消费者心理与行为模拟题(开卷)(2)知识讲解

学习-----好资料?消费者心理与行为?模拟题一．单项选择题1．记忆可按照记忆内容或映像的性质分，此中不属于此类分法的一项为哪一项〔A.形象记忆B.感觉记忆C.逻辑记忆D.运动记忆2．经典性条件反射理论是以下哪位提出来的〔A〕A.巴甫洛夫B.斯金纳C.托尔曼3.高级神经活动类型属于兴奋型的消费者属于以下哪种气质〔A.粘液质B.C.多血质胆汁质4.人体的状态由体液的类型和数量决定，这是属于哪种主要气质学说〔A.血型说B.C.D.体液说激素说5.按消费者在购置现场的个性心理反响划分的是〔A〕A.沉着型和对抗型B.温和型和理智型C.习惯型和冲动型D.活泼型和总指挥型6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是B)A.先天本质B.后天影响C.性别D.7.由经验而发生的行为或行为潜能的持续不竭的变化即为A.学习B.C.记忆注意8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的B〕D.柯勒C〕D.抑郁质B〕体形说(春秋态度(A)D.(A)A.标的目的性改变9.促使购置行为发生的动机是A.一般动机B.主要动机10.消费者受群体尺度影响的主要心理原因是A.仿效心理B.学习心理11.从春秋差别上看，时间消操心理较强的群体是A.少年儿童B.青年C.12.自觉群体也必然是(C)A.正式群体B.首要群体13.从决策方式看，现代核心家庭主要有类B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变D.附属动机D.追随心理老年(C)C.主导动机(A)C.攀比心理(B)中年D.C.假设群体B)D.实际群体(类C)类类14.消费流行的本质在于其尺度的(更多精品文档学习-----好资料A.抽象性B.主不雅性C.客不雅性D.盲目性15.促使感性消费得以发生的本质性原因在于(B)A.人与人之间关系的改变C.消操心理的改变B.人与自然之间关系的改变消费行为的改变D.16.在新产物设计中采用地位显示策略时应对产物的出产发卖数量(A)A.严格控制17.商品名称的首要心理功能是A.认知功能B.记忆功能B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩(A)C.情感功能D.联想功能18.自选商场店面设计大多采纳的方式是A.大招牌、大店门、大橱窗(B)大招牌、小店门、大橱窗B.D.C.小招牌、大店门、大橱窗小招牌、小店门、大橱窗19.商业广告的传布功能主要是A.吸引消费者的注意(D)B.D.提高消费者的兴趣向消费者传递信息C.改变消费者的态度20.在其他条件不异的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是(A)A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的二．多项选择题1.反映个性差别的特征包罗A.抱负B.动机2.社会制度环境因素包罗((CDE)C.气质D.性格E.能力ABCE)A.社会体制B.社会风俗C.社会层次D.社会平安E.社会宗教3.暗示的具体方式可以是(A.语言B.动作4.感性消费市场具有的特点为A.生命周期短B.D.与消费者的性别直接相关5.企业名称商标化策略比拟适用于ABC)C.语气D.情绪E.情感(ABCE)空间广泛C.细分难度大E.与消费者的可随意支配收入直接相关(ADE)A.大企业B.知名度低的企业知名度高的企业C.小企业D.信誉好的企业E.更多精品文档学习-----好资料6.商场常见的货位形式有(ACD)曲线式自选式(A.线条式D.岛屿式B.E.C.陈列式7.商业广告心理功能的主要表示有ABCE)A.传布功能D.批判功能B.E.诱导功能C.教育功能促销功能8.联想的规律有〔ABCDE〕A.接近联想D.因果联想B.E.类似联想特殊联想C.比照联想9.指定购置决策的原那么有〔A.最大对劲原那么ABCE〕B.相对对劲原那么C.预期对劲原那么D.无遗憾原那么E.遗憾最小原那么10.发生投资风险的因素有〔A.市场风险ACDE〕B.通货紧缩风险D.通货膨胀风险ABCDE〕C.利率风险E.企业经营风险11.几种主要传布媒介是〔A.印刷媒介B.电波媒介ABCDE〕便于记忆激发联想ACDE〕C.网络媒介D.博览会E群众媒介12．商品定名的心理要求〔A.名实相符C.引人注意B.D.E.防止禁忌13．消费流行的周期包罗〔A.酝酿期C.开展期B.D.平稳期流行高潮期E.流行衰退期ABCDE〕14．家庭成员在购置过程中扮演的角色可开概括为〔A.提议者C.决策者B.D.影响着购置者E.使用者15．以下属于消费者购置商品的意志过程根本特征是〔BCDE〕A.还没有明确的购置目的C.与排除干扰有关系B.有明确的购置目的D.克服困难E.调节购置行为全过程更多精品文档学习-----好资料三．名词解释1．消费者心理消费者心理是在消费过程中发生的心理活动，是消费者按照自身需要与偏好，选择和评价消费对象的活动。2．预期心理人们在必然经济环境作用下，按照本身掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得掉变化进行预测、估计和判断，并受此制约参与参与商品交换、投资等经济活动心理与行为现象。3．恩格尔系数食品消费支出占生活消费总支出的份额。4．广告心理效果广告信息经特殊媒体传递给消费者后，对消费者心理活动的影响程度5．E化效劳E化效劳美就是通过计算机和因特网，通过效劳运营的电子化来完善售前售中效劳，，重塑售后效劳，为企业降低效劳本钱，为顾客提供个性化的最正确指定效劳。四．简答题1.简述影响消费者记忆的客不雅因素。(1)学习程度。学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中逗留的时机多，有助于向持久记忆转化。(2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。(3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。(4)信息的挨次和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。2.简要说明消费需要变化的规律。消费需要在必然条件下必然发生，并随着客不雅环境的变化而不竭变化，其变化表示出以下规律：第一，需要的发生必然指向某种具体事物，同时还需具备必然的条件；第二，已有的需要决定着新的需要；第三，需要呈周期性变化；更多精品文档学习-----好资料第四，需要的变化取决于社会环境的变化。3.简述气质对消费者行为的影响。消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为发生不同影响。(1)第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；(2)第二，胆汁质的消费者，一旦发生需要就很快发生购置动机并迅速成交；(3)第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；(4)第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。4．广告的促销功能广告通过对商品或效劳的宣传把有关信息传递给努表市场的消费者、工种，到达诱导消费者注意和发生购置动机的目的，从而导致购置行为的实现，进而实现促销目标。5．零售商店标记的心理功能〔〕标记是一家与其它商店的区别地点〔〕是商店或企业文化形象的物化特征〔〕具有广告宣传功能五．阐发阐述题消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、范围、方式、变化状态不同。①表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；②浅层→社会消费，生活方式、出产方式等，受环境影响一般，较不变；更多精品文档学习-----好资料③深层→精神消费，价值不雅、审美不雅等，受环境影响小，不变性强。六．案例阐发题美国某公司雇用了数十名女打字员。为了便利办理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的办理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始不变，错