班组长管理技能训练手册6

13三月2024班组长管理技能训练手册6领导艺术和领导科学的辨证关系领导是一门科学，又是一门艺术最有效的领导艺术总是建立在领导科学的基础上的，而领导艺术又是领导科学的源泉领导科学指导领导艺术，领导艺术丰富领导科学熟能生巧（领导艺术），巧中有理（领导科学）案例讨论有位新上任的领导，怀着“新官上任三把火”的思想，走上新岗位后，在一个月内做了三件与前任领导完全不同的大事，您认为他：A、有开拓精神，值得表扬B、很难说，过一段时间后看效果C、违反科学精神、毫不可取D、动机不纯，出风头思想作怪请选一条，您为什么这样认识？新时代领导的素质要求个人魅力善于学习自我调节决策能力用人艺术有效沟通有效激励第一单元有效授权信任与授权信任是合作的基础信任从何而来如何增强信任度信任故事授权是最重要的管理工作之一确定授权的程度与范围授权的方法授权的原则授权的好处授权与委派的区别学会授权节省时间沟通程度高高管理程度辅导型指导型授权型命令型二、授权不是什么授权不是参与授权不是弃权授权不是授责授权不是代理职务授权不是工作分工用人之权三、授权的分类及策略做事之权花钱之权12345678步骤四、授权的步骤授权准备确认任务选择被授权者授权发布进入工作监察进度授权控制验收与奖惩五.高效授权的主要原则授权目的要明确因事授权.视能授权不能重复授权权与责相对应逐级授权单一隶属授权适度授权良好的沟通充分地信任有效地控制六、高效授权的艺术1.授权的基本要领授权者要自我调适心态

授权者要明白授权的重要性在团队内创造授权的气氛做到自上而下、协调一致地授权要采取公开方式授权的事项明确被授权者的权限与范围授权者应了解被授权者的能力授权者要在授权后训导被授权者让被授权者明白该达成的结果确定绩效评估的标准给予下属决策的充分权力授权者应当给予适时的帮助建立授权的反馈机制美国管理学家杜拉克对授权提出的10个授权基本要领管理者对部属可能犯错应有心理准备并应接受授权后应强调工作绩效，不能计较执行工作的手法授权应公开进行不应将授权范围限定于例行性工作，而主要是那些费心思、费时间的工作管理者应支持被授权者所制定的措施，并为其承担必要的责任管理者切忌从事重复的授权管理者应由简而繁，循序渐进地从事授权当被授权者发生疑问时，管理者应帮他寻找解决方法管理者不应姑息被授权者未做妥工作之前将工作收回管理者在授权后应对被授权者进行追踪八、选择授权对象的技巧两个环节最重要一是授权对象的选择二是授权后的实施九、授权对象的选择下属专业化机构其它对象十、把握授权的最佳时机全部都在处理例行公事或事务性的工作时有更重要的工作要做，或者发觉时间明显不够用时在频繁地被下属的请示所打扰时属因工作闲散而绩效低下时业务扩展成立新的部门、分公司或兼并其他公司时时常发生紧急情况，不能分身处理另一件事情时主管因独揽大权而引起上下级关系不相和睦时下属不敢决策，公司错过赚钱或提高公众形象时发生较大流动，由年轻的中层管理者主持各部门、团队工作时走进困境，要改变以住决策机制以适应灵活多变的公司环境时十一.授权者应该做什么尽可能简单而直接地授权重在授权而不在授予职位授权要适应组织的目标要事先建立考核目标被授权者知道为啥这样做向被授权者阐明期望的效果要预料到下属可能提出的问题要估计到可能重复发生的问题被授权者如何做该项工作的设想坚持正面引导而不消极批评全过程支持工作，体现信任充分肯定优秀业绩信守授权前的奖惩授权诺言十二、授权者不应该做的事情

不要威胁下属不要摆出恩赐的态度不仅给答案，还应示范如何做不要对问题过于敏感避免不断检查工作进展情况四种方法十三.授权的四种方法充分授权不充分授权弹性授权制约授权第二单元有效激励——是人就需要被肯定激励的原理图未满足的需要动机行为组织目标的实现个人需要的满足报酬产生引发了解原理图对管理者的启发马斯洛的需求理论生理需求安全需求社会需求自尊需求自我实现衣、食、住、行、睡觉、呼吸等，希望能解决温饱不确定感、防护、威胁、危险等，希望安定、有个家的感觉归属感、爱欲—等，希望有情爱、友谊自我尊重、自我荣誉、希望得到别人认可，知道尊重别人希望能依自己的性向实现自我，发挥自己的潜能，不受束缚层次不一定，并非绝对；忽略了目标，可谈性不强---案例您手下三名员工：——A员工学校刚毕业，家景不好，但工作能力不错。——B员工年纪较大，儿子已经大学毕业参加工作了，在公司服务年限较长。——C员工是从实践中成长起来的员工，工作热情非常的高涨问题：如果您要激励该从何入手?案例A员工在刚参加工作的时候，工作非常的卖力，只要有加班一定不会请假的。后来结婚了，现在公司需要加班，就他抱怨最多，原因何在？B公司为了鼓励员工能加强质量意识，推出了一项措施：如何产品合格率能达到100%，对班组奖励1000元。但颁布后产品质量事故依旧不断，您能解释吗？群体的激勵經濟性獎酬、社會性獎酬.(“猛虎”、“鐵军”、“优秀共青團支部”等)正常作業獎勵优異群体.在組織中(社會中认可)宣傳先進群体.优秀群体更多自主權.激励运用的注意事项激励措施的依据激励措施的基本要求激励措施制订的程序激励实施及持续改进赞美与批评