软件工程需求规格说明书样本

编号003 版本V1.0需求规格阐明书项目名称 ：社区物业管理系统 项目负责人编写 校对 审核 单位：班第1小组3月17日目录1引言 11.1编写目 11.2背景 11.3参照资料 12任务概述 12.1目的 12.2顾客特点 13业务分析 23.1组织机构分析 23.2组织职能分析 23.3拟定业务 33.4业务与机构 33.5业务与实体 33.6重要业务流程图 44需求分析 54.1系统功能需求 54.1.1系统目的分析 54.1.2系统需求构造图 64.1.3系统功能描述 64.1.4功能用例图 84.2系统性能需求 124.3输入输出规定 124.4系统界面需求 134.5故障解决规定 135运营环境规定 135.1硬件平台 135.2软件环境 136风险分析 136.1系统面临重要风险 136.2风险解决方略 147遗留问题 141引言1.1编写目本文档重要依照顾客需求，在对整个社区物业业务流程充分理解状况下，从系统目的，构造，功能，环境和风险等方面，对社区物业管理系统进行了彻底分析，拟定完整、合理和可行方案，实现符合顾客规定信息系统。并可以充分，精确呈现出其设计总思想，简洁地使得顾客理解整个功能。1.2背景待开发软件系统名称：社区物业管理系统项目任务提出者：XX社区项目开发者：哈尔滨工程大学信息安全专业本文档读者范畴涉及：需求提供方详细负责人开发方项目负责人、系统分析设计人员1.3参照资料《系统设计与分析》哈尔滨工程大学邢薇主编《软件设计文档国标－需求规格阐明书（GB856T——88）》《JSP网络开发实例》人民邮电出版社2任务概述2.1目的社区物业管理系统将覆盖社区物业管理全过程，涉及财务管理，寻常工作，报表管理和资料管理等各个环节。☞软件各个模块操作界面简朴、实用，将重要业务平铺在界面上，让顾客可以在最短时间内掌握软件用法和可以迅速找到需要功能。☞软件寻常工作，财务管理，管区资料等功能内容丰富，同步为顾客提供查询功能，顾客可以在最短时间内找到自己所需要信息。☞软件对在使用过程中也许浮现外部意外状况，如断电、网络中断等均进行了妥善解决，可以保证顾客数据完整性，同步在外部故障消除后，系统仍能继续操作。☞软件对顾客权限进行了划分，保证系统内信息机密性，安全性。系统软件采用Java平台进行开发并实现，顾客数据选用MicrosoftSQLServer进行统一管理。2.2顾客特点本软件系统重要面向社区物业工作者，对物业工作人员规定会使用计算机并熟悉系统所有操作，特别是有关缴费操作以便进行收费管理，后续维护工作由本开发小组派遣计算机专业人员进行，系统预测有效期限5年。3业务分析3.1组织机构分析3.2组织职能分析3.3拟定业务编号业务名称阐明1财务管理由会计对社区收入，费用和欠费等进行管理2资料管理由办公室人员对入户、车库和商服等进行管理3设备管理由工程部人员给顾客进行设备维修和维护4保安管理由保安对社区安全进行维护5环卫管理由保洁人员对社区环境进行维护6登记管理由服务部人员进行入户、车库等登记7报表管理由办公室人员对收入，收费等进行记录整顿8维修管理由服务部人员接受住户保修9缴费管理由服务部人员收取住户物业费用3.4业务与机构物业业务/部门关系表: 部门业务名称财务部工程部服务部办公室部门业务名称财务部工程部服务部办公室财务管理★√√登记管理★√资料管理√√★报表管理√★设备管理√★√维修管理√★保安管理√★√缴费管理√★环卫管理√★√3.5业务与实体社区物业业务实体表：编号业务名称关联实体1财务管理住户，会计2资料管理办公室人员，服务人员，住户3设备管理工程部人员，服务部人员，待维修物4保安管理保安5环卫管理保洁6登记管理服务部人员，办公室人员，住户7报表管理办公室人员，会计，8维修管理住户，工程部人员，服务部人员9缴费管理住户，会计，工程部人员，服务部人员3.6重要业务流程图4需求分析4.1系统功能需求4.1.1系统目的分析社区物业管理系统总目的如下：建立对社区物业寻常业务提供全面管理信息系统；对所有住户和物业工作人员进行全面管理。对物业各种款项进行全面管理对社区住户信息资料进行全面管理。4.1.2系统需求构造图4.1.3系统功能描述功能类别功能名称描述资料管理管区资料管理顾客增长，修改，删除管区内占面积，总人口数，大楼类型，入户日期等信息车库资料管理顾客修改、删除、增长（批量）某个车库区域内车库号，分隔符等信息住宅资料管理顾客修改、删除、增长（批量）单元号，楼号，房间号等详细资料商服资料管理顾客修改、删除、增长（批量）商服号，分隔符等详细资料入户登记顾客修改、删除客户基本资料，业主类型，产权信息等信息车库登记顾客修改、删除、增长业主车辆资料，车库业主登记资料商服登记顾客修改、删除客户商服资料财务管理收费原则顾客依照状况设立各种收费项目，每个项目可以有不同收费原则费用设立顾客对业主进行收费之前，需要对缴费详细项目进行设立。历史欠费解决对于顾客在系统使用前存在业主欠费状况，可以统一导入数据库中财务收款系统自动记录解决，顾客可以查看到各项费用状况凭证查询顾客可通过住宅、车库、商服，选取大楼名称、库区名称、商区名称三者之一，也可以选取住宅、车库、商服代码之一，也可以选取客户名称、简拼、收款编号，选取填制日期范畴，选取收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，进行凭证查询欠款催收顾客可通过住宅、车库、商服，选取大楼名称、库区名称、商区名称三者之一，也可以选取住宅、车库、商服代码之一，也可以选取客户名称、简拼、收款编号，选取填制日期范畴，选取收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，查看欠款催缴月结解决顾客对一种月内工作进行记录寻常工作设备管理设备管理记录社区设备运营状况，如电梯、发电机等，设备分为项目设备、大楼设备、套户设备，可记录设备保养、运营、维修和巡逻记录。客户服务客户服务记录社区物业对业主服务派工信息、违章投诉信息，以及跟踪回访等状况。信息查询资料查询顾客对住宅，车库，商服进行查询客户查询顾客对客户信息进行可选取查询收费查询顾客可对费用查询、收费查询、客户个人查询、押金状况查询、提前收缴查询信息进行查询和打印房态一览顾客可以查询当前房间使用状况和相应业主信息资料系统设立开发商与承建商增长，修改，删除开发商和承建商基本资料顾客权限顾客管理是高档系统管理员对本物业所有系统操作人员代码、口令、姓名、权限增长、修改和删除维护工作设立。操作日记顾客可以看到某一条操作记录详细操作内容通用设立顾客可以增长，修改，删除个模块中参数信息初始化顾客依照需要将数据表初始化工作，只有有初始化权限人员才干使用。数据解锁将当前锁定顾客进行释放数据备份为了以便顾客随时保存变化数据房管员分工对房管员工作进行分工短信发送查询顾客可以选取适合一种方式（短信猫、短信平台）来发送短信车库换号是指业主车库车位号码变更操作将当前报表管理物业费收入明细顾客可以依照需要选取条件，收款年月、类别（是指客户类别：住宅、车库、商服）打印有关物业费收费明细表收入汇总顾客依照需选取需要查询条件，进行汇总收入明细报表顾客依照需要选取好需要打印收费项目以及所属管理区、收款年或收款日期、类别、名称后可以看到满足条件收入明细报表返还押金明细管理区、收款年月、退款日期、类别（所有、住宅、车库、商服）、名称（大楼名称、库区名称、商区名称）、项目名称（物业费、电梯费……）等。顾客可以依照需要选取这些条件，打印有关“返还押金明细表”。费用分析表打印有关从起始年月开始持续5年所选类别（住宅、车库、商服）物业费收费状况“费用分析表”。以及已收未收所占用比例。客户资料顾客可以依照需要选取管理区、类别、大楼名称等条件，打印有关“客户资料”状况。政策法规国务院增长，修改，删除文档信息部委规章增长，修改，删除文档信息地办法规增长，修改，删除文档信息有关法律增长，修改，删除文档信息4.1.4功能用例图社区物业系统总用例图：社区物业系统各子功能用例图：4.2系统性能需求顾客提出社区物业系统性能规定：重要性能指标详细规定对的性系统正常运转期间不容许浮现错误，不容许丢失客户资料健壮性容许各种部门多台计算机同步联网访问系统，且可以正常运营可靠性发生意外状况可以保存一某些未进行提交数据，并且保证数据库中信息可用。时效性系统解决效率要比手工提高50%，反映时间最慢不能低于3秒；易用性普通职工通过简朴培训就可以使用系统，操作简朴，在3不内可以找到要选取功能清晰性各部门职能清晰，业务分派合理安全性具备防病毒和黑客袭击能力，非法顾客登陆系统，不能查看任何内容保密性顾客信息保密，操作权限明确，各级顾客只能进行权限内操作可扩展性可在当前需求基本之上进行功能上扩展兼容性可运营在大多数主流硬件环境中4.3输入输出规定输入：系统所有数据输入和运营参数输入均规定采用键盘输入或鼠标选取。可以依照不同信息，可以采用键盘和鼠标两种方式进行输入。可以通过图像辨认进行照片输入。对于输入有效性和合法性进行控制。输出：系统运营成果都能在系统客户端上显示，清晰明了。对图表等可进行放大缩小功能，清晰显示。并能对要打印数据进行排版，设立各种选项。按照原则对各种报表进行输出操作。依照权限不同输出内容，要按照权限来输出。4.4系统界面需求顾客提出社区物业信息系统界面规定需求名称详细规定母窗体显示位置窗体初次启动时在屏幕位置居中，窗体适中主窗体显示位置窗体初次启动时在母窗体居中界面风格整个系统风格一致，色调柔和，美观大方界面字体颜色黑色为主，点击先后会有明显变化其他需求系统LOGO具有物业标记4.5故障解决规定系统可以在浮现故障时，对故障点进行记录，以便工作人员修复。系统浮现故障时可以进行退出操作。数据库定期备份，浮现异常状况后可进行数据跟踪恢复。5运营环境规定5.1硬件平台需求名称详细规定PC机推荐Pentium300以上1G内存、40G以上硬盘空间PC机最低Pentium200以上机型、512M内存、4G以上硬盘空间，打印机LQ-735K调制解调器远程拨号通讯5.2软件环境需求名称详细规定操作系统Windows/XP数据库SQL-Server//6风险分析6.1系统面临重要风险系统存在潜在安全漏洞和缺陷，容易受到病毒或黑客袭击；顾客操作错误导致数据丢失篡改，资料删除；图像辨认异常，无法登记；打印机与系统连接浮现问题；系统研发有不成熟地方。6.2风险解决方略在系统内增长杀毒软件，并定期对系统进行漏洞检