六西格玛模拟考试测试预习题

六西格玛模拟考试测试预习题1.寻找问题的根本原因是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务？A、定义B、测量C、分析(正确答案)D、改进E、控制2.六西格玛哲学的建立在三个基础之上，以下哪一项不属于这三个基础？A、依靠数据和事实说话B、关注流程的改善C、关注客户D、重视经验(正确答案)3.以下哪一个指标不是用来衡量数据分布的集中趋势的（

）A、中位数B、众数C、极差(正确答案)D、平均值4.“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是：（

）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差(正确答案)5.6σ的核心概念包括（

）A、客户(正确答案)B、数据(正确答案)C、流程(正确答案)D、过程能力E、变异6.以下哪些类型适合确定为六西格玛项目。A、疏通瓶颈，提高生产效率(正确答案)B、关注成本节约(正确答案)C、改进服务，提高顾客满意度(正确答案)D、提高质量、降低缺陷(正确答案)E、优化管理流程，扩大市场占有率(正确答案)F、新技术宣传推广7.项目改进流程包括（

）A、定义(正确答案)B、分析(正确答案)C、测量(正确答案)D、控制(正确答案)E、改善(正确答案)F、实验设计8.SIPOC模式各字母代表的意义下列涉及的有(

)A、资源B、检查C、流程(正确答案)D、客户(正确答案)E、机会9.下列属于计量型数据的有（

）A、注射硫化时间(正确答案)B、参加培训人数C、客户投诉频次D、铸造压力(正确答案)E、玻璃钢Tg(正确答案)10.以下关于六西格玛描述正确的是（

）A、良品率为99.99966%(正确答案)B、每一百万个机会中只有3.4个缺陷(正确答案)C、DPMO表示百万分之一的机率D、西格玛表示样本数据偏离样本均值的程度(正确答案)11.以下关于六西格玛的阐述，正确的有？A、六西格玛是一个目标(正确答案)B、六西格玛是一套方法(正确答案)C、六西格玛最终目的是改善产品质量(正确答案)D、六西格玛是一种思维模式(正确答案)12.六西格玛管理方法（

）A、起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司(正确答案)B、其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同(正确答案)C、是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展(正确答案)D、可以和质量管理小组(QCC)等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进13.分析阶段的主要任务有（

）A、寻找产生缺陷的可能原因(正确答案)B、确定产生缺陷的关键原因及其影响(正确答案)C、制订控制计划D、对关键原因进行验证(正确答案)14.在定义阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定（

）A、项目目标(正确答案)B、项目预期的财务收益(正确答案)C、项目所涉及的主要流程(正确答案)D、项目团队成员(正确答案)15.六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由()人组成。A.2～5B.5～7C.3～10(正确答案)D.10～1516.六西格玛管理是由组织的()推动的。A.最高领导者(正确答案)B.倡导者C.黑带D.绿带17.在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是()。A.D界定阶段B.M分析阶段C.I改进阶段D.C控制阶段(正确答案)18.对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与()的比值。A.σB.2σ(正确答案)C.3σD.6σ19.于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是()。A.六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项B.作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力C.特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改(正确答案)D.六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进DMAI过程和工具20.六西格玛管理中常将()折算为西格玛水平Z。A.DPOB.DPMO(正确答案)C.RTYD.FTY21.某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为()。(考虑1.5σ的偏移)A.0.63B.1.5C.2.13(正确答案)D.7.9122.六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是()。A.执行领导B.黑带大师(正确答案)C.绿带D.项目团队23.六西格玛管理强调以()为关注焦点。A.顾客(正确答案)B.成本C.质量D.效益24.关于项目特许任务书，下列说法不正确的是()。A.六西格玛管理中，特许任务书是提供关于项目或问题书面指南的重要文件B.任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划，范围和其他的考虑，以及角色职责的评价C.任务书的内容由倡导者和团队在改进Improv阶段将更加精确地确定(正确答案)D.特许任务书通常随着DMAIC项目的进展而不断完善25.某生产线有3道彼此独立的工序,3道工序的合格率分别为90%、95%、98%，每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率为()。A.85.50%B.98%C.83.79%(正确答案)D.90%26.()是六西格玛管理的重要切入点。A.顾客B.企业内部过程C.劣质成本(正确答案)D.学习与增长27.在一个多重步骤(多于5个)的过程中，每一过程的合格率可能都很高(例如都在90%以上)，RTY为()，对于过程绩效的诠释更具洞察力。A.50%或更低B.50%(正确答案)C.80%以上D.90%28.为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法被称为()A.合格率B.过程最终合格率C.流通合格率(正确答案)D.制造能力29.关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是()。A.六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C.作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFS和“六西格玛改进”(DMAI两个重要方面)D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程(正确答案)30.六西格玛是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种()的方法。A.质量策划B.质量控制C.质量改进(正确答案)D.质量管理31.某生产过程，计划目标为100单元，过程包含3个子过程步骤，每个步骤都有独立合格率Y1=0.92，Y2=0.82，Y3=0.84，则RTY为()。A.49.3%B.63.36%(正确答案)C.70.9%D.92%32.通常用()来反映过程在满足顾客需求方面的效率。A.DPOB.DPMOC.RTY(正确答案)D.FTY33.流通合格率RTY旨在()。A.提高企业的“制造能力”B.衡量企业的“制造能力”C.提高企业的“过程质量”能力(正确答案)D.衡量企业的“过程质量”能力34.某产品有4个特性指标，在20000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那么该产品的DPMO值是()。A.20000B.10000(正确答案)C.12500D.1250姓名：________________________部门：________________________工号:________________________35.对测量系统的精度和准度进行分析时，如果弹着点非常集中，而且其所分布的区域离靶心非常接近，我们认为这种状态是()A.精而不准，B.又精又准，(正确答案)C.不精不准，D.准而不精36.分辨力的决定原则是()A.分辨力应当为（容差）公差或分布的十分之一B.在PPAP之前，APQP和测试期间进行量具分辨力的研究C.MSA建议用六西格玛（总的）制造标准偏差的十分之一D.以上都是(正确答案)37.由不同的评价人，采用相同的测量仪器，测量同一零件的同一特性时测量平均值的变差，是指测量系统的哪种评价指标()A.再现性(正确答案)B.稳定性C.重复性D.线性38.实施MSA的现实意义是什么A.数据质量决定工作质量(正确答案)B.测量系统决定数据质量(正确答案)C.测量系统决定工作质量D.数据质量决定测量系统39.在测量系统中，下列哪些因素可以影响测量结果A.测量人员(正确答案)B.测量设备、工具(正确答案)C.测量环境(正确答案)D.测量方法(正确答案)40.以下哪些方面导致了实际过程变差()A.长期过程变差(正确答案)B.短期过程变差(正确答案)C.抽样产生的变差(正确答案)D.操作员导致的变差41.在测量系统分析中，以下哪些特性是反映位置（准度）的()A.稳定性(正确答案)B.偏倚(正确答案)C.重复性D.线性(正确答案)42.在定量数据测量系统分析中，如果偏倚分析不过关，问题原因及改善方向是什么()A.标准或基准值误差(正确答案)B.仪器磨损，建议按计划维护或修整(正确答案)C.仪器制造尺寸有误(正确答案)D.仪器测量了错误的属性(正确答案)E.仪器未的带完善的校准，评审校准程序(正确答案)F.评价人设备操作不当(正确答案)43.测量时指给某一具体事务赋值的过程，测量过程的输出，即测量结果，就是给测量对象所复的值。()对(正确答案)错44.计量型测量系统分析的接收准则时Kappa大于0.75时，表示所有的评价人之间表现出好的一致性接收测量系统，否则不接收测量系统。（

）对(正确答案)错参赛者个人信息：姓名：________________________员工编号：________________________45.在“降低EWO审批时间”的DMAIC项目中，寻找问题的根本原因是哪一个阶段的主要工作？

定义测量分析(正确答案)改进答案解析：本题难度较小。DMAIC项目分为定义、测量、分析、改进和控制5个阶段。具体是指定义问题和机会，测量流程和测量系统分析，分析流程问题根本原因，改进问题，控制改进结果和标准化。46.新宝骏RS-3车窗玻璃升降系统开发时，对顾客进行了广泛调研，下列哪种顾客需求是最典型的期望型需求？

玻璃升降开关操作便利玻璃升降无卡滞根据开车场景主动提醒车主控制玻璃升降语音控制玻璃升降(正确答案)答案解析：本题难度较小。卡诺模型中的期望型需求又称为一元质量，指顾客需求越得到满足越满意，没有得到满足将产生抱怨。与基本型需求的差异是，基本型需求越得到满足，满意度并不会提高，顾客认为是理所应当的。与兴奋型需求的差异是，兴奋型需求即使没有得到满足，顾客也不会产生抱怨，这已经超越了顾客的期望。47.技术中心试验认证部的检测员对新宝骏RC-5顶衬与B柱饰板间隙进行测量时，由不同测量者分别对此进行测量时，可能会出现结果不一致的情况。那么，这个测量结果的差异一般被称为？

测量系统的稳定性测量系统的重复性测量系统的再现性(正确答案)测量系统的线性答案解析：本题难度适中。再现性，是指不同的操作者使用相同的量具，对相同的零件进行多次测量而产生的波动。再现性主要是度量不同操作者在测量过程中所产生的波动。48.在技术中心成功推行六西格玛管理最关键的因素是？

建立组织机构领导支持和参与(正确答案)制定推广计划培训答案解析：本题难度较低。高层领导是成功推行六西格玛管理的关键因素。成功推行六西格玛管理并获得丰硕成果的组织（比如摩托罗拉、联合信号、三星等）都拥有来自高层的高度认同、支持参与和卓越领导。49.在六西格玛项目中常用SMART原则来识别机会、描述问题、确定目标。当我们用SMART来描述目标时，S通常是指？

目标要简化（simple）目标要标准化（standard）目标要具体（specific）(正确答案)目标的制定要严肃（serious）答案解析：本题难度较小。SMART目标一般是指Specific具体,Measurable可测量,Attainable可达成,Realistic现实相关的,Timely时间约束.50.在新宝骏RS5全景倒车影像的开发中应用了质量功能展开(QFD)工具，请问质量屋的“屋顶”三角形表示？

顾客需求之间的相关性技术特性之间的相关性(正确答案)工程特性的设计目标技术特性与顾客需求的相关性答案解析：本题难度较小。质量屋的顶端是用来识别技术特性之间的相关性，在这里可以展示特性之间的关系，帮助评估是否有可能因为优化了一个特性，而导致了另外一个特性的显著恶化。51.技术中心某六西格玛项目团队针对关门力大问题的改进措施进行头脑风暴，提出了许多建议，项目负责人需要将这些建议梳理，合并成几个方案，最适合采用什么方法？

亲和图(正确答案)过程决策程序图PDPC关联图力场分析答案解析：本题难度较小。亲和图是最合适的方法，亲和图可以针对某一主题，通过图表进行汇总，收集各种经验、知识、想法和意见等语言资料，按其相互间的亲和性归纳整理这些资料，使问题得以明确，统一认识和协调工作，以利于问题的解决。亲和图是由日本学者川喜田二郎（KawakitaJiko)发明，又称为KJ法。亲和图是日本提出的新七大QC质量工具之一，常用于研发过程。52.在“CN220C尾门锁开发“项目中尾门吸合锁工程师决定做全因子DOE，该实验计划中出现的3²的含义是？

3因子2水平3因子3水平2因子2水平2因子3水平(正确答案)答案解析：本题难度较小。全因子DOE指的是因子的每个水平都试验一遍，3的2次方代表3×3，即第1个因子的3个水平和第2个因子的水平都组合搭配一遍，共需做9次试验。因此，这是一个2因子3水平的试验设计。53.对于类似“平台化”这样的跨职能六西格玛项目，要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行，往往需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。以下针对“利益相关方”包含的人员，哪项是不准确的？

提供资源的部门或人影响项目结果的部门或人接受项目奖励的部门或人(正确答案)为项目开展提供数据、信息的部门或人答案解析：本题难度适中。利益相关方分析通常使用SIPOC宏观流程图、力场分析等工具，需要确定的主要内容是影响六西格玛项目实施的所有因素，比如管理层的资源支持、相关部门、项目团队成员等，明确这里面存在的驱动力和阻力。一个项目不可能在阻力大过驱动力时发生，增加驱动力无疑会促进项目的实施，减少阻力更加会促进项目取得很好的效果。54.在开展CN202S操纵稳定性的优化设计开发中，所用的P图(参数图）分析中的噪声因子不包括以下哪种？

水泥路面、沥青路面的摩擦特性差异车辆半载、满载重量导致的性能差异干燥路面、湿滑路面独立悬架和非独立悬架导致的性能差异(正确答案)答案解析：本题难度适中。参数图中的噪声因子是影响系统性能的参数，且这些参数是很难或不可能或者要付出很大成本去控制的因素。一般分为内部噪声（零件间的变化、尺寸或强度随着时间变化，例如磨损、疲劳）、外部噪声（用户使用条件、外部环境、系统之间的交互作用）。本题目中的独立悬架和非独立悬架是可选可控的因子，因此不是噪声。55.在新宝骏RS-3项目开发过程做风险分析，我们得出不同“三新”零件的风险等级,风险等级中的高、中、低是哪种测量尺度？

定类定序(正确答案)定距定比答案解析：本题难度适中。测量是对非量化事物的量化过程，数据包含了多少信息取决于测量所使用的尺度。测量的尺度决定了研究这些数据时应使用什么类型的统计方法。测量尺度分为4类：定类、定序、定距、定比。定类的数据是一些数字形式的名义值，比如0=黑，1=白，2=红。定序的数据存在数值排序，比如“高”“中”“低”。定距的数据是连续型的，比如20℃、30℃，但数据之间不存在比率的关系。定比的数据包含的信息最多，且可以确定比例关系，比如长度20cm、30cm,这时30除以20是有意义的。56.在DFSS（六西格玛设计）项目中，哪个阶段的主要工具为P图（参数图）和DOE（试验设计）？

Identify识别Develop设计Optimize优化(正确答案)Verify验证答案解析：本题难度较小。DFSS项目常用的方法是IDDOV。在识别机会，定义顾客需求，确定开发方案之后的步骤是Optimize优化设计参数，实现稳健设计（抗干扰）。通过P图（参数图）识别噪音因子，和DOE（试验设计）可以帮助确定一组具体的设计参数，优化设计输出。57.技术中心在研发一款全新车型时采用了质量功能展开（QFD)来制定客户满意度策略和工程开发策略，QFD的首要工作是？

确定客户需求(正确答案)客户竞争评估技术竞争评估评估设计策略答案解析：本题难度较小。QFD的开发，首要工作是收集客户需求，构建质量屋的左墙，然后再将客户的需求与功能特性之间的关系形成矩阵，打分识别出重要的功能特性，指导开发确定技术竞争目标和客户竞争目标。58.某六西格玛项目实施过程，团队中质量部、采购部和技术中心的团队成员对实现项目目标的方法存在着分歧，项目负责人仍然计划根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。团队这些行为表明团队可能进入了哪个发展阶段？

形成期震荡期(正确答案)规范期执行期答案解析：本题难度较小。项目团队发展会经历4个经典的阶段。团队形成时，每个团队都是一个新的经历，大家会表现得很谨慎，对未来和团队目标感到忐忑不安。随着时间的推移，团队对团队任务逐渐了解，团队成员可能会表现出个人主义，而不是与其他成员协商解决争议，产生分歧，团队进入震荡期。59.由于不同乘客对同一温度敏感性不同，RC-6空调出风口由一个大出风口，改成多个分区控制的出风口。这运用了TRIZ理论的什么原理？

技术矛盾物理矛盾（空间分离原理）(正确答案)物理矛盾（比例分离原理）进化的模式答案解析：本题难度适中。TRIZ是发明问题解决理论的简称。TRIZ体系非常庞大，所讨论的矛盾分为2种，一是技术矛盾，二是物理矛盾。技术矛盾中提出了39个工程师参数和40个发明原理的发明方法对形成创新方案非常有帮助。技术矛盾指的是两个工程参数之间的矛盾。物理矛盾指的是一个工程参数之间的矛盾，比如，立交桥公路，既希望实现往东，又希望实现往西，采用空间分离建立起立交桥就可以解决这个矛盾。60.低成本高价值是SGMW的造车理念，这与田口玄一(Taguchi)博士提出的质量与经济统一的观念是一致的。田口博士提出的质量损失函数是一个？

二次多项式(正确答案)三次多项式指数函数对数函数答案解析：本题难度较大。按照田口玄一提出的理论，要评价产品设计质量的好坏，只要计算它的质量损失函数就够了。比如，望目特性的损失函数为L（y）=k(y-m)2（平方）这是一个二次多项式。61.设计方案的好坏是工程师最关注的问题，在DFSS设计阶段常用普氏矩阵来帮助找到最好的设计概念。以下对普氏矩阵说法错误的是?

普氏矩阵可以帮助“取其精华，弃其糟粕“生成一个融合的方案普氏矩阵是用来选择方案的(正确答案)普氏矩阵可以用来不停地优化现有的创意普氏矩阵的评价标准包含功能指标答案解析：本题难度适中。普氏矩阵常用于设计/开发阶段，用来融合各种对比方案，取其精华，去其糟粕，融合形成新的方案，不断优化创意，最后根据评价标准评估确定最优的方案，它并不是一个决策矩阵，并不是用来选择方案。62.在新宝骏RS-5车轮平衡块装配过程有7个影响因子，为了降低试验时间及成本，PE希望做部分因子试验以筛选出显著因子。为了不让主效应与任何可能显著的二阶交互作用相互混杂，试验设计（DOE）的分辩度（Resolution）应选择至少为？

34(正确答案)56答案解析：本题难度较高，需掌握实验设计DOE的相关知识。由图中可以看出，因子数为7时，分辨度有III（3）、IV（4）、VII（7）。题目要求主效应和二阶交互作用不能混杂，则分辨度要大于1+2（=3），即分辨度≥4，做实验时才能有效区分主效应A和交互作用BC（举例）的影响。63.学习DOE(试验设计)可以帮助TDC工程师高效、低成本地设计试验，找到最佳的设计参数组合，以下对DOE表述错误的是?

部分因子试验只做全因子试验中的部分设计点来进行分析部分因子试验只能分析主效应，不能分析交互作用(正确答案)全因子试验可以分析到全部的交互作用试验因子个数超过5个以上时，一般不建议使用全因子试验答案解析：本题难度较大，需要掌握较深层次的DOE理论知识。DOE实验设计分为经典DOE和田口DOE。田口DOE其实就是一个部分因子试验。田口DOE虽然强调不考虑交互作用，但部分因子试验是可以分析交互作用的。64.没有第一次就把事情做对而额外付出的成本就是“劣质成本”，如下哪项不属于“劣质成本”?

RS-5的保修成本RS-5在市场占有率方面隐性的损失RS-5售后缺陷品的处置成本宝骏基地过程防错的成本(正确答案)答案解析：本题难度适中。“劣质成本”又称不良质量成本，是指由于我们没有第一次就把事情做对、做好而额外付出的成本，通常包含预防成本和鉴定成本中不增值部分、非符合性质量成本。题目中只有过程防错不是劣质成本。参赛者个人信息：姓名：________________________员工编号：________________________65.以下哪项不是技术中心工程师使用DOE(试验设计)的目的？

筛选输入变量筛选输出变量(正确答案)优化输出变量确定输入变量的设定范围答案解析：本题难度较高，需掌握实验设计DOE的相关知识。66.质量部反馈的CN202S转向器售后维修数据中，两家供应商（R和W）存在一定差异，TDC工程师应该采用什么方法，推断二者是否有显著差异？

比较平均值R低于W，所以R产品质量更优采用假设检验（T检验+F检验）(正确答案)比较平均值和标准差大小，R和W互有优势，差异不显著采用假设检验（Z检验）答案解析：本题难度适中。67.技术中心试验认证部的检测员对新宝骏RC-5顶衬与B柱饰板间隙进行测量时，由不同测量者分别对此进行测量时，可能会出现结果不一致的情况。那么，这个测量结果的差异一般被称为？

测量系统的稳定性测量系统的重复性测量系统的再现性(正确答案)测量系统的线性答案解析：本题难度适中。再现性，是指不同的操作者使用相同的量具，对相同的零件进行多次测量而产生的波动。再现性主要是度量不同操作者在测量过程中所产生的波动。68.在技术中心成功推行六西格玛管理最关键的因素是？

建立组织机构领导支持和参与(正确答案)制定推广计划培训答案解析：本题难度较低。高层领导是成功推行六西格玛管理的关键因素。成功推行六西格玛管理并获得丰硕成果的组织（比如摩托罗拉、联合信号、三星等）都拥有来自高层的高度认同、支持参与和卓越领导。69.技术中心某六西格玛项目团队针对关门力大问题的改进措施进行头脑风暴，提出了许多建议，项目负责人需要将这些建议梳理，合并成几个方案，最适合采用什么方法？

亲和图(正确答案)过程决策程序图PDPC关联图力场分析答案解析：本题难度较小。亲和图是最合适的方法，亲和图可以针对某一主题，通过图表进行汇总，收集各种经验、知识、想法和意见等语言资料，按其相互间的亲和性归纳整理这些资料，使问题得以明确，统一认识和协调工作，以利于问题的解决。亲和图是由日本学者川喜田二郎（KawakitaJiko)发明，又称为KJ法。亲和图是日本提出的新七大QC质量工具之一，常用于研发过程。70.在新宝骏RS5全景倒车影像的开发中应用了质量功能展开(QFD)工具，请问质量屋的“屋顶”三角形表示？

顾客需求之间的相关性技术特性之间的相关性(正确答案)工程特性的设计目标技术特性与顾客需求的相关性答案解析：本题难度较小。质量屋的顶端是用来识别技术特性之间的相关性，在这里可以展示特性之间的关系，帮助评估是否有可能因为优化了一个特性，而导致了另外一个特性的显著恶化。71.在“降低EWO审批时间”的DMAIC项目中，寻找问题的根本原因是哪一个阶段的主要工作？

定义测量分析(正确答案)改进答案解析：本题难度较小。DMAIC项目分为定义、测量、分析、改进和控制5个阶段。具体是指定义问题和机会，测量流程和测量系统分析，分析流程问题根本原因，改进问题，控制改进结果和标准化。72.新宝骏RS-3车窗玻璃升降系统开发时，对顾客进行了广泛调研，下列哪种顾客需求是最典型的期望型需求？

玻璃升降开关操作便利玻璃升降无卡滞根据开车场景主动提醒车主控制玻璃升降语音控制玻璃升降(正确答案)答案解析：本题难度较小。卡诺模型中的期望型需求又称为一元质量，指顾客需求越得到满足越满意，没有得到满足将产生抱怨。与基本型需求的差异是，基本型需求越得到满足，满意度并不会提高，顾客认为是理所应当的。与兴奋型需求的差异是，兴奋型需求即使没有得到满足，顾客也不会产生抱怨，这已经超越了顾客的期望。73.在“CN220C尾门锁开发“项目中尾门吸合锁工程师决定做全因子DOE，该实验计划中出现的3²的含义是？

3因子2水平3因子3水平2因子2水平2因子3水平(正确答案)答案解析：本题难度较小。全因子DOE指的是因子的每个水平都试验一遍，3的2次方代表3×3，即第1个因子的3个水平和第2个因子的水平都组合搭配一遍，共需做9次试验。因此，这是一个2因子3水平的试验设计。74.技术中心在研发一款全新车型时采用了质量功能展开（QFD)来制定客户满意度策略和工程开发策略，QFD的首要工作是？

确定客户需求(正确答案)客户竞争评估技术竞争评估评估设计策略答案解析：本题难度较小。QFD的开发，首要工作是收集客户需求，构建质量屋的左墙，然后再将客户的需求与功能特性之间的关系形成矩阵，打分识别出重要的功能特性，指导开发确定技术竞争目标和客户竞争目标。75.在新宝骏RS-3项目开发过程做风险分析，我们得出不同“三新”零件的风险等级,风险等级中的高、中、低是哪种测量尺度？

定类定序(正确答案)定距定比答案解析：本题难度适中。测量是对非量化事物的量化过程，数据包含了多少信息取决于测量所使用的尺度。测量的尺度决定了研究这些数据时应使用什么类型的统计方法。测量尺度分为4类：定类、定序、定距、定比。定类的数据是一些数字形式的名义值，比如0=黑，1=白，2=红。定序的数据存在数值排序，比如“高”“中”“低”。定距的数据是连续型的，比如20℃、30℃，但数据之间不存在比率的关系。定比的数据包含的信息最多，且可以确定比例关系，比如长度20cm、30cm,这时30除以20是有意义的。76.对于类似“平台化”这样的跨职能六西格玛项目，要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行，往往需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。以下针对“利益相关方”包含的人员，哪项是不准确的？

提供资源的部门或人影响项目结果的部门或人接受项目奖励的部门或人(正确答案)为项目开展提供数据、信息的部门或人答案解析：本题难度适中。利益相关方分析通常使用SIPOC宏观流程图、力场分析等工具，需要确定的主要内容是影响六西格玛项目实施的所有因素，比如管理层的资源支持、相关部门、项目团队成员等，明确这里面存在的驱动力和阻力。一个项目不可能在阻力大过驱动力时发生，增加驱动力无疑会促进项目的实施，减少阻力更加会促进项目取得很好的效果。77.某六西格玛项目实施过程，团队中质量部、采购部和技术中心的团队成员对实现项目目标的方法存在着分歧，项目负责人仍然计划根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。团队这些行为表明团队可能进入了哪个发展阶段？

形成期震荡期(正确答案)规范期执行期答案解析：本题难度较小。项目团队发展会经历4个经典的阶段。团队形成时，每个团队都是一个新的经历，大家会表现得很谨慎，对未来和团队目标感到忐忑不安。随着时间的推移，团队对团队任务逐渐了解，团队成员可能会表现出个人主义，而不是与其他成员协商解决争议，产生分歧，团队进入震荡期。78.由于不同乘客对同一温度敏感性不同，RC-6空调出风口由一个大出风口，改成多个分区控制的出风口。这运用了TRIZ理论的什么原理？

技术矛盾物理矛盾（空间分离原理）(正确答案)物理矛盾（比例分离原理）进化的模式答案解析：本题难度适中。TRIZ是发明问题解决理论的简称。TRIZ体系非常庞大，所讨论的矛盾分为2种，一是技术矛盾，二是物理矛盾。技术矛盾中提出了39个工程师参数和40个发明原理的发明方法对形成创新方案非常有帮助。技术矛盾指的是两个工程参数之间的矛盾。物理矛盾指的是一个工程参数之间的矛盾，比如，立交桥公路，既希望实现往东，又希望实现往西，采用空间分离建立起立交桥就可以解决这个矛盾。79.在DFSS（六西格玛设计）项目中，哪个阶段的主要工具为P图（参数图）和DOE（试验设计）？

Identify识别Develop设计Optimize优化(正确答案)Verify验证答案解析：本题难度较小。DFSS项目常用的方法是IDDOV。在识别机会，定义顾客需求，确定开发方案之后的步骤是Optimize优化设计参数，实现稳健设计（抗干扰）。通过P图（参数图）识别噪音因子，和DOE（试验设计）可以帮助确定一组具体的设计参数，优化设计输出。80.设计方案的好坏是工程师最关注的问题，在DFSS设计阶段常用普氏矩阵来帮助找到最好的设计概念。以下对普氏矩阵说法错误的是?

普氏矩阵可以帮助“取其精华，弃其糟粕“生成一个融合的方案普氏矩阵是用来选择方案的(正确答案)普氏矩阵可以用来不停地优化现有的创意普氏矩阵的评价标准包含功能指标答案解析：本题难度适中。普氏矩阵常用于设计/开发阶段，用来融合各种对比方案，取其精华，去其糟粕，融合形成新的方案，不断优化创意，最后根据评价标准评估确定最优的方案，它并不是一个决策矩阵，并不是用来选择方案。81.低成本高价值是SGMW的造车理念，这与田口玄一(Taguchi)博士提出的质量与经济统一的观念是一致的。田口博士提出的质量损失函数是一个？

二次多项式(正确答案)三次多项式指数函数对数函数答案解析：本题难度较大。按照田口玄一提出的理论，要评价产品设计质量的好坏，只要计算它的质量损失函数就够了。比如，望目特性的损失函数为L（y）=k(y-m)2（平方）这是一个二次多项式。82.学习DOE(试验设计)可以帮助TDC工程师高效、低成本地设计试验，找到最佳的设计参数组合，以下对DOE表述错误的是?

部分因子试验只做全因子试验中的部分设计点来进行分析部分因子试验只能分析主效应，不能分析交互作用(正确答案)全因子试验可以分析到全部的交互作用试验因子个数超过5个以上时，一般不建议使用全因子试验答案解析：本题难度较大，需要掌握较深层次的DOE理论知识。DOE实验设计分为经典DOE和田口DOE。田口DOE其实就是一个部分因子试验。田口DOE虽然强调不考虑交互作用，但部分因子试验是可以分析交互作用的。83.在六西格玛项目中常用SMART原则来识别机会、描述问题、确定目标。当我们用SMART来描述目标时，S通常是指？

目标要简化（simple）目标要标准化（standard）目标要具体（specific）(正确答案)目标的制定要严肃（serious）答案解析：本题难度较小。SMART目标一般是指Specific具体,Measurable可测量,Attainable可达成,Realistic现实相关的,Timely时间约束.84.DMAIC项目“降低专利研究成本”研究发现：响应变量Y与两个自变量X1、X2相关。团队收集数据，建立回归方程Y=2.1X1+2.3X2，由此方程可以得到的结论是？X1对Y的影响比X2对Y的影响要显著得多X1对Y的影响比X2对Y的影响相同X2对Y的影响比X1对Y的影响要显著得仅由此方程不能对X1及X2对Y的影响作出判定(正确答案)答案解析：本题难度适中。○制丝车间○卷包车间○动力车间○物资配送○工艺质量85.以下关于目标说法错误的是()A.六西格玛项目目标一般是要在基线水平上改进50%B.六西格玛项目目标的确定要完全以母本水平为准，达到母本水平即可(正确答案)C.六西格玛项目目标约定最少要改进30%D.六西格玛项目目标要遵循SMART原则86.以下关于预想效果说法正确的是()A.预想财务效果一般是指年财务效果(正确答案)B.预想效果包括预想财务效果和无形效果(正确答案)C.预想财务效果必须经FEA确认(正确答案)D.预想无形效果是指项目完成后所能达到的一些不能转换成财务效果的其他效果(正确答案)87.以下关于团队组织说法正确的是()A.团队组织成员必须在确定下项目范围后才能准确确定的(正确答案)B.团队成员可以分为核心成员和扩展成员(正确答案)C.团队组织一般用树图表示(正确答案)D.团队要经过形成、震荡、执行、规范4个过程(正确答案)88.24．质量大师朱兰的贡献有()A.质量三部曲(正确答案)B.帕累托法则(80/20法则)(正确答案)C.大质量概念(正确答案)D.《朱兰质量手册》(正确答案)89.25．成功实施6Sigma的最重要的因素是()A外在的客户需求B全面的培训项目C必要的资源D高层的支持/领导(正确答案)E项目由接受过专业培训黑带负责90.如果一辆车在冬天的大清早能成功启动的概率为0.8而我们有两辆类似的汽车,请问在一个冬天的大清早上,最少有一辆汽车能被成功启动的概率是?()A0.64B0.16C0.96(正确答案)D0.3291.27．要了解两个变量间的相关性,应该作以下哪一种图?()A．控制图B．鱼骨图C．直方图D．散点图(正确答案)92.下面的哪一项最不可能是D阶段做的？()A表达选择该项目的理由BY的定义。C改善目标的设定以及财务效果的预估D实施标准化，维持改善成果(正确答案)93.测量阶段的主要目的是()A.Y的现水平确认，如西格玛水平、CPK等(正确答案)B.Y的测量系统分析，确保测量系统可靠(正确答案)C.尽可能多的挖掘潜在因子，并筛选出中要的因子，在这个过程中团队必须参与(正确答案)D.部分因子快赢机会改善(正确答案)94.下列关于流程图说法不正确的是()A.流程图是展现过程步骤和决策点顺序的图形文档B.流程图是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术C.在M阶段挖掘因子的过程需要借助于流程图，要在流程图每个节点进行详细分析D.流程图分析不出非增值部分(正确答案)工号:95.六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？因果图SIPOC图(正确答案)PDPC法头脑风暴法96.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：亲和图矩阵图PDPC法网络图(正确答案)97.某生产线有三道彼此独立的工序，三道工序的合格率分别为：95%，90%，98%。如下图所示：每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，缺陷不可返修,问此时整条线的流通合格率是多少？90%98%83.79%(正确答案)83%98.朱兰的质量管理三部曲是指：质量策划-质量控制-质量改进(正确答案)质量目标-质量策划-质量改进质量战略-质量目标-质量控制质量分析-质量策划-质量改进99.精益生产的核心理念是：实现拉动生产减少一切不必要的浪费(正确答案)实现质量水平零缺陷看板管理100.PDCA法（又称戴明环）是由谁发明的戴明休哈特(正确答案)田口玄一朱兰101.在六西格玛项目的界定（Define）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的：

应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响要将造成问题的原因和改进方案一起描述(正确答案)应阐明问题发生的条件（时间、地点等）和频率应阐明问题导致的损失102.某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是，团队将项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：半年内将某车间一线员工的流失率降低50%(正确答案)提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零签订长期雇佣协议，保证流失率为零103.在定义阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？项目目标(正确答案)项目预期的财务收益(正确答案)项目所涉及的主要过程(正确答案)项目团队成员(正确答案)104.在下列陈述中，正确的是：六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法(正确答案)六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式(正确答案)六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法(正确答案)姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________105.课题管理过程包括()课题立项及评审A、课题立项及评审(正确答案)B、小组征集(正确答案)C、课题实施(正确答案)D、进度交流(正确答案)E、阶段性评审及结项评价(正确答案)106.改善团委员可从以下四个方面()识别改进课题并填写征集表A、战略目标达成(正确答案)B、顾客反馈、投诉或满意度调查(正确答案)C、标杆对比(正确答案)D、内部运营绩效目标达成方向(正确答案)107.秘书长汇总完成各委员反馈的课题，组织各委员对课题进行评审，具体需确认以下5个方面内容()A、课题是否符合公司战略需求或顾客需求(正确答案)B、课题名称是否规范要求（动词+对象+关键指标）(正确答案)C、课题设定是否有展开分解，是否聚焦关键问题(正确答案)D、课题是否已有措施在实施(正确答案)E、课题投入和产出比是否得到公司认可(正确答案)108.秘书长按照课题开展计划，对DMAIC每个阶段情况组织进行评价，由改善团团长、副团长和委员从______两个方面进行打分（打分以百分制）。空1答案：阶段内课题成果和课题汇报展示109.每个阶段设立小组奖励基金，对于完成阶段内课题成果的小组进行激励。黑带课题每个阶段1000融汇通，绿带课题每个阶段______融汇通，由秘书长负责发起即时激励。空1答案：600110.六西格玛改进课题是由职责明确的团队通过运用______改进方法论，在规定时间内寻找最佳方案并实现预定目标的特定过程空1答案：六西格玛DMAIC111.每年______前，秘书长以门户或钉钉通知的形式，下发《改进课题征集表》空1答案：1月15日○制丝车间○卷包车间○动力车间○物资配送○工艺质量112.（多选）下面关于劣质成本的描述中不正确的是()A劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本B预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用(正确答案)C鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用D内部故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分(正确答案)113.（多选）下面关于卡诺质量模型说法中正确的是()A依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量(正确答案)B不论产品特性充足或不充足，顾客都认为是应该的，充其量就是满意，则为理所当然质量C一元质量特点是性能极大提高，功能全新从未见过，风格非常新颖D随着时间的推移，魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量，所以要不断调整和更新(正确答案)114.六西格玛的价值观是()A.以顾客为中心，聚焦于过程改进(正确答案)B.以利润为中心，聚焦于过程改进C.以战略为中心，聚焦于革新D.以文化为中心，聚焦于革新115.（多选）六西格玛黑带必须具备的技能()A、管理和领导能力(正确答案)B、决策制定能力(正确答案)C、策划、调度、沟通和行动能力(正确答案)D、人际交往能力(正确答案)116.下面关于项目立项表的说法，错误的是()A.项目立项表又叫项目注册表或项目特许任务书B.项目立项表需要MBB最终签字生效(正确答案)C.项目立项表中包含项目背景、问题陈述、项目目标、效果、团队、计划等，你可以根据需要再增删其他条目D.项目立项表中的财务效果应先经过FEA确认。117.下列关于项目背景描述错误的是()A.项目背景是用来客观描述项目推进的背景B.项目背景是用来描述选择这个项目推进的原因的，表现项目选择的紧迫性C.项目背景可以在现有背景基础上推断背景发生的原因(正确答案)D.项目背景与问题陈述是有区别，往往项目背景是要先描述的。118.（多选）下面关于顾客的说法正确的是()A.顾客按接收者情况可以分为内部顾客和外部顾客(正确答案)B.顾客是指产品或服务的接受者(正确答案)C.六西格玛管理强调要以顾客为导向(正确答案)D.企业一般管理人员的顾客就是其部门长。119.下面关于Y的说法错误的是()A.Y可以看做六西格玛项目里的结果变量B.Y是代表CTQ的指标C.Y可以分解，以便聚焦改进D.Y等同于CTQ，它们之间没有差别(正确答案)120.（多选）下面关于缺陷说法正确的是()A.在生产过程中，缺陷是不可避免的。(正确答案)B.只要加强管理，提高制造水平，缺陷就可以避免C.在一个产品中，只有一个缺陷D.在一个产品中，可能会有很多个缺陷(正确答案)121.以下关于基线的描述错误的是()A.基线是Baseline的中文翻译，是指Y的现水平B.基线的确定应以最接近项目开始时间的水平为准(正确答案)C.基线的确定要多方面考虑，如稳定性、时间间隔D.基线水平不应包含异常点○制丝车间○卷包车间○动力车间○物资配送○工艺质量122.关于SIPOC法的用途，下列说法错误的是()A.界定项目的范围B.挖掘潜在的因子(正确答案)C.识别顾客D.辅助将VOC转化为CTQ123.对于帕累托原则的理解正确的是()A.80%的结果源于20%的原因(正确答案)B.20%的结果源于80%的原因C.80%的结果不是源于20%的原因D.20%的结果不是源于80%的原因124.（多选）项目利益相关方通常包括()A.被项目结果所影响的部门或人(正确答案)B.影响项目结果的部门或人(正确答案)C.有决定权的人(正确答案)D.提供资源的部门或人(正确答案)E.流程的相关专家(正确答案)F.为项目提供数据/信息的部门或人(正确答案)125.（多选）项目常用的度量指标包括()A.DPU\DPO\DPMO\CP\CPK\Sigma水平(正确答案)B.制造成本(正确答案)C.顾客满意度(正确答案)D.交货期(正确答案)E.节拍(正确答案)126.下列说法中，哪项不是项目立项表的范围()A.表述项目范围B.陈述问题和机会C.提出问题改进方案(正确答案)D.明确项目目标和预期收益127.项目立项表是由谁批准的()A.倡导者(正确答案)B.部门长C.BBD.MBB128.minitab中的会话窗的作用是()A.输出分析图表B.输出数据分析结果(正确答案)C.输出分析报告D.输出工作表信息129.以下不属于计量型数据的是（）；A、时间​B、种类(正确答案)C、长度D、速度130.在D阶段项目计划使用的是()A.网络图B.PDPCC.甘特图(正确答案)D.树图131.（多选）因果图与关系图、树图对比，以下说法正确的是()A.用于问题原因分析的树图实际上是因果图的另一种表现形式(正确答案)B.因果图与树图有本质的区别，因果图按5M1E的分类，而树图没有c.关系图更善于解决关系纷繁复杂的问题或原因的分析，如因素与因素或因素与问题之间互相缠绕。(正确答案)D.因果图相对于关系图步骤更简便○设计部○市场部○客服部○人力资源部○产品部○财务部○生产部○法务○行政○丁苯胶乳生产技术部132.公司内部成立“持精益”改善团，改善团下设团长1名、副团长1名，各部门负责人作为改善团委员，内部六西格玛人员作为改善团会员。对(正确答案)错133.每年()前，秘书长以门户或钉钉通知的形式，下发《改进课题征集表》1月1日1月10日(正确答案)1月15日1月31日134.课题小组组长至少()组织一次小组内部活动，记录会议参与人员、讨论内容、下一步的工作开展分工和计划，并将会议记录、活动照片、参与率反馈至秘书长。每周(正确答案)每月每季度135.每个阶段设立小组奖励基金，对于完成阶段内课题成果的小组进行激励。黑带课题每个阶段1000融汇通，绿带课题每个阶段600融汇通，由秘书长负责发起即时激励对(正确答案)错136.课题数量≥20个时，获奖数量为456(正确答案)7姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________137.六西格玛使用哪种逻辑进行问题分析？（

）A.DMADVB.DMAIC(正确答案)C.PDCAD.DFSS138.关于六西格玛，以下说法错误的是（

）A.六西格玛成功最关键的因素是培训和选择正确的课题(正确答案)B.六西格玛方法强调逐层聚焦的改善逻辑C.六西格玛的核心是y=f(x)D.六西格玛方法希望针对根本原因进行改善139.六西格玛水平（考虑均值偏移±1.5σ）所对应的不良率是（

）A.2700ppmB.0.002ppmC.233ppmD.3.4ppm(正确答案)140.假设检验主要运用于DMAIC的哪一阶段？（

）A.DB.A(正确答案)C.MD.I141.A阶段的目的是（

）A.最佳化xB.确定可能的原因C.确定根本原因(正确答案)D.巩固项目成果142.西格玛σ所代表的意义是什么？答案解析：是流程波动的一个指标，是流程波动距离中心差值的偏差143.请用自己的理解简要总结一下DMAIC逻辑？答案解析：Define：定义问题，明确什么问题需要改善？

Measure：量测，找出潜在的可能原因有哪些？

Analyze：分析，找出重要的根本原因

Improve：改善，建立y=f(x)模型，最佳化x

Control：控制，监控控制x，固化改善成果

有说出DMAIC各阶段的中文名即给2分，分别说明基本说明主要目的给全分144.六西格玛的核心是什么?答案解析：Y=f(x)关系式（6分）

减少变异（6）145.请简答六西格玛的成功要素？答案解析：经营者的参与和支持（3分）

选定正确的题目（3分）

选拔核心的推进人员（3分）

正确的方法和工具（3分146.学习收获总结（不少于50字，不计分）147.（考试题）统计学过程控制英文缩写()？A、SPC(正确答案)B、MSAC、CPKD、SSC148.（考试题）测量系统分析的英文缩写()？A、SPCB、MSA(正确答案)C、CPKD、SSC149.制程能力的评价参数()？A、SPCB、MSAC、CPK(正确答案)D、SSC150.当CPK达到多少时评价制程能力达到优秀()？A、1.66(正确答案)B、1.33C、1.00D、0.67151.测量系统分析中不包含以下哪类误差()？A、操作人误差B、仪器误差C、样品误差D、计算误差(正确答案)152.测量系统分析的评价维度不包括()？A、重复性B、再现性C、分辨率D、正确性(正确答案)153.六西格玛评价等级不包含()？A、黑带B、绿带C、蓝带(正确答案)D、黑带大师154.我国六西格玛等级评价的机构是()？A、中国质量协会(正确答案)B、市场监督管理局C、人才市场D、公司内部评定155.六西格玛的重要传承人不包括()？A、戴明B、休哈特C、朱兰D、史蒂夫(正确答案)156.当CPK低于多少时评价制程能力不可接受，需立即改善()？A、1.66B、1.33C、1.00D、0.67(正确答案)参赛者个人信息：姓名：________________________员工编号：________________________157.在六西格玛项目中常用SMART原则来识别机会、描述问题、确定目标。当我们用SMART来描述目标时，S通常是指？

目标要简化（simple）目标要标准化（standard）目标要具体（specific）(正确答案)目标的制定要严肃（serious）答案解析：本题难度较小。SMART目标一般是指Specific具体,Measurable可测量,Attainable可达成,Realistic现实相关的,Timely时间约束.158.没有第一次就把事情做对而额外付出的成本就是“劣质成本”，如下哪项不属于“劣质成本”?

RS-5的保修成本RS-5在市场占有率方面隐性的损失RS-5售后缺陷品的处置成本宝骏基地过程防错的成本(正确答案)答案解析：本题难度适中。“劣质成本”又称不良质量成本，是指由于我们没有第一次就把事情做对、做好而额外付出的成本，通常包含预防成本和鉴定成本中不增值部分、非符合性质量成本。题目中只有过程防错不是劣质成本。159.在技术中心成功推行六西格玛管理最关键的因素是？

建立组织机构领导支持和参与(正确答案)制定推广计划培训答案解析：本题难度较低。高层领导是成功推行六西格玛管理的关键因素。成功推行六西格玛管理并获得丰硕成果的组织（比如摩托罗拉、联合信号、三星等）都拥有来自高层的高度认同、支持参与和卓越领导。160.技术中心试验认证部的检测员对新宝骏RC-5顶衬与B柱饰板间隙进行测量时，由不同测量者分别对此进行测量时，可能会出现结果不一致的情况。那么，这个测量结果的差异一般被称为？

测量系统的稳定性测量系统的重复性测量系统的再现性(正确答案)测量系统的线性答案解析：本题难度适中。再现性，是指不同的操作者使用相同的量具，对相同的零件进行多次测量而产生的波动。再现性主要是度量不同操作者在测量过程中所产生的波动。161.技术中心某六西格玛项目团队针对关门力大问题的改进措施进行头脑风暴，提出了许多建议，项目负责人需要将这些建议梳理，合并成几个方案，最适合采用什么方法？

亲和图(正确答案)过程决策程序图PDPC关联图力场分析答案解析：本题难度较小。亲和图是最合适的方法，亲和图可以针对某一主题，通过图表进行汇总，收集各种经验、知识、想法和意见等语言资料，按其相互间的亲和性归纳整理这些资料，使问题得以明确，统一认识和协调工作，以利于问题的解决。亲和图是由日本学者川喜田二郎（KawakitaJiko)发明，又称为KJ法。亲和图是日本提出的新七大QC质量工具之一，常用于研发过程。162.新宝骏RS-3车窗玻璃升降系统开发时，对顾客进行了广泛调研，下列哪种顾客需求是最典型的期望型需求？

玻璃升降开关操作便利玻璃升降无卡滞根据开车场景主动提醒车主控制玻璃升降语音控制玻璃升降(正确答案)答案解析：本题难度较小。卡诺模型中的期望型需求又称为一元质量，指顾客需求越得到满足越满意，没有得到满足将产生抱怨。与基本型需求的差异是，基本型需求越得到满足，满意度并不会提高，顾客认为是理所应当的。与兴奋型需求的差异是，兴奋型需求即使没有得到满足，顾客也不会产生抱怨，这已经超越了顾客的期望。163.在新宝骏RS5全景倒车影像的开发中应用了质量功能展开(QFD)工具，请问质量屋的“屋顶”三角形表示？

顾客需求之间的相关性技术特性之间的相关性(正确答案)工程特性的设计目标技术特性与顾客需求的相关性答案解析：本题难度较小。质量屋的顶端是用来识别技术特性之间的相关性，在这里可以展示特性之间的关系，帮助评估是否有可能因为优化了一个特性，而导致了另外一个特性的显著恶化。164.在“降低EWO审批时间”的DMAIC项目中，寻找问题的根本原因是哪一个阶段的主要工作？

定义测量分析(正确答案)改进答案解析：本题难度较小。DMAIC项目分为定义、测量、分析、改进和控制5个阶段。具体是指定义问题和机会，测量流程和测量系统分析，分析流程问题根本原因，改进问题，控制改进结果和标准化。165.在新宝骏RS-3项目开发过程做风险分析，我们得出不同“三新”零件的风险等级,风险等级中的高、中、低是哪种测量尺度？

定类定序(正确答案)定距定比答案解析：本题难度适中。测量是对非量化事物的量化过程，数据包含了多少信息取决于测量所使用的尺度。测量的尺度决定了研究这些数据时应使用什么类型的统计方法。测量尺度分为4类：定类、定序、定距、定比。定类的数据是一些数字形式的名义值，比如0=黑，1=白，2=红。定序的数据存在数值排序，比如“高”“中”“低”。定距的数据是连续型的，比如20℃、30℃，但数据之间不存在比率的关系。定比的数据包含的信息最多，且可以确定比例关系，比如长度20cm、30cm,这时30除以20是有意义的。166.在“CN220C尾门锁开发“项目中尾门吸合锁工程师决定做全因子DOE，该实验计划中出现的3²的含义是？

3因子2水平3因子3水平2因子2水平2因子3水平(正确答案)答案解析：本题难度较小。全因子DOE指的是因子的每个水平都试验一遍，3的2次方代表3×3，即第1个因子的3个水平和第2个因子的水平都组合搭配一遍，共需做9次试验。因此，这是一个2因子3水平的试验设计。167.在开展CN202S操纵稳定性的优化设计开发中，所用的P图(参数图）分析中的噪声因子不包括以下哪种？

水泥路面、沥青路面的摩擦特性差异车辆半载、满载重量导致的性能差异干燥路面、湿滑路面独立悬架和非独立悬架导致的性能差异(正确答案)答案解析：本题难度适中。参数图中的噪声因子是影响系统性能的参数，且这些参数是很难或不可能或者要付出很大成本去控制的因素。一般分为内部噪声（零件间的变化、尺寸或强度随着时间变化，例如磨损、疲劳）、外部噪声（用户使用条件、外部环境、系统之间的交互作用）。本题目中的独立悬架和非独立悬架是可选可控的因子，因此不是噪声。168.对于类似“平台化”这样的跨职能六西格玛项目，要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行，往往需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。以下针对“利益相关方”包含的人员，哪项是不准确的？

提供资源的部门或人影响项目结果的部门或人接受项目奖励的部门或人(正确答案)为项目开展提供数据、信息的部门或人答案解析：本题难度适中。利益相关方分析通常使用SIPOC宏观流程图、力场分析等工具，需要确定的主要内容是影响六西格玛项目实施的所有因素，比如管理层的资源支持、相关部门、项目团队成员等，明确这里面存在的驱动力和阻力。一个项目不可能在阻力大过驱动力时发生，增加驱动力无疑会促进项目的实施，减少阻力更加会促进项目取得很好的效果。169.技术中心在研发一款全新车型时采用了质量功能展开（QFD)来制定客户满意度策略和工程开发策略，QFD的首要工作是？

确定客户需求(正确答案)客户竞争评估技术竞争评估评估设计策略答案解析：本题难度较小。QFD的开发，首要工作是收集客户需求，构建质量屋的左墙，然后再将客户的需求与功能特性之间的关系形成矩阵，打分识别出重要的功能特性，指导开发确定技术竞争目标和客户竞争目标。170.某六西格玛项目实施过程，团队中质量部、采购部和技术中心的团队成员对实现项目目标的方法存在着分歧，项目负责人仍然计划根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。团队这些行为表明团队可能进入了哪个发展阶段？

形成期震荡期(正确答案)规范期执行期答案解析：本题难度较小。项目团队发展会经历4个经典的阶段。团队形成时，每个团队都是一个新的经历，大家会表现得很谨慎，对未来和团队目标感到忐忑不安。随着时间的推移，团队对团队任务逐渐了解，团队成员可能会表现出个人主义，而不是与其他成员协商解决争议，产生分歧，团队进入震荡期。171.在DFSS（六西格玛设计）项目中，哪个阶段的主要工具为P图（参数图）和DOE（试验设计）？

Identify识别Develop设计Optimize优化(正确答案)Verify验证答案解析：本题难度较小。DFSS项目常用的方法是IDDOV。在识别机会，定义顾客需求，确定开发方案之后的步骤是Optimize优化设计参数，实现稳健设计（抗干扰）。通过P图（参数图）识别噪音因子，和DOE（试验设计）可以帮助确定一组具体的设计参数，优化设计输出。172.低成本高价值是SGMW的造车理念，这与田口玄一(Taguchi)博士提出的质量与经济统一的观念是一致的。田口博士提出的质量损失函数是一个？

二次多项式(正确答案)三次多项式指数函数对数函数答案解析：本题难度较大。按照田口玄一提出的理论，要评价产品设计质量的好坏，只要计算它的质量损失函数就够了。比如，望目特性的损失函数为L（y）=k(y-m)2（平方）这是一个二次多项式。173.由于不同乘客对同一温度敏感性不同，RC-6空调出风口由一个大出风口，改成多个分区控制的出风口。这运用了TRIZ理论的什么原理？

技术矛盾物理矛盾（空间分离原理）(正确答案)物理矛盾（比例分离原理）进化的模式答案解析：本题难度适中。TRIZ是发明问题解决理论的简称。TRIZ体系非常庞大，所讨论的矛盾分为2种，一是技术矛盾，二是物理矛盾。技术矛盾中提出了39个工程师参数和40个发明原理的发明方法对形成创新方案非常有帮助。技术矛盾指的是两个工程参数之间的矛盾。物理矛盾指的是一个工程参数之间的矛盾，比如，立交桥公路，既希望实现往东，又希望实现往西，采用空间分离建立起立交桥就可以解决这个矛盾。174.设计方案的好坏是工程师最关注的问题，在DFSS设计阶段常用普氏矩阵来帮助找到最好的设计概念。以下对普氏矩阵说法错误的是?

普氏矩阵可以帮助“取其精华，弃其糟粕“生成一个融合的方案普氏矩阵是用来选择方案的(正确答案)普氏矩阵可以用来不停地优化现有的创意普氏矩阵的评价标准包含功能指标答案解析：本题难度适中。普氏矩阵常用于设计/开发阶段，用来融合各种对比方案，取其精华，去其糟粕，融合形成新的方案，不断优化创意，最后根据评价标准评估确定最优的方案，它并不是一个决策矩阵，并不是用来选择方案。175.学习DOE(试验设计)可以帮助TDC工程师高效、低成本地设计试验，找到最佳的设计参数组合，以下对DOE表述错误的是?

部分因子试验只做全因子试验中的部分设计点来进行分析部分因子试验只能分析主效应，不能分析交互作用(正确答案)全因子试验可以分析到全部的交互作用试验因子个数超过5个以上时，一般不建议使用全因子试验答案解析：本题难度较大，需要掌握较深层次的DOE理论知识。DOE实验设计分为经典DOE和田口DOE。田口DOE其实就是一个部分因子试验。田口DOE虽然强调不考虑交互作用，但部分因子试验是可以分析交互作用的。176.在新宝骏RS-5车轮平衡块装配过程有7个影响因子，为了降低试验时间及成本，PE希望做部分因子试验以筛选出显著因子。为了不让主效应与任何可能显著的二阶交互作用相互混杂，试验设计（DOE）的分辩度（Resolution）应选择至少为？

34(正确答案)56答案解析：本题难度较高，需掌握实验设计DOE的相关知识。由图中可以看出，因子数为7时，分辨度有III（3）、IV（4）、VII（7）。题目要求主效应和二阶交互作用不能混杂，则分辨度要大于1+2（=3），即分辨度≥4，做实验时才能有效区分主效应A和交互作用BC（举例）的影响。姓名：中心：177.SPC中文简称为()，它最早由()提出并进行运用；(答案：统计过程控制休哈特)178.SPC有界定两种过程导致的异常，它们分别是()和()(答案：异常因素偶然因素)179.SPC控制图起源()时期20世纪初20世纪中期(正确答案)20世纪50年代20世纪末180.20世纪50年代，SPC控制图在()大力发展美国日本(正确答案)德国中国181.SPC在()西方国家开始复兴1940年代1950年代1970年代1980年代(正确答案)182.SPC的原理是()1δ2δ3δ(正确答案)4δ183.SPC控制图按数据类型可以分为()一大类二大类(正确答案)三大类四大类184.SPC控制图的作用有()判断过程是否稳定(正确答案)经济性(正确答案)预警/时效性(正确答案)制定改善方案185.关于规格限与控制限理解正确的是过程受控并不意味着满足客户要求(正确答案)过程受控就意味着满足客户要求满足客户要求就意味着过程受控满足客户要求也并不意味着过程受控(正确答案)186.（考试题）统计学过程控制英文缩写()？A、SPC(正确答案)B、MSAC、CPKD、SSC187.（考试题）测量系统分析的英文缩写()？A、SPCB、MSA(正确答案)C、CPKD、SSC188.（考试题）制程能力的评价参数()？A、SPCB、MSAC、CPK(正确答案)D、SSC189.（考试题）当CPK达到多少时评价制程能力达到优秀()？A、1.66(正确答案)B、1.33C、1.00D、0.67190.（考试题）测量系统分析中不包含以下哪类误差()？A、操作人误差B、仪器误差C、样品误差D、计算误差(正确答案)191.（考试题）测量系统分析的评价维度不包括()？A、重复性B、再现性C、分辨率D、正确性(正确答案)192.（考试题）六西格玛评价等级不包含()？A、黑带B、绿带C、蓝带(正确答案)D、黑带大师193.（考试题）我国六西格玛等级评价的机构是()？A、中国质量协会(正确答案)B、市场监督管理局C、人才市场D、公司内部评定194.（考试题）六西格玛的重要传承人不包括()？A、戴明B、休哈特C、朱兰D、史蒂夫(正确答案)195.（考试题）当CPK低于多少时评价制程能力不可接受，需立即改善()？A、1.66B、1.33C、1.00D、0.67(正确答案)196.（授课效果评估）课程内容评估：你认为本次课程的连贯性、适用性、接收度、深入度、主次分明程度如何()？A、很满意(正确答案)B、满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意197.（授课效果评估）讲师表现评估：你认为本次课程讲师的语言精练、表述清晰、时间把握、深入程度、讲授案例、培训形式、气氛调节、专业知识、适用性如何()？A、很满意(正确答案)B、满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意198.（授课效果评估）培训安排评估：你认为本次课程准备工作、培训时间合理性、问题解决程度如何()？A、很满意(正确答案)B、满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意199.（授课效果评估）自我评估：你认为本次课程对自身工作的帮助程度、接受程度、收获如何()？A、很满意(正确答案)B、满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意姓名：________________________中心：________________________200.项目选择5个方法从上向下(正确答案)从下向上(正确答案)客户之声(正确答案)质量成本(正确答案)对标法(正确答案)201.问题描述的4W1H五个方面是指What(正确答案)when(正确答案)where(正确答案)who(正确答案)howmuch(正确答案)202.在最初的团队会议上应该做建立基本规则确定项目目标确定可行会议时间及地(正确答案)以上都不对203.以下不属