物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题1/52

物业公司应聘客服笔试题

一、第一部分常识判断（根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。）

1、如果要编纂一部大型宋代百科全书，下列选项可能会被编入的是：

A．景泰蓝的制作流程

B．昆山腔的代表人物

C．正负开方术的演算方法

D．十二平均律的应用范围

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

本题考查人文常识。

A项错误，景泰蓝，中国的著名特种金属工艺品类之一，到明代景泰年间这种工艺技术制作达到了最巅峰，制作出的工艺品

最为精美而著名。“景泰蓝”这个称谓最先见于清宫造办处档案。故“景泰蓝的制作流程”不可能被编入宋代的百科全书。

B项错误，昆曲是戏曲的一种，元末明初源于江苏昆山县一带，故称昆曲，又称昆山腔、昆腔或昆剧，因元末居于昆山附近的

顾坚创始而得名。故“昆山腔的代表人物”不可能被编入宋代的百科全书。

C项正确，正负开方术是中国古算法，指中国古代的一种求一元高次方程数值解的方法。这一方法是秦九韶总结和改进了《数

书九章》的“开方术”、刘益的“正负开方术”及贾宪的“增乘开方法”得到的。秦九韶是南宋著名数学家，故“正负开方术的演算方

法”可能被编入宋代的百科全书。

D项错误，十二平均律由明代著名律学家朱载堉创建，他制作了世界上第一架定音乐器，代表作有《瑟谱》《律历融通》

《律学新说》，有“律圣”之称。故“十二平均律的应用范围”不可能被编入宋代的百科全书。

故正确答案为C。

2、下列的建筑物所在国家与作品作者的国籍相一致的是（）。

A．埃菲尔铁塔——《土耳其进行曲》

B．比萨斜塔——《泉》

C．巴士底狱遗址——《晚钟》

D．美泉宫——《复活》

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

A项错误，埃菲尔铁塔位于法国，《土耳其进行曲》的作者莫扎特是奥地利人。B项错误，比萨斜塔位于意大利，《泉》是法

国画家安格尔的作品。C项正确，巴士底狱遗址位于法国，《晚钟》是法国画家米勒的作品。D项错误，美泉宫位于奥地利，

《复活》是俄国作家列夫·托尔斯泰的作品。

3、上海静安区南京西路街道，摩天高楼与石库门并存，有税收过亿的商务楼宇，也有百年老建筑和历史悠久的老小区。如何统筹好各方利益和

诉求，寻找居民意愿最大的公约数，并形成共识是打通治理壁垒的关键所在，从行使民主权利的途径来看南京西路街道社区开展基层自治过程

中体现了民主监督的是：

A．社区委员会设评议专业委员会完成社区代表会议闭会期间对前期工作的评议

B．疫情防控期间针对南京西路街道出入口关闭还是开放的问题居民代表进行讨论

C．户代表、楼组长、块长对出入人员进行体温监测，无门岗出入口进行健康登记

D．根据静安区社区代表会议实施办法成立社区代表会议落实基层民主

〖正确答案〗

A

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题2/52

〖答案解析〗

本题考查管理常识。

A项正确，民主监督作为“自下而上”的非权力性监督，主要是通过提出建议和批评协助党和国家机关改进工作，提高工作效

率，克服官僚主义。评议专业委员会对社区代表会议闭会期间前期工作进行评议，体现了民主监督。

B项错误，协商民主包括政党协商、人大协商、政府协商、政协协商、人民团体协商、基层协商以及社会组织协商等多种形

式。该项体现的是基层协商。

C项错误，民主管理是一种群众参与下的多数人管理多数人的管理，户代表、楼组长对出入人员进行体温监测，无门岗出入口

进行健康登记体现的是民主管理。

D项错误，基层群众自治制度，是依照宪法和法律，由居民（村民）选举的成员组成居民（村民）委员会，实行自我管理，

自我教育，自我服务，自我监督的制度。成立社区代表会议落实基层民主体现的是民主自治。

故正确答案为A。

4、下列文种中属于被动行文的是（）。

A．指示

B．通知

C．批复

D．函

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

批复不是主动的行文，是公文中唯一的纯粹被动性文种。因此C项正确。

5、2021年东京奥运会，中国代表团取得了很多新突破，下列表述错误的是：

A．全红婵在女子3米跳板决赛中夺冠，3次跳出满分动作

B．杨倩夺得女子10米气步枪冠军，创造了新的奥运会纪录

C．女子4×200米自由泳接力获得金牌，同时打破了世界纪录

D．苏炳添创造男子100米亚洲纪录，中国人首次进入奥运男子百米决赛

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

本题考查政治常识。

A项错误，2021年8月5日，在东京奥运会跳水项目女子10米跳台决赛中，中国选手全红婵以466.20分夺得冠军。全红婵是

2021年东京奥运会中国体育代表团年龄最小的运动员，年仅14岁。

B项正确，2021年7月24日举行的东京奥运会女子10米气步枪决赛中，中国选手杨倩夺得冠军，为中国代表团揽入本届奥运会

第一枚金牌，创造了新的奥运会纪录。这也是2021年东京奥运会诞生的首枚金牌。

C项正确，2021年7月29日，东京奥运会游泳比赛在东京水上运动中心展开，在女子4×200米自由泳接力决赛中，由中国选手

杨浚瑄、汤慕涵、张雨霏和李冰洁组成的中国队以7分40秒33获得金牌并创造了新的世界纪录。这是中国队首次获得这个项

目的奥运金牌，也是中国代表团在2021年东京奥运会上获得的第14枚金牌！

D项正确，2021年8月1日，中国田径选手苏炳添出战2021年东京奥运会男子100米半决赛第三组的比赛，以小组第1名的成绩

晋级决赛，并以9.83秒的成绩刷新亚洲纪录，由此创造新的历史，成为第一位进入奥运男子百米决赛的中国选手。

本题为选非题，故正确答案为A。

6、下列关于海啸的表述，不正确的一项是（）。

A．火山爆发、海底滑坡、地震可能引起海啸，此外陨石的撞击也会造成海啸

B．目前为止，人类还不能阻止海啸的发生，只能通过观察、预测来预防或减少海啸所造成的损失

C．海上船只听到海啸预警后，应该尽快返回港湾，避免遭受海啸的侵袭

D．海啸登陆时海水往往明显升高或降低，如果看到海面后退速度异常快，应立刻撤离到内陆地势较高的地方

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题3/52

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

C项，海上船只听到海啸预警后应该避免返回港湾，海啸在海港中造成的落差和湍流非常危险。如果有足够时间，船主应该在

海啸到来前把船开到开阔海面；如果没有时间开出海港，所有人都要撤离停泊在海港里的船只。

7、因心情不好，男子刘某将汽车停在高速公路的中间车道，坐在车顶上抽烟、拍照，给途经车辆的行驶安全造成威胁。对刘某的行为，定性准

确的是（）。

A．危险驾驶

B．交通肇事

C．公路运营安全事故

D．以危险方法危害公共安全罪

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

本题考查法律常识。

A项错误，根据《中华人民共和国刑法》第一百三十三条之一第一款规定：“在道路上驾驶机动车，有下列情形之一的，处拘

役，并处罚金：（一）追逐竞驶，情节恶劣的；（二）醉酒驾驶机动车的；（三）从事校车业务或者旅客运输，严重超过额

定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶的；（四）违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品，危及公共安全的。”题

中，刘某的行为不属于上述情形。

B项错误，根据《中华人民共和国刑法》第一百三十三条规定，交通肇事指违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人

重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役；交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节

的，处三年以上七年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。题中，刘某的行为并未造成损失，不属于交

通肇事。

C项错误，公路运营安全事故指公路运营单位或职工违反相关规定，发生事故的行为。题中，刘某的行为不属于公路运营安全

事故。

D项正确，根据《中华人民共和国刑法》第一百一十四条规定：“放火、决水、爆炸以及投放毒害性、放射性、传染病病原体

等物质或者以其他危险方法危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。”以危险方法危害公共安全

罪指行为危害到了不特定多数人的安全，且其危险程度与放火、决水、爆炸以及投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质

等行为危险程度相当。题中，刘某在高速公路中间车道停车，足以危害到了不特定多数人的安全，属于以危险方法危害公共

安全罪。

故正确答案为D。

8、财政政策和货币政策是国家宏观调控的两大基本政策手段，下列不属于财政政策范畴的是（）。

A．发行国债

B．公开市场业务

C．实行结构性减税

D．加大社会保障资金投入

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

财政政策是指国家根据一定时期政治、经济、社会发展的任务而规定的财政工作的指导原则，内容包括社会总产品、国民收

入分配政策、预算收支政策、税收政策、财政投资政策、财政补贴政策、国债政策、预算外资金收支政策等。B项，公开市场

业务是货币政策工具，不属于财政政策的范畴。A项，发行国债属于国债政策。C项，实行结构性减税属于税收政策。D项，

加大社会保障资金投入属于财政补贴政策。

9、下列几种情况的机关之间，根据工作需要往来公文，必须使用上行文或下行文的不包括（）。

A．国务院与各省、自治区、直辖市人民政府

B．省军区与各市、县公安局

C．国家经贸委与各省、自治区、直辖市经贸委

D．各省、自治区、直辖市教育厅（局）与国家教育部

〖正确答案〗

B

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题4/52

〖答案解析〗

按照行文关系、文件去向，公文可分为上行文、平行文、下行文。上行文，指下级机关向所属上级机关的发文，如请示、报

告；下行文，指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令等；平行文，指平行机关或不相隶属的机关之间的发文，主

要是函，也包括一些通知、通报、纪要。ACD三项正确，都存在上下级关系，可以进行上行文或下行文，B项错误，二者之间

不存在隶属关系，应该使用平行文。

10、下列相关文学常识中，正确的一项是（）。

A．春秋战国时期的散文蓬勃发展，史称先秦散文，包括《左传》《国语》《吕氏春秋》等历史散文和《论语》

《庄子》等诸子散文

B．欧阳修，号六一居士，他编写了两部史书《新五代史》《新唐书》（与宋祁等编写），其作品《伶官传序》选

自《新唐书》

C．王国维是明末清初的著名学者，其读书札记的合集《人间词话》集中反映了他的学术思想

D．周邦彦有“词家之冠”“词中老杜”之称；诗与李商隐齐名，为花间词人之鼻祖的是温庭筠；纳兰性德的词作以小令

见长，清新自然，风格接近李煜；在词坛上同温庭筠齐名的是韦庄，其代表作为长篇叙事诗《秦妇吟》

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

A项错误，《吕氏春秋》不属于历史散文，而是哲理散文。B项错误，《伶官传序》选自《新五代史》。C项错误，王国维不

是明末清初人，而是清末民初人。

11、面向未来要战胜前进道路上的种种风险挑战，顺利实现中共十九大描绘的宏伟蓝图，必须紧紧依靠人民。正所谓大鹏之动，非一羽之轻

也；骐骥之速，非一足之力也。中国要飞得高，跑得快，就得汇集和激发14亿人民的磅礴力量。这是因为人民群众是：

A．第一生产力

B．社会实践的主体

C．社会存在和发展的基础

D．事物发展的内在动力和源泉

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

本题考查政治常识。

“大鹏之动，非一羽之轻也；骐骥之速，非一足之力也”出自汉代思想家王符的《潜夫论·释难》，意思是大鹏翱翔，靠的不是

一根轻盈的羽毛；骏马驰骋，靠的不是一只脚的力量。这句话意在强调要战胜前进道路上的种种风险挑战，顺利实现中共十

九大描绘的宏伟蓝图，必须紧紧依靠人民。

A项错误，科学技术是第一生产力，是先进生产力的集中体现和主要标志，也是人类文明进步的基石。

B项正确，实践的观点是马克思主义认识论的首要和基本的观点。实践活动是以改造客观世界为目的、主体与客体之间通过一

定的中介发生相互作用的过程。主体是指具有思维能力、从事社会实践和认识活动的人，客体是指实践和认识活动所指向的

对象。在社会发展过程中，人民群众起着决定性作用，人民群众的总体意愿和行动代表了历史发展的方向，人民群众的社会

实践最终决定历史发展的结局，具体表现在人民群众是社会物质财富的创造者，是社会精神财富的创造者，是社会变革的决

定性力量。

C项错误，马克思主义认为，物质资料的生产方式是人类社会存在和发展的基础。

D项错误，马克思主义认为，矛盾是事物发展的动力和源泉，内因是事物发展的内在动力。

故正确答案为B。

12、下列关于生活常识的表述，错误的是（）。

A．常用塑料泡沫做包装材料的原因之一是塑料泡沫的密度较小

B．在高速公路上，汽车驾驶员和乘客都要系上安全带主要是为了减轻汽车加速可能对身体造成的伤害

C．将一满瓶水放在冰箱中结冰后，瓶子被胀破，是因为水结成冰的过程中体积变大了

D．我们常见到各种IP卡和银行卡的说明书上标明忌与磁体靠近，原因是当这些磁卡靠近磁体时会被磁化而丢失原

来的信息

〖正确答案〗

B

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题5/52

〖答案解析〗

B项错误，汽车加速时，由于惯性，人向后仰，有靠椅支撑。而紧急刹车时，人由于惯性继续向前运动，驾驶员和车前座的乘

客极易受到伤害，系上安全带，可起到缓冲作用，减轻对人的伤害。即汽车驾驶员和乘客都要系上安全带主要是为了减轻紧

急刹车可能对身体造成的伤害。

13、“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫。”这一名言出自（）之口。

A．孔子

B．孟子

C．老子

D．庄子

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫。”出自《孟子·滕文公下》，意思是不受富贵诱惑，不为贫贱动摇，

不为武力屈服，这才叫大丈夫。因此B项正确。

14、下列选项中，构成法律上的不作为犯罪的是：

A．某商场工作人员下班前看到地上有别人扔的未熄灭的烟头，未进行处理，结果引起大火，整座商场被烧毁，损

失严重

B．同学二人相约去海边游泳，一人游泳溺水，另一人明明有能力施救，但是因为害怕在水中被缠住遭遇危险而没有

去救援，结果溺水者死亡

C．两位警察下班后相约便衣乘坐公交，公交车上遇见一群人持刀互殴致人死亡，警察因为害怕且想到自己已下班，

未处于执行任务期间，故未实施制止行为

D．李某过马路时看见一位老人在他前面突然摔倒，但是周围没有其他人，李某没有扶老人，也没有报警，扬长而

去，后该老人因脑溢血未得到及时救治而死亡

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

本题考查法律常识。

不作为，即消极行为，是指行为人在能够履行自己应尽义务的情况下不履行该义务。不作为行为构成犯罪需要具备以下条

件：第一，行为人有作为义务；第二，行为人能够履行特定义务；第三，行为人不履行特定义务，造成或可能造成危害社会

的结果。

A项错误，商场工作人员不负有保证商场消防安全的法定义务，故不构成不作为犯罪。

B项错误，同学二人相约游泳，属于自甘风险，此时有施救能力的一方不负有保证另一方安全的法定义务，故不构成不作为犯

罪。

C项正确，根据《警察法》第十九条规定：“人民警察在非工作时间，遇有其职责范围内的紧急情况，应当履行职责。”由此可

知，警察因职务、业务需要，即使在下班期间，也有保障公民生命财产安全的法定义务，但两位警察未制止持刀互殴事件，

故构成不作为犯罪。

D项错误，李某对于陌生人没有救扶、报警的法定义务，故不构成不作为犯罪。

故正确答案为C。

15、为隆重表彰在抗击新冠肺炎疫情斗争中作出杰出贡献的功勋模范人物，弘扬他们忠诚、担当、奉献的崇高品质，根据全国人大常委会的决

定，授予钟南山“共和国勋章”，授予张伯礼、张定宇、陈薇“人民英雄”国家荣誉称号。该事项应采用的公文文种是：

A．通报

B．命令（令）

C．公告

D．通知

〖正确答案〗

B

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题6/52

〖答案解析〗

本题考查公文写作与处理。

A项错误，《党政机关公文处理工作条例》规定：通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。通报可

以用于表彰，但通报的奖励规格较低，发文机关通常是被表彰对象的直接上级，侧重于起到教育说理的作用，不符合题意。

B项正确，《党政机关公文处理工作条例》规定：命令（令）适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授

予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。命令可以用于奖励，奖励规格非常高，侧重于奖励在“急难险重”的工作表现突出，影

响重大的人物，并且通常会授予荣誉称号，符合题意。

C项错误，《党政机关公文处理工作条例》规定：公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。公告不可用于奖励，不符

合题意。

D项错误，《党政机关公文处理工作条例》规定：通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事

项，批转、转发公文。通知不可用于奖励，不符合题意。

故正确答案为B。

16、以下最不可能是政府实施最低价控制的原因的是（）。

A．避免价格上的恶性竞争

B．保护某行业的收入

C．避免某些商品出现短缺

D．防止垄断行业索取高额利润

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

D项，最低的价格控制也称为最低限价，它是政府制定的高于市场均衡价格的限价措施。政府实施最低价控制，原因有：①

保护某行业的收入；②避免价格上的恶性竞争；③避免某些商品可能出现的短缺；而防止垄断行业索取高额利润是最高限价

的原因。

17、在全球经济一体化背景下，若一国的国际收支盈余，则该国短期内最不可能出现的情况是：

A．通货膨胀率升高

B．外汇储备增加

C．公民出境人数增加

D．对外清偿能力增强

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

本题考查经济常识。

国际收支盈余是在一定时期内（通常为一年），各个国家之间对外经济往来的收入总额大于支出总额的差额，即为顺差。

A项正确，一国的国际收支盈余，会造成一国国际储备增加，货币供应增加，物价上升，加剧通货膨胀。

B项正确，一国的国际收支盈余增强了综合国力，有利于维护国际信誉，提高对外融资能力，增加外汇储备。

C项错误，公民出境受到多种因素影响，如国家政策、安全因素、汇率因素、交通成本、闲暇时间等，国际收支盈余虽然意味

着国民收入有所增长，对公民出境产生了一定积极影响，但综合考虑，短期内出境人数增加是最不可能出现的情况。

D项正确，一国的国际收支盈余，本币趋于升值，对外偿还债务的能力增强。

本题为选非题，故正确答案为C。

18、党的是在中国共产党百年华诞的重要时刻，在“两个一百年”奋斗目标历史交汇关键节点上召开的一次重要会议。关于本次全会审议通过的

《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》，下列表述中正确的有：

①是党在历史上形成的第三个历史决议

②指出了中国共产党百年奋斗的历史意义

③深刻揭示了“过去我们为什么能够成功、未来我们怎样才能继续成功”

④从13个方面分领域总结了党和国家在各个时期取得的历史性成就、发生的历史性变革

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题7/52

A．①②③

B．①②④

C．①③④

D．②③④

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

本题考查政治常识。

2021年11月，党中央在北京召开了党的，全面总结党的百年奋斗重大成就和历史经验。全会审议通过了《中共中央关于党的

百年奋斗重大成就和历史经验的决议》（以下简称《决议》）。

①正确，《决议》是中国共产党历史上的第三个历史决议，是21世纪的马克思主义纲领性文件，是第一个百年征程的里程

碑、第二个百年征程的宣言书。

②正确，《决议》从人民、道路、主义、世界、政党五个方面概括了中国共产党百年奋斗的历史意义，全面、深刻、系统地

阐述了中国共产党对中国人民、对中华民族、对马克思主义、对人类进步事业、对马克思主义政党建设所作的历史性贡献。

③正确，《决议》融汇了百年来中国共产党践行为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的初心使命所进行的奋斗、牺牲和创

造，深刻揭示了“过去我们为什么能够成功、未来我们怎样才能继续成功”。

④错误，《决议》从13个方面分领域总结了新时代党和国家事业取得的历史性成就、发生的历史性变革。应该是“新时代”的

成就与变革，而非“各个时期”。

综上所述，①②③表述正确。

故正确答案为A。

19、下列陈述中错误的是（）。

A．在地球上的能源中，地热能仅次于太阳辐射能，排在第二位

B．太阳能、风能、地热、潮汐能以及生物质能都是可再生资源

C．三聚氰胺是一种含氮杂环有机化工原料，主要用于做蜜胺塑料

D．1纳米等于二十亿分之一米，约为4～5个原子排列起来的长度

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

D项，一纳米等于十亿分之一米，相当于四倍原子大小。

20、十三届全国人大常委会第二十次会议表决通过《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》。根据该法规定，香港特别行政区设立

（），负责香港特别行政区维护国家安全事务，承担维护国家安全的主要责任，并接受中央人民政府的监督和问责。

A．维护国家安全公署

B．国家安全事务顾问

C．维护国家安全委员会

D．警务处维护国家安全部门

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

本题考查法律常识。

2020年6月30日，十三届全国人大常委会第二十次会议表决通过了《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，该

法第十二条规定：“香港特别行政区设立维护国家安全委员会，负责香港特别行政区维护国家安全事务，承担维护国家安全的

主要责任，并接受中央人民政府的监督和问责。”

故正确答案为C。

二、第二部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据题

目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。）

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题8/52

1、中华文明在五千年以上的发展过程中，早已形成以德治为主的“天下一家”“世界大同”的理念，这个理念深深在中国人的心目中，以至于

我们见到任何恃强凌弱、不讲道义的情况都极其反感。因此，中华文明之所以具有很强的，因为它是由同一的理念凝聚起来的，而不是由

武力和强迫在一起的，因而有强大的生命力，能够在遇到危机时，一次次重生。

填入画横线部分最恰当的一组是：

A．浸润韧性拼凑

B．嵌入感召力缝合

C．扎根粘性联缀

D．植入延续性对接

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

第一空，搭配“理念”，A项“浸润”，B项“嵌入”，C项“扎根”均可与“理念”搭配，而D项“植入”常与“广告”“器官”等搭配，又根据文

意可知，横线处体现“天下一家”“世界大同”的理念深深地存在在中国人的心中之意，A项“浸润”指渗入、滋润，B项“嵌入”指镶

入、牢固的固定，C项“扎根”指深入到人群或事物中去，均符合文意，且与“理念”搭配恰当，保留。D项“植入”指像植树那样把

一物安放到另一物中，侧重强调被动地接受，而文段语境侧重强调人民主动信服中华文明的理念，排除。

第二空，根据“因而有强大的生命力，能够在遇到危机时，一次次重生”可知，横线处强调的是中华文明能在一次次的危机中

不断延续，生命力顽强之意，A项“韧性”指顽强持久的精神，保留。B项“感召力”指感化和召唤的力量，文段并未体现感化和

召唤之意，排除；C项“粘性”指物体与物体之间互相连接，不易分离，未能体现出强大的生命力之意，排除。

第三空，代入验证，A项“拼凑”指把零碎的或分散的合在一起，填入文段与“是由同一的理念凝聚起来的”语义相反，符合文

意，当选。

故正确答案为A。

【文段出处】人民网《凝聚人心汇聚民心的重要力量》

2、中国人在室内焚香，始自战国时代，此时期也开始出现铜制香炉。秦、汉之后，随着制香、用香日益普及，各种式样的炉具，其材

质涵盖陶器、瓷器、铜器、鎏金银器、掐丝珐琅、竹木器及玉石等。这些不同材质、工艺的香炉，除了用于宗教祭仪，也成为文人墨客案

头的赏玩之物。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．眼花缭乱稀松平常

B．独具匠心信手拈来

C．应运而生不可或缺

D．与日俱增不可多得

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

第一空，由文意可知，横线处所填成语对应前文“开始出现”。C项“应运而生”原指顺应天命而降生，后泛指随着某种形势而产

生，符合文意，保留。D项“与日俱增”指随着时间的推移而不断增长，符合文意，保留。A项“眼花缭乱”指眼睛看见复杂纷繁

的东西而感到迷乱，常搭配“令人”，搭配不当，排除。B项“独具匠心”指具有与众不同的巧妙的构思，通常用于创作过程，与

文意不符，排除。

第二空，横线处表示香炉常出现在文人墨客案头，C项“不可或缺”指不能有一点点缺失，符合文意，当选。D项“不可多得”形

容非常稀少，很难得到（多指人才或稀有物品），与文段语意相悖，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《从传世图画与出土文物认识传统香文化》

3、“村超”“村BA”等文体赛事活动的“出圈”，让过去这些的乡村被看见，并带动当地文旅实现发展，回流的人、资金、信息等资源，将为

当地加速推进乡村振兴、更好满足人们对美好生活的期待与向往提供更为坚实的基础，创造更多的可能性，从而进一步文体旅消费潜力。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．悄无声息盘活

B．鲜为人知激发

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题9/52

C．寡见鲜闻释放

D．偏居一隅刺激

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

第一空，根据“出圈”“被看见”可知，横线处应体现过去许多乡村是没有被看见的，B项“鲜为人知”指很少有人知道，D项“偏居

一隅”指迫于形势而身处在一个狭小的地方，均可体现过去许多乡村是没有被看见的，保留。A项“悄无声息”形容没有声音，

默默无闻，与“乡村”搭配不当，排除；C项“寡见鲜闻”形容学识浅薄，见闻不广，知识贫乏，与“乡村”搭配不当，排除。

第二空，搭配“消费潜力”，根据前文“创造”可知，横线处应体现对消费潜力的挖掘，B项“激发”与“消费潜力”搭配恰当，当选。

D项“刺激”与“消费潜力”搭配不当，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《读懂火热“村赛”背后的力量与热望》

4、在民间风俗中，吉祥物的象征随处可见。例如，松树、仙鹤同图，以松之长青象征；桂圆、荔枝、核桃画在一张纸上，象

征“”；端午节家门前挂出菖蒲、艾叶，象征斩除和吞噬疫鬼，护佑家宅；清明节插柳、挂柳、戴柳，以柳枝象征。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．祛病延年登科及第送别

B．青春永驻蟾宫折桂挽留

C．福寿安康独占鳌头缅怀

D．延年益寿连中三元依恋

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

第一空，根据“松树、仙鹤同图，以松之长青”可知，横线处应体现出以松树的长青象征着人们寿命的延长，A项“祛病延年”指

除去疾病，延长寿命，B项“青春永驻”指永远年轻，C项“福寿安康”指身体健康，长命百岁，D项“延年益寿”指增加岁数，延长

寿命，均符合文意，保留。

第二空，对应“桂圆、荔枝、核桃画在一张纸上”，D项“连中三元”指旧时在乡试、会试、殿试中接连考取解元、会元、状元，

今指在三场考试或比赛中连续得胜，或在一项比赛中连续三次取得成功，能够形象化地对应“桂圆、荔枝、核桃”，保留。A

项“登科及第”指科举时代应考人被录取，B项“蟾宫折桂”指考取进士，C项“独占鳌头”指居首位或第一名，均无法对应前文，排

除。

第三空，代入验证，根据“清明节插柳、挂柳、戴柳”可知，横线处应体现出在清明节用柳枝怀念故人之意，D项“依恋”指留

恋，符合文意，当选。

故正确答案为D。

【文段出处】光明网《“虚室生白，吉祥止止”——说说吉祥物》

5、将传统节日纳入国家法定节日，体现的是对中国传统文化的尊重和回归。中国传统文化是我们精神家园的重要组成部分。但是这些年来，一

些“洋节”越来越成为时尚，传统节日反倒有被人们，特别是青年人淡忘的趋势。

下列不符合文意的一项是（）。

A．作者支持将传统节日纳入国家法定节日的做法

B．传统节日是中国传统文化的重要组成部分

C．一些“洋节”越来越成为时尚，大部分青年人已经淡忘了传统节日

D．将传统节日纳入国家法定节日可以唤起大家对传统文化的重视

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

C项，“传统节日反倒有被人们，特别是青年人淡忘的趋势”是指在遗忘传统节日的人群中，青年人居多，而不是“大部分青年

人”。此外，文段说有“淡忘的趋势”，而不是“已经淡忘了”。因此说法不符合文意。

6、在职场上流传着这样一句话：______只能管三年，其后关键在于能力。

填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A．学问

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题10/52

B．学识

C．学力

D．学历

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

由题意可知，所填词语应与“能力”对应，学历是指人们在教育机构中接受科学、文化知识训练的学习经历，符合“只能管三

年”这一语境。因此D项正确。

7、当今世界，文化交流、交融、交锋之势，西方强势文化深刻影响甚至侵蚀着一些欠发达国家和民族的文化。如何保持和自身

的文化主体性，成为这些国家和民族最关切的问题之一。对于中华文化来说也是如此：如果没有主体意识，就有可能被其他文化侵蚀甚

至，沦为“文化殖民地”。

依次填入划线部分最恰当的一项是：

A．波谲云诡坚守分化

B．来势汹汹树立湮没

C．前所未有彰显同化

D．错综复杂捍卫浸染

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

此题可从第三空入手，由表示递进关系的关联词“甚至”可知，所填词语语意程度应比“侵蚀”更重，“侵蚀”指逐渐侵害使受消耗

或损害。A项“分化”意思是将事物分裂出去，而文段强调的是自己的文化被其他文化所侵吞，“分化”语义不符，排除；D项“浸

染”指逐渐沾染或感染，与“侵蚀”程度相近，无法构成语意上的递进，排除；B项“湮没”指埋没、清除，符合文意，保留；根据

后文“沦为文化殖民地”，可知，最终结果是变得与其他文化一样，C项“同化”指变得一致，符合文意，保留。

第二空，横线处所填词语与“文化主体性”搭配，B项“树立”是建立的意思；C项“彰显”指鲜明地显示，均搭配恰当，且能对

应“欠发达国家和民族的文化”的语境。

第一空，横线处所填成语与“势头”搭配，B项“来势汹汹”指动作或事物到来的气势很厉害，置于此处语义重复，排除；C项“前

所未有”指从来没有发生过的，可以用来搭配“气势”。

故正确答案为C。

【文段出处】《增强中华文化主体意识从“仁者自爱”说开去》

8、记得有人说过，一个人须从古今中外的作家那里去寻找和自己性情相近的人。一旦找到思想相近之作家，心中必万分痛快，灵魂亦发生剧烈

震撼，如春雷一鸣，蚕卵孵出，得一新生命，入一新世界，于是流连忘返，乐此不疲，如受春风化雨之赐，终获学业大进之益。这个主张阐发

了读书活动中一条基本规律。最能体现这段文字主题的是（）。

A．得一新生命，入一新世界

B．找到思想相近之作家

C．寻找和自己性情相近的人

D．流连忘返，乐此不疲

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

文段首先指出应该从作家那里寻找和自己性情相近的人，接着阐述这种性情相近即更为深刻的思想相近，思想决定性情，接

下来描绘找到思想相近的人之后的种种好处，从而论证首句提出的观点。因此B项正确。

9、人们吃进食物后，很快就被胃液消化掉了。胃液酸性很强，可从来没有把胃自己消化掉，其中奥秘何在？事实上，胃液在消化食物的同时，

也对胃壁有一定的损害作用，即造成一些细胞的死亡。但是由于胃有很强的再生能力，因此这种损害仅仅是暂时的，胃能很快恢复如初。美国

密歇根大学医学系德本教授的研究资料表明，每分钟胃的表面能够产生约50万个新细胞。也就是说只需三天，就可以再生出一个新胃来。然

而，由于胃液能在几小时内把胃的组织溶化掉，只靠产生的新细胞，还来不及完全弥补所造成的损失。因此，还得另有本领才行。

这段文字接下来主要讨论的是（）。

A．胃没有把自己消化掉的其他原因

B．胃液对胃壁有一定的损害作用

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题11/52

C．胃的生长速度

D．只靠胃液产生的新细胞，还不能及时完全地修补所造成的损失

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

由文段结尾“因此，还得另有本领才行”可知，接下来要讨论的是“另有本领”，即胃没有把自己消化掉的其他原因，因此A项正

确。

10、科幻小说大师阿瑟·克拉克说：“如果一个德高望重的老科学家说‘某件事情是可能的’，那他可能是正确的；但如果他说‘某件事情是不可能

的’，那他也许是非常错误的。”

阿瑟·克拉克想说的是（）。

A．科技进步永无止境

B．想得到就能做得到

C．未来可能远远超出想象

D．迷信权威会阻碍前进的步伐

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

题中阿瑟·克拉克的身份是科幻小说大师，他虽然提到“德高望重的老科学家”，但是其论述重点在于“如果他说‘某件事是不可

能的’，那他也许是非常错误的”，即未来是无从预料的，因此C项正确。

11、当一个人专注于一项喜欢的事业时，他自然也就沉浸在一种愉悦的情绪中，全力以赴地去做，尽心尽力地去做，心平气和地去做。他在全

情投入的过程中，很自然地处在一种宁静致远、物我两忘的至高境界。这种境界可以使人乐以忘忧，可以增强人体的免疫功能。书法家仅仅是

易于专注的一个群体，其他能够专注于工作的人士，同样也可获得长寿，如作家、科学家等，他们中都不乏活了八九十岁甚至年过百岁的长寿

老人。

下列说法与原文相符的是：

A．书法家的平均寿命高于普通人

B．长寿者多是善于集中注意力的人

C．写作和科研对人的专注度要求更高

D．精神状态在一定程度上影响人的生理功能

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

A项，文段仅表达书法家可以获得长寿，但无法得知普通人的平均寿命就一定比书法家短，排除；

B项，根据文段可知，集中注意力的人可获得长寿，但不能得出长寿的人多是集中注意力的人，故该项偷换逻辑，排除；

C项，文段未提及“写作和科研对人的专注度要求”，也未提及相关的对比，无中生有，排除；

D项，根据文段中“这种境界可以使人乐以忘忧，可以增强人体的免疫功能”可知，表述正确，当选。

故正确答案为D。

【文段出处】《专注地做一件与养生无关的事，是最好的养生》

12、兵法中说“必胜之术，合变之形，妙在于乘”，强调作战中乘敌之隙的重要性，战场上激烈角逐中，战机从来不是无缘无故就有的，敌之隙

不可能轻而易举地得到，它是双方指挥员进行谋略博弈的结果，离不开指挥员发挥主观能动性去创造，离不开指挥员运用各种手段去促成。信

息化战争中，要充分运用谋略，善用战术技术手段，灵活运用隐真示假、声东击西等方法，诱惑敌人产生错觉，从而产生部署失误、行动失当

等“隙”，使有准备之敌变成毫无准备之敌、使集中之敌成为分散之敌、使占地利之敌变成运动之敌、使士气旺盛之敌变成士气低落之敌、使难打

之敌变成好打之敌，并伺机击敌，达成作战胜利。

最适合做这段文字标题的是：

A．科学预见，敢于乘敌之隙

B．沉着冷静，精于辨敌之隙

C．运用谋略，善于察敌之隙

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题12/52

D．主动作为，工于造敌之隙

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

文段开篇首先引用兵法中的名言，意在强调作战中乘敌之隙的重要性，也就是要善于把握和运用战机，接着指出战场上战机

的获得，离不开指挥员的主观能动性，是指挥员主动创造出来的，然后具体论述在信息化战争中，如何通过发挥主观能动性

来制造战机，从而获得最终的胜利，所以文段重在强调指挥员主观能动性的发挥对于获得战机的重要性，对应D项。

A项，“科学预见”重在强调根据事物的发展规律，对将来进行预料，文段并未提及，无中生有，排除；

B项，“沉着冷静”重在强调从容不迫，稳重镇定的态度，文段并未提及，无中生有，排除；

C项，“运用谋略”对应后文解释说明的内容，且表述片面，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《战场指挥要善于乘敌之隙，把握战机方能出奇制胜》

13、甲市依河傍海，丰富的水系和分布广泛的湿地是城市的灵韵所在。近年来，该市以湿地修复和保护作为生态文明建设的重要抓手，持续闯

关探路。甲市下辖秀丽区美景镇风光村曾是该市最偏远、经济较落后、生态破坏较严重的村，引入社会投资建设“湖塘绿园”环境综合治理项目

后，已成为一个集湿地、生态农业、民俗文化等多元素融合发展的乡村生态旅游区，通过旅游服务、旅游区务工和土地租金分红等，风光村户

均年增收2万元人民币，目前该村面貌焕然一新，生活水平显著提升，成为人们向往的旅游胜地。

最适合做这段文字标题的是：

A．“湿”意生活助增收

B．“湿”地回归促发展

C．乡村振兴，发展旅游

D．保护湿地，经济腾飞

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

文段开篇指出甲市具有丰富的水系和广泛的湿地，接着指出该市开展湿地修复和保护工作促进生态文明建设，后面用其下辖

村为例，介绍了通过建设成湿地乡村生态旅游区使得该村较好发展，故文段旨在强调湿地修复促进了地区的发展，对应B项，

当选。

A项未体现湿地修复且“助增收”表述片面，排除；

C项没有“湿地”这一主题词，排除；

D项“经济腾飞”表述片面，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《“湿地海口”的生态文明建设实践》

14、城市文明指人类创造的城市这种形式本身，以及以城市作为物质载体而创造的一切物质和精神成果。“城市文明”________着有城市出

现，“文明”虽然有着更为________和抽象的含义，但是基本是指与城市和文字相联系的特定文化阶段，大多数情况下，城市与文字是同时存在

的。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．意味宽泛

B．代表特殊

C．标志深刻

D．隐含广阔

〖正确答案〗

A

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题13/52

〖答案解析〗

第一空，文中提到“城市文明”······着有城市的出现，由“出现”可知，是外显的状态，D项“隐含”是指暗中包含，与“出现”相矛

盾，排除；

第二空，由文中的“城市文明”到“文明”，可知是从一个小领域上升到了整个文明，范围扩大了，且“更”表示递进，B项“特殊”、

C项“深刻”均体现不出范围扩大的含义，排除；A项“宽泛”就是指涉及的面宽，更符合文意，当选。

故正确答案为A。

15、作为深受各年龄层喜爱的一种智力游戏，数独在全世界范围内拥有众多爱好者。它根据规则在空格里填满数字，一般不需要太多的数学知

识，只需要在9×9的81个格子中，每个格子里填入1～9数字中的一个即可。此时，必须使得每一个横行、纵列以及被区分好的3×3大小

的“宫”里，都完整包含有1～9这9个数字，且每个数字仅能出现一次。在81个格子里，会预先填上大约20～30个数字（初始数字），以这些数

字为线索，遵循上面的规则，用数字把空格全部填满即可。数独问题有且仅有一种答案。

这段文字主要介绍的是：

A．数独的填数乐趣

B．数独的九宫方阵

C．数独的基本规则

D．数独的解题思路

〖正确答案〗

C

〖答案解析〗

文段开篇引出数独的话题，强调其比较受欢迎，后文通过介绍格子数量和横行纵列填法，对于数独的填写方法和规则做出具

体说明，尾句通过“仅有一种答案”，再次强调了数独的规则特点，故文段整体都在围绕数独填写的基本方法和要求展开说

明，对应C项。

A项，“填数乐趣”文段中并未提及，无中生有，排除；

B项，“九宫方阵”仅对应文段“此时”之后的内容，表述片面，排除；

D项，“解题思路”即为解开数独的方法，文段并没有提到解开数独的具体方法步骤，无中生有，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】科学世界《数独背后的数学魅力》

16、我从海湾那边返回时，是乘的船。______。我躺在铺位上，倾听那微风细浪的絮语，身子轻轻地摇晃着，不由想起那唱着催眠曲的母亲，

和她手里的摇篮。

填入划线部分最恰当的一项是（）。

A．皓月当空，风平浪静。船在月光与水波织成的羽纱中飘荡

B．海浪笑着、叫着，舔食着天上的云朵，吞没了岸边的沙滩

C．船外泛起的浪花，沸沸扬扬，一层紧追着一层，像秋风田野上盛开的棉朵

D．水和空气织成了一张蓝色的大网，给人一种遐想，一种缥缈，一种思想的驰骋

〖正确答案〗

A

〖答案解析〗

B项错误，题干说的是“微风细浪”，而中的“笑”“叫”“舔食”“吞没”说明海浪是很大的，这与题干的意境不协调。作者是躺在船

上，倾听絮语，身体微摇，联想起摇着摇篮、唱着催眠曲的母亲，由此可知，整个文段的意境是静谧、轻柔的。CD两项错

误，“盛开的棉朵”“思想的驰骋”也与静谧、轻柔的意境不相符合。因此答案选A。

17、随着新的传播技术的出现，新的传播媒介也应运而生，网络媒体的影响力日益扩大，对传统媒体带来越来越严峻的挑战。手机媒体由于发

展时间短、相关技术瓶颈尚需突破。目前尚未找到合理的商业模式，但是手机由于具有巨量的用户群，必将在不远的未来迎来黄金发展期，进

一步颠覆传媒业市场格局。

这段文字的主要内容是（）。

A．网络媒体颠覆传媒业市场格局

B．手机媒体颠覆传媒业市场格局

C．手机媒体发展面临的技术瓶颈

D．手机媒体的现状与未来

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题14/52

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

文段首先介绍背景——网络媒体的影响力日益扩大，对传统媒体带来严峻挑战；接着指出手机媒体目前虽面临技术瓶颈，但

因用户群巨大，前景非常广阔，主要强调了手机媒体的现状与发展趋势。因此D项正确。

18、把下列带序号的句子组合成语意连贯的一段话并填入横线处，衔接最恰当的一组是（）。

奥林匹亚的废墟之美，究竟属于哪种美呢？______。

①因而残垣断壁失去部分的构图，也就容易让人通过想象获得

②也许废墟和残垣断壁本身就是美，这种美与其整体建筑结构左右对称有关

③不论是帕台农神庙还是厄瑞克特翁庙，我们推想它失去的部分时，不是依据实感，而是依据这种想象

④我们的感动，就是看到残缺美的感动

⑤这想象的喜悦，不是所谓空想的诗，而是悟性的陶醉

A．②①③④⑤

B．②①③⑤④

C．①②③⑤④

D．④①②③⑤

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

由题意可知，①③⑤句应该连在一起，因为三句都在讲“想象”。这三句中，③⑤句中分别出现了“这种想象”、“这想象”，由此

可知，③⑤句前已经出现了“想象”，因此①句为三句的首句，且④句更适合作为总结句，不适合作开头。①句提到“残垣断壁

失去部分的构图”是承接②句，即②为首句。因此B项正确。

19、前一段时间出现的一些道德滑坡、道德冷漠现象，一个重要原因就在于，一些见义勇为者的权益得不到保障，让人们产生“做好事有

______”之感。也因此，只有实施“国家买单”制度，才能更好地______社会风气，使道德______进入良性循环。

依次填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A．难度改变氛围

B．风险扭转风尚

C．麻烦营造潮流

D．危险构建风气

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

AD两项错误，第一空，由“一些见义勇为者的权益得不到保障”可知，不是做好事有难度或者危险，而是做好事之后，自己的

权益得不到保障。第二空，社会风气不能“营造”，只能“扭转”。因此B项正确。

20、人类阅读文化经历了几次重大转变。一次是从口传文化向印刷文化转变，这是传统文化向现代转变的重要节点。今天又有了另一个转变，

从印刷文化向电子媒介文化的转变。比较来说，印刷文化孕育的是一种沉浸式阅读，其认知模式是深度注意力；而电子媒介催生了一种全新浏

览式阅读，它所建构的是超级注意力模式。浏览式阅读在不同对象间切换转移，无法忍耐阅读单一文本时的长时间单调。这有些像人们的美食

体验，品尝美味佳肴之后，对粗茶淡饭便难以忍受。同理，习惯于浏览式“悦读”之后，对单一文本的长时阅读便会感到乏味。

这段文字主要介绍了：

A．人类阅读文化发展的历史进程

B．印刷文化与电子媒介文化的区别

C．阅读文化直接影响认知模式的转变

D．文献载体变化会改变人们的阅读模式

〖正确答案〗

C

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题15/52

〖答案解析〗

文段首先指出人类阅读文化经历了几次转变，接着进行了详细的介绍，后文将印刷文化和电子媒介文化进行了比较，指出电

子媒介文化带来了新的浏览式阅读，接着详细介绍了这种阅读模式会产生的影响，故文段重点强调阅读文化对阅读模式带来

的影响和改变，对应C项。

A项，“发展的历史进程”并非重点，文段重点强调阅读文化转变后造成的影响，排除；

B项，文段不是单纯对比二者区别，而是重点强调阅读文化变化之后对阅读模式的影响，排除；

D项，“文献载体”偷换概念，文段重点强调的是阅读文化，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《人民日报：为什么“死活”读不下去<红楼梦>》

21、全球5G部署基于两大类频段，一个是6GHz以下频段，另一个是毫米波频段（30GHz~300GHz）。相比6GHz以下频段，毫米波最大的优势

是频段资源非常丰富，带宽能达到400兆甚至800兆，无线传输速度达到10Gbps。此外，毫米波可以集成更多的天线，形成更窄的波束，空间分

布能力非常强，同时，由于其带宽大，因此产生的空口时延小，为高可靠、低时延业务的开展提供了天然的优势。因此，在智慧建筑中更适合

采用5G毫米波。

在智慧建筑中采用5G毫米波的理由不包括：

A．频段资源多

B．传输速度快

C．空间分布能力强

D．维护成本更低廉

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

A项，根据“相比6GHz以下频段，毫米波最大的优势是频段资源非常丰富”可知，文段提及了5G毫米波的“频段资源多”，排

除；

B项，根据“相比6GHz以下频段······无线传输速度达到10Gbps”可知，文段提及了5G毫米波“传输速度快”，排除；

C项，根据“此外，毫米波可以集成······空间分布能力非常强”可知，文段提及了5G毫米波“空间分布能力强”，排除；

D项，文段未提及5G毫米波的维护成本是否低廉，“维护成本更低廉”无中生有，当选。

本题为选非题，故正确答案为D。

【文段出处】《5G毫米波挑起智慧建筑大梁》

22、注重观测记录和规律总结，是中国古代科技的一大特点，沈括的《梦溪笔谈》、宋应星的《天工开物》中，至今都有着的闪光点。

在天文、地理、气象、农学等领域，古人的记录可谓汗牛充栋。

依次填入画横线处最恰当的一项是：

A．可圈可点勤奋

B．令人赞叹勤勉

C．叹为观止辛勤

D．感人肺腑勤劳

〖正确答案〗

B

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题16/52

〖答案解析〗

第一空，搭配“闪光点”，且需体现《梦溪笔谈》《天工开物》直到今天仍然具有一定的价值。B项“令人赞叹”指让人称赞、赞

美，符合文段语境，保留。A项“可圈可点”形容表现好，值得肯定或赞扬，一般搭配“表现”“举措”等，与“闪光点”搭配不当，

排除；C项“叹为观止”指赞美看到的事物好到极点，通常表述为“有着让人/令人叹为观止的闪光点”，置于此处用法错误，排

除；D项“感人肺腑”指使人内心深受感动，文段说的是沈括的《梦溪笔谈》和宋应星的《天工开物》注重观测记录和规律总

结，令人称赞，并无令人感动的语境，排除。

第二空，代入验证。B项“勤勉”指勤奋，努力不懈，勤劳不懈，能够体现古人的相关记录有很多，符合文意，当选。

故正确答案为B。

【文段出处】光明日报《古代科技的现代映照》

23、每个人最大的成长空间在其最强的优势领域。一个人才的奇迹都是在最适合自己的岗位上和最能发挥自己优势的领域中创造出来的。使用

人才应当唯器是适，用其所长，各得其宜，大才大用，中才中用，小才小用。

这段话的主旨是（）。

A．要重视和培养人才

B．人才使用应尽其所能

C．人才的成长空间在其优势领域

D．人才使用应各得其所

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

文中首先提出善用优势是造就人才的关键的论断，然后阐述了在使用人才方面应唯器是适、用其所长。即文段主旨为人才使

用应各得其所。因此D项正确。

24、日常生活中，经常可见一些商铺打出“假一罚十”等标语。以下标语合法的是：

A．商品离柜概不负责

B．解释权归商家所有

C．贵重商品，售出后概不退换

D．定作商品，不适用无理由退货

〖正确答案〗

D

〖答案解析〗

本题考查法律常识。

A、C两项错误，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条第一款规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质

量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约

定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除

合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”故商品离柜或贵重商品售出后，出现不符合质量要求的问题，消费者

可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

B项错误，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款和第三款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声

明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合

理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容

无效。”

D项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商

品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；······”

故正确答案为D。

25、从现存的先秦载籍来看，诗与文是发展的。诗的渊源或者应该更早，但却没有确实可信的材料流传下来，前人虽然从先秦文献中网罗

钩稽古谣谚、古佚诗，做了不少的工作，但这些歌、谣的创作年代其实很难确定，因此未免。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．并存注释真假难辨

B．并行辑佚真伪杂糅

编号：14785425e899e64283d36c3f2f7e90ef物业公司应聘客服笔试题

物业公司应聘客服笔试题17/52

C．并立校勘以假乱真

D．并肩考证鱼目混杂

〖正确答案〗

B

〖答案解析〗

本题可从第二空入手，根据“网罗钩稽古谣谚、古佚诗”可知，横线处表示前人做了很多收集工作之意，B项“辑佚”指辑录散佚

的有关资料，即把散佚的资料或著作收集起来编成书，C项“校勘”指搜集某书的不同版本，并综合有关资料，互