2024年企业文化企业建设知识竞赛-中国通信公司企业文化知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案

2024年企业文化企业建设知识竞赛-中国通信公司企业文化知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.“十二五”期间中国通服的定位和目标是什么？2.作为国企转型的典范，中国通信服务在诞生与成长过程中，企业文化依次经历了哪四个时期（）A、文化保守→文化逆反→文化转型→文化变革B、文化保守→文化再造→文化创新→文化转型C、文化逆反→文化转型→文化创新→文化再造D、文化逆反→文化保守→文化转型→文化变革3.“水蓄巨能”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？4.简述中国通服的企业使命。5.企业愿景的定义是什么？6.论述“上善若水的乙方文化”建设应当坚持的原则。7.“水蓄巨能”体现了上善若水的乙方文化中的哪一应用（）A、市场观B、资本观C、文化观D、管控观8.中国通服企业标识中的九点，代表企业文化中（）的文化品格。A、坚韧B、信赖C、伙伴D、包容9.中国通服企业文化的四个历史阶段和对应时期是什么？10.简述对信息观的理解。11.坚韧是中国通信服务永葆生机和活力的重要保障，是中国通信服务快速健康发展的动力源泉，是卓越绩效企业的本质体现。12.“上善若水”的意思是什么？13.在全球信息化进程中，达成使命的同时追求的五大价值是什么？14.企业文化纲领中对企业文化的定义是什么？15.简述123456战略体系之间的逻辑关系。16.中国通信服务上善若水的乙方文化，就是以水的智慧阐发乙方文化的深刻内涵和思想实质。17.核心价值观中“伙伴”包含的意思？18.“上善若水的乙方文化”的基本体系是什么？19.“上善若水的乙方文化”的价值取向（）。A、利泽万物、不争名利B、柔性管理、提升价值C、聚集客户、因需而变D、利泽万物、创新服务20.论述新时期五大战略的实施路径（五个创新）21.中国通服战略体系中的“推进五个创新”指的是什么？22.“水形万象”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？23.企业文化建设的功能和作用是什么？24.“十一五”期间中国通服取得的主要成果有哪些？25.中国通服千亿级卓越绩效企业战略目标的驱动因素是什么？卷II一.参考题库(共25题)1.“上善若水”出自何处？2.“水利万物”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？3.论述开展管理提升活动的活动范围。4.核心价值观中“信赖”包含的意思？5.核心价值观中“包容”包含的意思？6.作为中国通信服务责任担当的重要方面之一，“为信息化服务”是我们作为信息化领域（即TMT）生产性服务业主主导者的明确要求和发展宗旨。其中TMT包括（）、（）和（）。7.上市以来中国通服经历三个阶段的企业定位是什么？8.中国通信服务（香港）国际有限公司成立日期？9.企业文化纲领中对企业文化概念的理解。10.简述中国通服的企业愿景。11.论述开展管理提升活动的目标及活动范围。12.以往各级公司在成长过程中，企业文化建设“百花齐放”，有利于中国通信服务公司统一形象（企业品牌）的塑造和企业凝聚力的增强。13.“十二五”期间中国通服面临的主要挑战和机遇是什么？14.企业文化手册中对企业使命的定义是什么？15.中国通服企业标识中交叉的射线，代表企业文化中（）的文化品格。A、伙伴B、包容C、创新D、坚韧16.“水聚强势”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？17.中国通信服务第一批上市的是哪些省市？18.中国通信服务上市时间？19.讲述开展管理提升活动中“6+2”的内容20.企业文化纲领对“上善若水的乙方文化”与员工的关系的描述是什么？21.“上善若水的乙方文化”建设的总体思路是：围绕“一条主线”，搭建“两个平台”，实施“三大工程”，完成“四项任务”。22.中国通信服务的企业标志被誉为中华文明之源、“宇宙魔方”的（）A、《鬼谷子》B、《河图洛书》C、《营造法式》D、《天工开物》23.“水流不腐”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？24.培养、弘扬、践行“上善若水的乙方文化”的意义。25.“上善若水的乙方文化”的核心思想是（）。A、聚集客户、因需而变B、柔性管理、提升价值C、利泽万物、创新服务D、利泽万物、不争名利卷III一.参考题库(共25题)1.中国通服的五大战略是什么？2.上善若水的乙方文化的追求目标是（）。A、利泽万物、创新服务B、柔性管理、提升价值C、聚集客户、因需而变D、利泽万物、不争名利3.中国通信服务第二批上市的是哪些省市？4.“上善若水的乙方文化”的核心思想是什么？5.“水静深流”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？6.卓越绩效企业的三大基石是什么？7.中国通服企业标志的基本含义是什么？8.下面哪一项不是“上善若水的乙方文化”中的“上善”所表达的企业境界（）A、以人为本B、追求卓越C、刚柔并济D、利泽万物9.“水流有序”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？10.企业文化对员工有什么好处？11.中国通服千亿级卓越绩效企业的内涵是什么？12.中国通服的五大创新（战略实施路径）是什么？13.中国通服战略体系中的“聚焦三大市场”指的是什么？14.五大创新和新三项要求的关系是什么？15.“上善若水的乙方文化”的核心价值观是什么？16.“水滴石穿”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？17.企业文化建设的终极作用？18.2006—2009年，中国通服成立，并在香港成功上市；确立做强、做优、做大的目标，业务发展从最初的一个客户拓展为三个主要客户，业务收入从200亿上升到接近（）亿；提出乙方文化。A、300B、400C、500D、60019.中国通服企业标识中四边连接的正菱形，代表企业文化中（）的文化品格。A、信赖B、伙伴C、包容D、创新20.企业文化纲领中对企业文化建设是怎样描述的？21.中国通服战略体系中的“落实四个转变”指的是什么？22.中国通信服务在全球信息化进程中，达成使命的同时追求的五大价值是什么？23.“上善若水的乙方文化”的追求目标是什么？24.简述中国通信服务的企业使命。25.“水清至察”对应十观中的哪一观？其基本含义是什么？卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: 定位：信息化领域（TMT）生产性服务业主导者。 目标：在十二五规划期稍长时间内，打造千亿级卓越绩效企业。2.参考答案:A3.参考答案: “水蓄巨能”对应资本观，基本含义是求之于势、积蓄能量，发为洪流、无坚不摧。要求苦练内功、把握风标、注重信用，努力提升资本运营水平。4.参考答案: “为信息化服务”，体现中国通信服务作为“信息化领域生产性服务业主导者”的企业定位。我们必须聚焦客户，创新服务，通过一体化、专业化的服务能力，提升客户价值，顺应信息产业发展趋势。 “建世界级网络”是千亿级卓越绩效企业战略目标的实现路径。我们必须以世界级的地位和目标，建设高品质的网络，服务全球客户。5.参考答案: 企业愿景是对企业未来前景的美好憧憬，是企业努力追求的理想和抱负。6.参考答案: 一是高度统一，全公司上下应统一思想，把企业文化放在战略高度和突出位置来抓，并纳入到日常经营管理工作之中； 二是注重实效，企业文化的宣贯推进要从实际情况出发，注重实效，把理念贯彻落实到各项工作与实际行动上； 三是全员参与，在企业文化实施过程中，要增强员工的参与意识，有效实现文化沟通和上下互动，充分调动和发挥广大员工的主观能动作用； 四是循序渐进，企业文化宣贯是一项长期的渐进的过程，必须突出重点，分步实施； 五是个性与共性统一，要处理好员工个性与文化共性的辨证统一，处理好总部统一的企业文化内涵、核心价值观与专业公司已有的企业文化的关系，塑造共同价值观和企业精神。7.参考答案:B8.参考答案:C9.参考答案: 作为国企转型的典范，中国通信服务历经了文化保守（垄断经营期）、文化逆反（主辅分离期）、文化转型（重组上市期）、文化变革（创新发展期）四个历史时期，并正在通过文化再造，向国际化卓越绩效企业迈进。10.参考答案: 信息是企业运营过程中的数据整合和量化管理。企业文化的信息观，是全体员工对公司信息化流程规范和精细化管理的认同感，是企业量化管理的基本观念，是企业文化建设的细化点。11.参考答案:错误12.参考答案: 最高境界的善行就像水的品格一样，利泽万物而无取于万物，利于大众而不与之争利。13.参考答案: 整体实现股东价值，全面实现员工价值，系统提升行业价值，诚信服务客户价值，和谐共创社会价值。14.参考答案: 企业文化是企业全体员工在发展改革过程中信奉的管理理念、思维方式和行为习惯，也是企业核心领袖在企业运营中创新认知的管理理念、思维方式和行为习惯。15.参考答案: 围绕一个目标是中心；推进五个创新是战略实现的路径；处理好两个关系是工作的基本方法，落脚点是聚焦三大市场、抓好六项管理；落实四个转变是打造千亿级企业的总体要求。16.参考答案:正确17.参考答案: 内部伙伴资源共享，高效协同；外部伙伴互利共赢，共创价值。18.参考答案: 中国通信服务的企业文化以“上善若水的乙方文化”为主题，明确企业愿景、使命，提出“创新、包容、坚韧、信赖、伙伴”五大核心价值观，并着眼于企业文化的实际应用，从十方面提炼“上善若水的乙方文化”的战略观、决策观、文化观、人才观、组织观、管控观、运营观、信息观、市场观、资本观，倡导从实际出发，注重实效，将企业文化建设融入经营管理工作之中。19.参考答案:D20.参考答案: 路径一：市场聚焦和服务创新 客户维度，由主要服务电信运营商扩展到服务非运营商社会集团客户；区域维度，由主要服务国内市场，到国内和海外市场拓展并重；通过服务能力和服务模式的不断创新，持续提升客户价值和企业自身价值。 路径二：业务转型和产品创新 由分包为主的劳动密集型向以总包为主的技术和管理为核心的商业模式转型；创新“木本”型业务和运营型业务，产品由单一型业务向定制化产品转型。 路径三：公司化运作和管理创新 由现有比较分散和粗放的经营向强而灵活、协同高效、管理可控的集约化经营转变，基本规避公司系统性风险。 路径四：人才经营和机制创新 优化人力资源结构，提高人均劳动生产率；探索劳动密集型专业和海外拓展专业缩小经营单元，创新面向市场化的考核激励机制。 路径五：外延增长和代管存续创新 创新发展模式，引入战略投资者，快速提升核心能力、品牌和中立性；盘活存续业务，妥善处置存续资产和历史遗留问题，做好存续资产的保值增值。21.参考答案: 市场聚焦和服务创新、公司化运作和管理创新、业务转型和产品创新、人才经营和机制创新、外延增长和代管存续创新。22.参考答案: 水形万象”对应运营观，基本含义是随物赋形、变化无穷。要求优化流程规范和制度规则，建立快速的市场响应机制，做到因客户而变、应需求而变。23.参考答案: 企业文化功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能。 企业文化作用：企业文化的终极作用在于持续提升企业的经营业绩。24.参考答案: 主要成果：辅业重组改制，成立中国通服，实现核心资产整体上市，收购中通建，实现外延增长；中国通服公司化独立运作初具规模和水平，实现了收入、利润4年2位数的增长（CAGR双超21％）；积极拓展集团外市场（包括移动、联通、政企和海外市场），非关联交易占收超过56%；有效代管（营）存续，在发展的同时保持了18万员工队伍的稳定；初步打造了一支认同企业核心价值观和中国通服“上善若水的乙方文化”的管理团队和核心员工队伍。25.参考答案: 一是电信运营商全业务运营持续带来的业务填充和网优维护类等木本业务的稳步增长，将巩固和扩大公司基本面； 二是未来五年广电网络改造的大规模投资，将为公司提供新的发展空间； 三是政策、技术和社会发展驱动信息化市场空间增长，我们可以发掘3～5个信息化投资每年超过千亿的行业； 四是非洲、中东、拉美及亚太新兴国家的通信基建仍处于成长期，海外市场前景广阔； 五是产业格局和产业模式变化，如三网融合、共建共享、节能减排等，将带来新市场、新业务发展的机遇； 六是“后危机”时代，TMT领域资本市场复苏，中国通服可以籍此机会实现一定程度的外延式增长。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: “上善若水”语出老子《道德经》：“上善若水，水利万物而不争”。2.参考答案: “水利万物”对应文化观，基本含义是以泽被万物、不争名利的品行奉献社会，以乙方文化的有效践行满足利益相关者的需求，实现合作共赢，履行社会责任。3.参考答案: 活动范围：陕西公司管理提升活动范围全面承接国资委13个重点领域（投资决策管理、全面预算管理、全面风险管理、科技创新管理、人力资源管理、产权管理、法律管理、采购管理、安全生产管理、管理信息化、社会责任管理、党建管理和反腐倡廉管理等）。4.参考答案: 专注、专业、专家。以值得信任的专注品格、持续积累的专业水准，成为提升客户价值的服务专家，赢得客户的信赖。5.参考答案: 包容个性、包容利益相关者、包容失败。以博大宽容、海纳百川的胸怀，营造创新氛围，力求互利共赢，促进和谐发展。6.参考答案:科技、媒体和通信。7.参考答案: 2006－2007年：通信运营商的服务商。 2008－2010年：信息与媒体运营商的服务商。 2011－2015年：信息化领域（TMT）生产性服务主导者。8.参考答案: 2007年10月10日，中国通信服务（香港）国际有限公司成立。9.参考答案: 企业文化不是战略，而是战略的重要支撑；不是管理方法，而是形成管理方法的思想理念；不是行为活动，而是产生行为活动的习性习惯；不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作准则，而是对工作准则的认同情感；不是服务态度，而是客户服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业管理的一切活动之中，而又体现于一切企业管理活动之中。10.参考答案: “世界级信息网络”是人类沟通方式不断进步的必然结果。从有线通信到无线通信，从单一的固定电话网到服务各行各业、千家万户的信息网络，中国通信服务的服务范围随之拓展，社会影响不断扩大，由此体现中国通信服务产业贡献的高度；中国通信服务致力于世界级信息网络的建设，正是为了实现更加美好的信息化，更加智慧的地球，为人类更便捷的沟通贡献智慧和力量，由此体现中国通信服务致力成为全球化、信息化的卓越绩效企业发展的厚度。11.参考答案: 目标：力争用两年时间，通过全面开展管理提升活动，形成持续开展管理提升的文化氛围，努力实现以下目标： 1.基础管理明显加强； 2.管理现代化水平明显提升； 3.管理创新机制明显完善； 4.综合绩效明显改善。12.参考答案:错误13.参考答案: 面临的挑战 一是电信运营商市场业务增长面临“天花板”，公司整体能力的提升有瓶颈；二是体制机制活力不够，需要加快创新步伐，完善激励机制；三是需要提高公司化运作和市场化运营水平；四是需要在信息时代创新商业模式；五是亟待培育和弘扬“上善若水的乙方文化”。 面临的机遇 一是后金融危机时代带来了五、六年的战略发展机遇期，同时中国宏观经济持续向好；二是传统产业向“七大新兴产业”升级，使生产性服务业面临历史性的发展机遇；三是三网融合、海外市场、非运营商集团客户都是我们可以在整合现有资源、利用现有能力基础上拓展的“蓝海”市场；四是政府的引导和股东的大力支持，为向千亿级企业迈进提供了良好的外部环境；五是经过“十一五”发展和四年公司化运作，公司具备了抓住商机，向千亿级企业目标迈进的能力和基础。14.参考答案: 企业使命是企业战略追求的目标，是企业存在的意义和价值。15.参考答案:B16.参考答案: “水聚强势”对应战略观，基本含义是以柔性服务汇聚滴水之力形成刚性能量，凭借在信息化领域的话语权和影响力构筑强大势能，创造客户需求，引领行业发展。17.参考答案: 上海、广东、浙江、福建、湖北和海南6省。18.参考答案: 2006年8月30日中国通信服务股份有限公司成立，于2006年12月8日在香港成功上市，首次公开发行共筹集资金约33亿港元。19.参考答案: 根据总部部署，重点聚焦协同管理、分包管理、人才管理、资金管理、项目管理、合同管理六项管理和“三重一大”管理、存续管理共“6+2”项关键管理工作。“6+2”是本次管理提升活动的重中之重，要争取实现重点突破。20.参考答案: 上善若水的乙方文化”与每一位员工的思想相互融通，行动相互协调，知识相互补充，情感相互连接，使中国通信服务成为坚不可摧的精神统一体和事业共同体。全体员工应自觉认同企业文化的精髓、自愿接受企业文化的熏陶，在参与文化建设的过程中，实践并丰富企业文化。21.参考答案:正确22.参考答案:B23.参考答案: “水流不腐”对应人才观，基本含义是水流而不腐，人动而不怠，源远流长、动力不竭。提倡外部流动以聚合人才，内部流动以优化结构。24.参考答案: 通过培养、弘扬、践行“上善若水的乙方文化”，使乙方文化与每一位员工的思想相互融通，行动相互协调，知识相互补充，情感相互连接，使中国通信服务成为坚不可摧的精神统一体和事业统一体。25.参考答案:A卷III参考答案一.参考题库1.参考答案: 国内领先战略、海外聚焦战略、创新利基战略、人才经营战略、集约运营战略。2.参考答案:B3.参考答案: 2007年8月31日，江苏、安徽、江西、四川、重庆、湖南、贵州、云南、广西、陕西、甘肃、青海、新疆等13省（区、市）。4.参考答案: 聚焦客户、因需而变5.参考答案: “水静深流”对应组织观，基本含义是表面平静、内蕴能量。要求注重把握组织稳定与变革创新的辩证关系，优化资源配置，发挥组织潜能。6.参考答案: 市场聚焦与定位、绩效底蕴、独特能力。7.参考答案: 标识造型源于被誉为中华文明之源、“宇宙魔方”的“河图洛书”。古时大禹依此治水成功，遂划天下为九州，又依此定九章大法，治理社会，并以此为据，应用到工程、测量、地理、气象之中。“河图洛书”蕴藏着博大、创造、理性和睿智，并多应用于术数，精规则，重数据，与中国通信服务尊重科学、勇于创新、和谐发展的理念相契合。 标志采用源自故宫城墙的“中国红”为主色调，方形似“国”字，圆点相连组成相互交叉的“中”字，图形又状若四通八达、无限伸展的通信网络，蕴意中国通信服务既秉承传统、坚忍不拔，又与时俱进、稳健发展的价值观念。 标志圆点喻天、方形为地，天圆地方，蕴含着中国通信服务经天纬地的广阔发展空间；图中九子象征着中国通信服务业务的多样性、客户的多元化，九子相连体现中国通信服务一体化、专业化的服务模式，同时也寓意与客户互根同源、共赢伙伴、价值同创的理念。8.参考答案:C9.参考答案: “水流有序”对应管控观，基本含义是江河行地、流经有序，上传下达、通畅无碍。要求明确权责、完善机制、探索方法，建立全方位、广覆盖、高效率的管控体系。10.参考答案: 第一，让关系更协调。企业文化的过滤机制能使员工与观点相同或相近、做事方式趋同的同事工作，从而使周边的人际关系更加和谐。 第二，找到内心的归属感。接受企业文化，能使自己和企业在价值取向上趋于一致，减少因理念和行为不协调所带来的冲突，从而使内心更加平静。 第三，获得实在的物质利益。按照企业文化做事，会得到实在的物质利益。企业只会奖励热爱企业，遵循企业价值观，对企业有贡献的人，与企业价值观相一致是其获得晋升机会的基本前提。11.参考答案: 对标卓越绩效企业的市场聚焦与定位、独特能力和绩效底蕴三大基石，中国通服提出千亿级卓越绩效企业的战略目标，其内涵是定位为信息化领域（TMT，科技、媒体和通信）生产性服务业主导者，是聚焦三大电信运营商、非运营商集团客户和海外市场的全球化千亿级企业；是以技术和管理为核心，为客户提供一体化服务和创新运营型产品的生产性服务企业，是