合作伙伴关系时应当首先做好总体规划，在此前提下再分步实施，把那些迫切需要加强合作的合作伙伴关系提前建立起来，要适时淘汰那些失去合作价值、或者不能提高企业供应链运作绩效的合作伙伴。企业还应根据不同的目标选择不同的合作伙伴，而不是与所有的企业都建立战略合作伙伴关系。对于长期需求而言，涉及到企业持续发展的重要领域，要求合作伙伴能保持较高的竞争力和增值率，因而最好选择战略性合作伙伴；对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可，以保证成本最小化；对于中期需求而言，应根据竞争力和增值率对供应链的重要程度不同，选择有影响力的合作伙伴或竞争性合作伙伴。为了进一步加强与合作伙伴之间的关系，企业需要实现信息共享，建立有效的绩效评估体系和合理的利益分配机制，培养合作伙伴的相互信任，从而确保合作程序的公平和稳定。5.5实施绿色供应链管理绿色供应链管理是一种基于可持续发展观和生态保护的供应链管理模式，是一种以人与自然和谐发展为目标的管理模式。绿色供应链管理系统可以同时推动供应链上其他企业关注环境和改革管理模式，提高整条供应链的竞争力，产生巨大的社会效益。对此，我国企业可以从如下几方面来实施绿色供应链管理：首先，增强可持续的发展的意识。企业应合理利用有限的资源，不可因眼前的利益而透支企业资源(特别是不可再生资源)，不可因眼前的赢利而设计和生产污染性的产品，保证企业持续、健康、协调的发展。其次，树立绿色供应链管理的思想。供应链中每个环节的成员都树立牢固的环保意识，寓环保意识于企业各项活动之中，将环境纳入成本控制，同时着眼于长远利益，形成全员参与的绿色企业文化，积极提高整条供应链乃至整个行业的环保水，积极地把经济目标。最后，企业还应加强绿色宣传，培养公众的绿色消费意识，引导并鼓励公众购买绿色产品，推动全民绿色消费。结论电子商务的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果，它改变了供应链运行中原有的商流、物流、信息流和资金流的交互方式与实现手段，充分优化了资源利用，提高了供应链运行效率，降低了成本和提高了服务质量。在电子商务环境下实施供应链管理，不仅提高了电子商务企业管理的有效性，而且促进了供应链管理的高效运行。但在现实中，企业在电子商务