江西财经大学00绪论

第0章绪论一、判断题

1.管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。（）

2.现代管理学通常通过解剖人类管理活动的进行来描述和抽象管理活动的一般规律。（）

3.通过控制，管理成为周而复始、不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为这个循环的螺旋上升。（）

4.中国古代先哲的这些思考虽然大多涉及宏观层面的国家和社会治理，但对当今微观组织的管理仍可提供重要的启迪。（）

5.描述人的活动的任何文字材料，只要我们用心去读，都有可能让我们收获管理的启示。（）

6.研究和学习管理学，只是为了抽象和掌握管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。（）7.管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出来的科学结论。（）

8.用马克思主文科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论的一般抽象与具体运用的关系，去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。（）二、填空题

1.控制保证了决策选择的活动能按预定的规则有秩序地进行。秩序是获得效率的__________。

2.管理学的研究体系是由____________的过程特点决定的。

3.把____________作为管理学的研究对象，不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式，不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例，而且也是历史发展的选择。

4.第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以后，企业经营范围不断扩展，技术进步的速度日益加快，生产的社会化程度不断提高。____________已成为企业经营与管理不可忽视的一个重要变量。

5.管理学习中的____________和_____________，可

能帮助我们填补实践缺憾，在此基础上引发的思维沉淀也因而可以提升我们在直觉基础上判断的正确性。

6.学习和研究管理学，要以____________为基本指导。

7.管理的直接目的是要____________。

8.辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义最根本的世界观和方法论，____________、____________、____________、____________都应该体现辩证唯物主义与历史唯物主义的精神。

三、单项选择题

1.关于管理的组织职能，以下说法错误的是（）

A.管理者需要对所选择的活动进行分解，据此规定不同岗位的任务和职责

B.管理者根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门并规定不同部门间的权力关系

C.管理者根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安置在不同的岗位上D.形成了完整的体制之后进行企业的生产经营活动

2.关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的是（）

A.罗伯特﹒欧文是我们所熟悉的空想社会主义者，他是18世纪初期最有成就的实业家之一

B.亚当﹒斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一

C.哲学家查尔斯﹒巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础

D.欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综合、不零散的3.关于现代管理学的萌芽与发展，以下说法错误的是（）

A.工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础，系统自的管理理论便是随其发展而逐渐萌芽的B.工业心理学家梅奥在霍桑工厂的实验启动了管理学家关于企业活动中人的因素的思考C.“科学管理之父”泰勒对生产作业方法的标准化和官僚组织的合理化进行了系统思考

D.20世纪40年代以后诸多学者关于管理特质的多方位研究催生了管理的理论丛林4.关于早期的管理思想，以下说法错误的是（）

A.泰勒被人们称为“组织理论之父”

B.法约尔对管理理论的形成和发展有着卓越的贡献

C.梅奥开启了管理研究中的“行为科学”之旅

D.20世纪60年代管理学的理论框架逐渐成熟

5.以下不属于学习管理学的意义的是（）

A.帮助我们了解管理的一般规律

B.帮助我们形成感性分析能力

C.提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力

D.提升我们的管理水平

6.通过自己的实践去揽索，可能存在的局限是（）

A.经历的时间较短

B.成功的不确定性

C.可以少走弯路

D.成功的概率高

7.以下对管理学的描述，错误的是（）

A.学习和研究管理学，要有战略的思维

B.用马克思主义理论去指导管理学的研究就是要用马克思主义的世界观和方法论去指导管理学的思考

C.学习管理学，归根结底，是要形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力

D.管理学是在研究人类有组织的群体活动的基础上产生的

8.科学的管理思维不包括（）

A.发散思维

B.历史思维

C.辩证思维

D.创新思维

四、名词解释

1.群体活动2.管理活动3.组织活动4.管理思想5.管理理论的丛林6.辨道顺道

五、论述题

1.简述现代管理学的萌芽与发展的过程。

2.简述如何用马克思主义理论指导管理学的研究和学习。3.简述如何运用理论联系实践来学习和研究管理学。六、案例分析【案例一】海尔创立于1984年。经过25

年创业，海尔从亏空147万元的小作坊发展成年销售额逾千亿元的国际化集团，从一个濒临倒闭的小厂成长为中国家电第一品牌、世界第四大白色家电制造商。海尔的发展，是中华人民共和国成立以来，特别是改革开放以来，中国家电业从小到大、从中国走向世界的一个缩影。

1984年12月27日是张瑞敏上任的第二天，他发现员工大多是八点上班九点到岗，十点开始睡午觉，还有一些员工上班时间打扑克、下棋，甚至在车间里随地大小便。看到这种情况，张瑞敏立刻回到办公室，定出十三条规章制度，其中有两条是:不准在车间大小便;不准公开拿厂里的东西。

之前三位厂长也并非无所作为，他们也同样制定了一些制度，却没有得到很好的贯彻执行，于是形成了有法不依的局面。所以，当张瑞敏制定的十三条“军规”出台后，很多员工认为这十三条和原来的那些规章制度比起来太简单了，于是并没有认真对待。没过几天，厂里有一个员工偷东西，上午十点被抓住，十一点厂里就贴出布告:开除厂籍，留厂察看。员工们发现，这个厂长真是不一样，制度虽然简单，却有法必依，严格执行。此后，十三条“军规”都得到有效的执行，成为海尔集团日后一套完善管理制度的雏形。

张瑞敏上任时正值春节前夕，厂里负债累累，发工资都成问题。就在员工们担心工厂发不出工资的时候，张瑞敏不仅按时发放工资，还破天荒地每人发了5斤鱼作为“奖金”。原来，张瑞敏听说附近几家乡镇企业很有钱就连夜赶去借钱，费尽口舌终于把员工们的工资和“奖金”借了回来。

过年发“奖金”的消息在厂里一经传开，大家都奔走相告。领导敢为大家借钱过年，咱们也要争口气，好好干，挣了钱把钱还回去。这样的话在厂里迅速传开，张瑞敏向员工们献上爱心，赢得了员工的信赖和支持，全厂职工的凝聚力空前增强。

资料来源:改编自张岩松、李文强:《管理学案例教程》，北京交通大学出版社2014年版，第13-14页。

结合案例阐述管理的含义是什么。【案例二】十几年前，洁丽公司与日本丽斯公司进行技术合作，向国内引进该公司丽斯品牌的化妆品，双方各投资40%，另有20%由建厂当地乡镇的个体户出资建成。本丽斯品牌在日本不出名，由于中国当时日用化工品和化妆品缺乏，大家也不在乎名牌。十几年来，合资生产的丽斯品牌，在江南一带颇具知名度，有数百个专柜遍布城乡的小百货商店，并有几百位化妆师(销售与推广)和上百家美容店。近两三年由于人们消费水平提高，以及不少欧美品牌进入中国市场，丽斯品牌在人们心目中地位下降，销路萎缩，此时那几个20%份额的小股东希望出让股份撤资。

资料来源:政编自安世民:《管理学案例与习题集》，北京交通大学出版社2008年版，第6页。

假使你是洁丽公司的负责人，你有哪些应对策略和方案?

第0章绪论【答案及提示】一、判断题

1.√2.x3.√4.√5.√6.x7.√8.√二、填空题

1.前提

2.管理活动

3.企业组织

4.环境

5.案例分析，事例解读

6.马克思主义科学理论

7.提高组织活动的效率

8.管理实践的描述，管理问题的分析，管理理论的抽象，管理演化的预测三、单项选择题

1-5：DBCAB6-8：BCA

四、名词解释

1.群体活动是指由一群人完成的活动。2.管理活动是一个由决策

、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复螺旋上升的过程。

3.组织活动是指整合相关资源实现特定日标的过程。

4.管理思想是不同时期人们关于管理活动思考的结晶。

5.为了解决管理理论与实践相脱离的矛盾，许多研究人员就企业如何在变化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不同的理论观点。美国管理学家孔茨把这种现象称为“管理理论的丛林”。

6.辨道顺道，是指在认知客观规律的基础上，依据客观规律的要求设计和完善社会或组织运行的规则。五、论述题简述现代管理学的萌芽与发展的过程。

答：工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础，系统的管理理论便是随着工厂制度的发展而逐渐萌芽的。

(1)从企业基层做起的泰勒对作业方法与时间的研究，和进人企业不久就成为中高层管理人员的法约尔对一般管理的研究，

显示了早期管理学者与管理实践的密切关系。韦伯关于官僚组织的抽象则彰显了早期理论家的贡献。

(2)工业心理学家梅奥在霍桑工厂的实验启动了管理学家关于企业活动中人的因素的思考。20世纪40年代以后诸多学者关于管理特质的多方位研究则催生了管理理论的丛林。社会科学的这枝新秀终于在汲取其他相关学科理论与方法支持的基础上不断成长与发展。

(3)第二次世界大战以后，企业经营范围不断扩展，技术进步的速度日益加快，生产的社会化程度不断提高，企业经营环境日趋复杂，对企业的影响越来越重要。为解决管理理论与实践相脱离的矛盾，不同学者分别从系统、决策、经验、权变等角度对企业管理问题进行了全方位的思考，管理学的理论框架因此而逐渐成熟。2.简述如何用马克思主义理论指导管理学的研究和学习。答：用马克思主义理论指导管理学的研究和学习，要求我们用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点去追踪管理思想的历史演进，去抽象管理活动的一般规律，去指导管理理论的实践运用，去分析管理学的时代特征，去预测管理学的未来发展。

(1)首先，要用历史唯物主义与辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系。

(2)其次，要用历史唯物主义与辩证唯物主义的观点去分析管理理论的一般抽象与具体运用的关系。

(3)再次，要用历史唯物主义与辩证唯物主义的观点去分析作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。

3.简述如何运用理论联系实践来学习和研究管理学。

答：理论联系实际是在马克思主义科学理论指导下我们学习和研究管理学的基本方法。(1)理论联系实际，首先需要我们把握管理学的理论体系，理解管理的基本原则、方法和工具。

(2)理论联系实际要求我们用所学的管理理论与方法去观察和分析工作和生活中的管理问题。(3)理论联系实际还要求我们了解和掌握经济学政治学以及社会学等相关学科的知识，综合运用这些学科的理论与方法来关注探讨分析甚至指导、提升我们的管理实践。六、案例分析

【案例一】答：结合案例，管理的含义表现在:①管理的本质，不在于“知”而在于“行”。之前厂长制定了一些制度，却没有得到很好的贯彻执行，于是形成了有法不依的局面。张瑞敏制定的“军规”虽然简单，却有法必依，严格执行。②管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。管理者必须关心稀缺资源的有效