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文档简介
养老机构管理服务手册一、引言养老机构是为了满足老年人生活需求而设立的社会福利机构，其管理服务对于老年人的生活质量和幸福感具有重要意义。本手册旨在规范养老机构的管理服务，提升服务质量，为老年人提供更好的关爱和照顾。二、养老机构管理服务概述养老机构管理服务包括但不限于以下内容：养老机构基本情况介绍养老机构服务流程养老机构安全管理养老机构卫生管理养老机构饮食管理养老机构医疗护理管理养老机构娱乐活动管理养老机构心理关怀服务三、养老机构基本情况介绍1.养老机构总体情况养老机构名称地址电话成立时间办公时间主要服务内容2.养老机构人员构成管理人员护理人员卫生保洁人员厨师社工人员其他相关人员3.养老机构设施设备室内环境卫生设施休息区域饮食区域医疗护理设备娱乐设施四、养老机构服务流程1.入住流程入住须知入住协议签订入住费用缴纳入住安排2.每日服务流程晨间活动三餐服务午休安排下午活动晚间服务3.医疗护理服务流程健康评估医疗护理安排定期体检突发情况处理五、养老机构安全管理1.火灾安全管理定期演练灭火器配置紧急疏散指示火灾预防措施2.保安措施门禁管理安防设备人员巡逻夜间安保六、养老机构卫生管理1.室内清洁日常清洁定期消毒床上用品清洁公共区域清洁2.餐具卫生洗涤消毒食材检验饭前洗手提示食品存储管理七、养老机构饮食管理1.膳食营养营养搭配食材新鲜饮食清淡特殊饮食需求2.食品安全食材购买食品加工食品留样食品更新八、养老机构医疗护理管理1.健康监测定期体检健康档案管理用药管理疾病预防2.医疗护理护理计划制定护理过程记录紧急救护措施康复护理九、养老机构娱乐活动管理1.活动策划活动主题活动计划活动资源调配活动效果评估2.娱乐方式旅游活动手工DIY舞蹈健身棋牌比赛亲子互动十、养老机构心理关怀服务1.心理支持沟通交流心理疏导心理咨询心理健康教育2.心理活动心理小组心理游戏心理讲座心理调适练习十一、结语以上是养老机构管理服务手册的内容，希望本手册能够帮助养老机构提供更优质的服务，让老年人在养老机构中感受到更多的温暖和关爱。感
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