物流成本管理（第3版）课件 第11、12章 物流成本决策支持系统、供应链物流成本管理及绩效评价

第3篇物流成本管理实务第7章物流成本预测与计划第8章物流成本控制第9章物流成本计算第10章物流成本管理绩效评价与考核第11章物流成本决策支持系统第12章供应链物流成本管理及绩效评价第11章物流成本决策支持系统11.1现行物流成本管理模式的不足11.2决策支持系统概述11.3物流成本决策支持系统设计原则和总体结构11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现11.5智能财务物流成本决策支持系统第11章学习目标了解现行物流成本管理模式存在的不足；了解决策支持系统的含义、目标、任务和特点；掌握物流成本决策支持系统的开发原则、体系结构和功能结构；熟悉物流成本决策支持系统的开发过程；掌握非结构化(半结构化)物流成本决策问题的解决方法。11.1物流成本管理模式及现状的不足

努力降低物流成本是企业物流成本管理的重要目标。当前，越来越多的企业已经认识到物流成本管理的重要性，并投入大量的人力和物力来加强企业的物流成本控制。

然而，由于受传统成本观念的影响和缺乏先进的物流成本管理手段，大多数企业的物流成本管理仍停留在传统的以物流成本计算为核心和事后物流成本控制的模式上.这种模式以财务部门的物流成本计算为基础，分层次按部门归口考核和控制物流成本，通过实际物流成本与计划的对比，找出差异，落实责任，进行改进。11.1物流成本管理模式及现状的不足11.1物流成本管理模式及现状的不足

我国企业物流成本管理的进展缓慢，主要存在以下问题：企业物流成本管理的工作进展各异；企业物流成本管理的意识缺乏；企业物流成本管理的能力有限。11.1物流成本管理模式及现状的不足

当前我国主要通过计算运输、保管和管理三个大类的费用来反应我国的社会物流成本。这种统计方式是宏观的粗略的。

我国企业层面单点物流成本已经压缩至很低甚至是最低水平，但社会物流总成本仍然居高不下，而仅统计单个环节的物流成本已经很难帮助发现导致这种现象的原因。11.1物流成本管理模式及现状的不足物流成本管理模式及现状的不足主要表现在：

1物流成本管理缺乏战略思想2物流成本管理的范围较窄3难以满足物流成本决策的信息需求4企业物流成本管理进展缓慢5社会物流成本管理有待完善11.2决策支持系统概述11.2.1决策支持系统的定义

决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化和非结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人-机计算机系统。11.2决策支持系统概述

它能为决策者提供决策所需要的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和优选，通过人-机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供帮助。

11.2决策支持系统概述

管理决策按照问题的性质和描述的正确程度可分为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策三种。

决策支持系统设计的主要目的就是用于辅助管理人员解决半结构化和非结构化的决策问题。11.2决策支持系统概述11.2.2决策支持系统的任务和特点1主要任务（1）分析和识别问题；（2）描述和表达决策问题以及决策知识；（3）形成候选的决策方案；（4）构造决策问题的求解模型；（5）建立评价决策问题的各种准则；（6）多方案、多目标、多准则情况下的比较和优化；（7）综合分析。11.2决策支持系统概述2特点（1）面向决策者；（2）主要帮助管理人员完成半结构化和非结构化的决策问题；（3）强调支持的概念；（4）模型和用户共同驱动；（5）强调交互式的处理方式。11.2决策支持系统概述11.2.3决策支持系统的基本模式决策支持系统的基本模式如图所示：11.2决策支持系统概述

上图中，一个完整的决策支持系统模式被表示为DSS本身以及它与真实系统、管理者和外部环境的关系。图的右边是DSS，由模型库系统、数据库系统和人机对话系统等组成。其中，管理者处于核心位置，他运用自己的知识和经验，将其与DSS的响应输出结合起来，对他所管理的“真实系统”进行决策。管理者在决策中往往需要协作人员的帮助。而图的左部则表示与DSS有关的一些基础数据，它包括来自“真实系统”并经过处理的信息、环境信息、与人的行为有关的信息等。11.2决策支持系统概述1模型库系统模型库系统是DSS的核心部分，DSS区别于其他系统的主要特点之一就在于模型驱动。2数据库系统数据库是DSS的最基本的部件。一般情况下，任何DSS都必须拥有数据库及其管理系统。当前的DSS广泛采用数据仓库来组织和管理决策所需的数据。3人机对话系统人机对话系统也是DSS的一个重要构成部件，它是决策用户与系统交流的桥梁。由于决策用户大多并非计算机专业人员，他们一般都要求系统使用方便，灵活性好。因此，人机对话系统的设计和配置往往是决定DSS能否真正发挥作用的关键。11.3物流成本决策支持系统设计原则和总体结构11.3.1物流成本决策支持系统的设计原则

物流成本决策支持系统设计应遵循以下原则：1集成性原则2灵活性原则3开放性原则4交互性原则5可靠性原则6经济性原则11.3物流成本决策支持系统设计原则和总体结构11.3.2物流成本决策支持系统的体系结构

从体系结构上看，物流成本决策支持系统主要包括计算机网络系统、数据库系统、物流成本数据仓库、物流成本决策模型库、方法库和知识库、问题分析和求解系统以及人机交互子系统等，如图所示。11.3物流成本决策支持系统设计原则和总体结构11.3物流成本决策支持系统设计原则和总体结构1物流成本数据仓库物流成本数据仓库是物流成本决策支持系统运行的数据基础。2物流成本决策模型库由于物流成本决策问题种类繁多，所使用的模型根据具体决策问题的不同经常会发生变化，因此物流成本决策模型库中存储的模型应当是具有通用性的基本模型。11.3物流成本决策支持系统设计原则和总体结构3物流成本决策方法库物流成本决策方法库中存储着与成本决策相关的基本方法。4物流成本决策知识库物流成本决策知识库中存放着有关物流成本决策问题领域的知识，以便为人机交互、专家系统推理机、动态构模以及综合分析等提供必要的知识支持。11.3物流成本决策支持系统设计原则和总体结构5推理机推理机是基于知识的推理的计算机的实现，是表现决策支持系统智能特征的一个重要环节。6人机交互界面人机交互界面提供友好的界面供决策用户与系统进行交流，并将决策过程和决策结果以直观的方式表现出来。11.3物流成本决策支持系统设计原则和总体结构7问题分析和求解系统问题分析和求解系统是物流成本决策支持系统的中心部件和控制枢纽，负责物流成本决策支持系统的内部管理和运行监督机制。11.3物流成本决策支持系统设计原则和总体结构11.3.3物流成本决策支持系统的功能结构物流成本决策支持系统的核心功能总体上可以分为结构化决策问题求解和非结构化(包括半结构化)问题决策支持两大类。此外，物流成本决策支持系统中还可以根据企业的实际需要加入物流成本趋势预测、物流成本分析等功能。为了保证系统的正常运作，数据管理、多库管理、系统维护以及决策结果输出等也是系统的必需功能。如下图所示。

11.3物流成本决策支持系统设计原则和总体结构11.3物流成本决策支持系统设计原则和总体结构需要指出的是，对于物流成本降低策略推理、物流成本估算等非结构化和半结构化的物流成本决策问题，在物流成本决策支持系统中通常并不以固定的功能模块形式出现，而是基于企业的具体情况和管理人员的具体决策需求，以动态的方式加以解决（图中以虚线框标出）。

11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现11.4.1物流成本决策支持系统开发过程从开发方法论来考察，物流成本决策支持系统与物流成本管理信息系统的开发过程基本相同，都经过需求分析阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实现阶段以及系统运行与维护阶段等。

11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现

但物流成本管理信息系统的开发侧重于系统的稳定性，虽然也强调系统的进化，但要求在相当长的一段时间内是稳定的；而物流成本决策支持系统更强调进化性开发，要求开发周期短。

11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现1需求分析阶段在需求分析阶段，通过和相关人员进行不同方式的沟通，尽可能地明确物流成本管理决策者的基本需求。物流成本决策支持系统能否成功应用，需求分析是基础和关键。

11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现具体说来，需求分析阶段主要应做好以下工作：（1）明确物流成本决策支持系统的目的。（2）准确把握物流成本决策支持系统要解决的主要问题。（3）确定原始物流成本数据信息的内容。（4）分析和确定系统的功能。（5）研究企业内部信息系统的连接。（6）研究确定系统的边界和对外接口。（7）模拟分析并确认系统的需求结论。11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现2系统分析阶段这个阶段的任务是分析业务流程，分析数据与数据流程，分析功能与数据之间的关系，提出分析处理方式和系统逻辑方案。在系统分析阶段要形成规格说明文档。

在系统分析阶段，可以采用结构化分析方法或面向对象分析方法。

11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现3系统设计阶段系统设计是系统工程的技术核心，其基本任务是将企业需求转换成一个具体的软件系统的设计方案。该阶段包括概要设计、详细设计等步骤，每一步骤考虑的详细程度有所不同。设计过程的输入是规格说明文档，主要描述软件产品要做什么；输出是设计文档，说明如何完成该软件产品。

11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现4系统实现阶段在这一阶段，主要是把软件设计转换成计算机可以接受的程序，即写出以某一程序设计语言表示的“源程序清单”，这步工作也称为编码。编码的具体技术要根据所选择的软件开发平台、软件实现语言环境来考虑。编码结束后，必须对软件和程序进行严格、科学的测试，软件测试与纠错和调试密切相关，是保证软件质量和可靠性的关键因素。

11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现5系统运行与维护阶段系统的运行与维护阶段是软件生命周期中时间最长、工作量最大、费用最高的阶段。软件维护时期的主要任务是维护软件系统的正常运行，不断改进软件的性能和质量，为软件的进一步推广应用和更新换代奠定基础。

11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现11.4.2非结构化(半结构化)物流成本决策问题的解决方法非结构化(半结构化)问题的求解是决定物流成本决策支持系统能否真正发挥作用的关键，也是物流成本决策支持系统区别于传统MIS中的成本管理模块的主要特征。11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现

下面以物流成本信息建模、物流成本估算以及降低物流成本的方法推理三个问题为例，简要地介绍非结构化(半结构化)物流成本决策问题的解决方法。11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现1面向物流过程的物流成本信息建模面向物流过程的物流成本信息建模就是指将物流各个阶段的成本信息按照一定的数据结构组织起来。物流成本信息模型应该是开放、动态和层次化的，能够随着物流过程的推进动态反映由物流成本决策引起的流程改善，并能把这些改善情况传递给后续模块。11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现2物流成本估算快速而准确的物流成本估算是进行正确的物流成本决策的重要基础。当前，比较成熟的物流成本估算方法有两大类：一是基于统计和参数拟合的方法；二是分析法。11.4物流成本决策支持系统开发过程及相关功能的实现3物流成本的策略推理降低物流成本的策略推理是物流成本决策支持系统发挥作用的重点领域之一。降低物流成本的起点在于将物流现行成本或估算成本与目标成本或理想成本相比较，找到造成物流成本过高的原因，由此确定降低物流成本的重点领域。然后，将降低物流成本的设计原则和方法应用于实践，从而在满足技术性要求的前提下实现物流全过程的成本最优化。降低物流成本的策略推理流程11.5智能财务物流成本决策支持系统11.5.1智能财务决策支持系统智能财务决策支持系统（IFDSS）是智能决策支持系统在财务领域中的具体应用。IFDSS是由会计核算层、财务管理层和财务决策层有机结合的财务信息系统，其引入人工智能技术，搜索专家的经验和智慧，利用数据仓库、模型库、知识库、推理机制、神经网络技术等，实现决策过程的智能化。11.5智能财务物流成本决策支持系统

在企业的实际管理中，智能财务决策支持系统具有以下优势：有效强化企业对于内部财务的管理能力有效帮助企业进行投资和筹措决策的判断促进企业建立高度集中化的财务管理机制11.5智能财务物流成本决策支持系统11.5.2智能财务物流成本决策支持系统的体系结构

从体系结构上看，利用B/S三层架构，智能财务物流成本决策支持系统主要分为数据整合、数据处理、数据表示三个层次。

相较于传统的物流成本决策支持系统，IFDSS其一利用了大数据技术，数据来源更广泛，数据数量更庞大，数据处理方式更多元；其二利用了人工智能技术，进行智能化的决策模拟，辅助管理层进行决策。智能财务物流成本决策支持系统的体系结构11.5智能财务物流成本决策支持系统1.物流成本数据整合

物流成本数据整合层是智能财务物流成本决策支持系统运行的后端基础与数据来源，在这一层面，将利用数据工具将多个数据源的物流成本数据与财务数据进行整合。11.5智能财务物流成本决策支持系统2.物流成本数据处理

数据仓库管理系统能够实现数据与信息输入、维护、收集、抽取、校验、更新等处理，需要应用到物流成本决策的方法库、模型库、知识库。11.5智能财务物流成本决策支持系统3.物流成本数据表示

在数据展示层，智能财务物流成本决策支持系统利用多维报表工具、多维分析工具以及数据挖掘工具对数据进行综合数据查询、分析统计和生成统计图表等处理。通过人机交互界面，实现人机交互，为企业物流成本决策提供帮助。11.5智能财务物流成本决策支持系统11.5.3智能财务物流成本决策支持系统的功能结构

11.5智能财务物流成本决策支持系统1.物流成本规划子系统物流成本预测子系统主要是对企业物流成本的全面分析、预测、优选和决策。物流成本预算子系统主要是全面预算在财务上的反映，即以财务报告的形式反映出公司物流成本预算情况。11.5智能财务物流成本决策支持系统2.物流成本控制子系统物流成本控制一方面是指是否与物流成本标准相符，另一方面需要根据企业正常的物流情况设置预警模型。3.物流成本分析子系统物流成本分析子系统包括结构分析、增减变动分析、趋势分析、比率分析，可以通过数据挖掘技术，自动生成文字性物流成本分析报告，同时还会进行异常点排查，提示财务人员关注某些数据的真实性。11.5智能财务物流成本决策支持系统4.物流成本考评子系统物流成本绩效评价的定量指标有单位产品物流成本指标、物流成本利润率等，定性指标有物流战略管理评价、客户满意度评价等；物流成本考核主要在物流成本规划和成本控制的基础上进行的，分析这两项工作在年度计划内是否发挥功能。11.5智能财务物流成本决策支持系统物流成本控制子系统功能模块思考题1.企业为什么要设计开发物流成本决策支持系统？2.什么是决策支持系统？它的主要特点和目标是什么？3.物流成本决策支持系统设计应遵循哪些原则？4.从体系结构上看，物流成本决策支持系统主要包括哪些内容？5.从功能结构上看，物流成本决策支持系统主要包括哪些内容？6.物流成本决策支持系统的开发过程主要包括哪几个阶段？它与物流成本管理信息系统的开发过程相同吗？思考题7.物流成本估算的方法有哪些？物流成本决策支持系统在物流成本估算中主要起哪些作用？8.简述物流成本决策支持系统实施降低物流成本的策略推理的工作流程。9.从体系结构上看，智能财务物流成本决策支持系统主要包括哪些内容？10．从功能结构上看，智能财务物流成本决策支持系统主要包括哪些内容？本章结束，谢谢大家！第3篇物流成本管理实务第7章物流成本预测与计划第8章物流成本控制第9章物流成本计算第10章物流成本管理绩效评价与考核第11章物流成本决策支持系统第12章供应链物流成本管理及绩效评价第12章供应链物流成本管理及绩效评价12.1供应链管理概述12.2供应链物流成本管理12.3供应链物流成本管理绩效评价第12章学习目标了解供应链及供应链管理的有关内容；掌握供应链物流成本的含义；掌握供应链物流成本管理的基本思想及方法策略；掌握供应链物流成本管理绩效评价的内容及指标体系。12.1供应链管理概述12.1.1供应链的含义、特点及功能1供应链的含义供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构模式。12.1供应链管理概述2供应链的特点供应链的主要特点表现在：首先，它是一个网链状结构，由围绕核心企业的各层面供应商组成的供应体系及分销体系和客户组成；其次，一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应的关系；第三，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流等为媒介实现整个供应链的不断增值。12.1供应链管理概述此外，供应链还具有以下主要特征：（1）复杂性；（2）动态性；（3）面向客户需求；（4）交叉性。12.1供应链管理概述3供应链的功能供应链的功能就是要使整个供应链产生的价值和利润最大化。供应链的价值是指最终产品销售给客户带来的收入与供应链满足客户需求所支付的总成本之差，供应链的盈利是整个供应链各组织所贡献的总利润。12.1供应链管理概述

在多数供应链体系中，供应链的价值与供应链的盈利密切相关，供应链盈利越高，供应链就越成功。供应链的成功是根据供应链盈利来定义的而不是根据单个组织的利润来测评的。12.1供应链管理概述12.1.2供应链管理的含义及特点1供应链管理的含义供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它利用计算机网络技术全面规划供应链中的信息流、物流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理的对象就是供应链。12.1供应链管理概述

供应链管理的目标是通过“链”上各个企业之间的合作和分工，致力于整个“链”上信息流、物流和资金流的合理与优化，从而提高整条“链”的竞争能力。提高供应链的核心竞争力，主要应注重两个方面：一是强化不同组织之间的集成，形成集体优势；二是在信息流、物流和资金流方面进行更好的合作。12.1供应链管理概述2供应链管理的特点供应链管理主要具有以下五个方面的特点：（1）供应链管理是物流管理的高级形态。（2）供应链管理是一种协商机制。（3）供应链管理强调组织外部一体化。（4）供应链管理是一种企业“横向一体化”（5）供应链管理是一个动态的响应系统。12.1供应链管理概述3供应链环境下物流业务的特点

供应链管理在把整条供应链上的活动作为一个连续的、无缝的过程来加以规划和优化的同时，要求企业根据变革的需要进行必要的业务重组和流程再造，依照“流程管理”和“客户需求”的思想对企业资源进行优化重组，据此提升整个企业及至整条供应链的竞争力。12.1供应链管理概述

供应链在生产及流通过程中形成了一种网络结构。在这个网络结构中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户。他们既向其上游的贸易伙伴订购产品，又向其下游的贸易伙伴供应产品。12.1供应链管理概述（1）供应链管理和物流业务的关系

供应链管理包括物流活动和制造活动。物流业务在供应链管理中的地位表现在物流贯穿于整个供应链，它连接供应链的各个企业，是企业间相互合作的纽带。因此，物流业务成为供应链管理体系的重要组成部分。12.1供应链管理概述

有效地管理供应链的物流过程，将供应链上物流、信息流和资金流有效集成并保持高效运作，是供应链管理中的一个重要内容，这对于提高供应链的价值增值水平具有重要作用。12.1供应链管理概述（2）供应链管理环境下物流业务的新特点在供应链管理环境下，物流业务具有以下新特点：物流业务有了很大改进。物流业务利用现代信息技术，高度依赖于对大量数据、信息的采集、分析、处理和及时更新。成员企业通过信息共享，加强了相互之间的沟通与合作，有助于集成化管理，这样可减少供应链上每个成员企业实施物流管理的不确定性，同时可减少每个成员的安全库存量。形成和建立了物流联盟战略。12.1供应链管理概述12.1.3集成化供应链管理的内涵所谓集成化供应链，是指供应链的所有成员单位基于共同的目标而组成的一个虚拟组织，组织内的成员通过信息的共享、资金和物质等方面的协调与合作，优化组织目标，提升组织整体绩效。12.1供应链管理概述

集成化供应链管理是指对供应链中的物流系统、价值流系统以及信息流系统等的有效管理和控制，力图达到整体最优的目标，从而以一个有机整体的形式参与市场竞争，满足市场对生产管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。12.1供应链管理概述12.1.4供应链运作参考（SCOR）模型1､SCOR模型的定义

供应链运作参考模型（SCOR模型）是当前公认的比较成熟的企业供应链流程梳理的方法体系。

SCOR能够使企业间准确地交流供应链问题，客观测评其性能，进而确定改进目标。

主要由四部分组成：供应链管理流程的一般定义、对英语流程性能的指标基准、对供应链最佳实践的描述和选择供应链软件产品的信息。12.1供应链管理概述2､SCOR模型的结构

在SCOR模型下，供应链管理可以被定义为一个整合流程：计划､采购､生产､交付､退返，包括了从供应商的供应商到客户的客户之间所有的往来活动，还包涵一系列支持流程，集中于信息、规章、绩效等方面的管理，用来支持供应链活动的执行。12.1供应链管理概述绩效属性绩效属性定义一级指标供应链交付可靠性衡量供应链的交付质量：符合要求的产品在要求的时间段、要求的地点交付给正确的客户；产品包装完整，数量和质量无误，没有瑕疵，文档齐全订单完美履行率供应链响应性产品交付到客户的速度订单履行周期供应链敏捷性应对市场和需求变化或保持竞争优势的供应链敏捷度上调供应链灵活度上调供应链适应度下调供应链适应度整体风险值供应链成本与供应链运作相关的成本供应链管理成本商品销售成本供应链资产管理反映企业为支持需求所进行的资产管理的效率，包括所有的固定资产和资金应收账款周转天数供应链固定资产收益营运资金和收益

供应链协会在2017新版供应链运作参考模型（12.0版本）中推荐的供应链绩效关键评价指标一级指标共有10个，具体如下：12.1供应链管理概述3、SCOR模型的三个层次

SCOR模型按流程定义的详细可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。层次描述含义SCOR模型1最高层（流程类型）第一层定义SCOR的范围和内容。此处设立了竞争目标的基础2配置层（流程目录）一个企业可以从26种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略企业微调建立的运作战略3流程要素层（流程分解）第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括：定义流程要素信息输入与输出标杆应用最优实施方案支持实施方的系统能力12.2供应链物流成本管理12.2.1供应链物流成本的内涵供应链的运作必然伴随着费用的支出，这就构成了供应链成本。按照德国学者StefanSeuring对供应链成本的定义，供应链成本可以分为直接成本、作业成本和交易成本三个方面。直接成本是传统意义上的产品生产成本，是由企业自身的生产活动产生的，与供应链管理水平的高低无关。因此供应链成本一般仅包括交易成本和物流成本。12.2供应链物流成本管理

供应链交易成本主要指供应链合作伙伴形成过程中发生的成本以及维持供应链合作伙伴关系所发生的成本。供应链物流成本指货物在供应链体系中流动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，包括货物在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所耗费的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的流动资金占用成本、存货风险成本和存货保险成本。12.2供应链物流成本管理12.2.2供应链物流成本管理及意义1供应链物流成本管理的含义供应链物流成本管理是指对供应链运作过程中所发生的物流成本进行计划、协调与控制等。供应链物流成本管理并不是管理供应链物流成本，而是通过物流成本去管理供应链。两者的区别在于，前者只注重供应链物流成本的计算，将计算供应链物流成本作为目的，而后者则是将物流成本作为一种供应链管理手段。

12.2供应链物流成本管理

供应链物流成本管理作为一种全新的物流成本管理方法，其思想精髓就在于追求供应链物流成本的最小化，在供应链的各个环节中不断地消除冗余作业，杜绝浪费，从而持续降低供应链物流成本，提高供应链整体竞争力。12.2供应链物流成本管理2供应链物流成本管理的意义

实施供应链物流成本管理的意义主要表现在：（1）是现代市场经济发展和竞争的必然结果；（2）是加强企业物流成本管理的必然要求；（3）是实现企业经营和发展战略的工具；（4）有利于更新物流成本管理理念。

12.2供应链物流成本管理12.2.3供应链物流成本管理的基本思想

1以客户满意为出发点2兼顾时间、质量和成本3新型竞合的理念4跨组织流程集成和优化的战略12.2供应链物流成本管理12.2.4供应链物流成本管理的方法和策略

1供应链物流成本管理的方法和措施相对于单个企业的物流成本管理，供应链物流成本管理是指对供应链运作过程中所发生的物流成本进行管理。所以，单个企业的物流成本管理方法同样适用于供应链物流成本管理。除了上述方法之外，实施供应链物流成本管理还可以采取以下措施：

12.2供应链物流成本管理设计和优化供应链分销网络，确保广大用户方便快捷地获得产品。建立供应链合作伙伴关系，积极推行供应链体系内存货的“零库存”策略，实现存货库存水平的降低和资金占用的减少，不断减少供应链体系的仓储成本和存货相关成本。加强供应链配送管理，在保证满足客户要求的前提下，用最低的成本将产品送到客户手中。12.2供应链物流成本管理借助网络和信息技术，促进供应链上下游企业之间的信息沟通，确保上下游企业销售和生产一致。建立供应链相互信任关系，形成自我监督机制，促进供应链总产出增加，控制供应链运作物流总成本，努力实现供应链效率最大化。建立合理的供应链利益分配机制，增加各节点企业共同进行物流成本控制的积极性和动力，从而降低供应链物流总成本。12.2供应链物流成本管理2供应链物流成本管理的策略

供应链物流成本的管理和控制决定了供应链自身的竞争能力。因此，应积极探寻相关供应链物流成本管理策略来控制其物流成本。具体来说，供应链物流成本管理策略主要包括以下内容：12.2供应链物流成本管理（1）在整个供应链体系内培养成本意识。（2）建立和完善供应链物流成本核算体系。（3）从物流成本控制出发动态调整供应链。（4）运用作业成本管理模式进行供应链物流成本管理。（5）实施电子供应链，发展企业物流管理信息系统。12.2供应链物流成本管理3供应链物流成本管理的政策建议

当前我国物流成本管理面临的困境是企业层面单点物流成本已经压缩至很低甚至是最低水平，但社会物流总成本仍然居高不下，而仅统计单个环节的物流成本已经很难帮助发现导致这种现象的原因。12.2供应链物流成本管理针对我国供应链物流成本管理的相关政策提出以下建议：（1）完善核算标准体系，开展供应链物流成本核算。（2）促进企业间交流合作。（3）构建物流统计新场景。（4）推动供应链金融发展，要充分发掘供应链金融潜力，助力企业提高资金周转效率，降低物流成本。（5）加快物流信息化基础设施建设。12.3供应链物流成本管理绩效评价12.3.1供应链物流成本管理绩效评价的内涵供应链物流成本管理绩效评价与单个企业物流成本管理绩效评价有着很大的不同，评价供应链物流成本管理绩效，不仅要评价各节点企业物流成本管理绩效，还要评价供应链整体物流成本管理绩效，以及节点企业物流成本管理绩效对其上下游企业或整个供应链物流成本管理绩效的影响等。12.3供应链物流成本管理绩效评价

所以，对供应链物流成本管理绩效的界定要求更多的是强调企业与合作伙伴之间的沟通协作。12.3供应链物流成本管理绩效评价12.3.2供应链物流成本管理绩效评价原则

供应链物流成本管理绩效评价除了要遵循单个企业物流成本管理绩效评价遵循的整体性原则、定量与定性相结合的原则、可比性原则和经济性原则外，还应遵循以下原则：12.3供应链物流成本管理绩效评价1重要性原则2关注供应链业务流程的原则3实时性原则4静态评价与动态评价相结合的原则12.3供应链物流成本管理绩效评价12.3.3供应链物流成本管理绩效评价的实现基础

供应链物流成本管理绩效评价系统的重点不仅是建立一个绩效评价体系，更为重要的是建立绩效评价体系得以运作和分析的平台。只有在供应链的主要核心参与人员能够在一定的共识下达成合理正常的运作流程和经营框架，绩效评价才能够顺利进行。

供应链物流成本管理绩效评价的实现基础主要包括以下两个方面：

12.3供应链物流成本管理绩效评价1技术层面技术层面实际上是指电子供应链的实施。

2组织层面组织层面主要是指供应链体系内各企业在管理以及文化等方面的无缝衔接和相互融合。

12.3供应链物流成本管理绩效评价12.3.4供应链物流成本管理绩效评价指标

供应链物流成本管理绩效评价指标由定量评价指标和定性评价指标两大体系构成。

12.3供应链物流成本管理绩效评价1定量评价指标定量评价指标由反映供应链物流成本水平的绝对指标和相对指标构成。具体包括三方面内容：一是节点企业物流成本定量评价指标；二是节点企业物流成本管理绩效对上下游企业物流成本管理绩效影响的定量评价指标；三是供应链整体物流成本定量评价指标。12