Payoneer派安盈-“盈”在海外-美国独立站

《“盈“在海外》线上消费市场洞察报告之美国独立站篇本报告通过对美国消费者的购物行为偏好进行有针对性的汇总，揭示了独立站在当前美国市场竞争环境下的机遇及潜在挑战。报告旨在为独立站卖家精细化运营提供行动指南，帮助他们优化运营思路、提升用户体验、增强市场竞市场动态，掌握美国消费者需求，从而制定更为精准有效独立站精细化运营的关键因素品牌独立站精细化运营的关键因素——营销策略品牌独立站精细化运营的关键因素——产品定制化品牌独立站精细化运营的关键因素——定价策略品牌独立站精细化运营的关键因素——网站体验品牌独立站的机遇：美国电商市场流量分散，品牌为王美国电商流量分散，消费者有多63%人独立站品牌占据一席之地人86%平台近乎垄断，垂类电商规模极小等平台的份额相对较少，为独立站的发展提供了空间占零售额比例（%）代表消费者对品牌重视度人立，并自建独立站实现销售，打造品牌心智虚拟客服/顾问消费决策：平台商铺与独立站的权衡虚拟客服/顾问首先，“多快好省”对应的选品品质、送货服务、性价比、可靠性等方面，卖家可以在平台、独立站上实现共通策略，甚至在某些方面，平台基于规模效应能实现更优；但在超过半数人(52%)选择的“购物体验”方面，独立站相较于平台容易实现差异化。平台模式下，商家的网站设计、后端设计等方面非常依赖平台。但在独立站上，设计（网站陈列美观、流畅度）、定价、促销、运营等差异化水平更大。领先卖家能通过个性化的选项满足消费者不同需求，提高用户留存，实现销售增长。消费者线上购物最看重的因素平台入驻商家独立站消费者线上购物最看重的因素平台入驻商家独立站完全受平台影响完全独立决策独立站精细化运营的关键因素独立站不应该只是一个购买渠道，而应该以打造提高客户满意度和忠诚度提高客户满意度和忠诚度让更多消费者访问你的网站增强用户参与和转化率优化收益和市场竞争力营销策略让更多消费者访问你的网站展望未来，独立站的精细化运营将成为关键竞争要素。以消费者购物体验入手，独立站应为客户提供个牌独立站在品牌营销和网站引流上需要更多的投入，和差异化的运营产品定制化提高客户满意度和忠诚度优化收益和市场竞争力增强用户参与和转化率某产品在电商平台销售时被发现的路径品牌独立站在品牌营销，网站引流上所需更多投入和精细化运营某产品在电商平台销售时被发现的路径广告投放社交媒体等转化流量，并且能通过多种付费方式，流量成本优势，因此围绕目标人群的精准投放较为广告投放社媒平台广告投放社媒平台某产品在品牌独立站销售时被发现的路径70%58%42%网红营销的崛起70%58%42%Facebook和YouTube作为信息传播的主要渠道，是我们营销战略的核心。然而，Instagram和TikTok等新兴平台同样不容忽视，它们在年轻一代中尤为流行。重要的是认识到不同平台的用户群和偏好内容的差异性，这要求我们策略上的灵活调整以适配各个平台的特性，不仅为了吸引注意力，更重要的是要让消费者记住你的品牌，促进互动，转化为客户。在Facebook上，我们应通过目标精准的广告和引人入胜的内容营销建立品牌知名度。YouTube则更适合发布具有教育性和娱乐性的视频内容，比如操作指南、开箱评测和产品演示。至于Instagram和TikTok，应侧重使用视觉效果突出的图片和创意视频来吸引用户。主流社交媒体利用率31%31%23%23%22%22%/resources/influencer-marketin由网红主播带起的视频营销由网红主播带起的视频营销正在改变营销手法72%社交媒体上关注网红6.5X网红营销为品牌主带来的投资回报率61%相信网红推荐营销策略让更多消费者访问你的网站产品定制化提高客户满意度和忠诚度产品定制化不仅满足了美国消费者对户建立品牌忠诚度、提高客户粘性的关键策略。定制化产品既包括按消费定制化设计及服务，例如消费者可以选择衣服的特色印花、为消费者所在优化收益和市场竞争力增强用户参与和转化率产品定制化：提高客户满意度和忠诚度定制化产品定制化产品不仅满足了美国消费者对个性化和独特性的需求 减少退货率提高客户减少退货率满意度和忠诚度增加转化率和平均订单价值提高客户参与度和品牌宣传营销策略让更多消费者访问你的网站产品定制化提高客户满意度和忠诚度优化收益和市场竞争力增强用户参与和转化率定价策略独立站在定价与促销上更为灵活，应充分利用该优势独立站在定价与促销上更为灵活，应充分利用该优势独立站卖家的另一大优势是定价的自由度高。平台为了维持自身形象、提高财务回报、促进卖家优胜劣汰，制定了一套详尽的定价规则，卖家议价空间低，需要根据平台规则进行让利。而独立站卖家应充分发挥灵活性优势，优化定价策略。常见的定价策略有成本加成、利润目标、同行对标等三大方式，分别基于生产成本x利润要求、绝对的利润要求、独立站与电商平台入驻商家定价差异平台入驻商家受限于调价规则受限于促销规则独立站定价策略独立站在定价与促销上更为灵活，应充分利用该优势独立站在定价与促销上更为灵活，应充分利用该优势提升线上购物“性价比”提升线上购物“性价比”体验感的三大方式线上购物，有几种方式能通过定价优化购物体验：例如数字游戏，“买一送一“等，吸引客户注意力；尾数策略，针对买家的价格心里，设定一个与整数有差异的价格。心理学研究表明，价格尾数的微小差异会显著影响买家的购买行为，给消费者以打折的感觉，例比如“仅限一天”比如“买一送一”订阅制付费成为近期关注的重要主题。该模式对其产品收取月订阅制付费成为近期关注的重要主题。该模式对其产品收取月费，然后将定期订单发送给已注册该服务的客户，允许消费者在电商领域，主要有：1适合做订阅制的品类：订阅制付费定价策略独立站在定价与促销上更为灵活，应充分利用该优势独立站在定价与促销上更为灵活，应充分利用该优势现的增长收益平均收入增长率高出%复合年增长率调查显示，已经使用订阅制的企业的平均收入增长率高出平均水平18%，年复合增长率达到17%；而2023年，多达75%的DTC品牌提供订阅制支付服务。报告还发现，DTC订阅制的购买用户往往是城市44岁之间，薪在5万至10万美元之间，一般居住于东海岸。美国2011年成立的某DTC内衣品牌，早在成立之初就为客户提供按并已经实现盈利，2020年销售额达到1亿美元。该品牌表示，订阅制支付可以让品牌获得更多可以预测的客户数据，赋能业务产品设计及营销，可以通过更定制化的手段提高客户留存率，提高生命周营销策略让更多消费者访问你的网站产品定制化提高客户满意度和忠诚度优化收益和市场竞争力增强用户参与和转化率手机作为消费者购物的首选设备调研指数提高了4%，移动端的购物体验也很重要，但美国消手机作为消费者购物的首选设备调研指数提高了4%，移动端的购物体验也很重要，但美国消费者平均购物车弃购率在移动端为85%。销售额损失2022年消费者对线上购物设备的偏好2023年消费者对线上购物设备的偏好47%31%32%19%43%29% 25%15%笔记本电脑平板电脑桌面电脑智能电视笔记本电脑平板电脑桌面电脑智能电视智能手机智能手机人73%69%移动端购物车弃购率高达85%，移动端购物车弃购率高达85%，重视移动端消费体验极为重要移动端购物车弃购率平均购物车弃购率移动端购物车弃购率购物车弃购率是评价网站体验的重要指标–即多少消费者把商品加入购物车，但最终没有完成。弃购率为70%，并造成了180亿美元的销售额损/blog/cart-abandonment-•实际价格和商品面价不一致（运费等过高）•支付问题（信用卡信息数如安全、支付流程、支付金额、支付方式、信用卡拒付等）•实际价格和商品面价不一致（运费等过高）•支付问题（信用卡信息数如安全、支付流程、支付金额、支付方式、信用卡拒付等）而在调研中发现，支付相关的体验问题不仅多，为复杂，覆盖多个环节。而也有分析指出，支付环节对于实现购买非常关键，如果支付流程和体验得到优化，可以提高35.6%的订单转化率。优化支付体验订单转化率可提升/blog/cart-abandonment-信用卡将保持其对美国消费者的重要性信用卡是美国消费者偏好的主流购物方式。由于居民储蓄率普遍有信用卡，而全美的公民信用卡负债总额在2020年高达1000亿信用卡将保持其对美国消费者的重要性信用卡是美国消费者偏好的主流购物方式。由于居民储蓄率普遍有信用卡，而全美的公民信用卡负债总额在2020年高达1000亿美金。且美国信用卡支付的支付系统较为成熟，也是Visa、84%美国成年人有信用卡人均拥有3.84张信用卡信用卡借款是很多家庭核心开支来源消费者偏好的支付方式消费者偏好的支付方式100%4%4%63%