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文档简介

空调组营业员销售能力培训计划销售并不是只有一条道路，一种技巧，一种方式，而是有成千上万种道路和方式。从每个人的身上学到一点，把尝到的与你个人的经验相结合，在融合你自己的个性，你就会发展出你自己的销售风格。一商品知识的自我认识和自我了解二提升营业员的销售技巧和服务品质三培训目的：通过本次培训使营业员的服务意识和销售技巧得到提高，更加促进我商场未来经营的良好发展四：培训时间：2011年9月20日——2011年9月30日五：培训安排：9月20日《营业员日常规范礼仪》9月22日《销售场景的应急处理》9月24日《商品知识学习》六：培训要求合理组织两个班组的培训要求做好培训笔记，以便培训后的验收考试要求培训中插入实际现场模拟训练培训结束后，对成绩优异者给予全组通报表扬

空调销售技巧：对于一般家庭来说，选购空调都是比较谨慎的，一般分四个步骤：系统评估、评估比较、购买承诺、安装实施。而其中的系统评估，评估比较是比较重要的阶段，这也是客户是不是决定从你家起货的一个先决条件。如何抓住消费者，如何与消费者进行沟通是企业进行对外宣传的重要决定因素。消费者在购买空调这种大家电时，一般会经过慎重考虑、收集信息、进行比较，锁定几个可选择的品牌，然后再有针对性的收集更多的信息，以供更理性的选择，最后把目光定在要选择的品牌上，再次选择机型、价格、款式、功能等等。所以，如何让产品走进消费者第一次筛选后的品牌上，就需要抓住消费者的第一感觉，让消费者在尽可能短的时间内，形成对企业、产品的好感，展台的布置也就要。展台上的样机太多容易造成主题模糊，为你的样机选一个“队长”，像介绍与会嘉宾一样先介绍有品位、高能效的队长，再介绍主推机型，最后介绍特价机或其他低效率机型。细心的促销员会发现每一个展台上都有一个“黄金点”，大多数消费者会不约而同地在这一敏感区买东西，也许说不清个中原因。但切记将主推上量的样机放在黄金点上，这样才会发挥最大的作用。其次，是销售人员。对于这样的大家电商品，客户要的是顾问，他需要你的帮助，才能下定决定去购买商品，而销售人员，就要成为他的顾问，而且是一对一，面对面的顾问，这就考验到销售人员的专业知识的了解程度，而且要灵活的，从实际角度来结合运用，实在的帮

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