人际沟通题课件

一、A1型题1、一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是A.医生B.护士C病人D病人家属E护士和病人B21人际沟通题2、影响人际沟通效果的环境因素是A沟通者情绪烦躁B沟通者听力障碍C沟通双方距离较远D沟通双方信仰不同E沟通双方价值观不同C21人际沟通题3、护患关系的实质是A满足患者需求B促进患者的配合C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力帮助患者熟悉医院规章制度A21人际沟通题4、语言沟通的主要媒介是A表情B眼神C文字D手势E姿势C21人际沟通题5、影响人际沟通的隐秘性因素是指A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远C沟通者一方情绪悲哀D沟通者一方性格内向E沟通过程中有其他人员在场E21人际沟通题6、属于人际关系主要特点的是A单纯性B灵活性C稳定性D多重性E随意性D社会性、复杂性、多变性、目的性21人际沟通题7、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A1-2人B3-7人C8-10人D10-15人E16-20人B21人际沟通题8、在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为A阐释B核实C重述D提问E沉默D21人际沟通题9、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为A倾听B核实C鼓励D沉默E患者重述D21人际沟通题10、在护患交谈中，护士移情是指护士A同情患者B怜悯患者C鼓励患者D表达自我感情E理解患者感情E21人际沟通题11、护理礼仪的特点为A强制性B专业性C服从性D灵活性E操作性A规范性、综合性、适应性、可行性21人际沟通题12、触摸应用于辅助疗法时，主要作用是A镇痛B止咳C降低体温D促进血液循环E缓解心动过速E21人际沟通题13、非语言沟通的特点是A持续性B局限性C专业性D生动性E多变性A真实性、广泛性、持续性、情境性21人际沟通题14、影响医护关系的主要因素不包括A角色心理差位B角色心理冲突C角色压力过重D角色权利争议E角色理解欠缺B21人际沟通题15、良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的A广泛性B保密性C规范性D情感性E通俗性D21人际沟通题16、护患沟通的首要原则是A治疗性B保密性C规范性D尊重性E艺术性D21人际沟通题二、A2型题17、患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为A指导型B被动弄C共同参与型D指导-合作型E主动-被动型C21人际沟通题18、一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于A准备期B初始期C工作期D结束期E熟悉期D21人际沟通题19、一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药。医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临床医嘱。第二天早晨，护士因患者晚间未服用通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。导致医护关系冲突的主要原因为A角色情理差位B角色压力过重C角色理解欠缺D角色权利争议E角色期望冲突C21人际沟通题20、一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。最适合的交谈技巧为A认真倾听B仔细核实C及时鼓励D封闭式提问E开放式提问E21人际沟通题三A3型题（21-23题共用题干）患者男性，69岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在近视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止21、影响此次护患沟通的隐秘性因素是A患者伤口疼痛B患者为文盲C护士未关闭手机D患者女儿在场E患者年龄较大D21人际沟通题22、导致此次交谈失败的个人生理因素是患者A文化水平较低B情绪烦躁C年龄较大D伤口疼痛E女儿在场23、针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为A指导型B被动型C共同参与型D指导-合作型E主动-被动型DD21人际沟通题患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。

24、针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为A指导型B被动型C共同参与型D指导-合作型E主动-被动型C21人际沟通题25、护患关系发生冲突的主要因素是A角色压力B责任不明C角