2024年加油站操作员（初级工）技能鉴定培训考试题 （判断题汇总）

2024年加油站操作员(初级工)技能鉴定培训考试题库-下(判断题汇总)5.礼仪是在人际交往中自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、6.凝点是划分柴油牌号的依据。7.前台做了一笔销售，顾客要使用购物券和现金两种不同的方式来进行支付，支付过程中应先用购物券然后再用现金，顺序不可颠倒。B、错误8.生产经营单位的安全管理人员应当明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准等内容。9.加油站卸油结束后，需要等到液面平静后方可通过液位仪读取罐存数据。15.二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳覆盖在燃烧物的表面，使其窒息而灭。17.个人单用户卡可以自动开通便利店消费功能。41.合理使用机油的关键是正确选择换油期，过长会增加发动机的磨损，过短会造成润滑油浪43.使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物3m左右处喷44.使用含燃油清净剂汽柴油的车辆可以同时使用燃油宝。79.卸油前，司机与加油站卸油员确认卸油胶管一端连接油罐车出油口，另一端连接加油站卸油口。B、错误81.罐车司机确认卸油管内油品余油流尽，然后关闭罐车出油阀。B、错误82.目前市场上出售的包装饮用水，主要包括饮用天然矿泉水、饮用纯净水、其他B、错误83.门店前台POS机在交易界面按【查询】功能键，输入销售流水号最后4位回车，系统会自动把该笔销售流水明细显示并打印出来。88.白酒按香型分为七种：馥郁香型、酱香型、浓香型、清香型、米香型、芝麻香型和其它香型。89.静电危害中最严重的是静电放电引起可燃物的燃烧和爆炸。90.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。91.质量单位吨属于国际单位制单位。92.燃油宝属于燃油清净剂类产品。108.保护和改善生活环境和生态环境及防治环境污染和其他公害是环境保护的两个内容。110.逾期交货(交货时间不符)的商品，便利店在收货前应报告主管部门，听从指111.安全就是预知生产过程中的各种危险因素，以及为消除这些危险因素所采取的各种方法、行为和手段的总称。()环境。加油站班结核算是指泵码交接、油罐交接、结缴应收营业款、填制相关报表等核算操作过程。127.中国石化加油站加油操作的流程是加油八步法，八步法指的是加油服务操作合一些大的润滑油和添加剂公司共同成立，对润滑油产品规格进行认证的机构。130.加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感，体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧，即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。135.汽油牌号是根据发动机的压缩比来选用的。136.不记名卡不能办理挂失业务。氧化碳或干粉灭火器扑救。138.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。139.油(气)站便利店是开在加油(气)站内，其目标顾客是油(气)站周围的居民。179.装置内的应急物资储备库可以单独作为仓库登记180.加油机导通测试就是检测加油枪头至拉断阀是否导通。181.扑救火灾的最佳时机应选在火灾的稳定燃烧期。182.加油站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能使用手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率。183.门店日常销售工作主要是订货和收货以及仓库的整理。184.服务礼仪是一种企业为了向顾客提供优质服务而开展的一种服务规范流程，对企业的经济效益和社会效益无任何影响。186.商品品名是由文字和符号组成，不涉及商品的产地、规格、功能、功率、容187.中国石化加油卡由中国石油化工股份有限公司统一发行。198.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，其权益也受《农产品质量安全法》的保护。200.油罐车到站后，司机将车辆停靠安全、方便卸油的位置准备卸油。上八时后晚上十时前。注意确认对方的电话号码、单位、姓名，并且准备好所需202.使用使用选择性催化还原技术(SCR)的车辆，无需改变发动机内部结构，同时油耗率增加5%-7%。查询《品类销售汇总报表》5月1日至5月5日1级品类的销售，系统以天为单位显示品类销售金额。209.生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。210.如果要用万用电表测量一个约100欧的电阻，为了使测量比较精确，选择开关应选的欧姆挡是×10Q。211.加油站员工为顾客服务的时候，眼神应该与对方有交流，如果相互之间不太熟悉，可以把视线焦点放在对方鼻子附近。236.使用逐箱清点和随机抽检的方式进行收货交接时，由便利店店员和送货人员现场确认商品没有数量差异，双方在送货单据上签字确认。237.加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是239.法定计量单位是强制性的，任何部门一旦公布国内任何部门、地区和个人都240.直击雷的能量较小，雷击后一般不会留下什么痕迹。投币式保险柜应安装在符合安全要求的收银室或办公室内，并固定安装，不允许252.优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能253.系统中管理库存的赠品，由于不可单独销售是需要建立赠品台账。样280.车用齿轮油的性能要求与一般工业齿轮油要求相同。281.满货架盘点法是指在商品定位定量陈列的前提下，交班人员按照上一班次销售商品数量补满货架。282.内燃机油应该按出厂说明书选用等级，或选高于说明书要求的等级。283.个人用户申请办理记名卡开户时，无需提供有效身份证件即可办理。300.加油站服务质量监督的形式主要有内部监督和外部监督两种形式，其中建立加油站站长监督制度属于外部监督的形式301.加油站员工的职业道德是指加油站员工在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称302.柴油车当柴油车尾气处理液用完，停止添加柴油车尾气处理液时，车载诊断303.HM抗磨液压油具有杰出的抗磨性能，优越的额过滤性、氧化安定性、橡胶相305.便利店设备应该设立专门台帐，进行动态管理并按要求归档。306.我国内燃机油分类是参照美国API(美国石油学会)分类并结合我国实际制307.为照顾到女性顾客的需要，风幕柜的最上层层板可适当调低。308.我国内燃机油粘度分类采用美国APl(美国石油学会)分类制定的。规范、制度、条例、命令等。325.加油机的分类，按加油机泵源分为自吸式加油机和移动式加油机。326.一般液体燃点高于闪点。B、错误328.加油站员工应以公司制定的服务内容为标准，努力规范自己的服务行为，为顾客提供更加优质的服务。338.造成受害人死亡的，并应当支付丧葬前扶养的人所必需的生活费等费用。339.员工携带与便利店在售商品相同的物品进店是要做好登记。342.燃油清净剂(燃油宝)液体外观颜色发生明显变化不应该继续使用，应该进行344.语言沟通从词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进345.饮用水可以分成雨水、井水、河水、自来水等可以饮用的水。346.商品品名通常涉及商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称等。347.环境依据其功能的不同分为生活环境和自然环境。353.商品在暖柜中加热时间不宜过长，存放天数控制在2周以内。354.只有供应商在张贴促销广告时才要经过主管部门的批准，门店人员可以自行355.加油站油品销售是指商品实物发生转移的一种行为。B、错误357.加油站员工对不熟悉自助加油的顾客，必须按照自助加油流程指导其完成加381.消费者是指为了满足个人生活的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。382.静电产生的主要原因是物体运动。383.石油的基础油是由C、H、0、N、S及其微量元素组成。384.在测量过程中，不管测量过程如何严项折扣】录入1.5元。企业形象的主要手段。414.加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量；有利于提高加油站的整体素质；有利于提升中国石化的企业形象。415.产品投入流通时，引起损害的缺陷已存在生产者不承担损害赔偿责任。416.交接班双方确认泵码起止数后，交接双方应在