现代企业管理课件单元一

现代企业管理目录Page

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单元一现代企业管理概述单元二现代企业战略管理单元三企业经营决策与控制单元四现代企业营销管理单元五现代企业生产运作管理单元六企业质量管理目录Page

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单元七现代企业物流管理单元八现代企业人力资源管理单元九企业财务管理关掉所有带响的东西

——既来之则安之积极思考大胆发言

——既来之则动之不要希冀从课堂中得到管理的“圣经”开篇故事：“刺猬”法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。Page

6单元一现代企业管理概述分析唐僧如企业老板，掌握核心业务—取经；以我为主；能控制业务骨干—靠紧箍咒；建立有诱惑力的目标—可以修成正果，成佛；按公论赏；配置精干团队并建立制约机制；心理上不断得到满足孙悟空是取经团队的业务核心：优秀的经理人，直接控制，用紧箍咒

猪八戒新型智者，活跃气氛，润滑管理，保障权利。沙僧任劳任怨。白龙马听从指挥、基层岗位。唐僧企业孙悟空优秀经理人猪八戒新型智者润滑管理沙僧任劳任怨优秀职员白龙马听从指挥基层岗位大话现代企业管理Page

7单元一现代企业管理概述为什么要学习这门课程和怎样来学习这门课程？Page

8单元一现代企业管理概述

现代企业管理主要从企业的管理

角度出发，结合现代企业相关的制度及企业管理模式前沿问题进行阐述。

在我们这门课程的学习当中，以我们的教材为主要理论框架，主要结合比较感兴趣的内容，进行学习。Page

9单元一现代企业管理概述思考：为什么要学习管理？Page

10单元一现代企业管理概述

人们之所以要学管理的首要原因，是由于改进管理关系到我们每个人的切身利益，是人类共同劳动和生活的需要。学习管理的第二个原因是，当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理作为职业生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。任务一

认识现代企业

知识目标：了解企业的特点和分类；掌握现代企业制度

能力目标：能识别不同类型的企业；能运用管理的基本理论分析研究管理问题引导案例宝钢集团有限公司简称宝钢是国务院国有资产监督管理委员会监管的国有重要骨干企业，它的总部位于上海。子公司的宝山宝山钢铁股份有限公司，简称宝钢股份，是宝钢集团在上海证券交易所的上市公司。宝钢集团是中国最大、最现代化的钢铁联合企业。宝钢注重环境保护，宝钢股份公司是中国冶金系统第一家通过ISO－14001环境认证的企业，宝钢热心回报社会，资助社会公益事业。先后设立了宝钢艺术奖、宝钢教育奖，宝钢发展正开展业务整合，对现有业务进行深层次的调整和重组，着力于核心竞争力提升，宝钢品牌在世界品牌价值实验室编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第12位，品牌价值已达765.12亿元。2014年财富世界500强排行榜

1沃尔玛美国2荷兰皇家壳牌石油公司荷兰3中国石油4中国石油天然气集团公司5埃克森美孚美国6英国石油公司英国7国家电网公司中国8大众公司德国9丰田汽车公司日本10嘉能可瑞士中国上榜公司数量创纪录地达到100家。

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15经济组织做什么的？what为了什么？Why需要什么条件？HOW一．

企业的概念请同学们说出几个知名企业的名字

现代企业的概念

现代企业是指在市场经济条件下，以赢利为目的，组合和运用生产要素，从事生产、流通或服务等经济活动，为满足社会需要依法进行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人实体和市场竞争主体。按照这一定义，企业可分为工业企业和商业企业两大类

现代企业管理高职高专ppt课件工业企业乃从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术、机械设备，将原材料加工成社会所需要的产品，同时获得利润

商业企业则是指从事商业性服务的经济实体，它以营利为目的，直接或间接向社会供应货物或劳务，以满足顾客的需要

现代企业管理高职高专ppt课件人（工人和管理者）财（资金）作为一个企业，必须具备以下基本要素物（劳动资料和劳动对象）信息目标现代企业管理高职高专ppt课件对企业概念的理解：1、是经济实体企业不同于政府部门、事业单位，它必须追求经济利益，获取盈利。2、必须自主经营、自负盈亏企业能够独立自主地使用和支配人力、物力和财力，并能够对其经济结果独立的享有相应的权利并承担相应的责任。3、企业必须承担社会责任4、企业应该具有法人资格法人;具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权利和承担民事义务的组织。法人应具备的条件1、依法成立。2、有必要的财产或者经费3、有自己的名称、组织机构和场所。4、能独立对外开展一些活动Page

21有形资源无形资源信息反馈产品、服务等外部环境输入转换（生产服务过程）输出用户企业系统

企业的产生和发展

企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物

企业的产生企业的初期形态主要是由资本所有者雇佣较多工人，使用一定的生产手段，在分工协作的基础上从事商品生产和商品交换而形成的

现代企业管理高职高专ppt课件企业既是生产力发展到一定历史阶段的产物，又是一个动态变化的经济单位，它随着人类社会的进步、生产力的发展、科学技术水平的提高而不断发展、进步企业的发展手工业生产时期工厂生产时期企业生产时期现代企业管理高职高专ppt课件二、企业的特征和目标

是经济组织，其主要任务是执行政策法令和发展规划，直接从事生产、流通等经济活动

也是社会组织，其经济活动必然受到社会、政治环境等的影响和制约，它对社会发展、文化繁荣产生重大影响

特征必须是盈利性的经济组织，是一个基本核算单位，实行独立核算，自负盈亏

必须经过政府批准设立，在法律上取得“法人”地位，企业直接承担在经济活动中的法律责任

现代企业管理高职高专ppt课件获取利润追求生产利润和扩大企业规模，是每个企业理所当然的自己独立的发展目标。只有获得一定的利润，企业才可望生存得更好，企业才有能力追加投资去扩大生产规模，取得更好的经济效益目标承担社会责任企业必须生产和提供人们所需的物品，满足社会需要，必须自觉承担一定的社会责任，向国家缴纳税金，满足社会公益活动和公益设施的需要；必须同政府一道共同设法解决面临的社会问题

获取利润与承担社会责任的关系

利润是企业满足社会需要程度的标志利润也是企业满足社会需要的前提利润和承担社会责任是相辅相成的。只有满足社会需要，承担社会责任，企业才能获取利润；同时，只有获取一定利润，企业才能更好地满足社会需要，承担社会责任现代企业管理高职高专ppt课件案例分析：麦当劳的公共关系活动

麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，如早年在美国的宣传“所使用的面粉已可填平大峡谷”、“所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量”以及后来的“将所卖的汉堡包连接起来，可来回月球几次”等。麦当劳还主动创造记者采访机会，参加公益活动，获得公众注意。

麦当劳每年捐出4%的营业所得，约5000万美元用于各项赞助活动。

麦当劳要求各连锁店主参加当地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打扫天安门附近的地面。麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大部分建于儿童医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。试分析：1、麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？

2、小企业怎样建立社会责任与道德规范？

三、现代企业类型（一）按照企业组织形式划分1．单一企业：是指由一个工厂或一个商店组成一个独立的经济组织。2．多元企业：是指由两个或两个以上的工厂或商店组成的企业。形式有：专业公司、联合公司、联合企业、总厂、连锁企业。3．经济联合体：是指松散的、相对稳定的经济联合组织（如：农工商的联合、生产科研销售的联合，工业和商业的联合等）4．企业集团：是指由若干个独立企业，通过一定的经济纽带联结在一起的多层次、多功能、大跨度的大型企业联合体。（二）按照企业规模划分（工业企业为例）1．大型企业：员工在2000人以上，销售额在3亿元人民币以上，资产总额在4亿元人民币以上。2．中型企业;员工在300-2000人,销售额在3000万-3亿元人民币，资产总额为4000万-4亿元人民币3．小型企业;员工在300人以下，销售额在3000万人民币以下，资产总额在4000万元人民币以下。（三）按照企业所有制关系划分1．国有企业（全民所有制企业）指由国家各部委和各省市自治区各级政府出资兴办的，生产资料归全体人民所有。2．集体所有制企业：企业资产归一定范围内的劳动者集体所有。包括城镇集体企业和乡村集体企业。主要特征：第一、生产资料属于部分群众所有，其他单位或跟不得无偿占有。第二企业的人员组成坚持自愿结合的原则，经济上实行自负盈亏的原则。第三企业实行民主管理，干部由民主选举产生。3．私营企业：私营企业是指生产资料属于私人所有，私营企业有三种类型（1）独资企业指一人投资经营的企业。独资企业投资者对企业债务负无限责任。（2）合伙企业。是指两个或两个以上按照协议投资、共同经营、共负盈亏的企业。（3）有限责任公司。是指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。在私营企业的三种类型中只有有限责任公司可以依法取得法人资格，而私营独资企业和私营合伙企业都不符合企业法人条件，不能取得法人资格。4、外商投资企业：是指依照中华人民共和国法律的规定，在中国境内设立的，由中国投资者和外国投资者共同投资或者仅由外国投资者投资的企业。（1）中外合资经营企业，其主要法律特征是：外商在企业注册资本中的比例有法定要求;企业采取有限责任公司的组织形式。故此种合营称为股权式合营。投资方商定并在合同中明确各方出资比例。（2）中外合作经营企业：双方通过合同约定各自的权利和义务的企业。其主要法律特征是：外商在企业注册资本中的份额无强制性要求;在合同中约定收益和风险的分摊。投资不折股份。（3）外资企业其主要法律特征是：企业全部资本均为外商出资和拥有。不包括外国公司、企业和其他经济组织在中国的分支机构。（四）按照企业内部生产力各要素所占比重划分1．劳动密集型企业：是指技术装备程度较低、用人较多、产品成本中活劳动消耗所占比重较大的企业2．知识密集型企业：运用先进的、现代化的科学技术成就的企业。3、技术密集型企业：所需投资多、技术装备程度高、用人较少的企业。。

1．独资企业：个人出资经营、归个人所有和控制、由个人承担经营风险和享有全部经营收益的企业。投资者对其债务承担无限责任的经营实体，不具有法人资格，属于自然人企业。经典实例：阿华下岗后在家养起了京巴狗，春天小狗到了恋爱的季节，阿华非常着急，为小狗找朋友，他注意到街上没有宠物红娘店，也了解到许多养宠物的人和他有一样的烦恼，都愿意花钱给宠物找朋友，于是，阿华决定办一个宠物红娘店，经过半年专业培训后，该市第一家宠物红娘店开张了，由于他创意独特，找到了市场的需求，如今，已经在外地开了三家连锁店，生意非常好。四、常见的企业类型2、合伙企业：在中国境内设立的由两个或两个以上的自然人通过订立合伙协议，共同出资经营、共负盈亏、共担风险的企业组织形式。合伙企业一般无法人资格，类型有普通合伙企业和有限合伙企业。普通合伙：合伙人对合伙企业的债务承担无限连带责任国有独资公司、国有企业、上市公司以及公益性事业单位、社会团体不得成为普通合伙人。有限合伙企业：合伙企业中至少有一人对企业的活动负无限责任，其他人以出资额对企业债务承担责任。生命有限1责任无限2相互代理3财产共有4合伙企业特征利益共享5经典案例：小林和小梁合伙开了一家酒楼，经过几年经营，终于把酒楼的牌子打响，小林交际广，经常带朋友来酒楼用餐，小梁从不记账，一段时间后，小梁觉得奇怪，酒楼天天忙活却没有赚到钱，后经旁人提醒，才明白很大一块利润被小林和他的朋友吃掉了，于是小梁也开始在酒楼宴请自己的朋友，没过半年，酒楼就开始出现赤字，不久便关门了。3、公司有限责任公司股份有限公司（1）股份有限公司股份有限公司具有以下特征：1、公司的最低资本总额为500万元，全部资本分为等额股份2、股东人数2人以上200人以下3、可以发行股票，经有关证券管理部门批准，股票可以在证券交易所上市4、上市公司股本总额不得少于5000万元(新公司法3000万元)，开业时间3年以上，并在最近3年连续盈利。上市公司必须定期公开其财务状况和经营情况5、资本划分为等额股份6、股东持有的股份可以转让，但必须在依法设立的证券交易所进行。发起人持有的公司股份，自公司成立起3年内不得转让。（2）有限责任公司有限责任公司具有以下特征：1、资产由多个出资者投入，股东人数必须在2人以上50人以下(新公司法:可以是1人公司)；2、每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任；3、公司的资本不分成等额股份，而是由各股东协调认购，公司不发行股票，以股权证书作为利益凭证；4、股权证书不可以上市交易，不得退股，但经股东内部同意可以依法转让，老股东有优先受让权；5、注册资本的最低限额为10万元(新公司法:最低3万元,但对1人有限责任公司仍为10万元)。补充资料第6页一人有限责任公司也简称“一人公司”、“独资公司”或“独股公司”，是指由一名股东（自然人或法人）持有公司的全部出资的有限责任公司。区别1、从公司的性质来看，一人有限责任公司应当以出资额为限负有限责任，个人独资企业负无限责任。2、在经营管理中，一人有限责任公司需要设立公司章程，提供独立的财务报表并接受每年度的财务审计。在税收上，一人有限责任公司则需要缴纳公司所得税和个人所得税。个人独资企业只需要缴纳个人所得税。3、个人独资企业名称不能用有限公司或有限责任公司字样。一人公司企业名称后缀是有限公司字样。独资企业合伙企业公司制企业定义单人拥有并控制的企业两人或多人拥有并控制的企业两个以上的资产所有人经法律批准所组成的法人企业优点1.容易组成和解散2.决策、作业自由、简单化3.管理灵活性大4.利润独享1.容易组成和解散2.信用可靠3.政府管理少4.资金来源较多5.政府税收政策优惠6.经营管理可分工、专门化7.较易成长与扩展1.容易筹集大量资金2.股东只负有限债务责任3.企业可望长期生存4.容易吸收各种人才5.股权细分、有利于决策民主6.股权易转移，资源配置市场化缺点1.无限债务清偿责任2.企业生存寿命不稳定3.筹集资金困难4.缺乏管理人才1.无限清偿债务责任2.企业生存寿命更不稳定3.内部职权矛盾冲突加剧4.难以撤退投资1.公司组成的成本较高2.政府对公司的监管较严3.投资者个人的经营权丧失4.经营者拿薪金时缺乏责任心5.投资者的利益不易确保任务二现代企业制度开篇案例1841年，美国西部铁路线全长150千米，由于当时是分三段建造的，建成后便分三个区段进行管理，各区段设有一组管理人员。在这条线路上，相反方向的列车每天交会12次，由于管理上的问题，很快发生了一连串的事故。其中最严重的一次事故是1841年10月5日发生的列车相撞事故，伤亡19人。这场事故引起很大的震动，美国各界强烈要求对铁路进行改革。改革后，公司设立了基层、中层、高层管理人员，并聘用了大量的管理经理，其中的高层经理直属董事会。公司还建立了大规模的内部组织机构，严格划分各部门、各单位的权责关系。此外，还建立了财务和统计报表制度来监督和评估管理经理的工作。由此，美国铁路公司成为世界上第一家建立现代企业制度的企业。案例一移居广州十多年、原籍浙江省温州市平阳县的“皮革大王”王敏可谓“被”到了极致：身为最大的猪皮革产销企业——远东皮业集团创始人，他身份证被“克隆”、冒领，亿万财产被转移、自己被强送精神病院。为什么呢？事情的起因1995年，王敏带领着自己的兄弟姐妹开办了“远东皮革厂”。经多年打拼，2005年左右，远东皮业集团成了全球最大规模的猪皮革产销企业，销售网络覆盖全球60多个国家和地区，王敏也成为世界知名的“皮革大王”……考虑到事业发展的需要，王敏在事业蒸蒸日上的情况下将集团的总部搬到了广州，将浙江事务交给了兄弟姐妹们来打理。

2006年11月，王敏委托律师对集团在浙江的五家

企业进行资产核查，发现自己在这些企业的股

权早已被全部更改，其股份完全被转移到其亲弟

弟王怀、王楚和姐姐王萍等人名下，而这些变更

资料均系伪造。王敏一怒之下向温州市公安局经

侦支队报了案。警方随即介入。2007年3月10日，王敏赴温州参加董事会时，王的父母姐弟以王敏患有“重度抑郁症”为由，将其强行送到精神病院医治。3月12日下午，王敏妻子带保镖将丈夫救出。王敏飞回广州，从此与家族彻底决裂。原因？民企转型：“撤藩”损害家族成员利益案例二吉利收购沃尔沃蛇吞象！挑战还是机遇？此次吉利收购沃尔沃是一个好的开始，但今后能

否消化此次收购所付出的成本和代价，还有待进

一步观察。吉利还面临诸多巨大的挑战。2010年3月28日，吉利控股集团宣布与福特汽车签署最终股权收购协议，以18亿美元的代价获得沃尔沃轿车公司100%的股权以及包括知识产权在内的相关资产。此项交易于2010年三季度完成。作为中国汽车业最大规模的海外收购案，吉利上演了中国车企“蛇吞象”的完美大戏。一、现代企业制度的概念及特征（一）现代企业制度的概念：现代企业制度以完善的法人制度为基础，以公司制为主要形式，以有限责任制度为保证，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为标志的一种新型的企业制度。

基本特征：产权清晰；权责明确；政企分开；管理科学。现代企业制度的典型形式是公司制。

（二）现代企业制度的特征产权清晰;是指要以法律形式明确企业的出资者与企业的基本财产关系责任要清晰，即企业在产权关系方面的资产所有权及相关权利的归属明确、清晰。权责明确:是指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。政企分开:政府行政管理职能、宏观和行业管理职能与企业经营职能分开。管理科学：要求企业管理的各个方面，如质量管理、生产管理等方面的科学化二、现代企业制度的基本内容

现代企业产权制度

企业的组织制度企业的经营管理制度指界定和保护参与企业的个人或组织的财产权利的法律和规则。企业组织形式的制度安排，规定着企业内部的分工协作、权责利的关系。指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法、管理手段等方面的安排，是企业管理工作的依据。三、我国现代企业制度的形式1、有限责任公司2、股份有限公司3、国有独资公司国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。

特征表现为:

1、投资者的单一性国有独资公司的股东只有一个，即国家,国家不可能以其名义并以一个投资者的身份投资设立并管理公司，而应授权给特定的投资机构代表国家行使投资者的权利。2、不设股东会。由国有资产监督管理机构行使股东会职权。3、董事会成员由国有资产监督管理机构委派4、财产的国有性：国有独资公司的财产所有权属于国家，公司并不具有财产所有权。5、投资者责任的有限性国有独资公司的股东虽仅为一人，但单一股东却并不因此而承担无限责任，股东仍仅以投资额为限对公司承担责任，因此，国有独资公司实质上是有限责任公司的一种特殊类型。四、现代企业的法人治理机构法人治理机构又译为公司治理，主要是指公司内部股东、董事、监事及经理层之间的关系，由四个部分组成：1、股东会或者股东大会，由公司股东组成，是公司的最高权力机构。2、董事会由公司股东大会选举产生，对公司的发展目标和重大经营活动作出决策，是公司的决策机构。董事长是公司的法定代表人。3、监事会：是公司的监督机构，对公司的财务和董事、经营者的行为发挥监督作用。4、总经理：是公司的执行机构。对董事会负责。五、现代企业的组织结构人由骨头决定形体，组织由结构决定。组织中人与结构的关系：组织=结构+人人是组织中的灵魂1、组织结构含义

组织结构（OrganizationStructure）

是一个组织内构成要素之间确定的关系形式，或者说是一个组织内各要素的排列组合方式。【注意】与组织机构含义不同。组织机构：指企业设置哪些具体机构部门。2、对组织结构的理解（1）本质：职工的分工协作关系；（2）核心内容：权责关系的划分；（3）设计的出发点与依据：企业目标。3、组织结构设计的原则

目标统一原则：要求组织结构的设计和组织形式的选择要有利于组织目标的实现。统一指挥原则：处理最高层的主管外，每个人只对其唯一的直接上级负责管理幅度原则;管理幅度适当就越能够保证组织的有效运行。权责一致原则：要明确各个部门、各个职位的职责范围，又要赋予完成职责所必须的管理权限。精干高效原则：机构少、人员精、效率高。分工协作原则：指组织内部既要分工明确，又要互相沟通协作，以达到共同的目标。

集权与分权职权：组织设计中赋予某一管理职位的做出决策、发布命令和希望命令得到执行的权力；它是“职位”所固有的，与担任这一职位的人没有必然的联系集权：指决策权在很大程度上集中在处于较高管理层次的职位上；分权：则指决策权在很大程度上分散于较低管理层次的职位上集权和分权集权程度分权程度保持的职权量授权量高度分权高度集权4、组织结构的类型1、直线制2、直线职能制3、事业部制4、矩阵制

（1）直线制组织结构形式

直线制图示：经理部门经理部门经理班组长班组长班组长班组长评价：直线制特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权负责优点：统一指挥、垂直领导;结构简单，权责分明；信息沟通方便，决策迅速，管理费用低。缺点：组织结构缺乏弹性、横向缺乏交流和专业化分工，较多依赖领导人员适用范围：小型企业，技术、产品单一总经理职能部门业务部门业务部门业务部门职能部门职能组职能组作业组作业组作业组（2）职能制职能部门职能部门职能制：又称多线制，它是按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织机构形式。

优点：专业化管理程度高，有利于发挥专家作用，减轻直线领导负担，有利于各职能管理者的选拔、培训、考核的实施。缺点：多头领导、不利于统一指挥，易产生分歧，组织机构复杂，管理成本高，过于强调分工不利于人才全面培养，决策慢。（3）直线--职能制组织结构形式

直线-职能制图示：

厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能班组职能班组班组长班组长班组长评价：直线--职能制特点：以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应职能部门，从事专业化管理。优点：厂长（总经理）对业务和职能部门都实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，职能部门与业务部门是指导关系，非领导关系。是集权与分权的结合，有助于提高管理效率。缺点：职能部门过多，横向协作复杂，请示汇报程序多。适用范围：企业规模不大，品种不复杂，工艺较稳定，市场情况易掌握的企业。

（3）事业部制组织结构形式事业部制图示：

总经理职能部门

事业部事业部事业部

工厂

工厂工厂事业部公司领导及其职能机构评价：事业部制也称分权制组织结构特点：事业部独立核算、自负盈亏，可设置相应的职能部门。总公司负责总的决策，通过利润指标监控事业部。优点：权力下放有助于高层集中精力制定战略，有自主权，高度专业化，权责明确，物质与经营挂钩紧密缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向。适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团。总经理事业部B事业部C事业部A市场部财务部生产部工厂B工厂A（4）矩阵制组织结构形式矩阵制图示：

总经理

项目组A项目组B项目组C技术部生产部

财务部销售部

评价：矩阵制特点：双重机构，双重领导优点：有利于各部门之间的沟通，组织结构有利于任务的完成，有较好的适应性。缺点：双重结构易产生责任不清等适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目一个航空公司的矩阵型组织工程设计制造合同管理采购会计人力资源项目A项目B项目D设计组设计组设计组制造组制造组制造组制造组合同组合同组合同组合同组采购组采购组采购组采购组会计组会计组会计组会计组HR组HR组HR组HR组设计组项目C耐克公司耐克公司在1964年成立，总部设在美国，他在1980年到国内生产，1982年在广州成立办事处，1994年在北京成立代表处，苏州成立了自己的公司，2002年，公司有17家的授权厂和服装配件厂，有120多家，公司给中国提供了15万个就业机会，每一年出口的鞋类将近6000万双。耐克公司公司的运动品牌的形象和精神，首先为世界上每一位运动员带来灵感和创新，这也是公司的口号，我们在运动用品上做了很多的创新，给运动员带来比较舒适的，让他们能够更好地表现。体育代表着的是健康、活力，不断的创新，不断地求变是我们的目标。在国内，带动了青少年健身强体的兴趣，举办很多很多的活动，并且参与了很多的参与赞助，三对三的篮球赛等等，都是耐克公司赞助的。最主要的是在国内坚决遵守中国的法律法规，在中国投资，在中国生产，绝对按照中国的劳动法。【案例应用】——巴恩斯医院

事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。

“院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。

昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，

她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。

我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？‘立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了’。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？”Question:1、案例中的戴安娜所在这家医院在组织结构的运行上合理吗？2、要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。狮子分肉的故事

狮子让一只豹子管理10只狼，并给他们分发食物。豹子领到肉之后，把肉平均分成了11份，自己要了一份，其他给了10只狼。这10只狼都感觉自己分的少，合起伙来跟豹子唱对台戏。虽然一只狼打不过豹子，但10只狼豹子却没法应付了。豹子灰溜溜的找狮子辞职。狮子说，看我的。狮子把肉分成了11份，大小不一，自己先挑了最大的一份，然后傲然对其他狼说：你们自己讨论这些肉怎么分。为了争夺到大点的肉，狼群沸腾了，恶狠狠的互相攻击，狮子分肉的故事全然不顾自己连平均的那点肉都没拿到。豹子钦佩的问狮子，这是什么办法？狮子微微一笑，听说过人类的绩效工资吗？……

第二天,狮子依然把肉分成11块，自己却挑走了2块，然后傲然对其他狼说：你们自己讨论这些肉怎么分。10只狼看了看9块肉，飞快的抢夺起来，一口肉，一口曾经的同伴，直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子钦佩的问狮子，这是什么办法？狮子微微一笑，听说过末位淘汰法吗？……狮子分肉的故事第三天，狮子把肉分成2块，自己却挑走了1块，然后傲然对其他狼说：你们自己讨论这些肉怎么分。群狼争夺起来，最后一只最强壮的狼打败所有狼，大摇大摆的开始享用它的战利品。狼吃饱以后才允许其它狼再来吃，这些狼都成了它的小弟，恭敬的服从它的管理，按照顺序来享用它的残羹。从此狮子只需管理一只狼，只需分配给它食物，其它的再不操心。豹子钦佩的问狮子，这是什么办法？狮子微微一笑，听说过竞争上岗吗？……

最后一天，狮子把肉全占了，然后让狼去吃草。因为之前的竞争，狼群已经无力再战了，于是只好逆来顺受。豹子钦佩的问狮子，这是什么办法？狮子微微一笑，听说过和谐社会吗？

任务三管理与企业管理

所谓管理，是指管理者或管理机构在一定范围内，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导控制、激励和创新，以期达到预定组织目标的活动

目标：是为了实现组织目标职能是计划、组织、领导、控制、创新管理的对象：各项业务活动及所使用的资源管理的本质是协调管理的核心是处理好人际关系管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。泰勒管理就是决策。西蒙管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。法约尔管理就是协调活动。马克思韦伯04管理是一种组织活动管理≠命令≠权利管理既是一门科学、也是一门艺术

拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。请思考:你觉得拿破仑这样做对吗?为什么?如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？拿破仑替哨兵站岗管理可以增强企业的运作效率

可以让企业有明确的发展方向

可以使每个员工都充分发挥他们的潜能

可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当

管理的作用故事1：明确的分工一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例遵循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了，但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。故事2：士为“赞赏”者死

韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。

管理的性质管理的自然属性：管理作为一种独立的社会职能，它是生产力发展和社会分工的结果；它具有与生产力相联系的、社会化大生产所共有的自然属性

管理的社会属性：企业的生产经营活动是在一定的社会中进行的，必然受到所处社会的生产关系、社会制度、社会文化及各种社会关系的影响和制约，管理必须服从生产资料所有者的利益和意志两重性一、2014.4.4王石谈企业管理

在由上海交大ＥＭＢＡ读书俱乐部、上海季风书园和中信书院联合举办的读书会上，万科集团董事会主席王石作为企业家代表谈了自己阅读《罗马人的故事》的感受。“如果把整个罗马比作一个管理者或管理团体，与古希腊相比，古罗马城的管理就是比希腊的城邦更讲究资源的整合，而企业要学会的管理就是要整合身边的资源。”二、2014.4.4刘存禄强调：加强和改善企业管理拓宽销售市场提高经济效益

针对企业负责人反映的目前煤炭市场销售不畅、价格过低等问题，刘存禄强调，企业要想方设法在拓宽销售渠道上下功夫，在达产达效上下功夫，进一步加强营销、成本、资金、质量管理。企业管理新闻管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。——阿法纳西耶夫将合适的人请上车，不合适的人请下车

——管理学者詹姆斯．柯林斯管理是一个过程，通过它，大量互无关系的资源得以结合成为一个实现预定目标的总体。——卡斯特企业的成功靠团队，而不是靠个人

——管理大师罗伯特．凯利大成功靠团队，小成功靠个人

——比尔．盖茨

企业管理的名言李嘉诚企业管理名言~~

政策的实施要沉稳持重。在企业内部打下一个良好的基础，注重培养企业管理人员的应变能力。决定一件事情之前，应想好一切应变之法，而不去冒险妄进。要信赖下属。公司所有的行政人员，每个人都有其消息来源及市场资料。决定任何一件大事，应召集有关人员一起，汇合各人的资讯，从而集思广益，尽量减少出错的机会。为了适应时代发展变化的需要，也为了企业自身的生存和发展，企业必须以市场为导向、以创新为手段、以效率为核心，重建企业形象。要给员工好的待遇及前途，让他们有受重视的感觉。当然，还要有良好的监督和制衡制度，不然山高皇帝远，一个好人也会变坏。

麦当劳的汉堡大学脱产培训主要在位于芝加哥的汉堡大学完成。汉堡大学是对分店经理和重要职员进行培训的基地。汉堡大学提供两种课程的培训：1、基本操作讲座课程2、高级操作讲习课程企业管理的概念企业管理：按照市场需求，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现企业盈利的目的。企业管理的目的：是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。

作为一个过程，是通过计划、组织、领导和控制等职能来实现的

目的在于达到企业的经营目标

内涵对象是企业中的各种资源，企业管理的过程就是有效地获得并充分利用这些资源的过程

是在一定的社会和自然环境下进行的

其任务总的说来就是：根据市场需要为社会生产产品、提供服务，满足人民的物质文化生活要求，在为国家积累资金、为企业员工谋求经济利益、为企业自身发展创造条件的同时，还应为环境保护、社会公益事业以及社会精神文明建设做出相应的贡献

企业管理的职能

计划Planning组织Organizing领导Leading控制Controlling创新1.计划职能计划就是预先制定的行动方案。计划职能：对管理活动进行规划和安排，或指对未来的管理活动进行探索，制定方案。计划工作内容常用“5W+H”来表示Why——为什么要做？即明确计划工作的原因及目的What——做什么？即明确活动的内容及要求Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划When——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间Where——何地做？即规定计划的实施地点How——如何做？即制定实现计划的手段和措施按计划期的长短长期计划>5年1年<中期计划<5年短期计划<1年按计划影响程度战略计划战术计划计划的种类按计划的明确性具体性计划指导性计划

按活动的性质（重复率）非程序性计划程序性计划按计划涉及的职能空间业务计划财务计划人事计划2、组织职能为了实现企业目标，对人们的生产经营活动进行合理的分工，合理配置和使用有限的企业资源，充分发挥人财物的作用。3、领导职能：指处于管理职位的个人在组织内外向其他人施加影响，从而使人们主动、热心地为实现组织或群体的目标而努力。具体通过指挥、带领、引导、激励下属为实现组织目标而努力。领导作用：协调作用、指挥作用、激励作用经典实例：1、克罗克的走动管理麦当劳快餐店的创始人是克罗克，他不喜欢坐在办公室里，大部分的工作时间都用在走动管理上，即到下属各公司、部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚、抽烟和闲聊。于是，克罗克想出一个奇招，将所有经理椅子的靠背锯掉，开始很多人骂克罗克是一个疯子，但不久大家开始悟出他的一番“苦心”，他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏为盈。思考讨论：请根据领导科学的有关理论，分析上述案例。2、马云的领导艺术在古代，“重人”是中国传统管理的一大要素。王者要夺取天下，治好国家，办好事业，人是第一位的。马云认为，一个企业最大的财富之一也是员工。因此他提出，“把钱存在员工身上”的理念。阿里巴巴公司四年来扎根西子湖畔，在那里训练人马，训练团队，了解客户，了解市场，员工近达到1400名，可能是当今中国互联网企业中员工人数最多的公司。马云说:“我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不成长，企业是不会成长的。”马云解释说，“每个人都有潜力：你信不信一百米跑13秒的你，如果后面是老虎在追，你一百米跑出11秒。这就是潜能，是一个企业领导需要去挖掘的工作。”所以当马云在回答记者“你认为这世上缺乏人才吗?”，就十分肯定地说，“不!”3、鸭子只有一条腿

某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了”

厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条