四通物业管理系统培训手册样本

四通物业管理系统V3.1培训手册TOC\o"1-3"\h\z重要操作流程 2一．系统初始化 2二．基本数据维护 4三．项目大楼维护 5四．房间资料维护 5五．客户资料录入 8六．收费设立 8七．操作员授权 11八．月结解决 13九．费用录入 14十．财务收款 18十一．惯用报表 19其她模块阐明 20一．公摊设立 20二．缴款告知单设计 21三．租赁管理 251．租赁定价 252．租赁登记 253．图文查询 264．退租管理 27常用问题解答 27重要操作流程系统初始化—>基本数据维护—>项目大楼维护—>房号生成—>房间资料维护（房间面积）—客户信息维护—>收费项目设立—>操作员维护—>顾客授权—>月结解决—>费用录入—>财务收款—>报表记录查询一．系统初始化进入系统：当四通物业系统安装成功后，鼠标双击桌面上物业管理系统图标既可进入系统，初次使用系统登陆号为：GUEST密码：001。然后按回车键即可进入系统：系统主界面：系统主界面使用菜单+我工作台模式，系统中所有模块放在窗口上部菜单上，共有“资料管理”（维护项目、大楼、房间、客户信息），“寻常工作”（设备、保安、报修、投诉等管理），“财务管理”，“行政办公”（员工档案），“租赁管理”，“记录报表”，“基本数据”，“系统管理”八个大模块，所有模块都可以使用菜单进入。窗口右部图标为顾客自己设定，“我工作台”内惯用模块。系统初始化：初次使用系统时必要初始化。进入管理系统‘系统管理’—>‘系统初始化’浮现如下窗口，输入超级顾客密码（001），按拟定按钮。（注：只有用GUEST登陆系统后才有权限初始化系统，试用版本顾客不能初始化系统）:系统会提示：“请按任意键重新启动系统！”，按‘拟定’按钮浮现如下界面：输入两遍自设超级顾客口令（6位以内），重新登陆系统。二．基本数据维护系统参数设立：初次登录窗口会规定顾客设定系统参数，系统参数设立窗口如下：阐明：1）业务点编号：建议为1。2）业务点名称：所有项目总上级名称。3）打印表头：报表和收据打印表头。4）收据号方式：建议为部门一单。5）收款精准：财务收款精准金额，建议为角。6）系统参数设定：涉及与否催款、催款天数、房屋租金计算方式等。完毕后保存并关闭，系统参数可在菜单“系统管理—>系统参数”模块进行修改。物业类型设立：在基本数据模块中维护物业类型，进入菜单“基本数据—>物业类型”模块，点击“增长”，依照公司实际状况输入物业类型，如（营业房、写字楼）等。增长完毕后点击“保存”。三．项目大楼维护项目录入：进入菜单“资料管理—>项目资料”，单击按钮，在管理区资料里录入管理区状况，其中管理区代码、管理区名称、开发商为必填字段，其她字段可依照详细状况填写，内容填写好后保存即可。录入界面如下图：注意：1.管理区代码必要唯一，普通以管理区名称拼音为管理区代码，如都市花园：CSHY。2.开发商信息可如下拉选取，如果没有就单击该字段右边进行增长。3.如果某个管理区下面有各种组团，即有子管理区，只有在该管理区没有大楼状况下选中该管理区后单击按钮，系统会自动默认该项目为上级项目。4.删除管理区时，必要先将该管理区所有大楼资料、房间资料、财务资料删除后才干将该管理区删除。2、大楼登记（1）大楼资料录入：选中要新增大楼所属管理区，单击后在大楼资料栏填写大楼资料，大楼代码、大楼名称、大楼栋号为必填字段，其她内容可依照详细状况填写，然后保存即可。注意：如果大楼栋数有10栋以上，建议在录入大楼代码1-9栋时应在前面加上0如：01、02…09，以便将来查找。在删除大楼资料时，必要先将该大楼户主资料、财务资料删除才干将该大楼删除。四．房间资料维护1．房号生成有了大楼资料后才可以生成相应大楼房间号。进入菜单“资料管理—>房间资料”，选取大楼后，点窗口右下角“房号生成”按钮：输入房号生成规则后，按“保存”—>“房号生成”，生成房间号。阐明：1、生成方式阐明：房号在每层重新编号即每层房号相似，如每层均以1,2重复编号；如果不选取每层重新编号，生成时将以单元为单位，由序号1开始递增编号。2、生成规则阐明：系统房间编号规则按大楼代码+单元号+楼层+房号构成，如1栋1单元1楼1号，系统编号为：1-1-1-1，其中楼层与房号间间隔符可以由顾客定义，如间隔符为‘0’，系统编号为1-1-101，如间隔符为‘0A’，房间编号为1-1-10A13、规则编辑阐明：单个数值可直接输入，各种数值如果是数字持续可以用半角状态‘-‘表达，字符或不持续数字可以用半角’,’分隔。“1-3”表达1,2,3；“1,3”表达4、.间隔符阐明：间隔符是指楼层和房号之间间隔符号，普通用：“0”或者“-”5、生成后房间编号在没有销售此前还可以依照顾客规定进行更改。生成示例：示例：1栋楼有2个单元，1单元每层2个房号共5层，2单元每层2个房号共6层，如果每层房号为1,2则规则明细如下：如果每层房号为A,B则规则明细如下：2．面积批量录入在房产资料模块，单击“批量输入”按钮，在弹出条件框中，输入需要批量维护过滤条件如下图：（图中范畴为1栋1单元2-5层1号房、1栋2单元2-5层1号房与2号房共12套房。）选取需要输入房间资料所属项目、物业类型，在输入窗口中定义批量输入范畴，涉及大楼、单元、楼层、房号，单击拟定按钮，系统将弹出房间资料录入窗口，在需要批量输入字段栏双击鼠标，在弹出数据录入框内输入有关数据，单击拟定，按拟定即可。注意：1.如果在下拉框中没有需要设施名称，可以到系统字典房间资料里附属设施中进行增长。 2.附设面积必要输入，单价可以不输，背面定价系统中会规定设立附设单价。 3.附设录入完毕后回到批量录入窗口一定要先拟定（相称于保存）后才干关闭。4.房间资料修改：批量输入完毕后，对个别房间资料修改可在左边浏览框中选取需要修改房间，单击按钮后即可进行修改。单击按钮和按钮可以增长和删除房间，增长房间代码必要输入房间代码构成有关信息，涉及所属大楼、单元、楼层、房号，否则会影响后来有关数据；必要要在房间没有销售和财务资料状况下才干删除房间。注：如果顾客使用了我司售楼管理软件，需要其中管理区和大楼数据以及客户资料可使用售楼数据接口进行数据导入，这在背面第7章数据接入中有详述。五．客户资料录入进入菜单上资料管理—>客户资料，选中管理区，再选中大楼，最后选中客户即将入住房间，单击按钮将弹出入住登记对话框。在对话框中输入客户个人资料，其中客户名称为必填资料，录入后保存关闭即可，下图为入住登记登录界面：六．收费设立1．设立收费项目：进入菜单上财务管理—>收费设立模块，一方面点击“收费原则”按钮，维护收费项目，进入收费项目设立页面后，单击按钮增长收费项目，如下图（水费）：阐明：1.归属类型：物业管理费、租金等属于应收款，水电气、垃圾清运费属于代收代付，装修押金等属于押金类，账户预交金为预收款，滞纳金为罚金。收费类型：水电气属于走表类，物业管理费、租金、垃圾清运费等属于周期性，押金、滞纳金、出入证工本费等属于一次性费用。表名：水表1，水表2，水表3等，合用于一种房间多水表状况。单位：收据上打印水费单位，如吨。收据排序：收据打印时排序，如水费收据排序为2，打印时水费就在第2行显示。2．设立收费原则点击上图窗口上收费原则设立页面，左边列表框列出了所有费用名称(见下图)。选定一费用名称，单击按钮，在弹出窗口中输入有关信息，如：原则名称、计量单位、损耗率、取费方式、金额公式（在取费方式中选取了公式定义才需填写）、计费周期等。若要进行修改，则点击按钮。使用按钮，删除是选定费用及费用原则名称下相应收费原则。金额公式使用注意事项：a) 电费普通设立为：直接取费金额：0.65（举例）物业管理费普通设立为：公式定义金额=建筑面积*1.5（举例）垃圾清运费：直接取费金额：8（举例）b) 公式中不能使用计量单位。不能像这样输入：如果用量>10并且<=30。复杂公式示例：如果用量<=10金额=用量*1.2|如果用量>10并且用量<=30金额=(用量-10)*2.5+12|如果用量>30金额=(用量-30)*5.0+20*2.5+12（所有符号和数必要使用半角字符）。3．添加房间收费项目完毕设立后，还需要维护房间收费项目，点击菜单上新增按钮或修改按钮，在弹出窗口点击按钮，然后在设立窗口中录入房产范畴，点击拟定按钮：图1管理区及物业类型设立图2录入范畴设立在弹出窗口中，顾客可按实际状况选取收费原则（注意：是选取原则不是收费项目），双击或点击可逐项增长需要收费项目，点击可逐项移走不需要收费项目。按拟定按钮保存设立成果。选中某一户房间后，按新增按钮或修改按钮，可单独修改这一户收费项目，收费项目维护要遵从先批量维护—再单独修改原则。到此收费设立已经完毕。七．操作员授权在财务收款之前，一方面要维护收款操作员并对操作员进行授权。1．机构部门设立：操作员必要要设立到机构部门下，点击菜单“基本数据—机构部门”，在弹出窗口，点按钮，录入部门编号和部门名称，按保存按钮保存信息。2．操作员授权新增设立好机构部门后，点击菜单“基本数据—操作员维护”就可觉得增长操作人员。选取要增长人员部门，单击后输入该操作员登陆系统编号、名称、密码等资料，操作员编号即顾客代码，密码即该操作员初始口令，操作员后来可以通过密码修改自改密码。如果要修改或者删除操作员，选取该操作员，单击按钮进行修改，然后保存即可。注意：在对部门进行了维护后才干对操作员进行维护。操作员项目授权填加操作员后，还必要进行项目授权，即选中该操作员后，单击<项目授权>按钮，在弹出窗口中将容许她看到项目数据选中，单击<填加>按钮，若取消该项目授权，即在左边已授权项目一栏中将项目选中，单击<删除>按钮取消授权。单击<全选>按钮既填加所有项目，填加<全清>按钮既清除按钮所有项目授权，如下图所示：操作员模块授权在“系统管理—顾客权限”模块中维护操作人员权限。选取要授权顾客，在右边功能模块中选取要给该顾客授权模块（在前部方框内打勾），双击鼠标或者单击详细资料会浮现该模块下一级授权按钮。权限设定完毕后按〈拟定〉按钮即可。注意：授权一定要从上到下将该模块上下级权限都授给顾客，先授第一级权限，再往下授权。若授完二级权限后再更改一级权限，则所有已授二级权限将所有被清除。5．设立我工作台权限设立好后，每个操作员用自己登陆号和密码登录系统后后，就可以在“系统”菜单下自定义自己“我工作台”。工作台设立好后，重新登录系统。自改密码每个操作员用自己登陆号和密码登录系统后后，就可以使用菜单上“系统—自改密码”，输1遍旧密码，2遍新密码，修改自己登录密码。八．月结解决在设立好管理区资料与初始费用后，即可进行初始月结。后来每月月结一次，月结后，操作员只能操作本月数据，不能再对上月数据进行操作。点击财务管理模块--月结解决，在月结解决对话框中选用管理区域及月份，单击月结即可，月结成功将会浮现月结成功信息框。月结解决每月只能进行一次，解决结束后发生数据将计入新月份。返月结解决：由于顾客月结之后，只能看到或者解决当月数据，而往月应收款，月报表等都无法再修改，因此遇到需要修改往月数据情形时，便只能进行返月结操作。返月结前，使用超级顾客登录系统，然后进入月结解决模块，修改月份后按月结按钮即可。例如想月结到09月，则录入月份为-08，然后按月结按钮。注意：只有超级顾客才干进行返月结解决。九．费用录入在本模块维护是每月抄表（水电气）费用，和生成物管费1、抄表数据录入从抄表选项中选取生成方式（有两种方式：按仪表，按房间），再选取管理区域、生成月份，点击按钮，系统自动列出管理区域内各房间应抄各表上月读数，输入各表本月读数后保存。拟定无误后点击按钮生成应收款。点击按钮,系统显示指定月份应收款。注意：在月结解决模块进行初始月结之后才干进行每月抄表。在抄表数据录入页面上，上月数据，本月数据，公摊量三个数据是可修改，而费用计算原则是在收费模块里设立。每月数据只能生成一次，数据生效后在财务收款模块中才会浮现相应收款项。当抄表数据保存或者生效后，再次查询或者修改这些数据时，只能单击按钮打开数据。数据保存或者生效后，如果更改了费用原则，只能点击按钮对费用进行重算。2、应收款生成选取管理区域、发生月份，点击按钮，系统将自动显示各房间相应周期交款项目金额，点击,按钮，系统显示指定月份应收款。注：1.应收款生成应在初始月结之后进行。2.本窗口只生成周期类收费项目应收款记录。3.应收款记录按自然月份生成，每月只有一条，生成之后只能查看，不能再生成。4.操作员必要每月准时生成，否则系统中不会有应收款记录。下图为应收款生成界面3、应收款录入在费用录入应收款录入页面上，从左边树图中选取单个将要添加应收款房间，或者是点击“批量增长…”按钮，选取一批房间，然后点击新增按钮，则会弹出费用选取窗口。选取将要添加费用名称，输入收取日期，收取金额，客户名称等数据，拟定保存即可。在应收款录入页面中也可相应收款进行删除和修改等操作，办法与前面章节所述类似。注：应收款录入应在客户入住及初始月结之后才干进行。下图为应收款录入界面：在财务收款前系统就生成每个业主应交纳费用，可以打印出欠款催收单。咱们当前进入“欠款催收”。在打印催款单前，咱们可以通过筛选打印内容，如果左下角所有欠款被选中，那么就不能进行筛选。在“催款天数”框，输入天数。最后点击“催款单”。十．票据管理这里重要是针对操作员所开收据或者发票收据号或者发票号票号。可以操作员领用，也可以部门领用。例如：王名领用收据号为1—10号。领用类型选取领用，票据类型选取收据，领用方式为个人领用，选取王名。后点击浮现下图：在开始号码中输入01，结束号码中输入10，然后保存。十一．财务收款财务管理——>财务收款先选中左边树形目录中房间号“1-1-1-1”，选中后能调出该房间应交纳应收款和客户名称。在收取费用时，如果客户要交纳所有费用，可以选中“全收”。或者选中付款金额中水费后，双击鼠标左键。，然后以同样办法收取其她费用。也可以通过手工输入相应费用。在收取物业费用时费用为106.80元。如果不收取0.80元零头，先在付款金额中物业管理费用框中输入0.80，然后点击“进行减免”按钮。接下来就可以收取106元整物业管理费。要对已收费用进行退费解决，点击“退款”，输入要进行退费解决收据号（注意：1、在收款时输入收据号不能超过10位；2、收据最后收据号应为：操作系统年份+输入收据号，例如在收取气费款时输入收据号为，在收据查询时收据最后收据号为）。财务收款中“收款查询”功能是对某一房间所有收费状况进行查询。在开始月份和结束月份框中输入相应日期后，点击。十二．惯用报表要对整体收费状况进行查询点击左工具栏上记录报表。浮现下图：在使用记录报表前要可以使用“时间”、“所属管理区”，“物业类型”，“大楼名称”等任意一种查询条件。选中左边记录报表类型后，再输入选取相应查询条件后点击“拟定”。进入记录报表后，左上角为报表工具栏。从左到右分别为：条件查询、字段选取、保存、导出等对已查询出记录成果进行更细查询。先选取“字段名”，然后选取“操作符”，接下来在“字段值”框中输入条件。例如：要对所有“客户名称”都为“小张”客户进行查询；先在字段名中选取客户名，然后在操作符号框选取“等于”，接下来在字段值框中输入“小张”，条件输入完毕后，点击“执行”。执行成果如下图所示：每个记录报表最后一行为汇总数据。下图应收金额最后一行为该住户所有应收金额汇总。注：其她记录查询中筛选也是如此。其她模块阐明一．公摊设立1）、系统可以按照用量、按每户、按建筑面积、按套内面积四种办法计算房间公摊。在收费设立模块内，点击窗口右上部“房间仪表”按钮，进入房间仪表录入窗口，窗口内分为仪表登记和房间仪表录入两个页面，仪表登记页面是维护所有总表与总表之间关系，房间仪表页面是记录房间上级总表，房间仪表录入窗口如下图所示：仪表登记是建立所有总表之间分摊关系，在仪表登记页面左部选取管理区域，仪表名称（电表、水表、气表），然后选中下部树图中仪表上级名称，点击按钮，在左部窗口中录入房间仪表编号（不能重复），仪表名称，仪表类型，与否参加同级分摊，及向下分摊方式，点击按钮。如四通苑下有一种住宅总表，每栋楼有楼栋总表，每个单元有单元总表，则设立办法如下：先选中四通苑，点击新增按钮新增一种住宅总表，然后选中该住宅总表，点击新增按钮楼栋总表，然后选中各楼栋总表，再往下新增各单元总表。参加同级分摊概念是，如果楼栋总表与单元总表之间有分摊量，那么单元表不参加同级分摊时，这些量便只摊到该栋大楼下参加同级分摊其她单元总表之上，再往房间顾客之上分摊。设立完房间总表之后，还需要设定所有房间上级总表。点击房间仪表录入页面，在此页面中对房间上级总表进行设定，如下图所示：录入房间仪表时，一方面单击批量录入按钮，在弹出房间筛选对话框内选取要批量录入房间范畴，如下图所示：首选选取管理区域，物业类型，然后选取大楼，单元，楼层，房间号，（如上图，选取是四通苑住宅2栋1单元1至五楼1-2号所有房间）点击拟定按钮，在上图窗口中先点击按钮，然后选取这些房间上级水电气表（一方面应维护好这些水电气总表），选取后点击按钮保存设立。设立完房间各级总表后，系统会自动依照房间总表和各级总表之间关系计算房间公摊量。2）、在费用录入窗口进行公摊量设立（黑色列表达公摊量录入位置）：设立完后保存生效即可。公摊费用自动算如住户相应费用。二．缴款告知单设计在此标签页中可查看住户每月应交款项并打印缴款告知单。在编辑框中点击按钮后，在弹出催款范畴对话框内录入催款范畴后，点击“拟定”按钮后，即可查看设定范畴内所有客户缴款告知单。点击按钮可查看下一张缴款单，点击按钮查看上一张缴款单，点击按钮查看第一张缴款单，点击按钮查看最后一张缴款单，点击按钮可打印缴款单。点击菜单栏上“设计缴款单”可更改设计缴款单样式。下图为缴款告知单界面：附：如何设计缴款单在缴款告知界面上，点击菜单栏上“设计缴款单”，将弹出缴款告知单设计窗口。缴款告知设计菜单栏上有“系统、添加对象、选取对象、协助”四类选项。1、添加对象添加对象是指添加缴款单中要显示或要打印对象（注：缴款单中显示项目不一定会打印出来，可在菜单‘系统-套打字段’里选取要打印出来对象。可添加对象分为：字段、文本、表达式、横线、竖线、斜线、矩形框几大类。添加字段单击菜单上‘添加对象-字段’，然后移动鼠标到要添加位置，单击鼠标左键，将弹出显示字段选项对话框：选取要添加字段，单击“拟定（Y）”按钮即可添加相应字段。字段与文本区别在于：字段添加后，只能更改位置，不能更改内容。调节字段框位置、大小a)单选移动鼠标到将要移动对象上，单击鼠标左键，对象显示红色代表被选中。此时按键盘上上下左右移动键可移动对象，按SHIFT+移动键可变化长宽高矮。若按住鼠标左键不放并拖动鼠标，此时对象会跟随鼠标移动。在窗口上按住鼠标左键不放，然后移动鼠标，窗口上会显示一矩形框，矩形框内所有对象都将被选中；按住Ctrl键再单起移动，依照屏幕箭头提示进行鼠标操作可变化长宽高矮。b)多选击对象也可批量选中。选中对象后按键盘上上下左右移动键可移动所有对象，按SHIFT+移动键可变化所有长宽高矮。c)对齐用多选办法选种多各对象后，移动鼠标到被选中任意对象上单击鼠标右键，系统弹出一种菜单，可以调节选中对象长宽高、对齐方式及对象内容显示位置（以当前鼠标下对象为原则）。d)删除对于不需要项目，选中后按Ctrl+D或按Delete键删除即可。添加文本添加文本操作与添加字段类似，单击菜单上‘添加对象-文本’，然后移动鼠标到要添加位置，单击鼠标左键，将浮现一文本输入框，在名称栏中录入文本内容后，按ENTER键拟定。图1修改前图2修改后文本、表达式、线条、矩形框与字段位置与大小变化类似。添加表达式1.添加：单击菜单上‘添加对象-表达式’，然后移动鼠标到要添加位置，单击鼠标左键，将浮现一表达式输入框，输入表达式名称和内容后，按ENTER键拟定。2.修改：选中要修改表达式计算列，窗口上面会显示它计算表达式，单击右侧按钮 ，弹开窗口如下：单击“校验(J)”键可检查公式对的性，单击“撤除(U)”键可撤销之前操作，单击“拟定(Y)”即可保存修改。3.表达式某些用法及注意事项a）对于物业用途不同，收费原则不同楼房，先检查当前显示字段中有无物业类型，没有则添加字段：物业类型。 添加表达式，修改表达式格式如下： 如果（物业类型=‘设定物业类型1’,单价1,如果（物业类型=‘设定物业类型2例如：假定有三种物业类型：住宅、商铺、车位，设立收视费单价住宅一种原则60元/月，商铺、车位同一种原则70元/月表达式：如果(物业类型=‘住宅’，60,70)或者是：如果(物业类型=‘住宅’，‘60元/月’，‘70元/月’)住宅一种原则60元/月，商铺、70元/月车位80元/月如果(物业类型=‘住宅’,60，如果(物业类型=‘商铺’,70,80))b）假设求气费单价，表达式应当为：气费单价=气费金额/气表总用量但由于是除法，除数不能为零，但气费总用量也许为零，因此需判断，在语法上就体现为： 如果(气表总用量>0,round(1#气费金额/气表总用量,2),0)round是四舍五入函数，当除不尽时需截取小数点，2就表达保存小数点后2位。不但仅是气费单价，其他凡是有除法地方都要这样表达。注意：(1)表达式中括号、逗号、单引号、双引号必要是半角符号，否则通但是检查。(2)如果有些字段或表达式不需要显示但其她表达式中使用了该字段，此时不能删除，否则引用该字段表达式会出错。此时选中该字段，单击右键，选取打印时不显示即可。需要显示该字段时，选取打印时显示即可。(3)合计欠款删除不了。c）表达式意义： 表达式中文意义可在窗口名称栏上输入：添加线条添加线条与前述类似，例如添加横线：单击菜单上‘添加对象-横线’，然后移动鼠标到要添加位置，单击鼠标左键，将浮现一条横线。线条移动和大小更改操作也与前述类似。2、选取对象单击菜单栏上‘选取对象’，可选中窗口中所有对象、所有线条、所有矩形框、所有字段、所有文本或所有表达式。3、套打选取更改好缴款告知单之后，在菜单上单击‘系统-保存’，即可保存对缴款单修改。菜单选取若采用套打，必要删除不打对象，环节如下：单击菜单上‘系统-套打字段’，此时窗口将调出套打窗口，单击其中‘重新选取’表达选取套打所有正文，删除不用打印对象后保存即可。要返回刚才编辑状态，单击‘正文编辑’即可。三．租赁管理对物业公司出租房屋和客户进行管理，涉及租赁定价、租赁登记、图文查询、退租管理、租赁提示、来电来访登记、租赁报表。1．租赁定价对租赁房屋进行定价。定价时一方面要拟定定价房间，然后对房屋出租价格进行维护。单击“定价范畴”在弹出房屋范畴选取窗口中拟定房间范畴，然后点击“修改”按钮编辑租赁价格，可录入单价，也可录入租金总额。若录入单价则系统会自动计算出租金，若录入租金则自动计算单价。录入完毕后单击[保存]存盘。2．租赁登记对租赁信息进行登记和维护。界面如下图：新增：单击[新增]增长一条空记录，录入租赁信息后，单击[保存]存盘。修改：单击[打开]按钮，弹出租赁信息选取窗口进行相应修改就可以了。3．图文查询以图文结合方式展示房产租赁状况。查看房产租赁状况：一方面选取管理区，然后选取大楼，该大楼房产租赁图出当前窗口中，若有差别可重绘。设立房间显示内容：操作菜单查看—显示内容设立，在设立窗口中选取要显示内容即可。查看或编辑信息：选取要操作房间，点击鼠标右键，可通过弹出菜单查看或编辑房产资料、房产租赁信息、房间图纸、项目图纸、大楼图纸。这些操作也可通过窗口上方菜单来实现。封房解决：单击菜单—封房解决，拟定解决房产范畴后，设立房产状态，然后保存数据。4．退租管理对退租客户做登记。它并非真正意义上退租解决，只是做一种登记，客户退租搬出后应到客户资料中对该客户做迁出解决。常用问题解答为什么打印报表表头不符合公司规定？问题解答：那是由于打印表头设立不对。进入系统管理—>系统参数设立中打印表头进行修改。当加入了操作人员后，也对其进行了项目授权，为什么此人进入系统仍没与权利执行操作？问题解答：用GUEST身份进入系统管理—>顾客权限进行相应授权即可。3.当录入抄表数据时，点生成按钮，提示：“本月无抄表数据…………”？问题解答：当录入数据保存生效后普通这样提示。检查房产资料以及客户资料与否录入完整。抄表数据与否已经保存生效。如果是，则只能按查询按钮进行查询，再修改后保存生效。4.但想减免住户某项费用怎么办？问题解答：在财务收款里面，找到该住户相应房间，输入费用所相应减免金额后按费用减免即可。5.应如何解决客户预交金额？问题解答：当客户预交金额只冲转单项款项，如物业管理费，则在“财务收款—其她费用收取”中收取物业管理费即可，如客户预交金额要冲转各种款项，则在“财务收款—其她费用收取”