第一章-组织行为学概论

安徽工业大学管理学院姜秀萍课程介绍组织行为学是人力资源管理、工商管理专业在学习专业课程之前的一门必修课，是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。它通过研究组织中的人的心理和行为表现及其规律，来提高管理者预测、引导和控制人的行为能力，以实现组织既定目标。在组织行为学中主要研究两大基本问题：第一，组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式；第二，组织中各成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。安徽工业大学管理学院姜秀萍教学目的和要求通过本课程的教学，使学生了解组织中的各种现象，掌握个体心理与个体行为、群体心理与群体行为、员工——组织关系、组织文化和组织发展与变革等方面的相关基础知识与最具代表性的理论。安徽工业大学管理学院姜秀萍教学内容第一章

组织行为学概论

第二章

个体心理与行为

第三章群体心理及行为

第四章员工——组织关系管理第五章组织文化

与组织行为管理安徽工业大学管理学院姜秀萍参考书目1、《组织行为学》，（美）S.Ｐ.罗宾斯著，中国人民大学出版社，1997年。2、《组织行为学高级教程》，陈维政等主编，高等教育出版社，2004年。3、《组织行为学》，孙健敏、李原编著，复旦大学出版社，2005年。4、《现代组织行为学》，苏勇、何智美著，清华大学出版社，2007年。5、《组织行为学》，顾琴轩主编，上海人民出版社，2007年。等安徽工业大学管理学院姜秀萍第一章组织行为学概论安徽工业大学管理学院姜秀萍教学目的与要求★了解组织行为学的产生及相关学科背景★掌握组织行为学的基本概念★了解组织行为学的目标与系统★明确组织行为学研究的主要内容框架和研究方法★了解组织行为学面临的挑战与发展趋势

安徽工业大学管理学院姜秀萍教学内容一、组织行为学的产生二、组织行为学的定义与特征

三、组织行为学的目标与系统四、组织行为学的研究内容与方法五、组织行为学面临的挑战与发展趋势安徽工业大学管理学院姜秀萍第一节组织行为学的产生

一、

组织行为学的产生

二、组织行为学的发展

安徽工业大学管理学院姜秀萍一、组织行为学的产生(一)

管理科学的发展

1、古典管理理论

(1)泰勒的科学管理理论

(2)法约尔的一般管理理论

(3)韦伯的行政组织理论。安徽工业大学管理学院姜秀萍2、现代管理理论

(1)管理科学学派

(2)行为科学学派

(3)系统与权变管理学派安徽工业大学管理学院姜秀萍(二)组织行为学的形成

1、工业心理学的诞生——闵斯特贝尔格的贡献

2、人际关系理论——霍桑实验

3、管理心理学——组织行为学的产生

安徽工业大学管理学院姜秀萍1、工业心理学的诞生——闵斯特贝尔格

的贡献德裔美国心理学家、工业心理学的创始人之一。是首先指出心理学能应用于工业以提高劳动效率的心理学家之一，并最早确定工业心理学的范围和方法主要著作：《心理学和工业效率》(1913)、《一般心理学和应用心理学》(1914)、《企业心理学》(1918)……指出心理学家在工业中的作用1）帮助发现最适合做某项工作的人2）决定每个人在什么样的心理状态下能达到最高产量3）帮助人们在思想中形成最有利于企业利益的状态。

安徽工业大学管理学院姜秀萍2、人际关系理论——霍桑实验工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学的研究，梅奥的霍桑实验开始了工业社会心理学的研究，加强了研究的深度和广度，从而为组织行为学的诞生奠定了实验和理论基础。“霍桑实验”的四个阶段：（1）照明实验(工作物理环境实验)（2）福利实验（3）群体实验（4）态度调查(谈话实验)安徽工业大学管理学院姜秀萍3、管理心理学——组织行为学的产生美国斯坦福大学的莱维特(H．J.Leavitt)于1958年正式开始用管理心理学(ManagementPsychology)这个名称代替原来的“工业心理学”，成为一门独立学科。60年代初，莱维特在他的一篇《心理学年鉴》的文章中又首先采用了“组织心理学”

(OrganizationalPsychology)这个名词。其目的是要强调社会心理学，尤其是群体心理学在企业界日趋显著的作用。

安徽工业大学管理学院姜秀萍二、组织行为学的发展（一）人力资源学派的出现

20世纪50年代后期，在人际关系理论基础上发展出一个新的学派——人力资源学派

核心思想是：企业中发生种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。

安徽工业大学管理学院姜秀萍主要代表及作品:

阿吉雷斯：≪个性与组织≫，主要从组织角度分析影响员工发挥潜力的原因，认为管理阶层要从组织上进行变革，鼓励员工多负责任，让他们有成长和成熟的机会。

麦格雷格：≪企业中人的方面≫，X、Y理论

安徽工业大学管理学院姜秀萍（二）组织行为学的今天——权变观点在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单化的，普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。权变观点：

组织行为学认为，遵循权变观点并不等于没有理论，而是告诉人们从错综复杂的环境中寻找关键变量，然后找出其因果关系，制定相应的对策。

在权变观点指导下完善充实现有理论。安徽工业大学管理学院姜秀萍（三）组织文化研究的兴起——组织行为学的深入

组织文化也称企业文化，是组织或企业在长期的经营运行过程中逐步形成的共同的文化观念，是由领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的群体行为准则。

安徽工业大学管理学院姜秀萍

一、组织行为学的概念二、组织行为学的特征第二节组织行为学的定义与特点安徽工业大学管理学院姜秀萍一、组织行为学的概念组织行为学（organizationalbehavior,OB)是行为科学在管理领域的运用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。组织行为学是一门综合的学科；组织行为学涉及三个重要的方面，即个体、群体和组织；研究和学习组织行为学的目的是掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。安徽工业大学管理学院姜秀萍几点说明：人在组织中的行为是可以被认识到的，行为不是随机的，而是由某种原因引起的，具有规律性；关心与组织绩效相关的行为，具体表现为与工作岗位、缺勤、流动率、生产率和绩效等行为；组织行为学研究的一些核心主体：激励、领导行为、群体结构、沟通、学习、变革和工作设计等。安徽工业大学管理学院姜秀萍二、组织行为学的特征(1)跨学科性(2)层次性(3)情景性(4)科学性(5)实用性

安徽工业大学管理学院姜秀萍第三节组织行为学的目标与系统组织行为学的目标组织行为管理系统安徽工业大学管理学院姜秀萍一、组织行为学的目标组织行为学研究组织结构中人们的行为，其目标是描述、理解、预测和控制组织成员的行为。◎描述行为：即系统地描述人们在不同条件下是如何做出行为的，达到这一目标，管理者就能以共同的语言交流组织中人们的工作行为。◎理解行为：理解人们为什么这么做。◎预测行为：即预测人们将来的行为。◎控制行为：至少是部分控制组织中员工的行为，并开发出一些组织需要的行为。安徽工业大学管理学院姜秀萍二、组织行为管理系统人员

个体

群体环境政治、法律市场竞争

社会压力技术机器设备

计算机硬件与软件结构

职务（工作）

关系组织行为图1影响组织行为的关键因素安徽工业大学管理学院姜秀萍组织输入群体输入个体输入文化、再造竞争环境变化等人员结构、规范等个性、能力等组织行为其他组织群体行为个体行为协作、合并组织输出绩效、发展潜力等绩效、满意度等绩效、冲突等群体输出个体输出反馈、调整反馈、调整图2组织行为管理“黑匣子”系统安徽工业大学管理学院姜秀萍第四节组织行为学的研究内容与方法

一、组织行为学的研究内容

二、组织行为学的研究方法

安徽工业大学管理学院姜秀萍一、组织行为学的研究内容三个层面组织层面群体层面个体层面宏观层面微观层面环境安徽工业大学管理学院姜秀萍个体行为：个体行为、个体心理、个体倾向性群体行为：群体、团队、沟通、冲突与谈判组织行为与系统：领导、激励、决策、组织结构、组织设计、组织文化、组织变革与发展安徽工业大学管理学院姜秀萍二、组织行为学的研究方法

观察法

实验法

调查研究法

个案法

安徽工业大学管理学院姜秀萍☞观察法所谓观察法就是用感官（如听觉、视觉等）有目的地观察被观察者的行为，从而分析其心理活动及行为的方法。采用这种方法，一般要求观察在自然条件下进行。观察者作为旁观者或中立者，不改变被观察者的日常生活条件，对其行为也不加人工的干预和控制，只是等待被观察者的行为“自行发生”。

此方法的最大优点是使用方便，所得材料真实，因此得到广泛的应用。安徽工业大学管理学院姜秀萍☞试验法实验法是有目的、有计划地通过严格控制或创造一定的条件来引起被试者心理与行为变化的一种方法。它不同于观察法，但又离不开观察法，实验是一种有控制的观察。

安徽工业大学管理学院姜秀萍☞调查研究法调查研究法就是深入实践、摸清情况，通过谈话、座谈、问卷、测验、活动、分析、研究等步骤，先明确调查目的，然后决定调查对象、内容、方法、步骤；再综合、提炼、分析、研究，提出解决问题的意见、建议和方案的方法。

安徽工业大学管理学院姜秀萍☞个案法个案法是对某个个体、群体或组织，在较长时间里连续进行调查、了解，以研究其行为变化规律的方法。该方法由于研究时间长、涉及面广，可采取的方式、手段多种多样，因而能从各个侧面详尽地了解和掌握有关研究对象的各种材料，为准确把握其心理特性、动机及行为变化提供了可靠的保证。不足之处在于通过个案法得出的结论往往缺乏普遍性。安徽工业大学