年底服装销售工作总结

年底服装销售工作总结报告

021年服装销售业绩回顾与分析012021年总销售额达到1000万元线上销售额占比为60%，线下销售额占比为40%同比增长15%，其中线上增长20%，线下增长10%服装品类中，休闲服装占比最高，达到40%其次为运动服装，占比为30%职业装和定制服装分别占比20%和10%2021年整体销售业绩概况04020301第一季度销售额为250万元，占比25%同比增长10%同比增长20%第二季度销售额为300万元，占比30%第三季度销售额为200万元，占比20%同比增长5%同比增长25%第四季度销售额为250万元，占比25%

各季度销售业绩对比分析主要影响因素为款式多样、价格亲民休闲服装销售额为400万元，排名第一主要影响因素为健康趋势、品牌效应运动服装销售额为300万元，排名第二主要影响因素为职场需求、品质要求职业装销售额为200万元，排名第三定制服装销售额为100万元，排名第四主要影响因素为个性化需求、价格敏感度

服装品类销售业绩排名及影响因素021年服装销售渠道分析02线上销售渠道业绩及占比线上销售额为600万元，占比60%主要平台为淘宝、京东、拼多多同比增长20%线上销售的优势覆盖范围广、价格透明、购物便捷线下销售额为400万元，占比40%主要门店为购物中心、专卖店、百货商场同比增长10%线下销售的优势试穿体验、专业服务、场景营销线下销售渠道业绩及占比各销售渠道优劣势分析线上销售渠道优势：覆盖范围广、价格透明、购物便捷劣势：无法试穿、售后服务、信任度线下销售渠道优势：试穿体验、专业服务、场景营销劣势：覆盖范围有限、价格不透明、购物不便捷021年客户群体分析03客户年龄、性别及地域分布年龄分布18-24岁占比为25%25-34岁占比为40%35-44岁占比为20%45-54岁占比为10%55岁以上占比为5%性别分布男占比为50%女占比为50%地域分布一线城市占比为40%二线城市占比为30%三线城市占比为20%四线城市及以下占比为10%消费习惯线上购物占比为60%线下购物占比为40%喜好分析品质：关注面料、工艺、款式价格：注重性价比，倾向中低价位品牌：有一定的品牌忠诚度客户消费习惯及喜好分析客户满意度及忠诚度调查客户满意度非常满意占比为40%满意占比为50%一般占比为10%不满意占比为0%客户忠诚度高忠诚度占比为30%中等忠诚度占比为50%低忠诚度占比为20%021年服装销售团队建设与管理04人员构成设计师占比为20%销售员占比为60%客服占比为20%培训情况每月组织一次内部培训每季度组织一次外部培训销售团队人员构成及培训销售团队绩效考核与激励绩效考核销售额占比为60%客户满意度占比为30%团队协作占比为10%激励措施销售额达到目标后，给予提成奖励客户满意度高的员工，给予优秀员工奖团队协作表现优秀的团队，给予团队奖励团队协作效果良好占比为70%一般占比为20%较差占比为10%沟通效果良好占比为80%一般占比为15%较差占比为5%团队协作与沟通效果评估021年服装市场竞争对手分析05竞争对手A市场份额为30%策略：品牌效应、高品质、高价位竞争对手B市场份额为25%策略：价格战、线上销售、快速反应竞争对手C市场份额为15%策略：差异化产品、定制服务、线下体验主要竞争对手市场份额及策略产品差异化及竞争优势分析产品差异化注重设计创新、面料研发、工艺提升满足不同客户群体的多样化需求竞争优势品质保障、价格优势、品牌口碑加强产品创新，提升差异化竞争力优化销售渠道，提高线上线下融合度提升客户服务，增强客户忠诚度应对竞争对手的策略建议022年服装销售工作展望与计划062022年销售目标及分解销售目标总销售额达到1200万元，同比增长20%目标分解线上销售额达到720万元，同比增长20%线下销售额达到480万元，同比增长20%线上销售渠道加大电商平台合作力度，提高曝光度利用社交媒体进行内容营销，吸引粉丝线下销售渠道开设新店，拓展市场覆盖范围举办促销活动，提高线下销售额2022年销售渠道拓展策略客户关系维护定期发送优惠券、新品信息，提高客户回购率举办会员活动，增加客