腾讯通管理员手册腾讯通安装手册样本

RTXRTX管理员手册腾讯科技（深圳）有限公司1月

目录第一章RTX安装 41.1、 安装所需软硬件环境 41.2、 RTX服务器软件安装 41.3、 RTX

客户端软件安装 6第二章RTX服务器布置 82.1、 总述 82.2、 配备向导 82.2.1 管理员有关配备 92.2.2 公司有关信息配备 102.2.3 服务器各个进程配备（普通状况下用默认即可） 102.2.4 事件(志日)查看器 112.2.5 部门顾客数据配备 122.2.6 迅速布置 142.2.7 界面语言切换 19第三章RTX服务器端基本应用 193.1 管理部门组织构造 193.1.1 添加一级部门 193.1.2 添加多级部门 203.1.3 修改部门信息 213.1.4 删除部门信息 223.2 管理顾客信息 233.2.1 添加单个顾客 233.2.2 查看顾客信息 253.2.3 修改顾客信息 263.2.4 删除顾客信息 263.2.5 人员排序设立 273.2.6 配备组织架构 283.2.8 顾客数据导入 323.2.8 顾客数据导出 353.3 群管理 353.3.1 注意事项 363.3.2 添加群 363.3.3 删除群 373.3.4 修改群 373.3.5 添加群成员 383.3.6 删除群成员 393.4 权限管理 403.4.1 权限阐明 403.4.2 角色 423.4.3 权限分派与回收 453.5 公司个性定制 463.5.1 客户端面板定制 463.6 管理员设定 483.6.1 指派普通管理员 483.6.2 客户端设定 493.7 自动升级 503.8 系统消息 523.9 公司外部服务 533.10 RTX应用管理 543.11 License管理 553.12 公司邮服务管理 57第四章RTX公司集群(RCA)应用 61

第一章RTX安装安装所需软硬件环境【腾讯RTX服务端】公司人数CPU内存硬盘剩余空间操作系统500人如下P42.0G以上512M40G以上Windows（sp4以上）500人以上双P42.0G以上2G80G以上WinServer（sp4以上）【腾讯RTX客户端】公司人数CPU内存硬盘剩余空间操作系统500人如下PIII800MHz128M以上500M以上Windows（sp4以上）500人以上奔腾1.2GHz以上256M1G以上Win、WinXPRTX服务器软件安装运营“RTXS****.exe”程序进行安装。安装过程中涉及“阅读允许合同”、“输入服务与允许证”、“安装途径设立”、“安装后使用者限定”等问题。如图1.1和图1.2所示：图1.1阅读软件允许合同图1.2选取目的目录图1.3设立服务端界面语言拟定了安装途径、界面语言之后，点击安装即可完毕安装。安装完毕后，将会自动打开RTX服务管理器进行配备，第一次安装默认密码为空，可以通过重新设立管理员密码进行设立；RTX

客户端软件安装建议安装RTXClient之前，先完毕RTXServer安装及完毕其配备(详情请看下面ＲＴＸ服务器布置)；如果已安装及配备完毕RTXServer状况下，RTXClient安装环节：获取RTXClient安装包（有如下办法）通过RTXServer进行获取(由于RTXServer安装包会自带RTXClient)获取办法，通过ＲTX管理器中迅速布置URL进行获取，如下图中红色框中显示地方；图1.4迅速布置在IE游览器中打开此ＵＲＬ即可看到下载客户端安装包界面，如下图：图1.5迅速布置网页通过其他方式，如通过tencentRTX官方网站或服务中心等方式来进行获取运营RTXClient安装包里“RTXC***.exe”程序进行安装，按默认下一步即可完毕安装。第二章RTX服务器布置总述完毕后，将会自动打开管理器跳到配备向导界面让管理器进行配备；依照配备向导配备完毕，即可使用RTX；布置重要涉及几大部份：管理员配备公司信息配备服务器各个进程配备（普通状况下用默认即可）部门顾客数据配备其中“公司集群”可以依照公司自身需求选取配备。配备向导管理员有关配备设立管理员密码 设立登录RTX服务管理器管理员密码(可选)；如不是覆盖安装，第一次安装完毕后管理员 密码默以为空，为了安全起见第一步建议先设立管理员密码；点击如下图“设立超级管理员密 码”即进行设立；图1.6设立管理员密码设立RTX帐号与管理员关联 目：为了RTX管理员第一时间收到Tencent版本更新或其他推广信息，建议配备帐号具 有管理员权限（详情请见3.5“管理员设定”），配备具备管理员权限rtx帐号rtx客户 端面板会多一种管理员TAB（如下图）； 图1.7管理员面版 如没有配备每次登录管理器都会提示； 公司有关信息配备申请腾讯License文献 License文献申请及导入（必选）；为了保证RTX能正常使用授权文献，如未导入 license文献，RTX功能将受限制，请务必导入；请点击如下URL进行申请 导入License文献请按下图向导环节进行申请并导入license文献图1.8申请License文献服务器各个进程配备（普通状况下用默认即可）查看并检查服务器各个进程与否正常运营；如运营状态有不对的，打开“服务运营状态”进行配备（如下图）图1.9服务运营状态在右边可以看到详细服务信息，如要修改服务器默认端口，右击相对服务选取“更改配备”->“基本配备”,在弹出窗口中可以配备端口，如下图所示：

图2.0服务基本配备如果公司想在公网布置RTX，可以通过RTX自带远程登录功能，客户端通过公司总机号码即可登录RTX，也可以在高档配备选项里面配备公网IP登录，客户端通过公网IP地址登录RTX，详细请见《常用问题解答》。事件(志日)查看器在“服务运营状态”可以查看各个服务器运营状态，如果您发现某个服务器异常，可以点击“查看系统日记”查看因素，系统日记每天保存一种文献，如果您想看此前系统日记可以在RTX服务器安装目录\Logs\System目录下查看。

图2.1查看服务日记“安全日记”重要涉及顾客登录日期、时间、帐号（RTX帐号或管理员帐号）、登录IP、事件（登录或离线）、事件方式（本地登录或远程登录）、验证信息（如密码有误，登录失败）。安全日记也是每天保存一种文献，如果您想看此前安全日记可以在RTX服务器安装目录\Logs\Security目录下查看。日记文献只保存近来半年，如果您不想保存日记可以在RTX服务器安装目录\Config\RTXServer.xml文献EnabeleSystemLog和EnableSecurityLog设为0即可，如下图所示。部门顾客数据配备部门顾客帐号数据有如下3种之中任一种方式都可迅速导入：迅速导入安装自带体验模仿数据；详细操作如下图：

图2.2导入体验数据

运用管理器顾客数据导入导出功能，批量导入数据；详细操作如下图：图2.3迅速导入

运用RTXSERVERSDKDEMO中“顾客信息同步”进行批量导入数据；前提：必要安装好RTXServer及RTXServerSDK。详细操作如下图：

图2.4SDK导入数据

迅速布置迅速布置提供了两个功能，下载客户端安装程序及申请帐号。打开RTX管理器->配备向导,在右边界面下方有迅速布置阐明。如果RTX服务器安装在局域网内部，RTX服务器默认启动迅速布置功能(注意：迅速布置功能基于HttpServer，您保证HttpServer启动才干正常使用这项功能)；如果RTX服务器安装在外网，RTX服务器默认停止迅速布置功能。如下图所示：图2.5迅速布置

点击上图网址，在IE弹出迅速布置网页，如下图所示： 图2.6迅速布置网页

点击上图“下载客户端安装程序”即可下载客户端安装包，如果是第一次布置RTX，可以把这个网址发布给公司同事，让人们访问这个网页下载客户端。如果启动了迅速布置，顾客可以点击“我要申请帐号”进入申请帐号。如果您是第一次布置，RTX服务器没有顾客数据，管理员为了节约添加顾客麻烦，可以先在服务器创立好部门组织架构，由顾客自行申请帐号，待人们所有申请完帐号之后，管理员停止迅速布置功能。

图2.7选取部门

图2.8填写顾客资料

填写帐号信息之后提交即可申请帐号，申请成功之后隔一分钟即可登录客户端，从网页上申请帐号，如果没有选取组织架构部门，RTX管理器将在顶级目录显示这些顾客，如下图所示：图2.9RTX管理器

客户端默认显示在“未指定分组”。如下图所示：

图3.0客户端展示

如果公司紧张顾客乱申请帐号，管理员可以把“容许顾客直接申请帐号”钩去掉，顾客申请帐号后需要管理员审核通过才干生效；管理员点击审核帐号网址进来审核网页，登录网页密码默以为admin。界面语言切换RTX本服务器支持英文版、简体中文版，强烈建议中华人民共和国大陆使用简体中文，其她国家和地区使用英文。可以修改RTXServer目录下language.txt文献实现界面语言切换。切换环节如下：1、打开腾讯通RTX管理器－配备向导－服务运营状态，停止所有服务；2、用记事本打开RTXServer\language.txt文献，将文献内容修改为zh-cn或en-us并保存，其中en-us代表英文；zh-cn代表中文。3、运营bin目录下Convert.exe，把Convert.exe拖进命令提示符窗口，背面加–install。如图所示：4、启动所有服务，重新打开RTX管理器就会换成新界面语言显示。第三章RTX服务器端基本应用本章重要简介RTX系统服务端管理基本应用，例如管理员登录、设立RTX分组构造、设立RTX顾客帐号、内部服务管理等等，通过本章简介，管理员已经可以实现RTX在本公司实际应用。管理部门组织构造依照RTX系统设计原则，RTX客户端顾客可以通过迅速布置功能申请RTX号码。也可以由系统管理人员架构公司部门组织构造、分派RTX号码，然后才可以由RTX客户端进行登录。本节咱们先重要简介部门组织构造管理。添加一级部门进入添加一级部门功能有两种重要办法：·从主界面左侧导航栏定位“RTX管理器”→“顾客管理”→“组织架构”，然后鼠标点击“添加部门”，如下图所示：图3.1添加部门弹出菜单进入添加部门对话框之后，填写有关资料，然后点击“拟定”按钮保存信息，如图下图所示：图3.2添加部门信息（注：设定一级部门时，“父部门”一栏一定要选定为“无”。）添加多级部门RTX系统支持多级部门添加，即在部门下添加子部门，以满足公司应用中实际组织架构需要。进入添加多级部门办法，类似添加一级部门，需要注意是，当需要在那个部门下添加子部门时候，可以在主界面左侧定位到该部门然后打开添加窗口，或者，在部门信息框里将“上级部门”设定为需要添加子部门部门。如下图3.3所示：图3.3添加多级部门示例RTX系统公司部门组织构造，是RTX顾客依附依照，因而，它建立是以公司应用实际需求而设定，如图3.4所示，就是一种公司应用中较完整组织架构：图3.4完整组织架构示例修改部门信息在左侧导航栏定位一种部门后，鼠标右键获取弹出菜单，点击“修改部门”进入修改部门信息窗口，如图3.5所示：图3.5修改部门信息弹出菜单部门修改窗口界面类似添加部门窗口。在修改窗口中，管理员可以修改部门名称、上级部门、描述等信息。需要特别指出是，如果修改了部门上级部门，则该部门以及它子部门都将被移动到组织构造树中新位置，它和它子部门所在级别也将相应增长或者减少。修改部门上级部门，即更改部门所在位置，还可以通过在组织信息树形构造中直接用鼠标进行拖拽操作来实现。删除部门信息当需要删除某个部门时候，以删除“开发部”为例，用鼠标右键单击“开发部”信息项后，选取弹出菜单中“删除部门”一项，系统给出如下信息提示框，如图3.6所示：图3.6删除部门确认信息当选取“只删除部门”这一项时候，“开发部”下面所属所有顾客和子部门都自动上移一层，归属为“开发部”所属部门；如果“开发部”自身为一级部门，则原顾客就暂无所属部门，需要重新归属顾客所在部门，则要用到背面简介“修改顾客信息”功能来完毕。当选取“删除部及其所有子部门和子顾客”这一项时候，“开发部”下面所属所有顾客和子部门都将随之被删除。管理顾客信息RTX管理员在按照公司实际组织构造，创立了各级部门信息之后，接下来要做工作，就是将公司中每位工作人员帐号信息添加到相应部门中去，以完毕公司组织搭建。本节咱们重要简介RTX客户端顾客信息管理。添加单个顾客进入添加RTX客户端顾客信息有两种重要办法：·以向“人事部”添加顾客为例，从主界面左侧导航栏定位“RTX服务管理”→“顾客管理”→“组织架构”→“人事部”，然后鼠标右键弹出菜单“添加顾客”，建议一种部门下顾客数不超过200人。如图3.7所示：图3.7添加顾客弹出菜单·或者直接点击工具栏上“添加顾客”按钮，如图3.8所示：图3.8添加顾客工具按钮进入“添加顾客”窗口之后，填写资料，然后点击“添加”按钮保存信息，如图3.9所示：图3.9添加顾客信息窗口注：顾客信息“帐号”、“RTX号码”二个属性在RTX客户端中不能修改。这时，所属“人事部”顾客列表中将新增一种顾客，如图4.0中选中条目：图4.0列表中新增一种顾客查看顾客信息这里简朴简介一下，管理员可以在“所有顾客”中查看顾客信息；默认状况下双击顾客时不显示该顾客所在部门，由于显示部门会消耗某些资源，如果您想查看或修改该顾客所在部门，可以点击“更多”，在弹出编辑框进行操作。如图4.1所示:图4.1查看顾客信息 如果顾客量太大，管理器将自动分页显示，每页最多显示500人，支持点击“查找顾客”迅速找到某个顾客。如图4.2所示：图4.2查找顾客修改顾客信息选用某个顾客后，通过双击顾客信息条目，在下面信息显示栏中修改顾客基本资料或者修改密码后，点击“应用”按钮，修改成功。如图4.3所示：图4.3修改顾客信息其中，如果选取了对顾客所在部门信息修改，则该顾客将迁移到新指定部门下接受管理和权限约束。删除顾客信息当需要删除某个顾客时候，以删除“人事部”顾客“山姆”为例，用鼠标右键单击“人事部”顾客“山姆”后，选取弹出菜单中“删除顾客”一项，系统给出信息提示框，选取“彻底删除顾客”则将此顾客删除；选取“只把顾客从当前部门删除”则顾客如属于各种部门时，还将存在于其他部门。示例图如下：图4.4删除顾客信息示例人员排序设立顾客信息中有“权值”字段，该字段是用于客户端人员排序，权值值越大排得越高。如上图所示，tom将排在总办部门最顶方(前提是tom在线，由于客户端排序逻辑：在线顾客排序比离线顾客高)。图4.5设立权值配备组织架构通过这项功能，管理员可觉得公司配备多套组织架构。操作界面如图所示：图4.6配备组织架构新建组织架构如果您要新建组织架构，点击“新建组织架构”，为组织架构命名，并添加部门，点击“拟定”，新建组织架构成功。如图所示图4.7新建组织架构为组织架构配备顾客管理员可觉得当前组织架构配备顾客，点击“为组织架构配备顾客”按钮，勾选该套组织架构使用者，点击“拟定”即可。如图所示：图4.8为组织架构配备顾客添加成功后，系统会显示出顾客列表，供管理员查看。如图：图4.9为组织架构配备顾客使用“组织架构一”顾客（以sam为例）在客户端登陆后组织架构如下图：图5.0客户端组织架构（组织架构一）顾客数据导入管理员通过该功能，将RTX3.61及之前版本以及RTX之后版本RTX顾客导入到本系统中，如下图5.1，选取有关版本导入、导出。图5.1顾客数据导入、导出界面导入xml数据：点击界面上方“导入”按钮，选取欲导入xml文献，点击“开始导入”，顾客数据即可导入到本系统。如图5.2所示：图5.2顾客数据导入导入txt数据：点击界面下方“导入”按钮，选取欲导入txt文献，点击“开始导入”，顾客数据即可导入到本系统。点击“查看范例文本格式”可查看txt数据格式，通过该方式可以实现批量添加顾客。如图5.3所示：第一步先查看范例文本格式，按照示例格式添加或修改文本；第二步导入；

图5.3顾客数据导入第一步先查看范例文本格式，按照示例格式添加或修改文本；第二步导入；顾客数据导出管理员通过该功能，将该版本之前RTX顾客导出到本系统中，点击“浏览”选取欲导出xml文献，点击“开始导出”，顾客数据即可导出成xml文献。如图5.4所示：图5.4顾客数据导出RTX顾客照片文献夹位置：RTXServer\Files\Infoserver\UserPhotoFilesRTX服务器群数据库位置：RTXServer\DB\DisGroup_Db.mdb群管理RTX客户端多人会话窗口最多只容许添加80人，超过80人通过管理器员在RTX服务器创立群方式解决。本节咱们重要RTX群管理。注意事项RTX群管理（增、删、改）采用集中管理模式，只能在RTXServer顾客管理器里进行维护，客户端不能对群管理。单个群成员最多可支持1000人。群总数最多不能超过500个。所有群总人数建议不要超过5万人，超过5万人会给离线消息应用带来较大压力，请慎重操作。当前版本暂不支持群权限。每个顾客群离线消息最多保存300条。添加群打开顾客管理器->顾客管理->群管理（如下图），点击“添加群”按钮。

图5.5群管理请输入“群名称”和“描述信息”，其中“群名称”为必填项，“描述信息”可选。(如下图)

图5.6添加群

添加完毕后，在所有群列表中可看到，并在“所有群”背面“（N）”表达群个数；群总数最多持500个；群名称背面“(N)”表达当前群人数，一种群最多支持500人。删除群打开顾客管理器->顾客管理->群管理，选中群列表中任一种群，点击删除群按钮（如下图）。

图5.7删除群

删除群后，RTX客户端下一次登录将看不到该群。修改群打开顾客管理器->顾客管理->群管理，选中群列表中任一种群，点击修改群按钮（如下图）

图5.8修改群

图5.9修改群信息

添加群成员添加群后，须对群进行添加群成员才干使用；打开顾客管理器->顾客管理->群管理，选中群列表中任意一种群，点击添加成员按钮（如下图）；

图6.0添加群成员

图6.1选取顾客删除群成员打开顾客管理器->顾客管理->群管理，选中群列表中任意一种群，再选中群里某个成员点删除成员按钮（如下图）；

图6.2删除群成员

顾客被删除之后将收不到该群消息，下次登录将看不到该群。权限管理通过主界面左侧导航栏，定位到“权限管理”项，可以看到与权限管理有关各项内容：图6.3导航栏中“权限管理”权限阐明RTX权限分为内置权限和应用权限，内置权限是系统针对RTX自已功能所设立权限；应用权限是针对所集成插件应用功能所配备权限，暂时还没有添加入口。在权限列表中当前涉及“修改姓名”、“发送短信”、“发起指定人数多人会话”、“发送指定大小文献”、“使用P2P方式传送文献”、“发送全员广播消息”、“远程登陆”“发送所属部门广播消息”、“发送外部多人会话”、“对外发送指定大小文献”、“无限制对外发送文献大小”等权限。“修改个人资料”：被赋予这个权限顾客可以随时在客户端修改自己姓名等资料。该权限需要在客户端面板定制进行修改。“发送短信”：被赋予这个权限顾客可以通过RTX发送手机短信。“发起指定人数多人会话权限”：被赋予这个权限顾客可以发起管理员指定人数以内多人会话，最多不要超过80人。“发送指定大小文献”：被赋予这个权限顾客可以发送管理员指定大小文献。“使用P2P方式传送文献”：被赋予这个权限顾客可以使用点对点方式传送文献。“发送全员广播消息”：被赋予这个权限顾客可以对所在整个组织架构发送广播消息。“远程登录”：被赋予这个权限顾客可以使用远程登录。“发送所属部门广播消息”：被赋予这个权限顾客只能对所属部门发送广播消息，不能对其她部门发送广播消息。“发送外部多人会话”：被赋予这个权限对外顾客可以对外部公司联系人发起少于20人多人会话，内部顾客分派该权限不起作用。“对外发送不大于10M文献”：被赋予这个权限顾客可以对外部公司联系人发送管理员指定大小文献。“无限制对外发送文献大小”：被赋予这个权限顾客可以对外部公司联系人发送不限制大小文献。顾客所具备角色权限以“回绝优先”为准则，即顾客属于不同角色权限，如定义了不同“不容许”、“容许”和“回绝”值，则顾客以“回绝”优先。权限分为三种：不容许（既不打勾容许，也不打勾回绝）容许回绝优先级由低到高排序a->b->c（不容许到回绝），回绝最高；不容许（既不打勾容许，也不打勾回绝）容许回绝RTX系统默认权限只有两种：容许和不容许，只给容许打勾，不能给回绝打勾；如下图示例阐明：可以参照MSwindows权限以顾客Mary为例，Mary既是角色A，又是角色B。角色A“发送广播消息”权限设立为“不容许”，角色B“发送广播消息”权限值设为“容许”。则顾客Mary“发送广播消息”权限值为“容许”。也就是说，Mary具备发送广播消息权限。角色顾客所具备权限所有由角色所实现。每个角色拥有不同权限值。系统默认一种角色user，并默认所有顾客均属于角色user。User所具备权限值：修改个人资料：容许发送短信：容许发起30人以上会话：容许发送3M以上大小文献：容许P2P方式传送文献：容许发送全员广播消息：回绝远程登录：回绝发送所属部门广播消息：回绝发起外部多人会话：容许对外发送不大于10M文献：容许无限制对外发送文献大小：回绝添加角色点击进入权限管理页面，选取“添加角色”，弹出添加角色窗口，输入角色名称和描述信息，进行角色添加。如图所示：图6.4添加角色为角色添加顾客选中某一角色，点击“添加顾客”，为这个角色添加顾客。如图所示，为“管理者”角色添加顾客kary.,在角色列表里面选中“管理者”，点击“添加顾客”，弹出为角色添加顾客窗口，输入所要添加顾客帐号，添加成功。添加顾客支持按部门增长（相称于所有子部门及子顾客所有选取）,删除角色里某个顾客，支持像添加顾客同样，可以输入顾客名进行自定位查找并删除。如下图所示： 图6.5为角色添加顾客如要为某一角色批量添加某一组织架构下各种顾客，请您进入组织架构页面。选中你所要添加角色顾客。在鼠标右键菜单中选取“为顾客添加角色”，在弹出窗口中，选取您所要为顾客添加角色进行添加即可。图6.6为顾客添加角色修改角色选中某个角色，点击“修改角色”，在弹出窗口中对角色名称和描述信息进行修改即可。删除角色选中某个角色，点击“删除角色”，即删除了该角色。之前为该角色下顾客所应以权限变为无效。权限分派与回收顾客权限分派与回收是通过角色来实现。对顾客分派权限过程，事实上是为角色分派权限过程。选中某个角色，点击“权限配备”，进入“为该角色配备权限”窗口，通过将左侧权限列表中权限添加到右侧角色权限中，并对所添加权限进行“容许”或“删除”配备，即可完毕权限分派。固然您也可以使用同样办法，从右侧角色权限中，将不再需要权限删除，即可完毕对权限回收。图6.7权限分派公司个性定制客户端面板定制点击“顾客管理器”－“公司个性定制”—“客户端面板定制”，管理员可以查看到已经存在面板，也可以添加新面板。点击“添加”，输入面板名称，链接网址，选取图标，即可拟定添加，如图所示图6.8添加面板 通过如下设立，顾客打开客户端面版即可看到RTX网页，如下图所示

图6.9添加面板管理员设定指派普通管理员 RTX服务端超级管理员才干指派RTX顾客为普通管理员，普通管理员不能指派；在超级管理员登录指派管理员界面如下图：图7.0指派管理员 指派RTX顾客为普通管理员后，顾客可以用RTX帐号和RTX密码以普通管理员身份进行登录管理器，登录后功能除了不能指派RTX顾客成为普通管理员功能外，其他所有功能都可使用；RTX顾客登录管理器如下图：图7.1普通管理员登录界面客户端设定 管理员可以在此设立客户端顾客拉组织架构方略、与否容许客户端修改个人资料、客户端展示方略。管理员在此进行简朴设立，点击“保存设立”，即可实现该方略。如图所示图7.2客户端设定自动升级 在自动升级中，可以单独升级客户端程序或插件，也可以两者同步升级，配备完毕之后保存设立，客户端重新登录即可看到升级提示。客户端升级 添加将要升级RTX安装程序，如下图所示：然后选取“升级提示方式”及“升级对象”，设立好之后保存设立，一分钟之后客户端重新登录即可收提示升级。

图7.3配备升级插件升级插件依赖RTX版例如插件是在最新RTX版本开发，旧版本不支持该插件，但公司内部使用旧版本RTX，为了使用插件能正常使用，请按如下方式配备：添加R