2024年大学试题(管理类)-商业物业管理笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-商业物业管理笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.零售商业物业风险种类有（）和垫款风险。A、管理模式的风险B、产权与管理权相分离的风险C、管理范围不确定风险D、突发事件风险2.酒店设备的（）取决于正使用设备。A、完好程度B、维修养护C、正常运行D、运行状况3.租赁物业服务与经营管理的内容有哪些？4.会展物业的外部设计主要涉及展览馆的（）A、选址和交通组织B、选址及外部的连贯性C、货物运输D、公路交通5.房屋租赁合同的法律特征有哪些？6.物业管理早期介入是指物业管理公司在接管竣工物业之后，才参与物业的规划、设计和施工建设，从物业管理的角度提出建议和意见，使建成后的物业更好地满足业主和使用人的需求和有利于之后的物业管理。7.商场物业的物业管理要求有哪些？8.体育场馆在建筑设计上的发展趋势是完全实现以人为本的个性化设计。9.商业物业10.商业物业管理的层次有（），（），房地产组合投资管理。11.物业管理招投标的基本原则包括：（）原则。12.差异化战略13.商场物业的出租有（）方式。A、租金投标和协议租金B、基础租金和百分比租金C、毛租和净租D、市场租金和成本租金14.酒店物业的物业服务与经营的内容包括什么？15.根据第三产业的部门划分和商业物业的属性将商业物业分为（）型类。A、办公物业B、酒店物业C、商贸物业D、娱乐休闲物业16.批发市场按商圈规模的大小，可分为（）、（）和（）三种类型。17.工业园区内的绿化能够净化空气、防尘、防噪音，起到改善工业园区内部小气候的保护作用。18.商业物业服务的模式分为（）几种。A、自建自管B、委托管理C、委托经营D、自营与专业服务相结合19.商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美。20.商业物业的物业服务基本内容包括哪些？21.会展物流信息管理的主要目标是为会展活动提供（）的物流信息，以便科学的决策。A、迅速B、准确C、全面D、安全22.会展物流的快捷性是要以最快的速度完成会展物资的转移。23.批发市场的管理模式有（）A、集中化管理B、一体化管理C、分团化管理D、集团化管理24.生产企业单位以工业园区为生产基地，开展产品的开发研究、生产制造、加工及组装等经营活动。25.医院的社会属性主要体现在（）A、公益性B、生产性C、经营性D、福利性卷II一.参考题库(共25题)1.会展物业现场组织管理涉及哪些方面？2.请谈谈批发商业物业的基本管理是如何运作的？3.净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用。4.医疗设备设施包括消防报警系统（）、制冷系统等。A、房屋建筑B、备用发电机C、通风系统D、广播系统5.会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导。6.酒店设施设备日常维护的基本要求是（）A、保洁B、整齐、安全C、润滑D、完好7.写字楼物业的特性和使用要求决定了写字楼日常管理工作与工作重点在（）保洁服务方面。A、商务中心的管理与经营B、前台服务C、设备设施管理D、安全服务与消防管理8.直线制在现代酒店业中也称“业务区域制”。9.某零售商基础租金为10万元，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为（）A、10万元B、12.5万元C、12.75万元D、15万元10.酒店物业的物业服务与经营的特点是什么？11.按照第三产业部门划分和商业物业的三个属性，商业物业大致可分为（）A、办公物业B、酒店物业C、商贸物业D、娱乐休闲物业12.举止是指人的行为、动作和表情。13.工业园区物业服务包括的“六大管理，三类服务”具体包括哪些内容？14.物业租赁合同是出租人与承租人签订的，用于（），以房屋为租赁标的的协议，是一种（）。15.第四代写字楼具有目标客户（）的特点。A、景观要求高B、提倡绿色环保C、高智能化D、更多商务空间16.为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持（）的原则A、 按市场定位物色品牌对象的原则B、 主力店先行的原则C、 按盈利模式招商的原则D、 按业态业种规划的原则17.体育场馆在大型赛事、活动举行时，最大的运行特点是人口密度在特定时间内迅速增加，结束后又急剧减少。18.工业园区的环境易污染。19.广义的商业物业包括（）等。A、购物中心B、商业街C、酒店D、批发市场20.体育场馆具有功能综合性强的特点。21.零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略的制定最关键。22.选择零售商业物业租户时应考虑哪些问题？23.商场物业具有（）的特点。A、超大、超全、超值B、建筑空间大，装饰新颖别致有特色C、设施齐全D、客流量大24.学校物业的物业服务的内容包括（）等方面。A、学生公寓的管理B、教学楼的管理C、卫生管理D、设备的管理25.体育场馆的物业特点有哪些？卷III一.参考题库(共25题)1.毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用。2.商业物业的类型及管理目标是什么？3.写字楼租金确定有（）等方式。A、商品租金B、成本租金C、基础租金D、市场租金4.会展是否能够成功举办，首要和最直接的因素就是招展工作的成效。5.商业物业的建设一定要与周围地区的人口、交通、购买力等相适应，（）与档次高低相适应。A、消费结构B、规模大小C、人口素质D、文化背景6.工业园区的仓库根据其保管形态可分为（）。A、普通仓库B、保湿仓库C、特种仓库D、水上仓库7.酒店物业保洁管理基本措施有哪些？8.批发商业企业的首要职能是（）A、集散商品B、商品加工C、传递信息D、承担风险9.工业园区主要由（）组成。A、工业厂房、原材料库房、成品库房B、工业厂房、仓库、办公楼宇C、工业厂房、仓库、生活用房和办公用房D、工业厂房、仓库、服务设施10.商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和（）等方面。A、风险管理B、安全服务C、环境和车辆管理D、设施设备的维修与管理11.医院物业必须要按医院的经济规律管理，在保证医院等业务工作质量的基础上，讲究经济效益。12.会所内部环境与设计应遵循（）原则。A、突出特色的原则B、科学合理原则C、配套设施齐全原则D、匹配原则13.以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是（）A、会议型酒店B、旅游型酒店C、度假型酒店D、特殊型酒店14.写字楼物业管理中的治安管理主要任务是门卫工作，安全巡检，控制室值班和设施设备管理。15.商场物业安全服务计划应明确（）目标。A、预防措施B、问题的监测和报警C、损坏遏制D、防止损失进一步扩大16.购物中心的本质特征包括：有计划的商品经营组合，（），（）。17.人们经常接触的其他物业主要有（）和其他物业。A、文化类物业B、体育类物业C、卫生类物业D、娱乐类物业18.着装、服饰、化妆、发型等代表人的仪表。19.会所的管理模式包括：会员制，委托经营式，独立运营式和加盟运营型四种会所。20.医院物业服务管理的计划性要从科学管理上提高计划的时效性和准确性。21.酒店集团的所有制类型共有几种（）A、四种B、五种C、三种D、两种22.零售商业物业的管理策略包括（）等方面。A、管理模式B、管理计划C、管理承诺D、管理期限23.酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁（）总体协调性要求高等。A、服务质量要求高B、服务时间不确定C、服务对象复杂D、设施设备维修养护时间性强24.有没有品牌会展，是衡量一个城市会展水平高低的唯一标志。25.在选择零售商业物业的租户时物业服务企业要对（）等因素进行权衡。A、零售商的声誉和财务状况B、经营商品的种类C、租户的组合与位置分配D、用户需要的服务卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:A3.参考答案: （1）写字楼租赁合同的签订 （2）写字楼租赁合同的执行 （3）写字楼客户的选择 （4）写字楼租金的确定4.参考答案:B5.参考答案: （1）房屋租赁合同是双务合同 （2）房屋租赁合同是有偿合同 （3）房屋租赁合同是诺成合同 （4）房屋租赁合同是继续性合同合同6.参考答案:错误7.参考答案: （1）要树立商场的良好形象 （2）需要确保商场的安全性 （3）要确保顾客消费的便利性 （4）要确保设备实施的可靠性8.参考答案:正确9.参考答案:商业物业是指建设规划中必须用于商业性质的房地产，是为商业流通、经济活动的交易提供服务平台的物业。包括零售市场、批发市场、娱乐休闲消费市场、社区服务市场等商业场所。10.参考答案:物业管理或设施管理；房地产资产管理11.参考答案:公正，公平，公开，合理12.参考答案:差异化战略是指为使企业的产品或服务与竞争对手的产品或服务有明显的差别，形成与众不同的特点而采用的一种战略。13.参考答案:A14.参考答案: （1）客人接待服务 （2）酒店物业设施设备的维修养护 （3）酒店物业的钥匙管理 （4）酒店物业的保洁服务 （5）酒店物业的公共安全服务 （6）酒店物业的消防管理 （7）酒店物业的绿化管理 （8）其他服务项目15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:全国性批发市场；区域性批发市场；地区性批发市场17.参考答案:正确18.参考答案:A,C,D19.参考答案:正确20.参考答案: （1）楼宇与设备设施的养护及维修管理 （2）环境卫生及绿化管理 （3）安全服务管理 （4）广告管理 （5）装修管理 （6）租赁管理21.参考答案:A,B,C22.参考答案:错误23.参考答案:A,B,D24.参考答案:正确25.参考答案:A卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）展前准备 （2）计划分配 （3）标识、导视的制作与布置 （4）布展装修管理 （5）货运车辆管理 （6）会展现场巡视与跟踪服务 （7）提供咨询及其他服务 （8）展品管理2.参考答案: 1.设备管理： 批发商业物业经营设备是商业企业开展业务活动所必需的物质条件。 （1）设备管理的内容：商业物业设备管理是指对商业企业设备全过程的管理，从设备选购开始，到经营活动中设备的使用、维护、修理，直到报废为止的全过程。 （2）设备管理的任务：做好设备的选购工作，加强设备使用过程的控制，建立健全和严格执行设备管理制度。 （3）设备的维护与维修：为保证设备的正常运转，延长使用寿命，必须做好设备的维护保养工作。而设备的修理就是指修复和更换由于正常或不正常的原因而引起的设备损坏，使物质磨损得以补偿。 2.仓库管理： 仓库是批发商业物业进行货品储存保管的要点，关系到产品的丢失损坏等。 （1）制定严格的管理制度； （2）制定安全保卫制度； （3）制定消防制度。 3.安保管理： （1）安全保卫工作； （2）消防工作； （3）车辆管理。3.参考答案:正确4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:错误6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:错误9.参考答案:B10.参考答案: （1）服务质量要求高 （2）客人流动频繁 （3）服务时间不确定 （4）服务对象复杂 （5）设备设施维护保养时间性强 （6）总体协调性要求高11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:正确13.参考答案: 工业园区的物业服务内容相当广泛，服务项目呈多元化、全方位的态势，归纳起来为“六大姑那里，三类服务”。 “六大管理内容”包括：房屋及配套设施管理、环境卫生管理、安全消防管理、绿化管理、车辆交通管理其他管理。 “三类服务”包括：常规性公共服务、委托性特约服务、经营性多种服务。14.参考答案:明确租赁双方权力义务关系和责任；债权合同15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:D17.参考答案:正确18.参考答案:错误19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:正确21.参考答案:错误22.参考答案: （1）租户声誉 （2）租户的财务能力 （3）租户组合与位置分配 （4）租户需要的服务23.参考答案:B,C,D24.参考答案:A,B25.参考答案: （1）占地面积大、建筑规模大、功能综合性强 （2）设施设备规模庞大、齐全，科技含量高 （3）实用功能能够多元化 （4）人性化设计程度高 （5）配套商业网点密度大，交通、通讯设施容量大 （6）新闻、传媒设施设备先进、完善卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案: 商业物业大致课分为办公物业、酒店物业、商贸物业和娱乐休闲物业。 目标： （1）创造与保持一种安全、舒适、快捷的工作与生活环境； （2）确保延长大楼的使用年限及其功能的正常发挥； （3）使物业保值、增值。3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:正确5.参考答案:B6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案: 酒店物业保洁管理的基本措施主要有以下几个方面： （1）制定保洁管理