公关与谈判学习总结3篇

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页公关与谈判学习总结3篇在谈判活动中，幽默有助于制造和谐的谈判气氛，可以使批判变得委婉友善，有利于避开尴尬，可以增加辩论的力气，避开对方的锋芒，并为谈判者树立良好的形象，那么你在学习了解公关与谈判中有什么总结呢?下面我整理了公关与谈判学习总结，供你阅读参考。

公关与谈判学习总结篇01从人类诞生初至今，人与人以及人与社会之间就存在着各种联系，并逐步建立了社会关系。因此，马克思说：“人是各种社会关系的总和”。这足以说明社会关系具有特别重要的意义，而如何处理好社会关系是我们每个人都在思索并努力解决的问题。长期以来，国内外学者都在不断的探究和讨论公共关系的相关问题，并取得了丰硕的成果，为人类做出了巨大的贡献。本学期，我们开头学习《公共关系学》的相关理论，并在孔教授的悉心指导下进行学习，孔教授深化浅出、旁征博引的讲解使我们每一个人都受益匪浅，在学习了新学问的同时，也让我们在处理人际关系等方面有了很大的提高，以下是本人在这一学期学习《公共关系学》的一些心得。

一、学习公共关系的意义

自古以来，社会关系、人际关系等公共关系都受到了人们的重视，究其缘由主要是由于公共关系在社会中扮演着无可替代的作用，主要表现在公共关系有利于优化人际关系、重塑企业形象、加深对社会的熟悉、促进社会进展和提升公民素养等方面。

1、学习公共关系，有利于优化人际关系

“人是各种社会关系的总和”，人在生活的每时每刻都与四周的人和事物发生着各种关系。因此，处理好这些关系变得尤为重要，而学习公共关系能够从理论上指导我们的实践活动，让我们在生活中运用这些学问，处理好人际关系，实现社会的和-谐。

2、学习公共关系，有利于重塑企业形象

现在几乎全部的大中型企业都拥有公关部门，或者其他相关的部门。这些部门在企业中的作用主要是在应对突发大事时准时代表公司出面解决一些相应的问题，将企业的损失降到最低，同时，确保企业形象不受损害。

从另一个方面来说，公关活动的开展，能够起到宣扬企业的效应，树立企业形象。公关活动在宣扬方面起的作用不言而喻，同时它在宣扬效应方面的贡献也不容小觑。它的这些巨大的影响力迫使我们要学习好公共关系的相关学问。

3、学习公共关系，有利于加深对社会的熟悉

在这个由各种关系组成的社会，人与人以及人与社会之间存在着简单的关系。要想深化了解社会，理解社会，就必需从它的源头开头，从本质开头。而社会的本质就是人与人之间的各种关系。我们学习公共关系，公共关系为突破口，开头对各种关系进行剖析和讨论，从不同的角度分析社会大事，了解社会现状，深化的讨论和探究我们生活的这个世界。因此，学习公共关系对于我们了解社会，服务社会具有非凡的意义。

4、学习公共关系，有利于促进社会进展

在当今快速进展的社会，公共关系就是通过各种传播媒介，在人与人之间，建立相互了解、信任、支持和促进的关系,为人们的相互交往制造最佳的社会环境。同时，如何处理好公共关系也是目前摆在政府面前的一个难题。而通过对公共关系的学习和探讨，能够从思想上促进人们对公共关系的熟悉，在肯定程度上促进社会的进展。

5、学习公共关系，有利于提升公民素养

在公共关系的学科体系中，有很重要的一个部分是公共礼仪。这是对提升公民素养最有关心的一块，而能够提升公民素养的不仅仅是公共礼仪一个方面。对社会关系的剖析，对人际关系的指导等等，都能在不同程度上提高人们对公共关系以及对社会的熟悉。

以上几个方面是我总结的学习公共关系的意义，从中可以看出，公共关系伴随在我们生活的各个方面，在我们的生活在起着特别重要的作用。公共关系既然有如此重要的作用，那我们应当如何更好的学习公共关系的相关学问呢?

二、如何更好的学习公共关系

学习公共关系的学问其实和学习其他学科的学问是差不多的，但是，鉴于公共关系的实际操

作性较强，我们在学习课本学问的同时更应将策划公共关系活动等作为学习的重点，因此，我们应从以下几个方面学习好公共关系的学问。

1、仔细学习课本学问，打好专业基础

课本上的学问是前人学问和才智的结晶，是对公共关系相关理论学问的最权威概括。我们在学习公共关系学问的时候，应以书本学问为基础，在了解和把握了相关学问之后，才能从其他方面进一步的学习和讨论。

2、策划公关方案，将理论和实际相结合

策划公关活动方案是对课本学问的一次系统应用，通过活动策划，我们能够将在课本中学到的学问通过在对活动策划方案的争论过程中实现运用。例如我们小组在活动方案的策划过程中，对于公众对象的确定曾消失较大分歧，大家针对各自的利弊相互辩论。在这个过程中，不仅让我们对“公众对象”这个专业名词有了更深的印象，更让我们通过辩论实现思想的碰撞，不断的在争论中提升自己。

3、阅读经典案例，关注社会进展

公共关系讨论和进展至今已经有很长的历史，在它的进展过程中，消失了许多运用公关关系而起死回生或得到飞速进展的事例，特殊是市场经济条件下，企业越来越多的运用公关活动来处理危机，宣扬公司形象等。学习和阅读这些案例对于我们学习公共关系的相关学问很有关心，能让我们清楚地看到散落在书本字里行间的一些公共关系学问点在，在现实的大事中现出它们的影子。

三、从《公共关系学》中我学到了什么

1、什么是公共关系

公共关系的定义：它是一个社会组织和社会公众之间建立的全部关系的综合。它发挥着管理职能，开展着传播活动，社会组织通过有效地管理旨在谋求组织内部的分散力与组织对外部公众的吸引力，通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的链接，支持与爱戴，谋求组织与公众双方的利益得以实现。从这一个定义里面我熟悉到，公共关系的意义不仅仅在于处理各种关系，还在于传播信息，同时要达到组织与公众双方利益的实现。

2、如何策划公共关系活动

作为课本学问的应用，本学期我们开展了一次以小组为单位的公关活动策划。这次策划活动时间跨度长，策划方案现对较简单。我们小组通过多次争论，将公关的主题定为“献出一份爱心，托起一片盼望”——关注西部贫困儿童。盼望通过我们的努力，以“捐出一块钱”为活动方式，为身处贫困地区的他们奉献出我们的一份爱心，同时也表达我们对他们的关怀。从确定主题到定为公众对象，从活动开展方式到详细实施细节。每个人都参加到了活动的策划当中，大家献计献策把这次活动的方案尽量做到完善。同时，我们也花费了大量的时间用于多媒体的制作，我们分别制作了一段视频和一份PPT展现文件，极力表现出他们贫困和憧憬学问的情境，在后来的回报展现中起到了较好的效果。许多同学甚至为他们那种锲而不舍，渴望学习的精神所感动，留下了眼泪。

本次策划活动，不仅让我们亲身体验了活动策划的过程，更让我们在实践中提升了活动策划的力量，在这次活动中，我们团队付出了我们的努力，同时也看到了和其他小组的差距，虽然我们最终的成果不错，但是不得不承认，我们还有很大的提升空间，我们需要向其他小组多学习，多沟通。

其他的例如公共关系活动的构成，政府组织、社会组织及突发大事公共关系等理论性的学问限于本人力量有限，在此不做任何评价，但是，我想说的是这学期的《公共关系学》的确让我学会了不少的东西，而且我确信，这些学问必将在以后的工作、生活中起到很大的关心作用。

四、公共关系经典案例及引起的思索

公共关系在我们现实的生活在应用很广泛，而以公司公共关系最为典型，企业运用公共关系可以从危难中起死回生，重塑企业形象，也可以关心企业从悄悄无闻到妇孺皆知。此处选择一个公关胜利案例，让我们学习借鉴。

1982年9月有媒介报道，美国芝加哥地区有人因服用“泰诺”止痛胶囊死于氰中毒。很明显，突发大事使强生公司面临了危机，然而，强生公司的“高效平安带”关心他们解除了危机。高效平安带就是“危机公关管理”。

危机发生后，该公司首先成立了一个委员会来处理这一危机大事。其次，召开新闻发布会。与新闻媒介亲密合作快速地传播公司的各种消息。第三放开公司大门，乐观协作美国食品和医药管理局开展事故缘由调查，并向公众公布检查结果。第五，开展恢复声誉，重返市场的工作。

强生公司请美国闻名的博雅公关公司策划，开头恢复信誉，重返市场的工作。一系列策划活动取得了重大胜利。事故发生后的5个月内，该公司就收回了该药原来所占市场的70%，一系列的胜利策划包括事先实施美国政府和芝加哥发布的《药品平安包装新规定》;重金征求设计推出“泰诺”防污染止痛胶囊新包装;进行大规模记者款待会，发布消息，并通过卫星向全国转播。

这是公共关系史上较经典的一个案例，案例中的强生公司在突发大事发生时，准时的向外公布信息，并在第一时间将处理方案公布于众以及其他一系列措施的实施关心强生公司摆脱了危机。这让我想到了消失在我国的“三鹿奶粉”大事。可以说这两者有着很大的相像性，但是由于处理方式的不同而导致了结果的不同，强生公司重返市场并逐步恢复声誉，而三鹿集团却在人们的一片骂声中消逝了。

从这个简洁的对比中我们不难发觉，处理好公共关系，对于一个企业来说有多么重要的意义。因此，无论从现实的意义或者从今后工作的角度来说，学习好公共关系对于我们学管理的同学来说是特别重要的。

简短的一个学期即将结束，而公共关系作为我们的课程之一也处处结束，但是我们对它的学习不应到此为止。纵观公共关系进展的历程来看，它与社会进展紧密相连，无论以后我们是否从事管理工作，都应与时俱进的学习公共关系的相关学问，并应用于实践。虽然，就目前的状况来说，公共关系在我国的进展还不够成熟，但是，我信任，在我们每个人的共同努力下，公共关系在中国的进展，必将迈上新的台阶!

公关与谈判学习总结篇02公共关系是社会组织为了实现某种利益目标与其公众建立并协调进展的一种社会关系。公共关系目标的实现必需依靠于坚持不懈地开展各种形式的公共关系活动。

公共关系学诞生于19世纪末，那是在欧美的经济进展时期。20世纪的80年月，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。可见，这是一门随着经济社会进展的产物。也足以发觉，公共关系对经济社会的反作用是很迫切的。要不然，我们也不会大力讨论公共关系。如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆-论、是评价、是信誉度;公共关系是科学、是艺术、是职业。随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。据《财宝》杂志介绍，公共关系受人们欢迎的程度仅次于电脑软件、家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所熟悉。于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。”为何这么说公共关系如此重要呢?本人认为，在现代商业社会，公共关系的职能是空前的广泛的。它具有搜集信息，询问决策，树立形象，协调关系，引导舆-论、传播沟通，教育培训、服务社会等等职能。

在这门课程的学习上，我们还学习了危机公关的处理。危机公关的学习，对于我们的应变力量、处理问题的组织力量都有了很大的促进和提高。而且，危机大事原来就是不行避开的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项布满激-情的事业。

我们还学习了公关策划。公关策划是公共关系活动的重要环节，策划水平直接影响着活动效果。它是高层次的公关工作或公关活动。学习了公关策划，我们明白了，公关策划可以加强公关工作的有效性，可以增加公关工作的方案性，可以保证公关工作的连续性，可以促进公关工作的规范性，等等效用。同时，对于我们个人来说，应用公关策划可以对我们自身做个规划，例如我们即将毕业，对我们毕业以后的职业做个“职业规划”也是很有必要的。我们不能只是一名平凡的一般人。我们要做一名具有优秀品德、具有高级素养的“能人”。从中我们学会了许多做人的道理和为人处世的基本素养。看似那些一般的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。

总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和熟悉发生了前所未有的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事;原来，搞公关是那么的有意义;原来，我们的生活无时无处不在搞公关。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开头，以后的路还很遥远，但是道路却很光明白。

公关与谈判学习总结篇03公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和实行的行为规范。它开头形成系统的学科是于19世纪末，那是在欧美的经济进展时期。20世纪的80年月，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。可见，这是一门随着经济社会进展的产物。但是并不是说在此之前就没有公共关系。自从人类诞生以来，公共关系就不行避开的产生了，我们学习公共关系学，除了讨论公共关系的意义之外，更是通过这样的学习，提高自己的公关熟悉和水平。

通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面特别广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆-论，制造美誉，为组织建立和保持令人满足的声望。

公共关系还是一种观念、一种意识、一种要使自己的进展中使他人同时也得到实惠和效益的思想。公共关系又是一种方法，一种技术，一种“要使自己的进展中使他人同时也得到实惠和效益的思想”转化为实践的一种专业技能。这学期的公共关系学习，我们不仅对公共关系产生了系统的熟悉，也学到了不少处理公共关系的方法。公共关系是一门不断创新的学科，要想把公共关系变成自己的学问，还需要随时随地留意我们身边的新案例。很多报纸、广播、电视、互联网上消失的一些新奇案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些奇妙之处，都值得我们仔细学习，这样我们的熟悉才能跟得上时代，实践时才能取得抱负的结果。

我们学习了