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第页共页道路旅客运输及客运站管理规定范文根据道路旅客运输及客运站管理规定，以下是____字的范文：道路旅客运输及客运站管理规定范文（二）第一章总则第一条为规范道路旅客运输及客运站的管理，保障旅客的安全和利益，提高道路旅客运输和客运站服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于道路旅客运输和客运站的管理。第三条道路旅客运输管理应坚持“安全第一、服务至上、规范有序、科学发展”的原则。第二章道路旅客运输经营许可第四条从事道路旅客运输经营活动的单位，应当依法取得道路旅客运输经营许可。第五条取得道路旅客运输经营许可应符合以下条件：（一）取得道路运输经营许可的条件；（二）运输车辆符合国家有关技术标准和规定；（三）有健全的管理制度和应急预案；（四）有稳定的运营场地和设施；（五）有具备道路旅客运输管理人员的专业素质；（六）有协调解决旅客投诉和纠纷的能力。第六条取得道路旅客运输经营许可的单位，应当按照规定经营道路旅客运输业务，不得超范围经营或者越线运输。第七条道路旅客运输经营许可证有效期为5年，过期需要重新申请。第八条取得道路旅客运输经营许可的单位，应当向所在地的交通运输管理机关备案，并公示经营信息。第九条交通运输管理机关应当按照法定程序，对申请道路旅客运输经营许可标准和条件进行审核，并作出决定。第三章客运站管理第十条客运站应当具备以下基本条件：（一）具备法定代表人或者主要负责人；（二）有稳定的运营场地和设施；（三）有完善的经营管理制度和服务体系；（四）有专业的客运站管理人员；（五）有应急预案和安全保障措施；（六）有供旅客休息、吃饭、卫生等基本生活设施。第十一条客运站应当按照旅客运输需求统筹规划，合理布局，并报交通运输管理机关备案。第十二条客运站应当按照一站式服务原则，提供安全、便捷、高效的服务。第十三条客运站应当建立健全投诉处理机制，对旅客的合理投诉要及时受理并进行调查处理。第十四条客运站应当定期进行安全检查和维护保养工作，保障设施设备的正常运行。第四章客运站服务质量第十五条客运站服务质量应当保障旅客的合法权益和基本需求，提供优质、便捷、舒适的服务。第十六条客运站应当采取措施保障旅客的信息安全和个人利益。不得泄露旅客信息。第十七条客运站应当对积极宣传文明旅游、交通安全常识等，提高旅客的文明素养和安全意识。第十八条客运站应当加强对旅客行李和财物的安全管理，防止旅客财物丢失和损毁。第五章监督管理与法律责任第十九条交通运输管理机关应当加强对道路旅客运输和客运站的监督检查，对违法违规行为及时进行查处和处理。第二十条对于违反本规定的单位，根据相关法律法规给予相应的处罚，情节严重的，吊销相关许可证。第二十一条对于屡次违法违规的单位，可以实施停业整顿，直至吊销相关许可证。第六章附则第二十二条本规定施行前，已

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