协同信访部门解决群众诉求

合同编号：_______甲方（信访部门）：_______乙方（协同方）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就协同解决群众诉求事宜，达成如下协议：一、合作内容1.1甲方负责接收、登记、受理群众诉求，对诉求进行分类、交办、转办、协调、督办、答复等工作。1.2乙方负责协助甲方解决群众诉求，提供相关专业技术支持，参与诉求调查、调解、答复等工作。二、合作期限本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。合同期满后，如双方愿意继续合作，可另行签订补充协议。三、合作方式3.1甲乙双方建立定期沟通机制，共同研究解决群众诉求的策略和方法。3.2乙方在接到甲方转办的群众诉求后，应在_______个工作日内完成调查、调解等工作，并将处理结果反馈给甲方。3.3甲方对乙方的处理结果进行审核，如发现不符合法律法规和政策规定的情况，应及时通知乙方进行整改。四、保密条款4.1双方在合作过程中所获悉的群众诉求信息、诉求调查资料等，应严格遵守国家有关保密法律法规，不得泄露给第三方。4.2乙方在合同期内及合同终止后，不得擅自使用或披露甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息。五、违约责任5.1双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2乙方未按约定时间完成群众诉求处理工作，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，并要求乙方采取补救措施。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（信访部门）：_______乙方（协同方）：_______签订日期：_______年_______月_______日签订日期：_______年_______月_______日合同编号：_______甲方（信访部门）：_______乙方（协同方）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就协同解决群众诉求事宜，达成如下协议：一、合作内容1.1甲方负责接收、登记、受理群众诉求，对诉求进行分类、交办、转办、协调、督办、答复等工作。1.2乙方负责协助甲方解决群众诉求，提供相关专业技术支持，参与诉求调查、调解、答复等工作。二、合作期限本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。合同期满后，如双方愿意继续合作，可另行签订补充协议。三、合作方式3.1甲乙双方建立定期沟通机制，共同研究解决群众诉求的策略和方法。3.2乙方在接到甲方转办的群众诉求后，应在_______个工作日内完成调查、调解等工作，并将处理结果反馈给甲方。3.3甲方对乙方的处理结果进行审核，如发现不符合法律法规和政策规定的情况，应及时通知乙方进行整改。四、保密条款4.1双方在合作过程中所获悉的群众诉求信息、诉求调查资料等，应严格遵守国家有关保密法律法规，不得泄露给第三方。4.2乙方在合同期内及合同终止后，不得擅自使用或披露甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息。五、违约责任5.1双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2乙方未按约定时间完成群众诉求处理工作，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，并要求乙方采取补救措施。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（信访部门）：_______乙方（协同方）：_______签订日期：_______年_______月_______日签订日期：_______年_______月_______日附件：_______目录：一、合作内容二、合作期限三、合作方式四、保密条款五、违约责任六、争议解决七、其他条款附件：_______附件列表：1.诉求处理流程图2.诉求分类标准3.诉求调查模板4.诉求调解协议书模板5.诉求答复模板6.保密协议7.违约金计算方法8.补充协议模板法律名词及解释：1.《中华人民共和国合同法》：规定了合同的订立、履行、变更、解除和终止等方面的法律规则。2.法律法规：指国家制定的法律、行政法规、部门规章、地方性法规等规范性文件的总称。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技术秘密：指具有秘密性、实用性和经济价值的技术信息，包括技术方案、设计图纸、实验数据等。5.违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任。6.逾期违约金：指合同当事人未按约定时间履行合同义务，应向对方支付的违约金。7.补救措施：指合同当事人为消除违约后果、恢复合同履行所采取的措施。8.争议解决：指合同当事人在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法：1.诉求处理超时：建立严格的时限管理机制，对诉求处理过程进行监控，确保按时完成。2.诉求调查不全面：制定详细的调查模板，明确调查要求和标准，提高调查质量。3.诉求调解不满意：加强调解人员的培训，提高调解技巧，确保调解结果的公正性和合理性。4.泄露保密信息：签订保密协议，明确保密义务和违约责任，加强保密意识教育。5.合同条款不明确：在合同中详细列举合作内容、合作方式、违约责任等条款，避免歧义。6.合同终止后的合作：在合同中约定合同终止后的合作方式，如签订补充协议等。适用场景：1.政府部门与专业机构合作解决群众诉求2.政府部门与社会