导游业务第二章 导游附有答案

导游业务第二章导游[复制]1、在社会主义核心价值观中，（）是我国社会主义现代化国家的建设目标。【单选】[单选题]*A.富强、民主、文明、和谐(正确答案)B.自由、平等、公正、法制C.爱国、敬业、诚信、友善D.富强、平等、诚信、和谐答案解析：在社会主义核心价值观中，“富强、民主、文明、和谐”，是我国社会主义现代化国家的建设目标。故选A。2、导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力。【单选】[单选题]*A.次要B.辅助C.从属D.核心(正确答案)答案解析：导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的核心能力。故选D。3、在旅游职业道德中，（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。【单选】[单选题]*A.克勤克俭、宾客至上(正确答案)B.公私分明、诚实善良C.遵纪守法、敬业爱岗D.一视同仁、不卑不亢答案解析：克勤克俭、宾客至上是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。故选A。4、衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有（）的意识。【单选】[单选题]*A.爱国爱企、自尊自强B.优质服务、好学向上(正确答案)C.遵纪守法、敬业爱岗D.克勤克俭、宾客至上答案解析：衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务、好学向上的意识。故选B。5、导游按劳动就业方式区分，可分为（）。【多选】*A.旅行社导游(正确答案)B.兼职导游(正确答案)C.义务导游D.自由执业导游(正确答案)E.实习导游答案解析：导游按劳动就业方式区分，可分为旅行社专职导游、社会导游（自由执业导游、兼职导游）。故答案为ABD。6、导游的知识结构主要包括（）。【多选】*A.语言知识(正确答案)B.政策法规知识(正确答案)C.心理学知识(正确答案)D.美学知识(正确答案)E.服务采购知识答案解析：导游的知识结构主要包括语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学知识、美学知识、政治、经济、社会知识、国际知识、旅行知识。故答案为ABCD。7、我国导游按照业务范围，可分为（）。【多选】A.出境旅游领队*B.全程陪同导游(正确答案)C.地方陪同导游(正确答案)D.景区景点讲解员(正确答案)E.义务导游答案解析：按照业务范围，可将我国导游分为以下四种类型：出境旅游领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区导游。故答案为ABCD。8、当今导游要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。【多选】*A.国情讲解员(正确答案)B.旅游协调员(正确答案)C.生活服务员(正确答案)D.情况调查员(正确答案)E.旅游统计员答案解析：当今导游要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”即国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。故答案为ABCD。9、导游服务三要素指的是（）。【多选】*A.独立工作能力B.语言(正确答案)C.知识(正确答案)D.服务技能(正确答案)E.进取精神答案解析：导游服务三要素指的是语言、知识、服务技能。故答案为BCD。10、导游的身心健康包括（）方面。【多选】*A.身体健康(正确答案)B.心态平和(正确答案)C.头脑冷静(正确答案)D.心情愉悦E.思想健康(正确答案)答案解析：导游的身心健康包括身体健康、心态平和、头脑冷静、思想健康等方面。故答案为ABCE。11、地方陪同导游的主要职责是（）。【多选】*A.安排旅游活动(正确答案)B.做好接待工作(正确答案)C.进行导游讲解(正确答案)D.维护游客安全(正确答案)E.宣传、调研工作答案解析：地方陪同导游的主要职责包括：安排旅游活动；做好接待工作；进行导游讲解；维护游客安全；处理相关问题。故答案为ABCD。12、导游的基本职责包括（）。【多选】*A.接受任务，搞好推销B.导游讲解，传播文化(正确答案)C.安排旅游事宜，保护游客安全(正确答案)D.反映意见要求，安排相关活动(正确答案)E.解答问询，处理问题(正确答案)答案解析：导游的基本职责包括五个方面：接受导游任务，引导文明旅游；进行导游讲解，传播中国文化；安排旅游事宜，保护游客安全；反映意见要求，安排相关活动；解答游客问询，处理相关问题。故答案为BCDE。13、景区导游的主要职责包括（）。【多选】*A.导游讲解(正确答案)B.处理问题C.做好调研工作D.安全提示(正确答案)E.宣讲相关知识(正确答案)答案解析：景区导游的主要职责有提供导游讲解、做好安全提示、宣讲相关知识。故答案为ADE。14、富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了（）。【多选】*A.国家的价值目标(正确答案)B.道德的价值标准C.社会的价值取向(正确答案)D.文化的价值取向E.公民的价值准则(正确答案)答案解析：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善，是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了国家的价值目标、社会的价值取向和公民的价值准则。故答案为ACE。15、导游发扬爱国主义精神的主要途径是（）。【多选】*A.通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就(正确答案)B.通过导游讲解宣传环境保护知识C.通过导游讲解介绍我国五千年历史文化(正确答案)D.通过同游客交流增进人民之间的了解E.通过同游客交流搭建人民之间友谊的桥梁答案解析：导游可以通过导游讲解介绍我国五千年历史文化和通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就。故选AC。16、导游遇到紧急情况时的应变能力主要表现为（）等方面。【多选】*A.能保持头脑清醒、处变不乱(正确答案)B.能分析和判断此时的游客情绪C.能分析和判断该问题的关键(正确答案)D.能及时做好有关方面协调工作E.能合情、合理地处理该问题(正确答案)答案解析：导游遇到紧急情况时的应变能力主要表现在能保持头脑清醒、处变不乱，能分析和判断发生紧急情况的关键，以及能合情、合理地处理紧急情况。故选ACE。17、一名合格的导游要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。[单选题]*（B）(正确答案)A.正确B.错误答案解析：一名合格的导游要懂得什么是美，知道美在何处，并善于用生动形象的语言向具有不同审美情趣的游客介绍美，还要用美学知识来指导自己，使自己的仪表、仪容、仪态符合美的要求。故本题错误。18、高尚的情操是导游一种必备的修养。（）19、按照使用的语言，可将我国导游分为中文导游和外语导游两种类型。（A）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析：各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别。但他们的基本职责是共同的，就是为游客提供良好的导游讲解和旅行服务。故本题错误。19、在旅游过程中，导游应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误20、地方陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。故本题错误。21、就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误22、在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：在旅游期间，领队应全程陪同旅游团进行参观游览活动，并提供必要的旅途导游和生活服务。故本题错误。24、景区（点）导游亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。

（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误25、全程陪同导游是旅游计划的具体执行者。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：地方陪同导游是地方接待旅行社的代表，是旅游计划的具体执行者。故本题错误。26、遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：克勤克俭、宾客至上是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。遵纪守法、敬业爱岗要求各行各业人员除了要遵守国家的法律、法规，还要遵守各自本职行业的一些规范和规定。故本题错误。27、团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准。（错[单选题]*误）(正确答案)A.正确B.错误答案解析：耐心细致、文明礼貌是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准。故本题错误。28、导游遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：导游遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要及时汇报，非紧急情况不得擅自决定或处理。本题中的关键时刻语焉不详，不能明确是处于紧急情况之中。故本题错误。29、“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误30、游客的满意与否是检验旅游接待工作，从而也是检验导游服务好坏的最终标准。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误31、导游这一职业列入《中华人民共和国职业分类大典》是在20世纪90年代。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误32、导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员【单选】[单选题]*A.导游资格证B.导游证(正确答案)C.临时导游证D.翻译资格证答案解析：导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。故选B。33、下列素质要求中，不属于导游素质要求的是（）【单选】[单选题]*A.较强的独立工作能力B.积极的进取精神C.广博的知识结构D.整洁的外表(正确答案)答案解析：选项D整洁的外表属于仪容仪表礼仪，不属于导游素质。故选D。34、中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）工作日【单选】[单选题]*A.60B.80C.90(正确答案)D.100答案解析：中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于90个工作日。故选C。35、下列职责中，属于各类导游共同职责的是（）。【单选】[单选题]*A.做好导游讲解B.做好组织协调C.安排旅游活动D.维护游客安全(正确答案)答案解析：维护游客安全是各类导游的共同职责。故选D。36、一名合格的中国导游应该具备的首要条件是（）。【单选】[单选题]*A.热爱祖国(正确答案)B.情操高尚C.爱岗敬业D.遵纪守法答案解析：一名合格的中国导游应该具备的首要条件是热爱祖国。故选A。37、既是海外旅行社的代表，又是游客代言人的导游是（）。【单选】[单选题]*A.领队(正确答案)B.全陪C.地陪D.讲解员答案解析：出境领队既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游。故选A。38、在旅游职业道德中，（）不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则【单选】[单选题]