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文档简介

程序文献管理评审程序版本/修改状态：A/0页码：第1页，共4页拟制：PP审核：批准：1．目保证质量管理体系持续有效运营，不断谋求质量改进机会。2.合用范畴：合用于公司最高管理层对质量管理体系中各项质量活动评审。3.职责3.13.2管理者代表负责：房地产E网/倍讯易/3.2.1收集管理评审材料；3.2.2编制管理评审筹划；3.2.3编制管理评审报告；3.2.4拟订整治办法。3.3质管部负责追踪、验证整治办法实行成果。3.4企管培训部负责保存评审记录。3.5各部门主管负责：3.5.1执行管理评审决定；3.5.2贯彻整治办法；3.5.3制定并实行与本部门关于其她办法。4．工作程序4.1管理评审会议频次4.1.1每年进行一次，普通在第一季度末召开评审会议。版/修：A/0页码：第2页，共4页4.1.2当公司生产经营过程中发生重大质量异常、组织构造发生重大变动、产品构造发生重大调节等重大变化时，可增长管理睬议频次。4.2管理评审人员成立管理评审委员会，评审主席由总经理或总经理授权人员担任；秘书长由管理者代表担任；成员由公司最高管理层、各部门主管及总经理指定人员构成，并于评审前一种月予以发布。4.3管理评审筹划.2评审筹划经总经理核准后，分发给管理评审有关人员。4.4管理评审内容.24.4.3上次管理评审会议决策执行状况；4.4.4内部、外部审核不合格项纠正和防止办法实行状况和效果；4.4.5重大质量异常纠正和防止办法实行状况和效果；4.4.6客户报怨纠正和防止办法实行状况和效果；4.4.7过程控制运营状况；4.4.8顾客满意度测评状况及提高办法；4.4.9也许影响质量管理体系改进方案评估。4.5管理评审实行4.5.1下发管理评审筹划后，管理评审有关部门应收集各自职能范畴内关于资料、信息反馈等，记录分析，提供如下工作报告。质量目的完毕状况报告；上一次管理评审整治办法及跟踪状况报告；c)内部、外部质量审核报告；版/修：A/0页码：第3页，共4页d)本部门或职责范畴内质量记录和分析报告；e)过程控制运营状况报告；f)客户投诉综合分析报告；g)顾客满意度报告。上述工作报告在管理评审会议召开前二周，上交管理者代表。4.5.2管理评审会议由总经理或授权人员主持，管理者代表作质量管理体系运营状况报告，各部门主管分别作上述工作报告，管理评审委员会成员对所提交工作报告逐项进行分析。4.5.3管理评审会议应对提出改进项目进行可行性分析，拟定改进方案，贯彻实行部门。4.5.4管理评审结论总经理在集体讨论基本上就下列事项作出决策：修订或重申质量方针、质量目的；改进质量管理体系；重申或调节组织机构；修订人力资源配备构造；改进员工培训；改进基本设施、工作环境；与否修订与顾客关于产品改进方案。质量改进及验证4.6.1管理者代表按“管理评审决策”内容逐项下发“管理评审决策贯彻追踪表”。4.6.2责任部门按规定制定改进筹划，报上一级部门批准后实行。4.6.3版/修：A/0页码：第4页，共4页4.7管理评审记录由企管部收集，并执行《质量记录管理程

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