企业培训师（二级）考试答案（题库版）

企业培训师（二级）考试答案（题库版）1、判断题

如果不进行有效的培训需求分析，企业培训的目标不准确，缺乏针对性的培训就会导致人力资本投资失败，带来资源的大量浪费。正确答案：对2、判断题

作为一名企业（江南博哥）兼职训师，同时也是公司企业文化的弘扬和建设者。正确答案：对3、问答题

采用观察法进行培训需求调查的优缺点是什么？正确答案：观察法的缺点：（1）观察者只有做到对被观察者所从事的工作程序和工作内容十分熟悉才能做好观察工作。（2）如果被观察者对观察者的观察行为有所察觉，可能会故意做出假相，导致观察结果出现偏差。观察法的优点：（1）不妨碍被观察对象的正常工作和集体活动。（2）通过观察所获得的资料能够更准确地反映实际培训需求，偏差小。4、判断题

如需他人具体回答就需具体发问。如针对一说就收不住的学员，可以用开放式问题来提问，这样他就不会展开太多。正确答案：错5、判断题

课堂教学是培训工作的基本组织形式。正确答案：对6、问答题

有效的控场应该从哪几方面入手？正确答案：（1）课前要注意研究和预测学员可能产生的心理反应，做好控场和应变的心理准备。（2）要随时观察和把握讲课中学员的情绪变化，根据课堂气氛调整自己的讲课。（3）要沉着冷静、巧妙应变，机智灵活地处理好课堂出现的突发情况。7、单选

成年人的学习是一种基于（）的体验，是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。A、反思；B、创新；C、求知；D、尝试。正确答案：A8、填空题

在请假管理方面，培训师的具体工作通常围绕划分请假类别、制定请假审批程序、（），以及违反请假制度的处罚措施等内容展开。正确答案：明确审批人员职责权限9、单选

（）是学员展示思维过程的重要渠道。A、教学过程；B、课堂问答；C、课堂讨论；D、练习与考核。正确答案：C10、多选

培训项目流程实施过程中，培训服务环节的工作主要是（）。A、为培训师服务；B、为学员服务；C、处理突发事件；D、创造学习环境。正确答案：A,B,C,D11、多选

课堂教学中组织教学的原则包括（）。A、规律性原则；B、主体性原则；C、渗透性原则；D、独立性原则。正确答案：A,B,C12、填空题

（）是培训师为了保证正常的课堂秩序，组织学员积极参与教学活动，完成培训任务所采取的行为方式。正确答案：组织教学13、多选

有效组织教学的方法，来源于培训师（）。A.对教育理论的理解；B.对教育理论的掌握；C.实践积累；D.经验积累。正确答案：A,B,C,D14、问答题

教学过程中课堂失控的表现有哪些？正确答案：（1）课堂气氛沉闷。（2）课堂秩序混乱。（3）培训师不断受到质疑，甚至遇到挑衅者。（4）遇到意外。15、问答题

试说明任务驱动法的操作过程和优点。正确答案：培训师给学员布置探究性的学习任务，学员查阅资料，对知识体系进行整理，再选出代表进行讲解，最后由培训师进行总结。任务驱动培训法可以以小组为单位进行，也可以以个人为单位组织进行。它要求培训师布置任务要具体，其他学员要极积提问，以达到共同学习的目的。任务驱动培训法可以让学员在完成“任务”的过程中，培养分析问题、解决问题的能力，培养学员独立探索及合作精神。16、多选

履行培训师职业道德规范的基本原则，就是要努力做到爱岗敬业、恪尽职守；（）。A、遵纪守法、为人师表；B、勤于钻研、精益求精；C、以人为本、开拓创新；D、提高素质、促进发展。正确答案：A,B,C,D17、填空题

在课件设计中，脚本包括（）和（）。前者是按照教学过程的先后顺序、描述每一个环节的教学内容及其呈现方式的一种形式；后者包含着学习者将要在计算机的屏幕看到的课件展示的过程细节。正确答案：文字脚本；制作脚本18、问答题

实训项目可行性研究报告含义？正确答案：实训项目可行性研究报告是企业从事实训项目投资活动之前，由可行性研究主体（一般是专业咨询机构）对市场、收益、技术、法规等项目影响因素进行具体调查、研究、分析，确定有利和不利的因素，分析项目必要性、项目是否可行，评估项目经济效益和社会效益，为项目投资主体提供决策支持意见或申请项目主管部门批复的文件。19、单选

在PowerPoint2010中，（）工具难以用来设计图表。A、形状；B、表格；C、图表；D、SmartArt。正确答案：B20、多选

企业培训师每设计一个培训过程，都要考虑如何运用启发式，来激发学员的（）。A、积极性；B、主动性；C、灵活性；D、系统性。正确答案：A,B21、多选

坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，主要实践路径包括（）。A、尊重人；B、关心人；C、依靠人；D、为了人。正确答案：A,B,C,D22、多选

教案的繁简，一般是有经验的培训师写得（）些，而新培训师写得（）些。A、简略；B、详细；C、繁琐；D、提纲。正确答案：A,B23、判断题

过程与方法维度的目标立足于让学员学会。正确答案：错24、填空题

教学活动的基本环节包括（）、（）、作业的布置与批改、课外辅导、（）。正确答案：备课；上课；学生成绩检查与评定25、判断题

有效组织教学能起到强有力的暗示作用，引导学员的行为方向。正确答案：对26、填空题

训师要随时观察和把握讲课中学员的（），根据课堂气氛调整自己的讲课。正确答案：情绪变化27、判断题

所有的教学都必须经过五个环节。正确答案：错28、单选

请问“提纲挈领”和“挈”的正确发音是（）。A、qì；B、qiè；C、xié；D、qié。正确答案：B29、填空题

培训是以培训者为主体，以培训师为主导，通过（）、（）、解决问题、改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。正确答案：宣导理念；训练技能30、多选

研究性学习课题的选择，要贯彻（）的原则。A、要有新意；B、要有实践意义；C、选题要小；D、要有兴趣。正确答案：A,C,D31、判断题

成套系统培训法教材的编辑要注意将着眼点放在教材总体安排上，重心是总体框架设计和各环节的衔接。正确答案：对32、单选

培训是特殊的（）形式。A.授课；B.教学；C.实训；D.教练。正确答案：B33、判断题

内容设计不符合学员需求，是课堂失控的最主要的原因之一。正确答案：对34、单选

教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，关键性问题应该（）。A、自我矫正；B、重点矫正；C、对比矫正；D、逐步矫正。正确答案：B35、填空题

企业制定培训学分管理办法，有助于提高企业员工获取知识、应用知识、传递知识、创造知识的积极性，促进企业（）的规范化和科学化。正确答案：培训管理36、判断题

培训教材与具体培训过程中的培训目标、培训对象和培训组织形式密不可分。正确答案：对37、单选

一般来讲，理论考试的时间设计在（）之间。A、1.5至2小时；B、0.5-1.5小时；C、1.5-3小时；D、3-4小时。正确答案：A38、判断题

对于管理对象的认识，是任何管理工作都要首先解决的问题，也是管理人员基本功。正确答案：对39、判断题

小组讨论法与问卷法有相似之处，该方法适用于对工作分析、群体问题分析、目标确定，或者对任务、专题的分析。正确答案：错40、单选

教学反馈要适时，偏差矫正要（）。A、适时；B、适当；C、及时；D、常规。正确答案：C41、填空题

成人培训的（）性和（）性很强。正确答案：目的；功利42、判断题

《国家电网公司员工守则》是全体员工共同遵守的基本行为准则。正确答案：对43、多选

培训需求调查的类别有（）。A、年度需求调查；B、项目需求调查；C、岗位培训需求；D、课程中需求调查。正确答案：A,B,D44、问答题

课堂教学中，组织教学的作用有哪些？正确答案：（1）能快速有效地转移学员的注意力，调动学员的学习积极性。（2）能迅速完成学员的学员情绪准备，引起学员的学习兴趣。（3）能有效地促进师生间的情感交流，激发学员的学习动机。（4）能有效加强学员的纪律训练，培养学员的良好习惯。（5）能起到有效的强有力的暗示作用，引导学员的行为方向。45、问答题

请简述课件设计中布局设计应遵循的几个原则？正确答案：布局设计应遵循接近、对齐、对比、重复等四大原则。接近原则是指“将相关项组织在一起”，这符合多媒体学习理论的时空邻近原则。对齐解决的是页面中各个元素的位置问题。对比的作用是区分元素之间的不同，让元素之间的主次关系一目了然。重复原则是指设计中的某些视觉要素在整个课件中重复出现以实现整个PPT风格的统—。46、多选

培训教学设计要根据培训方案的要求，将之细化为具体的（）和（）。A、培训计划；B、实施过程；C、上课方法；D、授课技巧。正确答案：A,B47、填空题

培训过程中主要按沟通方法划分为（）、书面沟通、（）和电子信息沟通四大类。正确答案：口头沟通；非言语沟通48、问答题

如何将注意规律应用于课堂教学组织中？正确答案：（1）设法讲好每次课的学习目的、意义、任务，努力引起和保持学员的有意注意。（2）运用学员感兴趣的，联系实际的，生动的事例或手段，把抽象的理论具体化、形象化，启发和培养兴趣，把学员诱入无意注意。（3）对培训内容的重点、难点明确加以强调，以激起和加强学员的有意注意。（4）运用形象性或直观性的材料或手段，巩固和发展学员的兴趣，循循善诱地转入无意注意。（5）适时总结，并进一步强调重点、难点，通过练习和作业等，把学员的注意力上升到有意后注意。49、多选

小组讨论法进行培训需求调查适用于（）方面。A、对工作分析；B、群体问题分析；C、目标确定；D、对任务、专题的分析。正确答案：A,B,C,D50、多选

课堂组织教学中，显性组织教学包括（）。A、提醒；B、评价；C、巡视；D、整顿。正确答案：A,B,D51、问答题

企业愿景的内涵是什么？正确答案：建设世界一流电网，建设国际一流企业（简称“两个一流”）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。52、填空题

培训师三种角色定位分别是（）、（）、（）。正确答案：专家；教练；导师53、单选

（）是学习计划的主体。A、学习目的；B、学习理念；C、时间安排；D、学习内容。正确答案：D54、多选

教学原则是教师和学生在教学工作中自觉地遵循教学规律，为完成教学任务所必须遵循的基本原则，它们分别是（）的原则等。A、科学性和思想性统一；B、理论联系实际；C、直观性；D、启发性。正确答案：A,B,C,D55、多选

非言语沟通主要表现为身体动作、语调、（）等。A、电子媒介；B、面部表情；C、用词重音；D、身体距离。正确答案：B,C,D56、填空题

实训项目可行性报告中，项目（）和先进程度的论述需要给出专家鉴定结论或（），尽量提供权威机构或国家和国际的技术标准，比较国内外同类研究或产品的主要技术指标。正确答案：技术含量；查新报告57、单选

在PowerPoint2010中设置动画时，（）选项卡可以对动画执行的时间进行详细的设置。A、单击开始；B、平滑开始；C、平滑结束；D、计时。正确答案：D58、单选

通过交谈法收集培训需求分析信息时，（）不属于具体流程中的环节。A、确定培训目的；B、确定需求信息；C、确定交谈对象和人数；D、准备交谈提纲。正确答案：A59、多选

要做到培训目标和对象的针对性，需要注意（）问题。A、培训对象培训的需求度；B、培训目标定位是否准确；C、培训所针对的岗位与培训对象是否匹配；D、培训对象的个人差异。正确答案：B,C60、多选

公司科学发展的战略途径是（）。A、转变电网发展方式；B、转变公司发展方式；C、转变公司发展思路；D、转变电网建设方向。正确答案：A,B61、多选

课堂教学中，讨论法是一种可以发展学员（）的教学方法。A、认识能力；B、逻辑思维能力；C、口头表达能力；D、角色扮演能力。正确答案：A,B,C62、多选

成套系统培训法教材编辑的工作重心是（）。A、总体框架设计；B、编写人员的分工；C、各环节的衔接；D、教材素材的收集整理。正确答案：A,C63、多选

岗位实践法是通过让学员在（）或（）中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法。A、实际工作岗位；B、真实的工作环境；C、虚拟的工作环境；D、虚拟工作岗位。正确答案：A,B64、判断题

企业制定培训考勤管理规定，有助于管理培训考勤，增强学员的考勤纪律意识，营造良好的培训环境和培训秩序，保证培训工作顺利完成。正确答案：对65、单选

实训项目可行性报告中，对于（）技术一定要予以着重论述。A、预期收益较大；B、工艺流程复杂；C、原创性；D、项目造价较高。正确答案：C66、单选

（）是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。A.人际关系B.相互沟通C.相互协调D.人际交往正确答案：A67、判断题

培训过程就是知识和技能的认识过程。正确答案：错68、单选

实训项目可行性报告中，项目的工艺流程要有一定的合理分析，在（）的情况下对关键的技术环节要予以阐述。A、公开；B、不泄密；C、不公开；D、半公开。正确答案：B69、问答题

列举学习普通话的技巧。正确答案：（1）树立能够说好普通话的信心。（2）降低说话的速度。（3）看电视、听广播时，要注意主持人的发音，并默默跟读，琢磨说普通话的感觉。（4）多向字典请教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音与多义等。（5）坚持用普通话进行日常交流。70、单选

普通话水平等级分为三级六等，即一、二、三级，每个级别再分出甲、乙两个等次，其中最高和最低水平等级分别是（）。A、一级甲等和三级乙等；B、二级甲等和三级乙等；C、一级甲等和三级甲等；D、三级甲等和一级乙等。正确答案：A71、多选

培训过程要坚持理论联系实际的原则。企业培训师要结合教材内容尽量多地让学员参加实践活动，如（）等。A、实验；B、实习；C、参观；D、调查。正确答案：A,B,C,D72、不定项选择

不定项选择题：我国商务部有充分证据证明原产于甲国的电子芯片存在政府补贴，并造成国内同类产业的损害，为此决定发起反补贴调查。关于该调查，下列说法中不正确的是：（）A.在决定立案调查之前，商务部应当就有关补贴事项向产品可能被调查的国家政府发出磋商的要求B.初裁决定确定补贴成立并由此对国内产业造成损害的，可以采取临时反补贴措施C.在反补贴调查期间，甲国政府提出取消、限制补贴承诺的，商务部如果认为可以接受并符合公共利益的，可以决定中止或终止调查D.如果在反补贴调查期间，出口经营者作出承诺，商务部如果认为可以接受并符合公共利益的，可以决定中止或终止调查正确答案：A,B,C,D73、问答题

企业培训有哪些原则？正确答案：前瞻性原则。也称战略原则，是指企业应根据自己的战略及同行业发展的趋势安排员工的培训工作，从企业实际出发，因人而异、因岗而异、因部门而异地进行培训。长期性原则。要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，要用“以人为本”的经营理念来搞好员工培训。系统性原则。企业对员工应进行有系统、有计划、有步骤地培训。全员教育培训和重点提高相结合原则。实用性原则。企业对员工的培训应强调针对性、实践性，企业发展需要什么，员工缺少什么理论和技术，企业就应及时地安排培训。按需施教、学以致用原则。效益性原则。企业应注意培训的成本，做好培训预算。74、单选

理论教学中（）多用于对已经具有初步基础的学员进行提高性培训。A、讲授法；B、讨论法；C、案例法；D、提问法。正确答案：D75、问答题

教学过程中矫正的类型与方法有哪些？正确答案：（1）少数人的问题个别矫正，群体性的问题集中矫正。（2）简单问题立即矫正，复杂问题专题矫正。（3）关键性问题重点矫正，一般性问题自我矫正。（4）理论性问题对比矫正，技能性问题逐步矫正。（5）预料中的问题设计矫正，出乎意料的问题灵活矫正。（6）经常出现的问题变式矫正，偶然出现的问题重视矫正。（7）习惯问题耐心矫正，思想问题引导矫正。（8）特殊问题特殊矫正，综合问题对症矫正。76、填空题

教材编辑的内容必须要经过（），必须符合（），经得住推敲，要坚持实事求是、求真务实的做法。正确答案：实践检验；科学规律77、判断题

编写实训项目申报材料是一项科学严谨的工作，内容多，工作量大，涉及的头绪也多，而且由于项目不同，项目申报材料也各有特色。正确答案：对78、填空题

课堂教学活动，必须以（）为主体，以（）为主导，以（）为基础。正确答案：学员；培训师；师生合作79、单选

一名合格的培训师首先要具备一些基本的职业素质，比如专业精神与职业道德、教材规划、设计与编制能力、（）、教学考核与评估能力等。A、亲和力；B、幽默感；C、教学能力；D、热情度。正确答案：C80、填空题

“诲人不倦”的“诲”字的拼音是（）。正确答案：huì81、多选

关于“如何提问”，正确的方法是（）。A、问开放式、判断式问题，加以引导；B、问封闭式问题，以洞悉他人性格；C、授课前列出所有问题；D、思考下一个问题时，不要害怕略作停顿。正确答案：C,D82、问答题

简述培训三要素之间的关系。正确答案：培训的三要素之间既相互独立，又相互制约，共同构成一个完整的实践活动系统。培训师与学员是培训活动的主要承担者，没有培训师，培训活动就不可能展开，学员也不可能得到有效的指导；没有学员，培训活动就失去了对象，无的放矢；没有培训内容，培训活动就成了无米之炊、无源之水，再好的培训意图、再好的发展目标，也都无法实现。83、多选

主观题一般分为（）等题型。A、简答题；B、画图题；C、计算题；D、论述题。正确答案：A,B,C,D84、问答题

怎样对学员进行研究性学习指导？正确答案：（1）培训师要指导学员正确选定研究课题。（2）培训师要帮助学员学会搜集、分析和利用信息。（3）培训师要引导学员学会合作。85、填空题

（）又称有形组织教学，是中断教学活动，制止问题行为发展，以维持课堂纪律，恢复正常教学运行的组织方式。正确答案：显性组织教学86、多选

国家普通话水平测试二级乙等水平的要求为（）。A、测试总失分率在20%以内；B、朗读和自由交谈时，个别调子不准，声韵母发音有不到位现象；C、难点音较多，失误较多；D、方言语调不明显，有使用方言词、方言语法的情况。正确答案：A,B,C,D87、问答题

简述教案的改进方向？正确答案：应取材内容合理，讲述内容观点正确，有实际应用价值。应能够理论联系实际。应逻辑思路清晰，符合认识规律。教学方法有创新。根据说课结果、培训项目评估结果改进。88、单选

在设计课件界面元素布局时，接近原则是指“将相关项组织在一起”，这符合多媒体学习理论的（）原则。A、以学习者为中心；B、一致性；C、时空邻近；D、简约。正确答案：C89、判断题

培训师应尽可能将在课程中所涉及到的知识点加以复杂化。正确答案：错90、多选

（）——（）——（）是一个反馈与矫正的完整过程。A、预测目标；B、反馈信息；C、调节矫正；D、组织实施。正确答案：A,B,C91、多选

对学习进行总结时要做到（）。A、总结要全面；B、总结要系统；C、抓住重点，消除疑点；D、反思学习方法。正确答案：A,B,C,D92、问答题

试列举教研活动的基本方法。正确答案：（1）经验总结法。（2）调查法、观察法。（3）实验法。（4）行动研究法、实证研究法。（5）文献研究法、资料研究法。93、判断题

运用交谈法进行组织需求分析调查时，决定交谈法能否达到交谈目标的关键在于交谈人是否有一个启发、引导被交谈人讨论关键信息，防止偏离中心的提纲。正确答案：对94、问答题

怎样建立教学反馈与矫正档案？正确答案：（1）教学问题档案。每次培训之后培训师可以做教后笔记。把教学问题记录下来，然后按照不同内容，不同类型进行归纳整理入档。（2）矫正方法档案。不同类型的问题，不同类型学员的问题一般来说采用的矫正方法应该有别。对具体问题要具体分析，灵活运用，并将行之有效的案例与方法做好记载，然后定期分类归档。（3）学习成果档案。培训师要对对学员的学习基础、学习成果做到深入了解，才能在教学过程中有的放矢的进行矫正。95、问答题

课堂学习法指导如何入手？正确答案：课堂学习法的指导需要从制定学习计划、预习、听课、复习、练习、总结六个环节入手，即所谓的“六环节学习方法”。96、问答题

教学反馈的渠道与途径有哪些？正确答案：（1）备课时充分估计。（2）教学过程中勤于捕捉。（3）课堂讨论中注意收集。（4）问答中随机提炼。（5）练习与考核中仔细归类。（6）讲课后及时小结。97、多选

各个教学原则从不同角度对教学活动提出了基本要求，虽然它们所反映和需要解决的矛盾各有侧重，但不是孤立的，而是（）的一个完整体系。A、密切联系；B、彼此独立；C、相互补充；D、相辅相承。正确答案：A,C,D98、多选

企业培训体系是指在企业内实施培训的组织机构、职责、（）和资源等诸多要素构成的整体。A、方法；B、程序；C、过程；D、类别。正确答案：A,B,C99、填空题

学员管理对象我们将其总结为人、财、物、信息、（）、思想、班风和（）等八大要素。正确答案：环境；方法100、判断题

多媒体教学法教材主要指幻灯、电影音像材料和多媒体教材。正确答案：对101、多选

在PowerPoint设计中，当动画元素很多或者你看到一个好的动画效果希望能运用到自己的PPT中时，可以使用PowerPoint2010提供的（）功能。A、动画刷；B、图片替换；C、路径动画；D、退出动画。正确答案：A,B102、单选

以下哪项功能是PowerPoint2010新增的功能？（）A、插入艺术字；B、图片裁剪；C、删除背景；D、图片样式。正确答案：C103、填空题

“剥皮”的“剥”字的拼音是（）。正确答案：bāo104、填空题

实训项目可行性研究报告是项目实施主体为了实施某项（）需要委托（）编撰的重要文件。正确答案：经济活动；专业研究机构105、多选

在指导过程中，首先要与学员建立（）的关系，与他们结伴前行，起表率作用。A、平等；B、和谐；C、合作；D、教导正确答案：A,B,C106、多选

在PowerPoint元素布局设计中，对齐原则的作用主要有（）。A.使得页面整洁美观，防止页面元素散乱；B.避免观众视线的频繁跳跃，影响阅读和思考的连贯性；C.通过对齐清楚的展现元素之间的关系；D.意义不大。正确答案：A,B,C107、单选

（）集中反映了培训组织的培训管理理念，体现培训机构在培训管理实践中的能力与水平。A、培训需求分析；B、培训评估结果；C、培训组织形式；D、培训项目的流程。正确答案：D108、判断题

电网企业关系国计民生，联系千家万户，公司员工要把优质服务放到首位，落到实处。正确答案：对109、判断题

培训师在进行课程内容选择与设计时，应做加法。正确答案：错110、单选

（）能够调动和发挥团队成员的最大潜能。A、良好的沟通责任制B、共同的信念C、团队领导者的能力D、良好的团队环境E、团队的目标正确答案：B111、判断题

课堂教学是由培训师、学员、培训内容和培训手段等要素组成的动态系统。正确答案：对112、判断题

在各类沟通方式中，电子媒介沟通在渠道丰富度上最高。正确答案：错113、填空题

了解国内外同类型先进企业教材开发的信息和开发经验常用的搜集信息的方法有观察法、（）、问卷法、量表法、（）、交换法。正确答案：询问法；检测法114、判断题

课堂教学的过程，是培训师和学员双方相互影响的过程。正确答案：对115、问答题

针对成人学习特点，培训教学呈现哪五大原则？正确答案：原则一，关注学习而不是维持秩序——尊重学员，相信自律。注意听取学员需求，尊重不同价值观。让学员有自我表现的机会，增强其自信心和成就感；在做评估或测试时，设法消除学员害怕挫折情绪。关注学习而不是维持秩序。原则二，经验引导而不是课堂说教——结合经验，引导学习。了解学员的知识，经验和需求，提供更多的案例和成功经验。在教学方式上，巧妙质疑问难，调动学员的学习主动性和创造力，“引导”而非“教导”。引导学员自己发现问题、解决问题。原则三，课堂消化而不是满堂灌——及时反馈，注意强化。循序渐进，从易到难。及时反馈，适时鼓励，每个阶段结束，及时总结回顾。开展强化活动，温故知新，巩固培训效果。实施必要的重复、演练及课后练习。原则四，兴趣引导而不是师道威严——多种方法，魅力互动。综合运用多种培训技术，根据学员的具体情况灵活制定目标，引入竞争机制，多感官学习，培养兴趣，互动教学。合理安排重点内容、营造轻松课堂氛围，缓解疲劳。原则五，技能提升而不是理论堆砌——注重实效，提升自我。教学安排尽可能合理严密，课程能如期开始和完成；选择内容要实用性强、与工作生活紧密联系、可以快速理解和掌握的。116、多选

下列课堂结尾，不当的表现是（）。A、借口式结尾；B、过分谦虚式；C、重申主题式；D、歇斯底里式。正确答案：A,B,D117、填空题

计算机化和基于互联网的手段使培训过程发生了革命性变化。这方面的具体方法包括（）、（）以及（）等。正确答案：基于计算机的培训；电子绩效辅助系统；学习门户118、多选

PowerPoint2010调色板支持（）颜色模式。A、渐变；B、RGB；C、HSL；D、特效。正确答案：B,C119、单选

沟通是为了一个设定的目标，把信息、（）和情感在群体间传递，并且达成共同协议的过程。A、内容；B、思想；C、意志；D、创新。正确答案：B120、单选

培训指导者的首要职责是促进学习，那么他的工作出发点就是（）。A、帮助学习；B、强制学习；C、督促学习；D、替代学习。正确答案：A121、单选

在PowerPoint2010中，（）是以甘特图的形式详细显示每一个动画的执行时间，打开“动画窗格”就会显示它。A、动画窗格；B、动作；C、高级日程表；D、效果选项。正确答案：C122、多选

标准化指导书应能够更好地指导员工培训，体现“（）”的原则。A、简单；B、适用；C、可靠；D、复杂。正确答案：A,B,C123、多选

制作多媒体课件时常使用对比的手段突出某对象，常用的对比有（）。A、大小对比；B、形状对比；C、颜色对比；D、明暗对比。正确答案：A,B,C,D124、单选

教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，预料中的问题应该（）。A、设计矫正；B、重视矫正；C、灵活矫正；D、变式矫正。正确答案：A125、单选

在课堂教学中，（）始终处于主导地位，对课堂氛围起着决定性的作用。A、培训师；B、学员；C、培训目标；D、培训内容。正确答案：A126、多选

在PowerPoint2010中，以下元素可以添加动画效果的是（）。A、图片；B、剪贴画；C、文本框；D、图示。正确答案：A,B,C,D127、多选

适合综合素质教学的方法有（）。A、角色扮演；B、游戏；C、案例法；D、讨论法。正确答案：A,B,C,D128、单选

教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，习惯问题应该（）。A、引导矫正；B、对症矫正；C、特殊矫正；D、耐心矫正。正确答案：D129、判断题

企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。正确答案：错130、单选

在使用PowerPoint2010进行幻灯片配色设计时，以下（）做法不可取。A.冷色调给人安静稳重冷酷之感，多用于做背景；B.互补色适合同时大范围使用；C.暖色调给人热情温暖奔放之感，多用于前景；D.多用同色或相近色的渐变色，少用纯色。正确答案：B131、判断题

培训师的职业修养包括职业操守、职业技能、职业威望、职业风范，也可称作师德、师艺、师威、师风。正确答案：对132、填空题

（）符合学员需求是所有培训的基础，也是（）的基础。正确答案：培训内容；课堂控场133、填空题

培训师在培训过程中的作用集中体现为（）和（）。正确答案：点拨；引导134、单选

（）是中断教学活动，制止问题行为发展，以维持课堂纪律，恢复正常教学运行的组织方式。A、显性组织教学；B、隐性组织教学；C、巡视；D、提问。正确答案：A135、判断题

有些专业通用性强，与相邻相近专业在知识和技能上有很多共性要求的教材可以借用现有素材，结合自身特点进行补充性开发。正确答案：对136、单选

请问“分”和“风”的正确发音是（）。A、fēng和fēng；B、fēn和fēng；C、fēn和fēn；D、fēng和fēn。正确答案：B137、填空题

培训师语言表达的第一要素是清楚。清楚包括两层含义，首先要（），其次要（）。正确答案：自己清楚；让对方清楚138、判断题

培训师的职业礼仪口诀：致礼答谢；谦虚尊重；站立授课；礼貌邀请；谈吐清晰；姿态优雅；感谢参与；诚挚沟通。正确答案：对139、填空题

教学方法论由教学方法（）、基本方法、具体方法（）四个层面组成。正确答案：指导思想；培训方式140、单选

“ShockwaveFlashObject”是用于播放（）文件的控件。A、avi；B、MP3；C、mpeg；D、swf。正确答案：D141、判断题

教学过程的设计一般应经过引导学员获得感性知识、引导学员理解知识两个阶段。正确答案：错142、单选

鼓励被指导者的（）发展是指导工作的一项重要原则。A、个性化；B、共性化；C、群体化；D、独立化。正确答案：A143、填空题

交谈分为两种情况，其中（）是以标准的模式向所有的受访者提出同样的问题；（）是由访谈者针对不同的受访者提出不同的开放式问题以获取所需的信息。正确答案：正式交谈；非正式交谈。144、填空题

客观题如果用阅卷机阅卷，则应事先为学员编好考号，准备好答题卡，要求学员准备（）、（）等考试用具。正确答案：2B铅笔；橡皮145、填空题

根据学员学习需求，可以把培训分为“充电型”、（）、“被迫型”等三种。正确答案：“实用型”146、填空题

教材编辑总体思路要以（）为依据，与组织整体需求相吻合，据此确定培训内容。正确答案：培训项目147、填空题

“仿佛”的“佛”字的拼音是（）。正确答案：fú148、填空题

企业培训必须根据企业的需求和特点来调节自身的组织框架和操作方式，即应以（）为导向。正确答案：企业适应性149、多选

作业指导书要做到（）。A、作业有程序；B、安全有措施；C、质量有标准；D、考核有依据。正确答案：A,B,C,D150、多选

操作考核平衡的标准有（）等几种方式。A、平均分一致；B、中间分一致；C、最高分一致；D、最低分一致。正确答案：A,B,C,D151、多选

教学反馈与矫正的误区有（）。A、只反馈不矫正；B、盲目检测；C、轻视教学过程中的反馈；D、忽视学员自我反馈能力。正确答案：A,B,C,D152、判断题

知识与技能维度的目标立足于让学员乐学。正确答案：错153、单选

在现代培训中，（）是在整个培训过程中始终是认识的主体和发展的主体。A、培训师；B、学员；C、培训目标；D、培训需求。正确答案：B154、单选

如果用编、导、演来比喻培训方案策划、培训教学设计、培训具体实施三个环节，那么培训教学设计就是衔接两端的（）的环节。A、编；B、导；C、演；D、评。正确答案：B155、判断题

由于培训的制度是由企业制定的，所以制度的主要目的在于调动员工参与培训的积极性，同时也使企业的培训活动系统化、规范化、制度化。正确答案：对156、问答题

试述完善企业员工培训激励机制的主要途径。正确答案：（1）加大培训开发的投入，体现系统性、前瞻性和连续性。（2）提高人力资源整体素质，做好全员培训。（3）培训、考核、使用、待遇一体化。（4）引入职业生涯管理，将培训与个人发展相结合。（5）培训与绩效评估、职务晋升相挂钩。（6）多阶梯晋升与培训结合。157、多选

在采用“小组讨论法”进行培训需求调查时，可以采用（）方法，增强培训效果。A、头脑风暴法；B、组织对照法；C、刺激法；D、塑造法。正确答案：A,B,C,D158、填空题

客观题一般分为（）题、（）题、（）题、（）题等题型。正确答案：填空；单项选择；多项选择；判断159、填空题

问卷法是对随机样本、（）或总体进行调查或民意测验。问卷形式包括开放式、（）和封闭式三种。正确答案：分层样本；探究式。160、问答题

试列举客观题和主观题的题型都有哪些？正确答案：客观题一般分为填空题、单选、多选、判断题等题型。主观题一般分为简答题、画图题、计算题、论述题等题型。161、判断题

教材中所提到的理论观点与技能及解决问题的方法，必须与现实相结合，且能解决现实问题，或提出指导解决问题的方案和意见。正确答案：对162、填空题

常用的理论授课方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：讲授法；讨论法；案例法；角色扮演法；游戏法；演示法；提问法163、问答题

采用问卷法进行培训需求调查的方式有哪些？每种方式的特征和作用是什么？正确答案：（1）开放式。特征为使用“什么”、“如何”、“为什么”和“请”等词语，而不用“是”或“否”来回答。作用是发掘对方的想法和观点。（2）探究式。特征为更加具体化，使用“多少”、“多久”、“谁”、“哪里”、“何时”等词语。作用为缩小所收集信息的范围。（3）封闭式。只能用“是”或“否”来回答，或者用选择题的形式表达。作用为限制所能搜集信息的范围。164、填空题

讲授法教材的基本形式是（）和其他类型的方案资料或表格、挂图等。正确答案：书籍165、填空题

企业制定培训学员请假制度，可以规范培训学员请假行为，提高培训学员的（），保障培训效果。正确答案：出勤率166、填空题

凡列入教材的内容，除保持正在应用的传统技术外，特别注意吸纳新技术和新技能，做到教材的核心内容与（）保持同步。正确答案：当代科技167、问答题

简述模拟仿真培训方式的特点。正确答案：培训针对性强。培训机构或系统厂家可以根据市场需要，设计开发专门的仿真培训软件，可以模拟现实生产场景中的设备、人员、工作流程，并可以对以上所有的内容加以反复练习和考核。大大节省了实际操作设备的配置要求，安全性好，可靠性高。学员可以自行选择学习和练习时间，互不影响。逼真性强，将学员放入模拟的环境中，使其有身临其境的感觉，提高了培训效果。适用性好，运用仿真模拟系统，可以理论、训练、考试模块于一体，使学员循序渐进，迅速掌握多项专业技能。与实际操作培训相比，模拟仿真培训可以一次性培训大量的学员，而只需要少量的培训指导教师，考核起来也比较方便。缺点是如果培训时间较长，学员容易产生懈怠情绪。对真实系统误操作等后果缺乏深刻的认识和体验。168、填空题

教授法必须适应学习法，否则便会因缺乏（）和（）而不能有效地达到预期的目的。正确答案：针对性；可行性169、问答题

编写实训项目可行性报告申报材料要点是什么？正确答案：（1）在编写申报材料之前，一定要认真阅读对申报材料的要求与申报条件，以及重点支持的领域，如果所申报的项目属于已经明确表示不支持的项目，切不可强行申报。（2）实训项目可行性报告一定要论述准确，真实可靠，全面反映申报项目的基本情况。（3）实训项目可行性报告中，项目技术含量和先进程度的论述需要给出专家鉴定结论或查新报告，尽量提供权威机构或国家和国际的技术标准，比较国内外同类研究或产品的主要技术指标。项目的工艺流程要有一定的合理分析，在不泄密的情况下对关键的技术环节要予以阐述。项目的技术创新点要写的简明。项目的技术成熟度，项目的现在进展，项目的技术风险，一定要明确地予以有理有据的确凿分析。（4）申报单位情况，要反映申报单位的是否有较高现代管理水平，尽量体现出申报单位的特色和实力，反映出良好的人才结构和较高的素质，论述出所取得的业绩和资信程度。表现出主营业务突出，是否具备实施本项目的软硬件环境和条件，财务状况要予以充分展示，财务指标清楚。（5）附件的准备整理要仔细，要全面，要有针对性，要与实训项目可行性报告和申报单位的内容相符并给予证实。联合申报的单位，附件内容要有联合申报手续和有关的协议。对于项目知识产权不明的，或者是转让，或者是技术入股，或者是联合，要有相应的知识产权协议；对于专利项目，有授权使用的，附件要包括发明者的授权书。170、问答题

选择培训方法有哪些要求？正确答案：（1）重视教学方法赖以建立的理论基础。（2）根据教学内容选择教学方法。（3）要克服教学方法的单一化倾向，提倡多种教学方法的互补融合。171、问答题

培训需求分析的意义是什么？请简要阐述培训需求的产生时机？正确答案：培训作为企业的人力资本投资，其成败在很大程度上依赖于培训需求分析。因为培训需求分析是整个培训管理活动的第一个环节，它决定了培训能否基于正确的目标，进而影响到能否设计与提供有针对性的培训课程，因此对培训的有效性起着至关重要的作用。如果不进行有效的培训需求分析，企业培训的目标不准确，缺乏针对性的培训就会导致人力资本投资失败，带来资源的大量浪费。培训开发人员应当注意培训需求的产生时机，充分保持对培训需求分析的敏感性。这种时机包括但不限于：（1）在进行业务变革时：由于竞争的压力，公司需要对相关业务进行变革，制定新的组织战略和业务战略，采取新的业务模式时，会对员工的知识、技能和态度产生新的要求。（2）年初设定员工绩效计划时：每年的绩效目标要求以及上一年度的绩效差距会产生新的培训需求。（3）引入新的流程、系统、或标准时：新的流程、系统和标准必然对员工的工作方式产生较大的影响，通过培训可以让员工适应新的变化。（4）营销服务品质未达标准时：员工的素质直接驱动了服务品质，营销服务品质较差可能是因为员工的素质问题。（5）新的技术更新时：新的产品、技术的出现，必然要求相关员工掌握其操作流程。（6）有新员工加入时：新员工在知识、技能和态度等方而和现有职位的要求必然存在某些差距。（7）员工将要晋升或换岗时：员工即将履职的岗位对知识、技能和态度有新的要求。（8）员工流动率高时：促使员工流失的主要原因之一是培训和发展机会。（9）员工士气低落时：在进行年度员工满意度调查之后，如果满意度较低，即需要进行培训需求分析。（10）新的法律法规出台或法律法规产生变化时：相关法律法规的变化必然对业务产生影响，进而影响到员工的工作内容。（11）专业人才储备时：为企业长远发展储技术专家或者领军人才。172、填空题

PowerPoint2010调色板支持RGB和HSL两种颜色模式。其中HSL模式是通过调节（），（），（）调整颜色。正确答案：色相；饱和度；亮度173、单选

以岗择人、（）是企业发挥员工积极性的重要途径。A、以人配岗；B、人岗相适；C、自由选择；D、合理竞争。正确答案：B174、单选

教学反馈要适时，偏差矫正要（）。A、适时；B、适当；C、及时；D、常规。正确答案：C175、问答题

采用交谈法进行培训需求调查，可以按照对象分为哪几类，每类人员交谈的关键是什么？正确答案：（1）新员工：组织文化、规章制度、职业化心态等内容。（2）专员级员工：岗位技能、专业技能等内容。（3）主管级员工：职业化、管理技能等内容。（4）经理级员工：管理技能、领导力提升等内容。176、多选

培训基本流程包含（）环节。A、培训设计；B、培训实施；C、培训评估；D、培训优化。正确答案：A,B,C,D177、填空题

实训项目可行性报告申报材料中，附件的准备整理要仔细，要全面，要有针对性，要与实训项目可行性报告和（）的内容相符并给予证实。正确答案：申报单位178、单选

作业指导书的编制体现对（）的全过程管理。A、设备状态和人员行为；B、目标和计划；C、质量和进度；D、考核与评价。正确答案：A179、填空题

公司宗旨体现了公司（）、（）和（）的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。正确答案：政治责任；经济责任；社会责任180、问答题

培训现场危险点分析的要点有哪些？正确答案：（1）工作场所特点如高空、带电、交叉作业、容器内作业等可能给作业者带来的危险因素。（2）工作环境特点