企业社会责任要求

1企业社会责任要求本文件规定了企业履行社会责任的原则、利益相关方识别与参与、基本要求和管理方会责任进行管理、自我评价和改进。本文件与《企业社会责任评价指南》共同使用还可用于利益ISO26000:2010GuidanceonSoci企业通过透明和道德的行为，为其决策和行动对社会和环境的影响而承担的责任可持续发展sustainabled2注：可持续发展是关于将高品质生活、健康和繁荣等目标与社会正义和保持地球对其生物多样性的支撑能力相融合。这些社会、经济和环境目标既相互依赖又相辅相成。可持续影响社会、经济和环境的决策和活动的公开性，以及以清晰、准确、及时、诚实和完整的方式进3社会责任管理体系socialresponsibil在社会责任方面建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。注：建立社会责任管理体系是一项涉及到企业的愿景与使命、文化和发展战略、事关企业长远发展的系统管理，4社会责任原则4.1遵守法律法规4.2承担责任4.3公开透明4.4合乎道德的行为企业的行为应基于诚实、公平和正直的价值观，合4.5尊重利益相关方的利益4.6尊重国际行为规范4.7尊重人权4行社会责任的过程中，充分考虑利益相关方的关注和期望，并及时回应这些关注和期望。5.2利益相关方识别5.2.1识别企业应充分识别在其履行社会责任过程中涉及的利益相关方。企业的利益相关方包括但不限于股5.3利益相关方参与5.3.2利益相关方关注事项评价的社会责任事项，应作为企业在确定社会责任履行优先事项（6.2.4）时5）：9企业应识别利益相关方，考虑利益相关方的期望，并建立有效的内外沟通机制，促进利益相关方6.2.4.1企业应在识别社会责任事项的基础上，根据企业自身的情况和利益相关方的期望确定优先事6.2.5.1企业应接受大众对其社会责任履行状况的监督，以清晰、准确和完整的方式，合理并足够充6.2.5.2企业宜通过沟通会议、访谈、问卷、发布报告等方式全面反映其对利益相关方和社会、环境6.2.5.3企业宜建立畅通的与外界沟通的机制（如信息通报会、研讨会、书面交流、公告、发布社会），参与侵犯这些权利的活动。适当时，采取有效措施7就业提供帮助、促进老年人就业、促进妇女平等工作6.3.4.1企业应禁止使用童工或从使用童工中受益，制定相关管理制度，并针对使用童工现象采取有保童工不再陷入同样或更恶劣的境地，或转至其他的86.4.4.2企业限制或扣除劳动者工资应符合法律法规或集体协议的要求。6.4.4.3劳动者的工作时间应符合相关法规的规定，应保障劳动者每周休息时间、法定节假日、其它6.4.4.4企业宜在遵守法律法规要求的基础上6.4.4.5企业宜促进劳动者最大程度地实现工作与生活的平衡，尊重劳动者的家庭责任，并在可能时6.4.5.1企业应遵守女工权益保障相关法律法规和其他要求，并形成女工劳动保障的制度与机制。6.4.5.3企业宜设置女工特殊劳动保障设施，积极开展关爱女工相关活6.4.6.1企业应与政府等利益相关方和劳动者代表就经济、社会、环境、企业发展及劳动保障等方面6.4.6.2在符合法律法规和其他要求的基础上，企业应尊重并积极创造条件并会同工会，保障劳动者6.4.7.3企业应向劳动者提供必要且平等的健康和安全保护，包括提供安全设备6.4.7.5企业应对全体劳动者提供充分的培训，并采取措施增强劳动者的职业健康安全意识，要求并6.4.7.6企业应确保劳动者参与职业健康安全6.4.7.7企业应记录并调查职业健康安全事件，及时向劳动者公开信息，并采取有效措施消除或减少9企业应帮助劳动者规划职业生涯，建立畅通的人才成长道路，为劳动者事业发展提企业应在其决策和各类经营管理活动中分析并采取对环境负面影响最小并有利于改善环境的策略6.5.2.1企业环保设施建设和设置应符合相关法律法规和其他要求。6.5.2.2企业应不断提高环保意识，宜加大对环保工作资金、人力等方面的投入，包括但不限于加大6.5.3.1企业污染物的排放、转移、处理等应符合相关法律法规和其他要求。6.5.4.1企业对危险化学品的购买、使用、储存、运输或处理处置等应符合法律法规和其他要求。所使用和释放的相关及重要危险化学品的数6.5.5.2企业应提高能源的使用效率，提高能源效率的措施包括但不限于制定能源管理制度、使用节减少原材料的使用，尽可能地使用可回收材料；管理水资源和促进水资源再少消耗臭氧层物质排放量、二氧化碳排放量等方面6.5.7.2企业宜尽可能实现能源节约，包括采购和开发能源效率高的产品与服务。6.5.8.1企业宜识别对生物多样性和生态系统服务功能的潜在消极影响，并采取措施消除或最小化这企业应按照法律法规、道德、良好习俗等社会标准和正当的秩序，合理地经营，并与所有利益相6.6.2.1企业的经营活动应完全符合所在地的法6.6.3.1企业的领导层应做出反腐倡廉的承诺并起到反腐倡廉示范作6.6.3.2企业应建立反腐教育机制，提高劳动者及其他利益相关方的预防腐败6.6.3.4企业应鼓励劳动者及其他利益相关方举报腐败行为，并采取措施保护举报人。6.6.4.1企业应遵守法律法规，以公平的方式开展市场6.6.4.2企业应建立防止非公平竞争行为或成为非公平竞争同6.6.4.3企业应推动劳动者和利益相关方认识到有关竞争的法6.6.4.4企业应支持反垄断和反企业应开展恰当的调查以确信其合法享有产权的使用或处置，对获得和使用的产权6.6.6.2企业应建立和实施有关识别、监控、防止侵犯他人商业秘密或防止自身商业秘密泄露的制度6.6.7.3适当时，企业宜参与行业标准或规范的制定，以推动行业健康持续发展。6.6.7.4适当时，企业宜支持供应链中的中小型企业实现社会责任目标，帮助其发展。持续为社会提供优质、安全、健康、价廉的产品6.7.2.1企业在广告宣传、产品说明中应向消费者提供有关产品或者服务的真实信息，不得作引人误6.7.2.2面向消费者所用的合同应具备公平和公正性，宜使用清晰、易读易懂的语言，不包含不公平6.7.3.1企业应保证其提供的产品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产6.7.3.3企业宜评估当前有关健康和安全方面的法律法规、标准和其他规范是否足以解决本企业所提6.7.4.1企业应妥善处理消费者的投诉及有关争议，查明原因，做好沟通解释工作，不断提高消费者内装产品的质量、规格和成本相适应，减少包装性废物的产生，不应进行过度6.7.5.2企业应消除或最大程度地降低产品和服务对健康和环境造成的任何负面影响，向消费者提供6.7.6.1企业应高度重视消费者的隐私保护，在确保消费者在被告知和同意的前为泄露、滥用消费者个人资料的行为造成的后果承企业宜与其运营所在地的社区建立并保持联系，通过参与公共和公益活动、提供教育和文化服务、利用技术开发创造就业机会、开展沟通、补偿与合作等活动，致力于增进公共利6.8.2.2企业应保持与当地政府官员和社区代表之间关系的透6.8.2.3企业应努力消除或减少其生产、服务过程中对社区公共安全和健康产生的消极影响。6.8.2.4企业宜帮助提高社区对健康威胁和主要疾病及其预防的认识水平，在改善和提高社区的基本卫生保健服务、清洁水源和适当的卫生条件等方面予以考6.8.3.1企业宜制定鼓励劳动者参加志愿者活动的制度和保障措施，支持其投身于社区志愿服务。6.8.3.3企业宜参加和支持国家和当地举办的职业培训、技能鉴定等活动，为弱势群体或受歧视群体6.8.3.4企业宜通过制定捐赠计划、建立公6.8.4.1企业应建立内部安全保卫制度和配备必要的治安防范设施，适用时，与所在社区建立安全保6.8.4.2企业应维护内部的治安秩序，排查治安安全隐患，适用时，积极配合公安机关执行公务。6.8.4.3企业宜积极化解各类矛盾、纠纷等不稳定因素，建立健全相关预防和处理工作预案。6.8.4.4企业应定期对劳动者进行普法教育和安全防范培训，配合公安机关开展治安、消防、交通安6.8.5.3企业宜考虑帮助社区开发能够解决其经济、社会和环境问题的新技术。可行时，考虑与社区6.8.5.4企业宜适当时通过合理的技术转让或条件许可，提高当地社区技术水平和管理能力，出台能6.8.6.1企业的经