药店收银员岗位职责范本_第1页
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第页共页药店收银员岗位职责范本一、岗位描述药店收银员是药店的重要组成部分，负责完成药品销售过程中的收银工作。他们与顾客直接接触，是药店形象的代表之一，需要具备良好的服务意识和沟通技巧。岗位职责主要包括接待顾客、收银结算、处理退换货、保管账目等。二、岗位职责1.接待顾客-热情接待顾客，提供准确、及时的服务。-向顾客介绍药品和相关信息，解答顾客的咨询和疑问。-协助顾客取药，确保准确无误。-注意观察顾客的需求，及时向药店管理人员反馈。2.收银结算-熟练操作收银机，准确输入商品信息和价格。-根据顾客购买的药品和数量，正确计算金额。-为顾客提供多种支付方式的选择，如现金、刷卡等。-妥善处理找零，确保找零的准确性。-做好销售单据的保存和分类。3.处理退换货-根据药店的退换货政策，协助顾客办理商品的退换货手续。-与顾客进行良好的沟通，了解原因，并提供适当的解决方案。-按照规定办理退款手续，确保退款的准确无误。4.保管账目-负责药店的收银备用金和结算款项的安全。-每日按照规定数清点收银台上的现金，并做好相关记录。-按照要求保存销售记录和单据，定期对账。-负责上交日结款项和各类账目，确保账目的准确无误。5.维护台面秩序-保持收银台面的整洁有序。-按照规定摆放各类宣传资料和产品样品。-维护收银机的正常运行，及时报修和保养。三、任职要求1.具备相关工作经验者优先，有医药销售行业经验者尤佳。2.具备良好的服务意识和人际沟通能力，能够与顾客保持良好的关系。3.熟练操作收银机，能够熟练处理各类支付方式。4.具备良好的数学运算能力，能够准确计算金额和找零。5.具备较强的细心和耐心，能够做到反应灵活、细致入微。6.具备较强的责任心和抗压能力，能够应对各类突发情况。7.遵守药店的各项规章制

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