商业经济行业技能考试-淘宝网规则笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。商业经济行业技能考试-淘宝网规则笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.卖家默认退货地址错误，同意退货协议后留言新地址，但未征得买家同意，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，交易支持（）。A、退款卖家B、退款买家C、打款卖家D、打款买家2.以下哪种情况属于出售假货（）A、材质成分和实物不符B、淘宝属性与商品描述不一致C、经营非约定的品牌商品D、更换商品3.（）指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。A、评审员B、用户C、管理员D、卖家4.出版物行业卖家发布店铺名、域名有哪些规定？5.《淘宝网床上用品行业标准》中对商品图片有什么要求？6.根据《淘宝禁售商品管理规范》规定，对于系统排查到的涉嫌发布禁售商品且情节严重或情节特别严重的，淘宝将在（）个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予店铺监管。A、两B、三C、五D、七7.买家购买实体票的，商家应在订单生效后（）小时内出票。A、12B、24C、48D、728.发布混淆信息是指什么？9.为维护淘宝网房产市场正常运营秩序，保障淘宝网房产市场卖家的合法权益，根据（）等相关规定，制定淘宝网房产市场管理规范。A、《淘宝平台服务协议》B、《淘宝规则》C、《淘宝禁售商品管理规范》D、《天猫规则》10.二手商品作退货退款处理的，买家将退货二手商品交付承运人后，商品破损的风险由卖家承担，交易支持退款；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向（）求偿。A、卖家B、供应商C、厂家D、承运人11.《淘宝网住宅家具行业标准》适用于淘宝网住宅家具行业（）。A、供应商B、卖家C、买家D、买家和卖家12.分销商入驻供销平台须同时具备哪些基本条件？13.会员被节点处置后的考试是否属于开卷考试？14.根据《淘抢购品类夜抢招商标准》审核规定，设置（）玩法，或者提供其他利益点的商品优先审核。A、围观抢红包B、店铺优惠券C、满减优惠券D、淘抢购整点抢15.出版物行业卖家应遵守（）关于违背承诺的相关规定，承担相应的售后保障责任。卖家若未按照约定向买家提供承诺的服务，视为违背承诺。A、《天猫规则》B、《淘宝禁售商品管理规范》C、《淘宝规则》D、《飞猪规则》16.你认为什么叫店铺权重和宝贝权重？17.（）是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。A、出售假冒商品B、假冒材质成份C、发布非约定商品D、骗取他人财物18.《淘宝网商品材质标准》发布于（）。A、2014年2月6日B、2014年2月12日C、2014年3月6日D、2014年3月12日19.下列关于消费者确认收货金额的计算公式的说法正确的是（）。A、消费者确认收货金额=商品的抢购价-优惠券面额-淘金币抵扣的金额B、消费者确认收货金额=商品的抢购价-优惠券面额+淘金币抵扣的金额C、消费者确认收货金额=商品的抢购价+优惠券面额+淘金币抵扣的金额D、消费者确认收货金额=商品的抢购价+优惠券面额-淘金币抵扣的金额20.淘宝会根据普通大众的（）等要素依据双方提交的证据对争议作出调处结论。A、日常经验法则B、一般民间约定俗成C、交易习惯D、知识水平21.根据《淘宝网营销活动规则》标准，因虚假交易被违规扣分但未达48分（含0分）的卖家及商品，自处罚生效之日起限制参加营销活动（）天。A、30B、60C、90D、12022.依据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》作出退货退款处置的，相关运费及商品相应风险由（）承担。若商品已不适宜退货，则作退款处理，货物由卖家自行联系买家协商处置。A、买家B、卖家C、厂家D、供应商23.（）是指由于未达到约定成团人数不能成行，商家在行程开始前通过将买家转至其他旅行社组织的旅游团队以履行合同的行为。A、拼团B、转团C、预订D、组团24.淘宝网卖家须同时满足哪些条件方可入驻淘宝网“潮电街”市场？25.为什么要依法公开或更新营业执照信息？26.淘宝网设置信用评价的目的是（）。A、让消费者能够监督卖家B、更准确地对店铺作出评价C、规范淘宝网各行业商品材质的市场管理D、提高会员对商品质量的购物体验27.淘宝将依据（）的相关规定判定分销商违规并进行处理。A、《供销平台管理规范》B、《淘宝规则》C、《天猫规则》D、《淘宝网商品品质抽检规则》28.门票商品卖家应积极提升自身经营状况，为买家提供优质高效的服务，在交易的过程中应遵守哪些规定？29.生e经的成交高峰期和数据魔方的来访高峰期你如何取舍？30.支付宝公司是指什么？卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:A,C3.参考答案:B4.参考答案:卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等侵权描述，也不得出现任何附赠或搭售侵犯他人商标权、著作权的的商品。5.参考答案:为保障消费者利益，商品不得发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息，比如出现外部网站的LOGO、二维码。6.参考答案:A7.参考答案:D8.参考答案:发布混淆信息是指会员发布容易造成消费者混淆的信息的行为。9.参考答案:A,B10.参考答案:D11.参考答案:B12.参考答案: （一）已注册为淘宝会员，且拥有一个可正常交易的天猫或淘宝店铺； （二）至申请入驻时，该淘宝会员无《淘宝规则》或《天猫规则》中规定的严重违规行为扣分； （三）签署《供销平台分销商入驻协议》； （四）符合供销平台关于特定分销商入驻的特殊要求； （五）供销平台认为需要符合的其他要求。13.参考答案:是可以开卷考试的。但希望会员能通过考试加深对规则的理解。14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:C16.参考答案:简单说就是淘宝对于你这个店铺和宝贝的好感度，换句话说就是淘宝认为你的店铺和宝贝的重要程度，你的权重越高，淘宝给与你的排名越好17.参考答案:B18.参考答案:C19.参考答案:A20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:C22.参考答案:B23.参考答案:B24.参考答案: （一）已创建淘宝网店铺且店铺经营状态正常。 （二）符合《淘宝网营销活动规则》。 （三）符合“潮电街”市场指定店铺主营类目要求。 （四）店铺信用等级：一钻及以上（“科技创客”店铺除外）。 （五）店铺开通无线装修。 （六）自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为，且上一自然年度内未因出售假冒商品违规扣分满24分及以上。 （七）近30天纠纷退款率低于店铺所在主营类目的均值。 （八）掌柜信用分不低于400分。 （九）“科技创客”店铺和“原创设计”店铺须为品牌自营店铺，须提供商标注册证或商标注册申请受理通知书。以独家授权形式入驻的，须获得商标权利人一级独占授权。25.参考答案:根据《网络交易管理办法》中第八条规定，已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。淘宝网积极配合执行国家的相关法律法规，要求淘宝网上的企业类型卖家必须亮照经营，又称“工商亮照”。26.参考答案:A27.参考答案:B,C28.参考答案: （一）订单生效后，卖家应按照订单内容和（或）与买家协商达成一致的内容出票，并保证该票能成功使用，否则按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定进行处理。若商家出票后，景区以商家无合法销售权为由为由拒绝买家进入且情节严重的，飞猪除按《飞猪旅行集市服务保障标准》的规定进行处理外，还将禁止商家出售该景区门票。 （二）卖家不得以任何方式和渠道向买家以及码商索要有效期内未使用的电子票凭证，也不得在码商后台通过各种手段查询该电子票的验证码、核销码、凭证码、辅助码等，买家向卖家申请使用电子票时除外。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣三分。如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。 （三）使用淘宝码发货的卖家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣三分。如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。 （四）买家未使用的电子票，卖家和码商不得私自核销。卖家违反该规定的，视为“私自核销电子票”的严重违规行为，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分。如造成买家损失的，卖家除须全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元元，最高不超过三十元。 （五）卖家不得在实际未出票前，提前点击确认发货。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣三分且单个商品搜索屏蔽七天，若因此导致买家无法使用门票的，还将按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定进行处理。 （六）在景区通知票已售罄后，仍在出售该景区门票的商家，未在规定时间内确认仍有存票可售的，飞猪可对相应商品进行临时性下架。29.参考答案:这两个都是我们的参考数据，这两个数据有的时候会有冲突，毕竟一个是成交，一个是来访，一个是第三方工具，一个是官方工具；这时候我们怎么取舍，其实很简单，既然都是参考数据，那么为什么要取舍，最简单的方法就是都取用，后期再根据生意参谋的反馈进行调整。30.参考答案:支付宝公司，是指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司。卷II一.参考题库(共30题)1.根据《淘宝网评价规则》，下列评价处理方式正确的是（）。A、淘宝将根据平台运营需要，调整评价的开放或计算逻辑B、淘宝对排查到的异常评价作减分、屏蔽、删除等处理C、评价被删除后，淘宝不会针对删除后的剩余评价重新计算积分D、被评价方须在评价方作出评价的30天内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理2.商家向飞猪提供（）的，飞猪有权清退。A、伪造的商家资质B、变造的商家资质C、伪造的商品资料D、变造的商品资料3.什么是相关词？4.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布由不具备生产资质的生产商生产的，不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品（标识标签不合格除外）的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情节特别严重的，每次扣四十八分。B、因违反《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规则中关于特定商品的规定被扣分累计达三次的天猫会员扣四十八分C、因违反《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规则中除特定商品外的其他规定被扣六分累计达四次的天猫会员扣四十八分D、因违反《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规则被扣分累计达五次的天猫会员扣四十八分5.《淘宝网旅行市场管理规范》于（）首次生效。A、2014年7月22日B、2015年7月22日C、2016年7月22日D、2017年7月22日6.商家的发货时间，以（）为准。A、卖家确认发货时间B、卖家所述发货时间C、供应商发货时间D、快递公司系统内记录的时间7.出现哪些情形时，供应商与分销商之间的分销关系将终止？8.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布金融咨询、医疗及健康相关服务的，采取（）的违规处理。A、一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣十二分，第二次视为情节严重，扣四十八分D、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分9.根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，发布代购信息时，卖家应当对（）等进行完整的描述。卖家所提供的售后服务政策低于厂家的，卖家应当向买家说明并取得买家的同意。A、按照商品发布规范对所代购的商品B、卖家自身和厂家对代购商品的售后服务政策C、代购涉及的代理费D、运费E、质量F、运送时间10.供应商商标若符合哪些特征，不得入驻供销平台？11.对于飞猪旅行集市的管理，飞猪旅行集市管理规范有规定的，按照飞猪旅行集市管理规范执行；飞猪旅行集市管理规范未有规定的，按照（）执行。A、《淘宝网营销活动规则》B、《淘宝规则》C、《飞猪规则》D、《天猫规则》12.淘宝网票务市场的卖家都须遵守（）中关于商品发布的相关规定。A、《淘宝禁售商品管理规范》B、《淘宝网营销活动规则》C、《淘宝规则》D、《淘宝平台服务协议》13.如果经过分析发现最佳时间是晚上八点，你会在几点钟上架你的产品？14.为什么“商品如实描述”是卖家的基本义务？15.淘宝码是指淘宝电子凭证官方为商家提供发码以及核销的服务，享受该服务的商家需在商品发布时选择码商为淘宝，在消费者下单后淘宝电子凭证会主动发送数字串码至消费者下单时填写的手机号，并将该串码推送到（）的卡券包。A、手机淘宝APPB、支付宝APPC、飞猪APPD、京东APP16.卖家应对出售临近保质期的食品事先予以显著明示或征得买家同意，未予显著明示或征得买家同意的，买家有权（）A、拒签B、补发C、退货D、重拍17.《淘抢购抢洋货招商标准》最新修订及发布时间为（），本标准最新修订生效时间2017年5月15日。A、2017年5月15日B、2016年5月15日C、2017年1月15日D、2016年5月31日18.买家预订的车票系电子票的，商家应在出票后（）分钟内发送给买家；系纸质票需要邮寄的，商家应在出票成功后（）小时内为买家寄出该票，并及时在系统内填写正确快递单号。A、10；24B、30；24C、30；12D、60；2419.在商品类页面发布广告信息的，每件扣（）分（但三天内累计扣分不超过七分）。A、0.2B、0.5C、1D、220.严重危及交易安全的情形包括哪些？21.修改宝贝标题，描述，主图，价格，会被降权吗，你如何理解？22.商家为买家开具发票，应满足买家的合理需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分。A、三B、四C、五D、六23.什么是淘宝电子交易凭证平台？24.卖家需确保所售商品符合商品出境的相关法律法规，买家需确保所购商品符合商品入境的相关法律法规。若商品因违反出境相关法律法规导致被监管部门（如海关）没收、扣押或采取其他强制措施的，相应出境风险由（）承担，若商品因违反入境相关法律法规导致被监管部门（如海关）没收、扣押或采取其他强制措施的，相应入境风险由（）承担。A、买家；买家B、买家；卖家C、卖家；卖家D、卖家；买家25.店铺装修区指（）店铺相关模块。A、店铺招牌B、宝贝分类C、公告栏D、促销区E、广告牌26.除出售积分兑换里程之外，商家违反《飞猪规则》机票出票规定的，视为（）违规行为，给予每次扣（）分，并向飞猪支付（）元违约金的处理。A、一般；一；五百B、一般；一；一千C、严重；两；五百D、严重；两；一千27.做代销如何避免同款的状况？28.如何理解“淘宝网各项服务的使用者”？29.以非常规的数量单位发布商品的，删除该商品、每次扣（）。A、零点二分B、零点五分C、一分D、两分30.门票商品交易中，卖家不得以任何方式和渠道向买家以及码商索要有效期内未使用的电子票凭证，也不得在码商后台通过各种手段查询该电子票的验证码、核销码、凭证码、辅助码等，买家向卖家申请使用电子票时除外。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣（）分。如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。A、一B、二C、三D、四卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C,D2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:相关词也叫做扩展关键词，就是对核心关键词的一个扩展，比如，我们的网站是一个seo服务型的网站，那么我们的核心关键词是“seo、网站优化”等，那么我们的相关关键词就是类似于“企业seo优化、门户网站seo优化”等等和核心关键词相关的词。4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:A6.参考答案:D7.参考答案: （一）供应商与分销商通过自行协商终止分销关系，并取消授权和产品关联、下架产品、删除图片等； （二）分销商因符合供销平台管理规范第三十八条清退条件被供销平台清退的，该分销商与所有对应供应商的分销关系将自动终止。分销关系终止后，供应商应配合分销商完成供应商与分销商之间、分销商与消费者之间未完成的交易订单及其售后服务。8.参考答案:A9.参考