校园超市员工岗位绩效考核目录

校园超市员工岗位绩效考核目录一、目的给表现优秀的员工奖励。提高全体员工的业务水平。二、考核范围：超市全体员三、考核原则：1.以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；2.公平、公正、公开原则。四、岗位职责：参考超市各部门职责五、考核内容：见各部门月度考核表主管月度考核表被考核人：考核时间：考核人签字：总分：400类别考核内容基本分考核标准主管评得分关键业绩指标200分监控责任范围内商，确保安全库存，汇总要货登记，做出要货计划，安排好退换货工作80根据执行情况和工作成效评分优80分、良64分、中40分、差0分做好责任范围商品销售和分析，密切关注各组商品的畅销、滞销、缺货、库存结构等情况，避免商品积压和过期，及时向店长汇报并做好改进方案；80根据报表反馈和管控成效评定优80分、良64分、中40分、差0分协调部门关系，做好分店联系、协调、合作，经常与自己的员工沟通，了解员工的思想动向，引导积极向上的工作氛围40根据执行情况和员工状态评定优40分、良32分、中20分、差0分重点工作项目200分对组长的指导和培养，帮助其树立威信，提高管理水平，为公司发现、培养人才40根据执行情况和工作成效评分优40分、良32分、中20分、差0分负责（或安排专人）门店出勤表，协助店长做好月度员工考核评价，月度奖金申报表的制作、报告，按岗位需要及时分配、调配人员，掌握员工的勤务状态，根据需要申报钟点工计划，工作日每天必须组织员工开晨会40根据执行情况和工作成效评分优40分、良32分、中20分、差0分确保责任区域商品按陈列标准陈列，做到整洁、丰满，陈列规划合理，资源利用充分30根据执行情况和工作成效评分优30分、良24分、中15分、差0分确保员工对每个档期的促销活动内容的掌握30根据执行情况和工作成效评分优30分、良24分、中15分、差0分关注员工思想动态和个人情况，了解员工需求，做好员工安抚，协助店长培养员工团队精神，提供团队凝聚力30根据执行情况和工作成效评分优30分、良24分、中15分、差0分执行力强，遵守各项工作流程及管理制度，对店长的安排积极配合30根据执行情况和工作成效评分优30分、良24分、中15分、差0分绩效考核面谈记录考核面谈时间年月日主管签字：被考核者签字：面谈目的以及纪要：面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的C、面谈效果一般，部分达到预期目的D、面谈效果差，基本没有达到预期目的理货员月度考核表被考核人：考核时间：考核人签字：总分：200类别考核内容基本分考核标准主管评得分关键业绩指标100分保证个人责任区通道、货架及商品卫生，对陈列商品做到随时查看，及时整理、补齐40以货架组为单位每查到一次陈列和卫生不到位扣5分，情节严重的扣20分按要求做好商品陈列，整理好责任区盘点商品，保证畅销商品货源充足，不断档40抽查一次不熟悉扣5分，顾客投诉的每次扣10分做好责任区监控工作，保证商品安全20根据主动性和学习成效评定优20分、良16分、中10分、差0分重点工作项目100分接待顾客做到有热情主动，举止文明，并能在本柜台不看说明书正确介绍商品用途、用法、禁忌和注意事项20介绍商品用途错误导致顾客投诉1次扣10分，不热情接待1次扣2分，如有禁忌和注意事项没说明一次扣5分熟悉责任区商品生命周期，做好临期产品检查、上报，发现质量问题及时报告并做记录20有质量问题未及时上报1次扣4分，如上报未登记1次扣3分，陈列不丰满一次扣2分负责对陈列的商品按要求分类摆放，做到清洁整齐，价签与商品对应，时常检查商品保质期20没有按要求摆放一次扣2分，过期食品未上报扣2分，货架上出现过期商品的发现一次扣5分，价签缺失或不对应每个扣2分顾客要退换货时，态度要好，要检查食品品是否合格是否出自本店10退换货时态度不好扣2分，如没有检查该商品就直接退换货一次扣3分积极主动学习熟悉每个档期的促销活动内容，并在销售过程积极向顾客介绍10每次抽查没掌握的扣2分，顾客投诉的扣5分执行力强，遵守各项工作流程及管理制度，对上级领导的安排积极配合20消极怠工每次扣5分，情节严重扣20分绩效考核面谈记录考核面谈时间年月日主管签字：被考核者签字：面谈目的以及纪要：面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的C、面谈效果一般，部分达到预期目的D、面谈效果差，基本没有达到预期目的收银员月度考核表被考核人：考核时间：考核人签字：总分：200类别考核内容基本分考核标准主管评得分服务意识及礼貌用语100分1、主动为顾客服务，热情周到40根据执行情况评定优40分、良32分、中20分、差0分2、使用规范的礼貌用语40根据执行情况评定优40分、良32分、中20分、差0分3、服务过程中如顾客存在疑问或争议，需耐心介绍，超出职能范围的应立即通知主管领导，并安抚顾客情绪20根据执行情况评定优20分、良16分、中10分、差0分重点工作项目100分4、每日上班打扫收银区域内收银机、打印机、显示器等，保持干净整洁；整理购物篮；10收银台及购物篮不整洁1次扣2分；5、收款后袋装时按规定放置，礼貌递交顾客并感谢顾客光临，零钱和小票必需一起交给顾客20如果客户因为小票未带走而造成的投诉扣5分，找零的钱未递交到客户手中一次扣2分6、熟记特殊商品自编码，如自编码较多需分类打印放置于方便第一时间查找处10抽查发现1个品种因不知编码的1次扣1分（信息变更未通知除外），有打印自编码5秒内找不到的扣3分7、交易金额正确，短款自补，长款上交，并做好记录，查明原因，及时处理205元以内（含5元）不扣分，每超出5元扣1分，没有记录扣3分8、顾客退换货时，要严格遵循退换货流程，态度要好，并要做好退换货记录，先交与负责人签字后才可做电脑退货记录20发生退换货态度冷淡、不耐烦一次扣2分，退货记录不齐全扣1分，私自做电脑退货1次扣3分9、熟悉收银设备，确保收银系统功能正常，如发现问题及隐患应立即上报上级领导10知情不报的每查出一次扣2分，故意损坏的除赔偿外扣3分10、每天交班账目必需清晰准确，备用金需当面点清，如遇设备故障，要及时清点现金，并交本组负责人或值班经理复核10收银款当天未交接清楚的，扣3分，未填收银单据扣5分，私自复核扣2分，情节严重的扣10分。绩效考核面谈记录考核面谈时间年月日主管签字：被考核者签字：面谈目的以及纪要：面谈结果评估A、面谈效果很好，完全达到预期目的B、面谈效果较好，基本达到预期目的C、面谈效果一般，部分达到预期目的D、面谈效果差，基本没有达到预期目的库管员月度考核表被考核人：考核时间：考核人签字：总分：200类别考核内容基本分考核标准主管评得分关键业绩指标100分负责供应商和商品信息的建档、录入工作，做到及时、准确、符合标准40信息建档不标准的扣5分，录入数量错误的扣20分负责执行店内商品的变价、调价，并及时打印并交给各组更换价签40变价不符合期限规定的每次扣10分，变价错误及漏项每次扣5分做好快讯商品及盘点数据的录入工作20根据精确度和执行情况评定优20分、良16分、中10分、差0分重点工作项目100分熟练掌握超市管理软件操作及应运20根据熟练运用程度评定优20分、良16分、中10分、差0分严格做好日常收货、退货单据的录入工作20不安规定进行审核的每次扣5分，数据错误的据问题严重情况扣10-20分做好店内数据的备份，更新和传输及价签打印，有自编码书面通知相应组20数据问题每次扣3分，自编码不及时通知每次扣5分做好会员卡的建档、录入及日常管理工作20信息录入出错每次扣5分做好相关数据的保密工作10不论主管还是客观原因向无知情权人员透露数据信息扣10分保证软件正常运行，对上级领导的安排积极配合10根据执行情况和工作成效综合评定优10分、良8分、中5