2024年专业技术人员继续教育公需科目-提高自身绩效路径与方法笔试历年真题荟萃含答案

2024年专业技术人员继续教育公需科目-提高自身绩效路径与方法笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.以下哪个不是潜能开发的小技巧？（）A、设立根本不可能完成的目标，以激励自己B、自我正面暗示，排除负面暗示，用正面暗示激发自信心C、光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要D、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，可以帮人走向成功的彼岸2.目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的（）的基础上，形成的一套管理制度。A、面对挫折B、科学管理C、行为科学管理D、超越困难3.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素（）？A、高度的自信B、坚定的意志C、远大的目标D、强烈的愿望4.低效度的绩效考核结果会使得绩效改进失去正确的方向，员工会变得不知所措5.根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分哪几个层次（）A、组织核心能力素质B、岗位族综合能力素C、关键典型岗位专业能力素质D、跑关系能力6.解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。7.直线制组织结构的缺点是（）A、组织结构缺乏弹性B、横向联系少，内部协调容易C、组织内部缺乏横向交流D、缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高8.智力的构成通常包括（）分析判断能力、思维能力、应变能力A、观察力B、注意力C、记忆力D、想象力9.时间管理有哪几大观念（）A、时间观念B、效率观念C、达成观念D、效能观念10.组织绩效是指作为一个整体的组织自身的（）以及在多大程度上达成了组织的预定目标。A、利润率B、市场占有率C、运营效率D、投资回报率11.绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的（）A、战略目的B、管理目的C、加薪目的D、开发目的12.要想从优秀到卓越，新的管理者还要养成哪几大习惯。（）A、成就导向B、综观全局C、聚焦重点、要事第一D、发挥下属优13.事业部制组织结构的缺点是（）A、各事业部经营责任和权限明确，利润和经营状况紧密联系，使得企业不必耗费过多的精力对其进行监督。B、各事业部可以根据实际情况专注于某一方面的经营活动，实现高度的专业化，而整体上，企业是一个包容万象的大型联合企业；C、容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀、管理费用高等现象；D、由于各事业部具有较强的独立性，容易出现各事业部关注自身的利益而忽视企业整体利益的现象。14.工作分析是人力资源管理的基础性工作，其间接结果是岗位说明书，包括岗位描述和岗位规范。15.岗位说明书需要写员工的基本信息。16.某集团公司的总部在美国，欧洲、加拿大、台北、上海、深圳都有分公司，在东莞有3家工厂，这家企业的绩效管理做得非常不错。他们的诀窍在哪里？其实没有什么诀窍，就是董事长非常重视，对公司战略目标定得非常清晰：为了全球化经济，中国制造而振兴。非常不错，根据这个目标，公司的总经理，要根据这个要求来制定其个人目标。对于绩效辅导说法错误的是（）A、绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B、主要的责任承担者显然是员工C、与员工的直接上级无关17.新的管理者从技术走向管理，从优秀到卓越还得养成哪几个习惯？（）？A、成就导向B、综观全局C、聚焦重点，要事第一D、保持原有的学问，只关注管理就好18.客户是一个非常重要的绩效信息来源19.所谓动态性是指员工的绩效并不是一成不变的。20.沟通的礼仪指的就是一方面的内容21.绩效定量管理法采用了三类评价方法（）A、相对描述法B、相对评价法C、绝对评价法D、描述法22.职业倦怠的表现（）A、工作满意度低，出现离职和旷职现象B、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠C、有巨大的压力感D、积极上进23.一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。24.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通。25.自然物理因素包括生态环境、气候条件、空间拥挤程度等这些物理因素都至于影响到人格的形成与发展。26.个人绩效是指员工（）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度A、集体履行B、团体履行C、个人履行D、他人履行27.绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现这种误差的原因不包括？（）A、评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属B、评价者对评价工作太有自信心C、评价要素的评价标准不明确D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工28.（）价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素A、工作B、世界C、职业D、个人29.工作流程设计的基本原则不包括？（）A、以顾客为中心B、以价值为导向C、以人为本D、以市场为中心30.某集团公司有下属20多家分公司，其中广州分公司的老总是公认的销售天才，每年在20多家分公司里总是名列前茅；2001年，为开拓新市场，集团在重庆成立了一家分公司，便把他派了过去。他深感责任重大，决心不辱使命。他工作中身先士卒，并注意对下属的激励与培养，形成了一支很好的团队。一年下来，他甚至没休息过一天。可是，销售业绩却在公司最低。面对考核结果，考评面前人人平等，根据企业的制度，这位老总就要被免职。在他之后又有三任总经理接连以同样原因被调职，到第四任（2004年）经理，重庆分公司的业绩才开始好转。一个企业的绩效管理要顺利的实施下去，必须有强有力的组织保障体系，下面说法正确的是（）A、由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:A,B3.参考答案:D4.参考答案:正确5.参考答案:A,B,C6.参考答案:正确7.参考答案:A,C8.参考答案:A9.参考答案:A,B,D10.参考答案:C11.参考答案:B12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:C,D14.参考答案:错误15.参考答案:错误16.参考答案:A17.参考答案:D18.参考答案:正确19.参考答案:正确20.参考答案:错误21.参考答案:B,C,D22.参考答案:A,B,C23.参考答案:错误24.参考答案:正确25.参考答案:正确26.参考答案:C27.参考答案:B28.参考答案:C29.参考答案:A30.参考答案:A,B,C,D第2卷一.参考题库(共30题)1.首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。2.影响专业技术人员社会适应能力的因素有（）A、个体的矛盾B、环境的变化C、心理健康D、内在的需求3.工作流程设计的基本原则（）A、以简单为中心：越简单工作设计越好B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率4.KPI的两个基本特征是可度量和行为化。5.职能制组织结构的优点是（）A、有利于提高组织的专业化水平和组织管理的专业化程度B、机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担C、每个职能部门有着特定的工作，分工明确，专业化操作程度高D、可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才6.绩效就是考核7.绩效管理流程是一个完整的系统，它由绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈环节构成。8.确定工作的一般性质，包括工作种类、自主性、（）、难度、强度和工作完整性A、组织性B、职责性C、简单性D、复杂性9.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致。10.编码是指信息以相应的（）或者其他形式表达出来的过程A、语言B、文字C、符号D、图形11.关键成果是必须具备以下特点的行动（）A、必须是能直接实现目标的；B、必须具有进取心、敢创新的可以不是常规的；C、必须是间接实现目标；D、不能太多，一般每个目标的关键成果不超过4个；12.对于绩效辅导说法错误的是（）A、绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B、主要的责任承担者显然是员工C、与员工的直接上级无关13.组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量（）A、复杂性B、正规化C、集权化D、综合性14.认知能力测验由（）个部分组成A、一B、二C、三D、四15.平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大16.通常情况下，绩效信息的来源主要从被考评者的哪几个主体身上获取（）A、上级B、旁人C、被考评者本人D、外聘专家17.所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表现在以下三个方面（）A、技术技能B、思想技能C、人际技能D、概念技能18.在人际关系方面，管理者表现得简单、清松一些。19.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确20.绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的（）A、战略目的B、管理目的C、加薪目的D、开发目的21.目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的（）的基础上，形成的一套管理制度。A、面对挫折B、科学管理C、行为科学管理D、超越困难22.信息的输出者就是信息的来源。23.沟通功能主要（）A、情感交流B、信息传递C、激励功能D、控制功能24.UT斯达康是一家成立于美国、成长于中国、正在走向世界的国际化高科技通信公司。独特的创业背景，多元的文化交融使UT斯达康形成了自己独特的企业理念：客户成功，我们成功；以人为本，共同成长；东方智慧，西方创新；追求创新，勇争第一；高效运转，注重结果的企业理念。佳能的企业理念是“共生”，她是指为了共同的利益而工作和生活在一起，消除由于文化、风俗、语言和种族的不同而造成的隔阂，建立一个全人类共享幸福美满生活的社会。佳能把消除不均衡现象作为自己义不容辞的使命，不遗余力地把“共生”理念付诸于实践。作为一个真正的全球公司，不仅需要同客户及其所在的社区建立良好关系，而且要与各国及地区、地球与大自然和平共处，同时承担相应的社会职责。因此，佳能把“促进世界的繁荣和人类的幸福”作为自己的目标，沿着持续增产和进一步实现共生理念的道路大步前进。从上述案例中，我们可以看出（）A、绩效管理中必须包括绩效反馈B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系C、员工只要有目标就行了D、员工的工作结果对于公司才是最重要的25.胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和（）A、终点B、重点C、基石D、结束26.对于岗位分析说明书，其中的误区是（）A、只重结果，不重过程B、明确岗位职责，提高工作绩效C、为员工提供职业生涯设计27.某部门打印工作一直由AAA来做，这个岗位比较辛苦，整个中心需打印的片子都由他一个人打印（安排2个人没必要，机子有限）尤其是每快到月底的时候，打印机旁边就要堆上近百本的稿子需出硫酸纸等着下厂。对于该部门的工作来说好像每次都卡在了这一块（也可能这是最后一个环节的原因）。所以，为了赶上进度他经常要加通宵，但是真正的加出效率来了吗？如果加不出效率，那还不如不加。个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称（）A、人格结构B、人格动力C、人格发展D、人格适应28.KPI的应用误区是（）A、提出了客户的价值理念B、对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C、客户的思想理念29.纵观全局是指一切从企业整体出发的思想和准则，是调节企业内部（）之间关系的行为规范A、个人和部门B、上级和下级C、部门和部门D、局部和整体30.绩效管理流程是一个完整的系统，它由（）四个环节构成A、绩效计划B、绩效执行C、绩效评价D、绩效反馈第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:A,B3.参考答案:A,C4.参考答案:错误5.参考答案:A,C,D6.参考答案:错误7.参考答案: