实体渠道三季度携号转网重点政策考试附有答案

2020年实体渠道三季度携号转网重点政策考试[复制]感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！您的姓名：[填空题]*_________________________________经营单元[单选题]*○燕南○燕东○燕西北○南片○东片○西片○商圈○主厅门店名称[填空题]_________________________________性质[单选题]*○CEO○渠道经理○营业员○代理商1、客户携出时，应当按照网内客户销户时的余额处理规定处理携出客户账户余额，用户可于携出次月（）号后都可以到营业厅提取余额，没有时间限制。(单选题*必答)[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.92、携转授权码（）小时内有效(单选题*必答)[单选题]*A.24B.12C.6D.1(正确答案)3、携出后满（）后，还可以再次申请办理携回转网。(单选题*必答)[单选题]*A.120个自然月B.120个自然日(正确答案)C.90个自然月D.90个自然日4、携入门店碰到用户要携出，以下哪种做法正确（）(单选题*必答)[单选题]*A.

明确告知用户携入门店不能办理携出B.

为用户说明携转服务指南，并引导至当地携出门店办理。(正确答案)C.

销售人员直接用用户手机号码发送CXXZ(查询携转)的短信帮用户操作D.

现场对用户问题进行解答，并帮助用户携转5、客户本机发送短信至电信10001申请授权码格式正确的是“（）”。(单选题*必答)[单选题]*A.SQXZ*张三.SQXZ#张三正确答案)C.CXXZ*张三.CXXZ#张三#1101011990112806546、请问，除（）地区外，全国携号转网正式开放？(单选题*必答)[单选题]*A.青海B.宁夏C.海南D.新疆(正确答案)7、携号转网后发票可以打印（）个月，欠费信息保留不少于（）个月。(多选题*必答)*A.6B.12(正确答案)C.36(正确答案)D.488、办理携入手续需要提供（）材料？(多选题*必答)*A.在原运营商登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）(正确答案)B.有效的携出授权码(正确答案)C.申请携出服务的号码相对应的移动电话卡(正确答案)9、他网靓号用户携入后收费要求为(多选题*必答)*A.没有低消(正确答案)B.没有预存(正确答案)C.携入后办理过户，核查用户携入协议，无协议或协议中无过户条款，不恢复靓号等级。(正确答案)10、自助查询携出资格的方式有（）？(多选题*必答)*A.发送短信“SQXZ#客户姓名#证件号码”至电信10001查询携号转网资格。B.本机发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至电信10001查询携号转网资格。(正确答案)C.欢go网站(正确答案)D.欢go客户端11、我由电信携转到移动后，3个月内还能查到在电信的话费账单，具体可以查询（）？(多选题*必答)*A.电信的详单(正确答案)B.电信的账单(正确答案)C.可以在移动网厅查电信的年度账单D.福建电信所有主副卡中电信的通话单12、下面那些“影响业务”，短信内容会有“您的号码符合携转资格”的字眼(多选题*必答)*A.省内融合套餐(正确答案)B.主副卡(正确答案)C.一卡双号(正确答案)D.共享业务群主(正确答案)E.未完结工单(正确答案)13、（）移动号码不提供携号转网服务。(多选题*必答)*A.

卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码(正确答案)B.

移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码(正确答案)C.

物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码(正确答案)D.

军翼网号码。(正确答案)E.

其他不符合国家政策规定的情况。(正确答案)14、携号转网完成后，用户在原运营商享有的（）、（）、（）及（）可能无法继续使用。(多选题*必答)*A.

积分(正确答案)B.

信用度(正确答案)C.

VIP(正确答案)D.

各种优惠(正确答案)15、合约未到期的情况下能办理携号转网,需要先去营业厅解约后，符合条件、获得携转申请授权码后您可以去携入方办理。(单选题*必答)[单选题]*正确(正确答案)错误16、用户靓号如果交完违约金后，未处理携出，次月将恢复保底消费，已经交纳的违约金，不可申请退款。(单选题*必答)[单选题]*正确错误(正确答案)17、携号转网完成后，由新运营商为携号转网用户提供各项业务和服务，原运营商及其合作伙伴提供的业务和服务无法继续使用。(单选题*必答)[单选题]*正确(正确答案)错误18、携出授权码逾期后可以继续申请，次数限制5次。(单选题*必答)[单选题]*正确错误(正确答案)19、携号转网服务支持异地办理。(单选题*必答)[单选题]*正确错误(正确答案)20、亲情网/家庭网群主，办理的亲情网的群主用户，解除亲情网套餐即可携出。(单选题*必答)[单选题]*正确(正确答案)错误21、使用单位证件入网的政企客户将号码过户至单个自然人名下后，可以办理携号转网。(单选题*必答)[单选题]*正确(正确答案)错误22、我现在人不在号码归属地，可以在外地办理携号转网业务。(单选题*必答)[单选题]*正确错误(正确答案)23、携入后手机号码不会变，但从其他运营商携入到电信后，需要更换为中国电信的手机卡。(单选题