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文档简介

牙科门诊前台接待工作流程1.欢迎患者-当患者到达门诊时，前台接待人员应立即向其表示问候和欢迎。-询问患者是否预约过，并核对患者的基本信息。2.建立患者档案-将患者的个人信息和病历资料记录在电子系统中。-审查患者的医疗保险信息，并确认其是否需要支付自费部分。3.安排预约-根据患者的需求和医生的排班情况，为患者安排牙科就诊时间。-提供预约确认信息，包括就诊日期、时间和医生姓名。4.接听电话和解答咨询-前台接待人员负责接听来电并提供咨询服务。-解答患者的疑问，包括诊所服务、预约、费用等方面的问题。5.办理挂号和费用结算-根据患者的就诊日期和时间，办理挂号手续。-根据患者的医疗保险情况，计算治疗费用，并告知患者需要支付的金额。-接收患者的支付，并开具相应的收据。6.提供资料和指引-向患者提供诊所的宣传资料和就诊须知。-指引患者前往诊室，并提醒其按时就诊。7.结束接待工作-完成当日的接待工作后，整理患者档案并进行归档。-清理接待区域，确保整洁有序。以上是牙科门诊前台接待的工作流程，通过一系列的接待和服务环节，使患者能够顺利就诊，并提供良好的医疗体验。--

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