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文档简介

第页共页物业公司部门职责范本物业公司是一个专门从事物业管理服务的公司，其部门职责涵盖了多个方面。以下是一个物业公司常见部门的职责范本：第一部分：行政管理部门1.资源调配和管理：负责物业公司内部资源的调配和管理，包括人力资源、财务资源和办公场所等。2.人事管理：负责招聘、培训、管理和激励物业公司的员工，并制定相关政策和流程。3.财务管理：负责物业公司的财务预算、财务报告和财务分析，确保公司财务的健康运作。4.行政支持：提供与物业公司运营相关的行政支持，包括文件归档、会议组织和办公设备维护等。第二部分：维修和保养部门1.维修管理：负责物业公司所管理物业设施的维修计划和维修工作的安排，确保设施的正常运行和安全性。2.保养管理：制定定期保养计划，并负责保养工作的实施，包括设备、公共区域和绿化等。3.故障处理：及时响应物业设施的故障报告，并安排维修人员进行处理，确保故障及时修复。4.健康与安全管理：负责制定和执行安全政策、程序和措施，确保物业设施的健康和安全。第三部分：保安和安全管理部门1.保安巡逻：负责物业设施的安全巡逻，防止盗窃、侵入和其他安全问题的发生。2.出入管理：负责管理物业设施的出入口，执行进出人员的身份验证和登记。3.应急响应：负责应对突发事件和紧急情况，包括火灾、意外事故和自然灾害等。4.安全培训：组织安全培训和演练活动，提高员工和住户的安全意识和应急能力。第四部分：客户服务部门1.业主关系管理：负责与物业所管理物业的业主进行沟通和协调，解决相关问题和管理纠纷。2.投诉处理：接收和处理住户的投诉，并及时进行处理和回复，确保住户的满意度。3.住户活动：组织和协调住户活动，促进住户之间的交流和社区建设。4.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈和建议，改进服务质量。第五部分：市场推广和业务拓展部门1.市场调研：进行物业市场调研，了解市场需求和竞争情况，为物业公司的业务决策提供数据支持。2.品牌推广：负责物业公司的品牌推广和宣传活动，提高公司的知名度和声誉。3.业务拓展：开展物业项目的业务拓展工作，寻找新的业务机会和合作伙伴。4.合同管理：管理物业公司与客户和供应商之间的合同，确保合同的履行

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