《分销渠道设计与管理》 第3版 课件 项目7、8 认识分销渠道的物流管理、运用信息系统管理分销渠道

项目7

认识分销渠道的物流管理目录任务1分销渠道物流管理入门任务2了解商品运输管理任务3了解仓储管理任务4智能物流技术与现代分销渠道管理学习目标知识目标

掌握分销渠道中物流系统的含义、构成和主要职能；

了解运输决策和仓储决策的主要内容。

了解科学的智能物流在分销渠道物流管理中的应用技术。能力目标

具备设计和选择物流运输方案的能力；

能够根据企业实际状况确定其经济进货批量。课程思政目标

通过学习，深刻理解党的二十大提出的科技强国发展战略的重要意义，运用智能物流、数字化物流、物联网等科技力量，积极推进现代物流与分销渠道管理链的融合与创新。导入案例阅读本章导入案列《TCL销售网络的物流改革》，请思考以下问题：1.TCL的销售网络改造的过程和成果怎么样?2.当前TCL物流模式的特点和优势是什么?任务1分销渠道的物流管理

7.1.1.物流的概念指商品实体的空间位移，即商品实体从生产地点到消费使用地点的转移过程，在这个过程中，分销渠道的基本职能是运输和仓储。指与商品实体有关的全部流通活动，除了商品运输和仓储活动之外，还包括流通加工、包装、库存控制以及与之相联系的物流信息等流程。狭义的物流广义的物流任务1分销渠道的物流管理

7.1.1.物流的概念物流的内容构成如下图所示：阅读资料

戴尔的JIT

戴尔(Dell)公司每天通过互联网实现600万美元的计算机销售，长期以来一直是适时制造制度的一个典范。戴尔公司通常是在收到订单后，才开始调配元部件并装配计算机。戴尔公司的大多数供应商储存的元部件送到戴尔公司的工厂仅需几分钟的时间。但值得一提的是,JIT所蕴涵的哲学思想同样也适用于供应商、装配商和分销商。例如，一份星期一早上9点发出的客户订单，在星期二晚上9点就能够将货品装上送货卡车，然而JIT原则不仅仅是运用在生产阶段。戴尔公司还能够在少于24小时的时间内将日常的销售转化为现金，这一迅速的转化给戴尔公司带来了其竞争对手所无法匹敌的巨大利益，如康柏公司(要花费35天的时间)和盖特威公司(要花费16.4天的时间)。任务1分销渠道的物流管理

7.1.2.物流系统的构成企业产品分销中的物流活动往往通过企业物流管理部门的统筹组织或委托专业储运公司、保险公司、经销商等内外部门和机构共同参与完成。企业物流管理部门中间商储运公司金融机构和保险公司产品分销物流系统任务1分销渠道的物流管理

7.1.3.物流管理1）物流管理的任务

促进物流系统的合作节省费用，提高效益确定物流系统的规模保持合理的库存量

确保运送及时与便利1.2.3.4.4.6.5.3..任务1分销渠道的物流管理

7.1.3.物流管理2）物流管理职能物流管理职能预测销售量分销计划订单处理存货管理运输管理终端售点管理任务2了解商品运输管理

7.2.1.商品运输的参与者托运人承运人收货人任务2了解商品运输管理

7.2.2.运输工具的选择1）运输工具及其特点运输工具特点铁路适用于运输运距长、批量大、单位价值较低的笨重货物,但铁路运输时间较长,商品费用率比较复杂。公路比较适用近距离、小批量的内陆货运或短途运输,具有机动、灵活、适应性强、受自然条件影响不大等特点，能实现“门到门”的直达运输。水路水路运输很慢,受气候条件的影响很大，水路运输适合于运送一些笨重的超大型货物,如煤、粮食、石油和金属矿石等体积大、价值低、不易腐坏的产品。航空优点是速度快,不受地形的限制,能够深入到其他运输方式难以抵达的地区,但运输能力小、燃料消耗大、运费高，一般只适宜于运送急需且价值高的产品。管道主要适用于液体货物和气体货物的运输,优点是基建投资和运输成本较低、运送途中损耗小，缺点是运输量的变化范围小,输送品种单一。集装箱装卸效率高，加速车船周转，货损货差小，包装费用省，简化货运手续，降低货运成本，劳动强度低等优点。任务2了解商品运输管理

7.2.2.运输工具的选择2）选择运输方式应考虑的因素商品性能运输速度和路程运输能力和密度运输费用市场需求的缓急程度任务2了解商品运输管理

7.2.3.商品运输方案1）单一工厂/单一市场企业仅在单一市场上开展营销活动，一般是按照近产近销的原则，在当地生产，直达运输，这样运输工作量将会大大减少。可以把单一工厂/单一市场的方案简化为企业为一个顾客运送货物的情况。在选择运输方案之前，首先要分析有关送货的可行工具、路线的确切长度、各种运输工具的费用、在途消耗时间，研究企业有多大的选择余地和有多少可行的替代方案。任务2了解商品运输管理

7.2.3.商品运输方案2）单一工厂/多个市场根据运量确定仓库位置:使仓库尽可能接近运量较大的市场，从而使较大的商品运量走相对短的路程。--“重心法”根据运距确定仓库位置:通过合理选择仓库位置，使这一地区内仓库到各地点的总距离最短。--“最小运距法”根据运输费用确定仓库位置:将商品运量、运输距离、单位商品运价综合起来考虑，使总的运输费用最少。123确定仓库位置的方法可以从以下因素考虑任务2了解商品运输管理

7.2.3.商品运输方案3）多个工厂/多个市场规划合理运输方案的方法表上作业法综合比算法距离差比较法五比法任务3了解仓储管理

7.3.1.仓库管理1）确定仓库的类型划分标准分类特点是否拥有仓库的所有权划分自有仓库可设特有设施、服务周到、能综合处理业务等，但建立自有仓库需要较大的建设资金以及培训和管理有关人员营业仓库专业、减少资金占用、比较灵活等，但需要较大的商品储存费用且功能相对单一以仓库作用为标准划分保管仓库仓库只对货物进行一般的储存、保管流通仓库适应生产上大量生产的输送，降低输送费用，有先进的情报网等任务3了解仓储管理

日本仓储管理的变革日本物流的发展,是与仓储管理的变革紧密相关的。丰田汽车制造公司在创业初期,为提高管理效率,降低生产成本,就着手对仓储管理进行改革。丰田在日本有许多联合生产厂家，原来每个厂家生产的零部件都存放在各自管理的仓库中，按一定时间运送到丰田汽车的总成品安装车间所属的仓库。后来,公司把仓库从单个生产厂家中分离出来,成立专门的仓储中心，集中存放和管理零部件，直接供应总成品安装车间。这一变革意义十分重大,它促使日本出现了专门从事仓储管理的社会化物流中心,大大推进了物流的发展。物流中心上游连接制造企业或进出口免税仓库，下游延伸到分散的各种店铺，日本物流协会(JILS)常务理事稻束原树先生将它形象地比喻为“人的心脏”。日本物流中心的设计一般强调立体化和自动化。任务3了解仓储管理

Aotobacks是日本规模最大的物流中心之一,拥有一整套自动化库存管理、高效率分拣传输设备和及时配送的物流系统,每天处理250个店铺近10万份物流配送服务订单。物流中心连老板加在一起不到100人,通常这样的物流系统在发达国家至少需要400人。Aotobacks--个重要的服务理念,就是尽可能减少店铺工作量，让店铺更加专注为客户服务。因此，物流中心按照店铺的要求,将90%的商品包装拆开，以保证货物到店铺后能够迅速上架。思考：日本丰田是如何进行仓储管理的？其效果如何？任务3了解仓储管理

7.3.1.仓库管理2）确定仓库规模仓库规模是指仓库能够容纳的货物的最大数量或总体积(总面积)。仓库规模的大小，主要受商品储存量和商品储存时间或商品周转速度的影响。一般来说，商品储存量越大，仓库的规模应越大；商品储存量越小，仓库的规模也越小。在商品储存量一定的条件下，商品周转速度越慢，所需仓库规模就越大；反之，所需仓库规模就越小。任务3了解仓储管理

7.3.1.仓库管理3）确定仓库的位置选择仓库位置考虑因素商品运量运输距离客户条件用地条件自然地理条件单位商品运价法律条件......任务3了解仓储管理

7.3.2.储存定额的管理1）商品储存定额的主要指标商品储存定额的主要指标①最高储存定额②最低储存定额③保险储存定额④平均储存定额⑤周转储存定额⑥进货批量定额⑦进货间隔期定额⑧订货提前期任务3了解仓储管理

7.3.2.储存定额的管理2）确定经济进货批量经济进货批量是指既能满足市场需求，保证企业销路顺畅，又能使商品储存费用最低的每次商品订购和入库的数量。商品储存费用订货成本费用仓储费用资金成本商品损失保险费与税金订货手续费，谈判与签约活动费，执行收货、验收、入库及货款发付手续所需要的费用等经济批量法要综合考虑商品储存费=平均储存量×年均储存费用率订货成本=全年订货次数×每次订货费用任务3了解仓储管理

7.3.2.储存定额的管理订货成本与储存费用都随着进货批量的大小而发生变化。订货成本随着订货批量的增加而降低，储存费用随着订货批量的增加而增加，如下图所示：2）确定经济进货批量两条曲线垂直相加，即得总成本曲线。从总成本曲线的最低点作垂直于横轴的直线，与横轴相交点就是经济进货批量，或经济订货量。任务3了解仓储管理

7.3.2.储存定额的管理2）确定经济进货批量经济进货批量可以用计算公式如下：EOQ为一次订货的批量A为一次订货的费用D为一定时期商品销售总量p为单位商品进价i为平均年储存费用率(元/单位库存价值)任务3了解仓储管理

7.3.3.库存品管理1）储存量控制1.定量库存控制法当库存量降低到订货点水平时，按经济进货批量开始订购商品，补充库存；每次订货数量相同，而订货时间不确定2.定期库存控制法任意相邻的两次订货之间的时间间隔，是固定的；但每次订货的数量是变化的3.ABC分类库存控制法根据储存品的价值及重要性，将储存品分为3大类，A类是库存管理的重点，B类适当地控制；C类储存品是一般储存品任务3了解仓储管理

7.3.3.库存品管理2）日常仓库管理1.统一和协调商品采购、销售、储存和运输计划2.监督供货合同执行情况3.加强商品运输组织工作和商品验收入库等管理工作4.调查、了解市场需求动态，研究销售的变化5.疏通各业务环节的信息传递，收集并汇总分析6.监督库存动态7.分析和掌握商品储存定额的执行情况日常库存的管理工作主要包括以下8个方面：任务3了解仓储管理

7.3.3.库存品管理3）仓储信息管理现代的仓储管理中，信息管理是核心部分。（1）电子计算机信息系统的建立需要满足3个基本条件（2）库存信息系统的目的（3）储存品信息管理的主要内容任务3了解仓储管理

7.3.3.库存品管理4）出入库管理现代的仓储管理中，信息管理是核心部分。出入库基本任务审查凭证、核验出入库的商品。移动、搬运出入库的商品。办理出入库商品的入账、销账手续。出入库基本要求对单据、商品审核无误作业及时、迅速账目清楚准确装卸搬运轻稳安全任务3了解仓储管理

7.3.4.商品养护商品养护是对在库商品进行的经常性保养和维护工作，目的是为了保证商品在储存期间质量完好，使用价值不受损害。包括：养护技术养护管理1234严格入库商品验收安排适宜的保管场所科学堆码及时调整库房温湿度任务3了解仓储管理

7.3.4.商品养护5做好在库商品的质量检查任务4

智能物流技术与现代分销渠道管理7.4.1.智能物流概述智能物流就是将条形码、射频识别、传感器、全球定位系统等先进的技术，通过信息处理和网络通信技术平台，广泛应用于物流业运输、仓储、配送、包装、装卸等基本活动环节，实现货物管理过程的自动化运作和高效率优化管理，提高物流行业的服务水平，降低成本，减少自然资源和社会资源消耗。智能物流要实现6个“正确”正确的货物正确的数量正确的地点正确的质量正确的时间正确的价格任务4

智能物流技术与现代分销渠道管理7.4.1.智能物流概述智能物流的未来发展将会体现出4个特点：智能化一体化与层次化柔性化社会化任务4

智能物流技术与现代分销渠道管理7.4.2.智能仓储与供应链协同建立智能仓储管理控制系统，实施智能仓库管理，将供应商、制造商和客户紧密结合起来,分担库存风险，运用智能终端、人工智能、检测传感技术、网络技术、高端装备技术和信息软件及系统技术、自动化控制技术等先进技术，使设备具有独立分析判断、决策任务的能力,实现了物流仓库自动化，能大大提高物流分拣的速度，从而加快物品在分销渠道的流通速率。供应商完全可以借助智能仓储技术和新零售的赛道，重新构建自身供应链协同的分销渠道体系。任务4

智能物流技术与现代分销渠道管理7.4.3.智能配送与网络电商渠道线上分销渠道的畅通需要加强商流与物流的粘合度加强物流的配送服务能力加快分销渠道配送的运转率阅读资料京东的无人仓无人仓是新兴智能物流技术的典型代表，它通过智能算法指导仓库运营，使仓库具备数据感知能力，由机器人完成入库、搬运、分拣、装车等劳动强度大的工作，降低了作业出错率，提高产品在渠道中流通速率。2017年10月9日，京东物流首个全流程无人仓正式在上海落地，商品入库、存储、拣货、包装、装车等工作全部由机器人完成。整个仓库建筑面积4万平方米，库房顶部安装了大量太阳能电池板，白天充电，晚上为库房提供能源支持，未来正式使用后，日均订单处理量将超过20万单。京东发展新物流并非简单地集中在某-个细节，而是从完善的物流体系高度进行全方位布局。进货、包装、分拣等环节由无人仓完成，无人机为农村及偏远地区配送，无人车完成干线运输，无人配送机器人解决最后一公里配送问题等，这使京东物流的智慧化转型具备更为广阔的想象空间。阅读资料图

京东的无人仓练习题一、名词解释1.物流2.经济进货批量3.运输密度4.表上作业法5.智能物流二、选择题1.商品运输的参与者主要有托运人、承运人和（）三方。A.保管人B.分销商C.收货人D.零售商2.（）运输可与其它运输方式相配合,实现“门到门”的服务。A.公路B.铁路C.水路D.航空3.（）是指仓储企业投资建设和经营的,货主单位需要付费、取得其使用权才能使用的仓库。A.自有仓库B.保管仓库C.流通仓库D.营业仓库练习题4.常用的储存量控制方法有定量库存控制法、定期库存控制法及（）控制法。A.计划库存B.ABC分类库存C.销售库存D.成品库存三、简答题1.物流管理的职能是什么?2.仓储管理的内容主要包括哪些？3.自有仓库有什么优点？4.商品养护需要做好哪几个方面的工作?5.简述智能物流的特点。四、论述题如何选择不同的运输工具，在选择运输方式时应考虑哪些因素?请加以说明。实训题某电子商务平台物流配送调研1.实操目的：通过本次实训使学生了解电子商务网站的交易流程，并运用所学知识分析该网站物流配送的特点、存在的问题以及改进建议。2.实操要求：以学习小组为单位，每组自行选择某一个电子商务网站进行实训，组长分配任务，各组员协作完成实训。3.实操步骤：（1）登录某电子商务网站进行虚拟交易，了解该网站的在线交易流程；（2）对该网站物流配送进行调研，分析其特点；（3）指出该网站物流配送存在的问题，并提出改进建议；（4）撰写调研报告。THEEND项目8

运用信息系统管理

分销渠道目录任务1认识分销渠道信息系统任务2了解分销渠道信息系统的构成任务3了解分销渠道信息系统的运行学习目标知识目标

掌握分销渠道信息系统的含义、主要特征和构成要素；

了解分销渠道信息系统的运行模式和业务程序；

了解渠道信息系统对渠道运行产生的影响。能力目标

初步掌握“以顾客为导向”设计扁平、柔性、快速反应的交互式分销渠道信息系统的技术。

初步掌握构建渠道信息系统的业务流程及应用技术课程思政目标

通过学习认识信息技术现代化是中国经济社会高质量发展重要支撑。信息技术也正在全面的影响和覆盖了企业渠道管理中，企业为了实现高效的渠道管理，必须要用现代信息技术，科学构建全员、全过程、全方位的高效的分销渠道管理系统，进而构建全渠道价值链体系。导入案例阅读本章导入案列《纷享销客助力倍舒特实现经销商数字化经营》，请思考以下问题：倍舒特与纷享销客合作后，企业渠道信息管理发生了哪些改变？任务1认识分销渠道信息系统

8.1.1.分销渠道信息系统的概念分销渠道信息系统内容涵盖十分广泛，包括消费者信息、产品信息、价格信息、技术信息、环境信息、供应商信息、中间商信息、竞争者信息、企业自身信息、金融信息、成本信息、效益信息、政府信息等，既有企业内部微观信息又有企业外部宏观环境信息。分销渠道信息系统就是对以上信息内容进行收集、整理、分析、评价、传输，由人、机器和程序组成的人工交互系统，以用于分销渠道管理者的营销决策、执行和控制。任务1认识分销渠道信息系统

8.1.2.分销渠道信息系统的特征

柔性化12345

顾客导向

交互式

扁平化

快速反应任务1认识分销渠道信息系统

8.1.3.分销渠道信息系统的构成要素12341.制造商的硬件和网络2.分销商的硬件和网络3.交互式多媒体1）硬件和网络需要EDI、SCM、Bar-coding技术的支持加强总部和商场之间的沟通将信息(文本类、图像类和音像类)转变为计算机语言任务1认识分销渠道信息系统

8.1.3.分销渠道信息系统的构成要素12342）信息数据库数据库是信息的存储器，它可以收集和管理大量的信息，以便企业进行市场分析，确定营销决策，进行销售管理。数据库能够用来改善对顾客的服务。任务2了解分销渠道信息系统的构成8.2.1.渠道信息系统的概念渠道信息系统由4大部件组成，如下图所示：图

渠道信息系统概念结构1.市场信息2.顾客档案信息3.营销网络成员的信息1.制造商2.中间商3.辅助商4.消费者或用户8.2.2.渠道信息系统的功能结构图

渠道信息系统功能结构图任务2了解分销渠道信息系统的构成阅读资料

深圳首个“盒马村”快来了无人机、无人值守果园机器人、数据传感器……这些高科技设备在上海首家“盒马村”崇明岛华西村的一个农业基地里处处可见。盒马方面14日向记者表示，像这样的“盒马村”，也有望复制到深圳坪山的杨梅基地。深圳坪山和横岗的杨梅园区今年预计产量达到20万斤。负责人刘子金表示，这些杨梅都被盒马包了，他和基地员工只需要专注于农产品种植、提高品质，不用操心物流、销售、市场运营。这里也有望成为广东第一个“盒马村”。“今年的杨梅我们以‘日日鲜’的形式销售”，盒马采购李纯海介绍，每一盒杨梅只在货架上销售一天。前一天，盒马的自动补货系统根阅读资料

据商品陈列位、价格、天气、节假日等因素，采购订单自动发送杨梅基地。工人们按照当天订单量菜摘，送到盒马加工中心，预冷、打包，次日清晨送上货架，全程冷链。依靠严谨的自动订货系统控制损耗，让农业数字化指日可期。

近日高调亮相的崇明岛华西村就是上海首家“盒马村”，这里是崇明区首家阿里数字农业基地：无人机、无人值守果园机器人、水肥一体化灌溉设施、数据传感器……高科技设备达几十种。果园还建立了溯源系统、农事管理系统、物联网云平台。（案例来源：深圳商报，2020年5月15日A06版）任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.1.分销渠道信息系统运行的基本框架各种市场营销数据由环境流向企业分销渠道信息系统。分销渠道信息系统则将数据加以分类、转换、分析、综合，并通过分销信息流程传导给管理人员。管理人员据此制订各种计划、方案，由此形成的各种数据又通过分销沟通流程返回环境。图

分销渠道信息系统的基本框架任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.2.分销渠道信息系统的业务程序市场信息分销渠道成员的信息1数据和信息的收集任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.2.分销渠道信息系统的业务程序保证已得到的信息能够不丢失、不失真、不外泄，整理得当，随时可用.2信息的存储任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.2.分销渠道信息系统的业务程序企业通过各种途径收集到的信息往往是分散、零星、杂乱无章的，需要加工处理，使之系统化、条理化，才会发挥最大的作用.3信息的加工任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.2.分销渠道信息系统的业务程序高速、有效、合理的信息传送手段是有效信息系统必不可少的，同时，信息系统的管理者还应充分考虑所传递信息的种类、数量、频率、可靠性等要求。4信息的传递任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.2.分销渠道信息系统的业务程序5信息的提供1.用于管理分销渠道实体分配2.用于评估分销渠道成员3.用于非分销渠道管理方面任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.3.分销渠道信息系统的流程分析下图直观地说明了渠道信息系统的构成，也说明各功能子系统之间是怎样联系和运作的：1）信息流程概述图

渠道信息系统业务流程图整个流程自左至右展开任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.3.分销渠道信息系统的流程分析2）信息流程分析的意义信息流程分析是信息系统设计的基础12尽力优化信息流程是信息流程分析的重点3信息来源和信息使用方式对不同信息而言存在差别，因此，信息流程分析需要逐条信息地进行4任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.3.分销渠道信息系统的流程分析3）信息流程分析的过程1促销信息流程分析促销方案制作信息流程。促销活动计划与组织信息流程。促销效果反馈信息流程。任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.3.分销渠道信息系统的流程分析3）信息流程分析的过程图

促销信息流程图一般来说，促销信息流程图大体如下图所示：任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.3.分销渠道信息系统的流程分析3）信息流程分析的过程2市场预测信息流程分析根据信息用途的差异，可以认为市场预测信息流程包括市场需求预测、销售增长趋势预测、供求关系预测、价格走势预测以及市场占有率变动趋势预测等几个信息流程部分任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.3.分销渠道信息系统的流程分析3）信息流程分析的过程就过程来说，市场预测信息流程如右图所示：小思考

惠普公司的市场预测信息系统

年销售额1000亿美元的惠普公司非常重视企业分销渠道信息系统的作用，尤其重视营销预测系统。在公司总部设立的市场预测与研究中心专门处理营销信息，它分享全世界的分销渠道及其他的信息资源。惠普的各部门及渠道成员每年与它签订合同以分享该信息和文库资源。

市场预测与研究中心的研究过程包括收集情报、项目测试和追踪结果。收集情报用以确定市场机会和激发新的创意，测试是对公司产品性能、价格变化的预测和研究。该中心为惠普公司赢利作出了贡献，它帮助惠普公司预测和识别市场机会，改进了产品设计和生产，提出了合理的价格建议，提高了分销渠道的运行质量。

请思考：惠普公司的市场预测信息系统主要承担了什么营销功能？任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.3.分销渠道信息系统的流程分析3）信息流程分析的过程3订货处理信息流程分析企业的商品销售不外乎两种方式：一是根据市场预测来组织货源和进行销售；二是根据顾客购货订单来组织货源，进行销售。一般来说，第二种方式的销路可靠。阅读资料优衣库使用大数据实现“零库存”

随着快时尚的逐渐衰退，许多品牌已经开始退出中国市场，但是优衣库作为一个较早进入国内市场的快时尚品牌，并没有出现下滑，而且每次有新产品出现时，它可能被洗劫一空。许多人认为，优衣库是为数不多的可以成功实现零库存的快时尚品牌之一，而在其“零库存”成就下，大数据技术是必不可少的。大多数人都愿意选择优衣库，因为它价格便宜，质量好，美观，并且经常与其他品牌互动。

实际上，通过进一步分析，不难看出优衣库的管理层具有以下突出点：首先，价格合适且可以被普通消费者接受。其次，产品的款式主要基于基本款式，适合大多数年龄段的大多数人的日常穿着需求，形成了较大的市场规模。然后，优衣库会根据产品的销售情况适当调整输出。最后，品牌联合活动是时段性的和周期性的。

以上特点表明了优衣库的系统化，高容错和低错误率业务模型，其背后是大数据的收集和准确分析。优衣库的员工必须在应用大数据方面非常熟练。多年来，他们维护着每日数据，例如每周销售数据，样式代码市场状况以及每家商店的销量。相应地分析制定相应的产销策略，降低浪费成本，提高容错率，实现“零库存”。任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.3.分销渠道信息系统的流程分析3）信息流程分析的过程图

订货处理信息流程图步骤：客户订货。审核客户信用状况。授权进行交易。运输。开单。结账。任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.3.分销渠道信息系统的流程分析3）信息流程分析的过程4送货信息流程分析图

送货信息流程图任务3

了解分销渠道信息系统的运行

8.3.3.分销渠道信息系统的流程分析3）信息流程分析的过程5客户服务信息流程分析客户服务贯穿在商品分销全过程，服务信息流程也贯穿在整个渠道信息系统之中，从为顾客提供咨询信息的售前服务开始，到最后保证顾客满意消费的售后服务，信息流和服务活动紧密联系。阅读资料趣多多大数据在愚人节营销中发挥作用

使用大数据可以使市场营销发挥更多新的想法和乐趣。趣多多愚人节行销活动借助大数据成功吸引了年轻人的注意，创造了很多热度和话题，并获得了巨大的品牌知名度。

2016