2023年信用管理师（高级）考前备考300题（含详解）

2023年信用管理师（高级）考前冲刺备考300题（含详解）

一`单选题

1.信用信息服务在性质上属于服务行业，“（D）”是重要的评价指标

A、管理意识

B'信用意识

C、评价意识

Dv服务意识

答案：D

2.企业信用管理的事中控制指的是（）

A、客户资信管理制度

B、赊销业务管理制度

C、应收账款监控制度

D'客户授信制度

答案：B

3.在征信国家中，失信惩戒机制的执行单位可以是法律或政府有关机构委托的（）

A、政府机构

B、金融机构

C、赊销机构

D、民间机构

答案：D

4.下面对发文的主要工作程序排列正确的一项是（）①拟稿②校对③缮印④核稿

⑤编号⑥登记⑦用印⑧签发⑨分发

A、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨

B、①④⑧⑤③②⑦⑥⑨

C、②⑤④③⑥⑨⑧⑦

D、①③②④⑤⑧⑥⑦

答案：B

5.保理即保付代理，其基本含义是OO

A、通过购买他人债务及付款而获利

B、通过购买他人债权及付款而获利

C、通过购买他人债务及收款而获利

D、通过购买他人债权及收款而获利

答案：D

6.目前中国最流行的信用管理模式是（）

A、建立独立的信用管理部门

B、由财务部门负责信用管理工作

C、由销售部门负责信用管理工作

D、不设立信用管理部门

答案：C

7.下面哪种申请最正式和规范（）

A、口头申请

B、书面申请

C、电子申请

D、无所谓哪一种

答案：B

8.社会信用体系建设要以()为核心

A、法律

B、信用制度

C、信用记录

D、征信机构

答案：B

9.()是企业授予客户的赊销限额，反映企业的资金能力和对客户所承担的机会

成本及风险的承受能力。

A、信用额度

B、信用期限

C、信用折扣

D、信用标准

答案：A

10.交易合同技照业务性质划分，有销售合同、服务合同、()、系统集成合同'

建安工程承包合同等

A、一般产品的采购/供货合同

Bx租赁合同

C、成套设备采购/供货合同

D、常年合作合同

答案：B

11.为了使信用相关的法律和法规保护个人隐私权的基本精神，在。上必须有

法律约束，做到即保护消费者的隐私权不受侵犯，又使授信者能取到授信的依据

Ax市场竞争

B、信用工具发行

C、技术说明

D、征信数据

答案：C

12.1999年1月在达沃斯世界经济论坛上提出，2000年7月联合国正式启动的”

全球契约”第十项原则是O

A、消灭童工制原则

B、支持和保护人权原则

C、鼓励开发和推广损害环境的技术原则

D、反腐败原则

答案:D

13.消费者个人的职业信息主要是()

A、雇佣信息

Bx雇佣合同信息

C、法律允许期限内的雇佣信息

Dx雇主信息

答案:C

14.对外担保不得直接或间接为资产负债率超过O的被担保对象提供债务担保。

A、O.5

B、O.6

C、O.7

D、O.8

答案：C

15.企业信用管理的范围是。

A、全过程管理

B、对客户进行信用评级

C、对产生额度逾期账款进行处理

D、内部客户和外部客户

答案：A

16.用财务评估法对客户进行信用分析，如果货物赊销期在半年之内，这时评价

客户最重要的指标是客户财务费金状况的O

A、安全性

B、稳定性

C、流动性

Dv收益性

答案：C

17.关于再担保的概念，下面理解正确的是（）

A、债务人向担保机构承诺的担保

B、对担保机构的担保

C、第三人向担保机构承诺的担保

D、债务人向担保机构的担保

答案：B

18.当()情况出现时，可以进行密信调查

A、企业调控生产规模

B、企业要求改变交易方式

C、企业开发新产品

D、企业开拓国外市场

答案：B

19.净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？()

A、资产流动性

B、偿债能力

Cx盈利能力

D、营运能力

答案：D

20.现金折扣规定表明客户最迟付款时间为45天，如果客户能够在10天内付清

货款，便可享受6%的现金折扣，如果客户能够20天内付清货款，则可享受3%

的现金折扣，下列专业术语表示正确的是OO

A、6%10,3%20,N45

B、10/6,20/3,N45

C、6/10,3/20,N45

D、6%∕10,3%∕20or45

答案：D

21.实现企业赢利的核心目标是（）

Ax现金贡献

B、账面利润

C、股价

D、净利润

答案：A

22.企业客户资信调查的时机是与客户第一次往来交易时、定期调查、（）、出

现订单异常时和客户状态异常时

A、不良债权增加

B、企业改组

C、客户要求扩大交易额度

D、经营者易人

答案：C

23.《江苏省个人信用征信管理暂行办法》自（）起施行

A、2007年11月1日

B、2007年9月11日

C、2007年10月1日

D、2007年9月13日

答案：A

24.企业信用管理独立性的目标是（）

A、企业价值最大化

B、和其他部门抗衡

C、独立决定给客户的授信

D、风险控制，促进销售

答案：A

25.（）不是备用信用证的法律性质。

Av不可撤销性

B、独立性

C、单据性

Dv强制性

答案：D

26.社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，

社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。

A、失信惩戒机制

Bx法律法规

Cv行业自律

D、监管当局

答案：A

27.信用管理从业人员必须遵守政府行政管理部门的要求，按相关规章和规范性

文件办事，服从政府行政管理部门的监督与管理,这体现了信用管理从业人员职

业道德中来自（）

Ax法律法规

B、监管方面

G行业自律

D、企业管理

答案：B

28.企业客户资信调查的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和O

A、技术开发

B、关联企业

C、行业状况

D、银行信息记录

答案：A

29.企业信用评估分析中衡量行业总体风险的是。

A、企业经营素质分析

B、研发能力分析

C、企业发展战略分析

D、产业风险分析

答案:D

30.企业信用管理的事后控制指的是O

A、客户资信管理制度

B、赊销业务管理制度

C、应收账款监控制度

D、客户授信制度

答案:C

31.信用管理人员可以通过()来确认货物或发票是否已经转移

A、付款函

B、收货和发票确认函

C、收款函

Dv电话

答案：B

32.社会信用体系是一种社会机制，这种机制规范市场秩序，建立市场规则，社

会信用体系原理的主要特点是由()所代表的经济伦理

A、失信惩戒机制

B、法律法规

C、行业自律

D、监管当局

答案：A

33.()不属于信息处理的要求

A、宽

B、精

C、快

D、慢

答案：D

34.今天互联网的使用者己经超过了()人

Av2.O亿

B、3.5亿

C、8.O亿

D、9.5亿

答案：B

35.如果客户发生逾期欠款，则Oo

A、马上暂停所有授信额度

B、暂停逾期部分的授信额度

C、等待最后一笔货款到期的结算结果

D、警告客户会影响授信额度

答案：A

36.发票号必须在()中列明

A、对账明细单

B、信用档案

C、支出说明

D、质量确认函

答案：A

37.对于不同行业、不同地区的不同企业，客户的资信调查都有不同的标准，在

调查中不使用统一标准对待，不能仅仅以单方面因素做出标准。这体现了客户资

信调查的()特性

A、机密性

B、综合

Cx差别

D、合作

答案：C

38.企业设置信用管理部门要实观的目标既有O,又有（）

A、市场目标、利润目标

B、改善目标、财务目标

C、改善目标'利润目标

D、市场目标'财务目标

答案：D

39.社会信用体系在保证信用投放时要解决的问题，一方面是信用投放的规模,

另一方面是信用投放的（）

A、道德维护

Bv安全

C、法律保障

D、共享

答案：B

40.同等条件下，（）对吸引海外企业参展有着较大的影响

A、产品数量

B、产品种类

C、关税水平的高低

D、内部经销商分布情况

答案：C

41.资本是指企业的财务实力，它决定了企业的（）能力

A、清偿

B、理财

C∖赢利

D、管理

答案：A

42.考虑到存在错误、虚假、恶意投诉和曝光的可能性，所以体系规定被公开投

诉单位和被公开曝光单位有(B)日的异议期，以过滤不正确的信用信息，在异

议内提出异议的，按《争议信息处理规则》处理。

A、3日

B、7日

Cx10日

Dx14日

答案：B

43.商品赊销发展的主要原因是()o

A、交易者希望突破商品交易在时间和空间上的局限

B、双方的约定

C、签署交易合同

D、交易双方信息的不对称

答案：A

44.监督个别客户最常用的报告是0报告

Ax信用额度

B、信用期限

C、逾期应收账款

D、信用评级

答案：C

45.大型机械类展览,要求场馆必须具备的条件除了室内室外场地除高度外，另外

()是必须具备的因素，有时为了避免以外，启用一些钢板来减轻压力。

A、地面承重能力

B、地面的光滑程度

C、地面的装饰

D、地面特殊灯光照明

答案：A

46.O是社会行为主体之间的一种交易关系。它是互生的，既有授信方，又有

受信方。

Ax信用

B、信誉

C、诚信

Dv责任

答案:A

47.文本档案的两种整理方法是()

A、按"什'’整理和按“架”整

B、按“卷”整理和按“架”整理

G按“卷”整理和按"件''整理

Dv按"件”整理和按“本”整理

答案:C

48.()不属于会展直邮推销的优点

A、能针对目标客户进行宣传

B、提高营销效率

C、可以有效的推介会展产品

D、节约费用

答案：D

49.合同档案管理要做好()

A、客户登记

Bx合同变更

C、担保审查

D、结案归档

答案：D

50.促销与广告调研属于()

A、市场需求调研

B、市场环境调研

C、市场营销实务调研

Dx市场竞争

答案：C

51.DSO的计算方法中，误差最高的是O。

A、期间平均法

B、倒推法

C、财龄分类法

D、年度分析法

答案：A

52.会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指()

A、在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下

B、热情周到，注意细节

C、对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒

D、微信、倾听、满足所有要求

答案:B

53.根据发布人身份判断，下面的信用信息可信度最高是。。

A、在信用机构执业的国际信用执业人员

B、在ICE8000诚信单位执业的国际信用执业人员

C、建有个人信用档案的人员

D、未建立个人信用档案的人员

答案:A

54.现代的客户评价方法通常以()为基础，以数据统计为核心手段所形成的较为

客观的信用评级模型

Ax信用要素

B、评价标准

C、量化指标

D\专家经验

答案：A

55.失信惩戒机制是由信用市场授信主体共同参与的，以企业和个人征信数据库

记录为依据的，通过信用记录和信用的公开，来降低市场交易中的（），约束社

会各经济主体信用行为的社会机制

Ax不公平交易

B、隐私保护程度

C、信息不对称程度

D、信息闭塞程度

答案：C

56.（）是快速偿债的保证

Ax营运资金

B、清算价值

C、流动费产

Dx流动负债

答案：A

57.失信惩戒机制的基础是Oo

A、征信数据库的信用记录

B、信用市场的各授信主体

C、经济手段

D、道德手段

答案：A

58.我国企业将按四级信用标准进行分类，建立相应的管理机制，依法实施分类

监管。对（）实行预警制度，在日常工作中予以提示

A、A级企业

B、B级企业

C∖C级企业

D、D级企业

答案：B

59.设备状况及其运用状况主要包括主要生产线、场所设施、工作环境等，以下

不属于信用调查内容的有（）

Av位置

B、生产或营运的设备和工具

C、环保问题

Dx原材料采购

答案：D

60.企业信用销售俗称企业赊销。企业之所以采用信用销售手段，最主要的外因

是（）。

A、扩大市场占有率

B、减少产品库存

G扩大销售

D、买方市场的形成

答案：D

61.企业的信用销售大致分为量大类型：一是企业对O的信用销传；二是企业

对消费者的信用销售

A、金融机构

B、授信机构

C、企业客户

D、政府机构

答案：C

62.通常情况下，授信额度与付款风险成O关系

A、相关

Bv正比

C、不相关

Dv反比

答案：D

63.《江苏省个人信用征信管理暂行办法》规定，未及时处理异议信息、更正信

刚卢品造成损失的，由信用管理机构责令改止，给予警告，并可处()罚款：造成

损害的，依法承担民事责任：构成犯罪的,依法追充型事责任

A、IOoO元以上1万元以下

B、5000元以上2万元以下

C、5000元以上3万元以下

Dx1万元以上3万元以下

答案：B

64.经济信用化的程度，可以通过信用消费和()为标志的信用经济成分在国民经

济中的比重来表示

A、信用交易

B、信用机构的数量

C、信用中介的发达程度

D、GDP

答案：A

65.装车后，出库单上应该同时有()签字

A、信用经理和财务经理

B、司机和发货人员

C、销售经理和客户

D、信用经理和司机

答案：B

66.由于O,信用管理人员需要提醒客户按期付款

A、客户出现异常状况

B、企业账务制度改变

C、客户通常按期支付

D、运输安排有变动

答案:A

67.内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于O

A、为信用经理提供决策依据

B、为客户保存付款记录

C、为电话催收提供基础资料

D、为商账追收机构提供基础资料

答案:A

68.会展广告策划的关键是()

A、制定计划

B、市场信息的运用

C、明确广告目标

D、认清广告对象

答案：B

69.不属于斐信分析模型中预测类模型的是（）

A、特征分析模型

B、Z型分模型

C、巴萨利模型

D、A值模型

答案：A

70.划分客户的规模，应选用（）对企业规模的划分标准

A、商务部

B、税务局

Cx统计局

D、行业协会

答案：C

71.对外担保应当取得董事会全体成员（）签署同意

Av1/2以上

B、1/3以上

G2/3以上

D、全部

答案：C

72.逾期应收账款报告的内容，可以不包括O

A、逾期账款结构

B、报告日期

C、催账负责人

D、发票日期

答案:C

73.以下。不属于内部控制结构论的三要素之一

A、控制环境

Bx会计制度

C、控制程度

D、风险评估

答案：B

74.英国人类学大师马林诺斯基于1914年至1921年前后三次在太平洋的突布兰

群岛调查土著文化，写出了《西太平洋的航海者》一书，这一调查方法属于（）

Ax问卷法

B、测验法

C、访问法

D、观察法

答案：C

75.客户资信管理中，下列O不属于资信调查的方法。

A、直接向受信者索取

B、向行业协会等机构索取

C、向客户的竞争对手查询

D、向政府机构查询

答案：C

76.企业资信评级体系的建立，需要从影响客户状况的诸多因素中，找到其中与

（）紧密相关的因素

A、政府监管

Bx信用风险

G企业特质

D、经营环境

答案：B

77.坏账成本一般同应收账款数量成（）关系。

A、反比例

Bv反比例

C、不相关

D、以上三者皆有可能

答案：A

78.（）既是会展项目执行的尺度，又是成本控制的有效手段

Ax项目预算

Bx项目构思

C、项目设计

D、项目执行

答案：A

79.O容易出现为追求销售额或销售业绩考核指标降低对客户的信用要求、扩大

信用额度、延长放账期限等问题

A、建立独立的信用管理部门

B、由财务部门负责信用管理工作

C、由销售部门负责信用管理工作

D、不设立信用管理部门

答案：C

80.会展策划方法中，利用现有产品中的不足，加以改进并创造出新的东西，该方

法属于（）

A、智能放大法

B、博弈法

C、优点酶化法

D、缺点枚举法D

答案:D

81.行业组织对信用管理从业人员的O要求，这是什么人员执业的最基本原则，

主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，得利用自己所掌握的内幕信息

为自己或他人谋取私利

A、保密性

B、专业性

C、服务性

D、客观性

答案：D

82.信用管理从业人员应适当保存分析、预测或建议中所使用利依据的（），以

备行政管理部门查证

A、信用报告

B、相关资料

C、财务数据

D、原始资料

答案：D

83.现金折扣一般表示为（），该信用条件表明，客户的信用期限为30天，如果能

够在10天内付款，可以享受2%的现金折扣

Av2/10,30n

B、2∕n,10/30

C、2%∕10,n30

Dv2/10,N30

答案:D

84.标准变尔的中氏期债券评级中（）级以下为投机级

A、B

B、A

C、BBB

D、BB

答案:D

85.企业信用管理对外部客户的服务主要是：（）

A、提供合理的财务支持

B、贷款和货物

C、信用评级

D、风险控制，促进销售

答案:A

86.下列哪个文本档案保管期限是永久的()

A、客户信用申请表

B、客户资信调查报告

C、行业相关法律法规和管理制度

D、国家有关信用管理方面的相关法律和法规

答案：D

87.下列指标中反映企业短期偿债能力的指标是()

A、负债比率

B、总资产周转比率

C、产权比率

D、现金比率

答案：D

88.下列哪个文本档案保管期限是长期的()

A、客户信用申请表

B、客户斐信调查报告

C、商业斐信证明书和客户开户银行资信证明

D、行业相关法律法规和管理制度

答案：D

89.如果质量纠纷经确定是企业产品问题，信用管理人员需要()

A、想方法搪塞

B、质问订单管理人员

C、向客户电话解释

D、书面解释

答案:D

90.在编制普通版本信用报告时，征信业务人员应当根据()采集信用信息

A、客户要求

Bx工作底稿

Cx政府要求

Dv工作习惯

答案：B

91.信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？()

A、按照客户信用风险的大小划分

B、按照帕累托法则划分

C、按照追账成本和难易程度划分

D、同时使用多种划分方法

答案：B

92.以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行O

A、阅览服务

B、外借服务

C、制发客户信用档案复制本

D、以上皆是

答案：B

93.国内第一家国际化专业化的中外合资信用评级机构是()

A、联合资信

B、中诚信

C、大公

D、上海新世纪

答案：B

94.计算客户生产能力的基准要素有()

A、存货数量

B、员工数量

C、每月工作天数

D、机器设备数量

答案:C

95.在征信市场上，()主要服务于商业市场上的广大中小企业。

A、资信评价

B、企业资信调查

C、消费者信用调查

D、市场调查

答案：B

96.X企业向Y企业赊销货物，授予Y企业的循环信用额度是30万元，信用期限

为30大.Y企业于2007年5月201q使用信用额度10万元，2007年7月23日使

用额度15万元，2007年6用20/3支付货款10万元,Y企业的剩余信用额度为()

Ax12万元

Bx15万元

C、20万元

D、26万元

答案：B

97.信用衍生工具是指信用活动与信用交易的衍生载体，它是一种价值变动的交

易合约()属于信用衍生工具

A、信贷协议

B、期货合约

C、股票

Dv存折

答案:B

98.最了解一个组织的信用情况的是Oo

A、政府部门

B、信用机构

C、行业协会

D、该组织本身

答案:D

99.信用额度用完后，需要重新申请的信用额度是()

A、代理商信用额度

B、供应商信用额度

C、银行信用额度

D、一次性信用额度

答案：D

100.根据业务内容划分，（）不属于信用保险。

A、国内信用保险

B、进口信用保险

C、出口信用保险

D、投资保险

答案：B

101.决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）

A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级

B、处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应

C、任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动

D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

答案：B

102.赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行和（）

原则

A、诚实信用

B、履行义务

C、全面履行

D、习惯履行

答案：A

103.以下（）不是分析影响信用标准的因素

A、客户规模

B、竞争者情况

C、企业承担违约风险的能力

D、客户的资信程度

答案：A

104.（）年以上的应收款项，在有确凿证据表明该项应收款项不能够收回或收回

的可能性不大的情况下可以全额计提坏账准备

Ax半

B、1

C、3

D、2

答案:C

105.会展策划方案对于会展活动的决策机构来说具有（）和提供决策依据作用

A、决定

Bx原则

Cx预测

Dv建议

答案：D

106.对于同一个问题由于设计的问题类型和提问技巧不同，调研结果也会有所不

同，这一局限性是OO

A、信息斐源有限

B、有些资料缺乏时效性

C、结果带有倾向性

D、信息并不一定都是真实的

答案:C

107.发挥法规作用的公文是O

A、发布政令

B、领导工作

C、指导工作

D、答复问题

答案:A

108.对财务收支活动的结果所进行的考核及其相应的奖惩是（）

A、会计控制

B、事前会计控制

C、事中会计控制

D、事后会计控制

答案：D

109.不对失信者进行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情

的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者

未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交

易或交往,或者决定交易额度。这种失信惩戒机制的实施方法和效果,被称为O。

A、社会全面渗透

B、对守信奖励

C、主动打击失信行为

D、民间市场动作

答案:C

110.客户资信调查在西方国家被解释为：收集被调查方（）信息，客观反映被调

查方信用特征的活动

A、声望状况

B、资质特点

Cx信用要素

D、资产特点

答案：C

111.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）

Ax企业信用

B、行业信用

C、贸易信用

D、消费者个人信用

答案：D

112.会展策划应该使（）以上的参展商都达到参展目的，使70%以上的参观商都

达到参观效果

A、O.6

B、O.7

C、O.8

D、0.9

答案：C

113.一个策划方案是否可行的基本要求是（）

A、策划方案是否可行

B、方案经济性是否可行

C、方案有效性是否可行

D、方案创新性是否达标

答案：C

114.分析交易内容,主要分析（）

A、客户行业

B、客户规模

C、客户成立时间

D、客户所处地域

答案：A

115.信用成本是指（）

A、赊销成本

Bx机会成本

C、坏账成本

D、管理成本

答案：A

116.采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（）

Ax客户的相关方信息

B、通过行业协会获取客户信息

C、客户的基本信息

D、通过政府机关获取客户信息

答案:C

117.可以提供无追索权的短期贸易融资的风险转移方式是（）

A、保理

Bv抵押

C、保证

Dv质押

答案:A

118.经济学是研究OO

A、如何完全满足我们无限的欲望

B、社会如何管理其稀缺资源

C、如何把我们的欲望减少到得到满足时为止

D、如何避免进行权衡取舍

答案：B

119.企业客户资信调的人力斐源包括股东和经营者情况'员工状况和O

A、技术开发

B、关联企业

G行业状况

D、银行信用记录

答案：A

120.下列关于公共信用登记系统描述正确的是（）。

A、公共信用登记系统可以代替私人信用登记系统

B、公共信用登记系统不仅为金融监管部门的信用监管服务，也为商业化信用信

息需求提供服务

C、公共信用登记系统的数据除来自银行等金融机构外，还包括来自商业、贸易

等方面的信用信息

D、公共信用等级系统是由金融监管机构设立的

答案：D

121.大型展示会有（）等，影响面广，但针对性较差。

Ax宴会

B、博览会

C、说明会

Dv酒会

答案：B

122.信用管理人员催收逾期财款的方式有（）

A、销传人员催收

B、内勤催收

C、委托追财机构催收

D、财务人员催收

答案：B

123.应收帐款坏帐给企业带来的直接损失是OO

A、现金流损失

Bx客户减少

C、对外支付能力减弱

D、交易者的偿付意愿和偿付能力

答案:A

124.在市场经济条件下，信用交易的基础主要表现在OO

A、交易者的偿付意愿和偿付能力

B、签署交易合同

C、国家强制力保障

D、对外支付能力减弱

答案:A

125.企业信用管理部门的职能，就是在（）允许的范围内做好信用工作

A∖人事制度

B、信用政策

G销售部门

D、股东大会

答案：B

126.零售信用和现金信用的主要区别是（）

A、面向的消费者不同

B、授信的规模不同

C、资金的来源不同

D、消费者使用信用产品的方式不同

答案：C

127.企业信用信息采集时，直接向受信者索取的内容包括（）

A、产业研究报告

B、公司往来财务信息

C、最近三年的财务报表

Dx征信报告

答案：C

128.紧急发货与准时发货的区别主要在于（）

A、老客户适用紧急发货，新客户适用准时发货

B、高风险客户适用紧急发货，低风险客户可准时发货

C、准时发货是协议约定的，紧急发货是应客户要求的临时性安排

D、准时发货时对合同条款的履约，紧急发货是对合同条款的违背

答案:C

129.一般来说，对客户经营情况的审核中，如果是贸易类公司场地审核主要是考

察（）

Ax店面

B、仓库

G工厂车间

D、办公室

答案：D

130.O的本质就是探求调查对象的事实真相，借以判断其信用的优劣，并作为

决定授信与否的重要依据

A、制定信用管理政策

B、企业资信调查

C、企业赊销管理

D、企业客户管理

答案:B

131.利用现有的企业斐料所附的原始资料进行逐一追踪查找的方法是（）

Av倒查法

B、抽查法

C、分段法

D、追溯法

答案：D

132.斐产负债率是指OO

A、负债总额和所有者权益之比的百分率

B、负债总额和资产总额之比的百分率

C、流动负债和流动资产之比的百分率

D、流动资产和流动负债之比的百分率

答案：B

133.下列（）项不是“标准”的客户信用档案模版的主要特征。

A、满足信用和深度、广度和动态指标

B、检索点合乎国家标准和国际标准

C、有至少两种外文译本

D、版式有利于计算机化管理

答案：C

134.授信机构不需要通知消费者的内容有（）

A、额度使用明细

B、消费日期

C、客户编号

Dv存款利率

答案：D

135.信用管理人员应当在分析、预测或建议的表述中，严格区分客观事实和（），

并对重要事实予以明示

Av主观判断

B、前期情况

C、媒体披露

Dx政府公示

答案：A

136.信用从经济学和金融学的角度看，其内涵是（）

A、信任

Bv诚信

C、资信

D、以偿还和付息为基本特征的借贷行为

答案：D

137.我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是（）

A、谈法对象

B、销售经理

C、会展项目经理

D、调研人员

答案：B

138.净斐产收益率是反映企业哪一类能力的指标？（）

A、资产流动性

B、偿债能力

C、盈利能力

Dx营运能力

答案：C

139.在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务

A、销售人员会见客户之后

B、客户基本情况变更时

C、信用信息无变化时

D、客户无变更信息时

答案：D

140.对于高风险的客户，可以（）

A、要求月结方式结算

B、要求支付定金

C、要求取消担保

D、要求60天付款

答案：B

141.提醒付款的首选方式是O

Ax电话提示

B、电子邮件提示

C、上门拜访

Dx信函提示

答案：D

142.下面机构中不能作为代理催收应收账款的机构是()

A、律师事务所

B、会计事务所

C、追账公司

D、商业银行

答案：D

143.()不属于坏账应具有的四个特性

Av债权、债务关系已成立

B、债务人已知

C、拖欠时间较长

D、债务被认为已不能收回

答案：C

144.债权人对企业资产的主张权_D_企业的权益投资人。

A、大于

B、小于

C、等同于

D、优先于

答案：D

145.我国最早的地方性会展评估标准是在（）实行的

A、上海

B、北京

C、温州

D、广州

答案：C

146.企业信用管理的事前控制指的是（）

A、客户资信管理制度

B、赊销业务管理制度

C、应收账款监控制度

D、客户授信制度

答案：A

147.不属于提前对账单的内容是（）

A、订单号

B、已付贷款金额

C、客户基本账户账号

D、交易凭证日期

答案：C

148.反映资产管理能力的财务比率有OO

A、流动比率

B、资产周转率

C、存货周转率

D、应收账款周转率

答案:B

149.企业建立应收账款预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预

警期内的应收账款管理和OO

A、商账追收

B、处理坏账

C、应收账款余额管理

D、客户还款计划的调整

答案：C

150.电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。

A、理清思路，保持头脑清晰

B、手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等

C、宽衣，以随意的姿态准备拨打电话

D、手中备有一些数字、实例等

答案：C

多选题

1.国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指（）。

A、第三方担保

B、固定资产抵押

C、保理

D、信用保险

E、信用证

答案：CDE

2.我国目前存在的信用缺失主要表现在（）方面。

A、抽逃资金

B、拖欠帐款

C、逃避债务

D、偷欠税

E、产品质量低劣

答案：ABCDE

3.下面是有关非法人组织的表述，正确的有：OO

A、非法人组织虽为社会组织，但不属于法人，不同于具备法人条件的社会组织。

B、非法人组织尽管也为一个组织体，但它既不像法人一样具有完全的独立性、

完善的组织机构等，也不能够独立承担民事责任，由其设立者对非法人组织的行

为承担责任，并且这种责任一般是无限连带的。

C、常见的非法人组织有：个体工商户、个人独资企业、合伙企业、法人组织的

分支机构。

D、非法人组织不能以自己的名义开展经营活动。

答案：ABC

4.一般侵权行为的构成要件有OO

A、行为的违法性。行为人实施了违法行为是其承担侵权责任的前提条件。

B、损害事实的存在。损害事实，即包括对公共财产的损害，也包括对个人财产

的损害，同时还包括对非财产性权利的损害。

C、因果关系。即行为人实施的违法行为与损害事实有因果关系。

D、行为人主观上有过错。

答案：ABCD

5.下面关于后续检验信用标准的论述，正确的是：OO

A、后续检验标准是指需要认证客体在通过认证后，接受利益关系人对其信用进

行客观评价的标准。

B、这类标准是事后判断的，是动态的。

C、这类标准对认证客体是否通过信用认证没有直接的影响，但对认证客体信用

档案中的动态信用记录和信用积分有直接的影响。

D、认证客体通过认证后如果违反了这些标准，其失信记录将按规定的程序记录

到该单位的信用档案，供社会公开查询。

答案：ABCD

6.下面有关《行政许可法》意义的论述，正确的有：（）。

A、行政许可法的颁布与实施，标志着我国以法律的形式确立了现代法治精神，

现代法治精神的实质是治权，也就是规范和约束权力，因为权力的天性是扩张,

只有规范权力才能保障公民的自由与权利。

B、按照行政许可法，只要法律、法规未禁止的行为，民众均可作为，无须得到

行政许可;除非法律、法规有明确授权,行政机关不得设置或变相设置行政许可。

C、我国的传统观念认为，一项事情，没有得到国家任一个部门的认可或支持,

就是非法的，所以人们做任何事情，首先要找一个国家部门去公关，并总希望国

家设置或明确一个行政主管部门，否则，人们会无所适从，不知道到哪个部门去

寻求认或支持。这种观念还认为，政府做什么事情都是合法的，无须有法律的授

权，民众做什么事情只要没有得到政府的批文,都是非法的。行政许可法的颁布，

有力地更正了上述传统观念。

D、按照行政许可法，一项事情，只要法律、法规没有明确禁止，就是合法的。

行政许可法保障了民众的自由，释放了民众的创新能力，也是ICE8000国际信用

机构在中国得以产生的原因。

答案:ABCD

7.下面是对公开投诉的论述，正确的是：（）。

A、除非有合同CS条款的特别约定，ICE8000诚信单位的利益关系人都有权对该

单位进行公开投诉；

B、ICE8000诚信单位对非ICE8000诚信单位进行公开投诉，必须有合同CS条款

约定；

C、非ICE8000诚信单位没有7日的异议期；

DxICE8000诚信单位有7日的异议期。

答案:ABCD

8.出现以下哪些情况的客户会被列入“黑名单”？（）

A、对本企业的拖欠行为出现两次以上

B、申请延期付款

C、申请破产

D、申请清算

答案：AC

9.Ξ“F”要素学说的三要素是Oo

Av经济因素

B、组织因素

C、技术因素

D、管理因素

E、财务因素

答案：ADE

10.内部控制按控制主体进行分类可分为Oo

A、出资者会计控制

B、财务部门会计控制

C、采购部门会计控制

D、销售部门会计控制

E、经营者会计控制

答案：ABE

11.企业信用管理部门按照客户的付款行为分级，可以分为()o

A、收到货很快付款

B、被提醒后才付款

C、快到期付款

D、死拖活赖不付款

E、受到强力催款后才付款

答案：ABCDE

12.由销售部门负责信用管理工作的缺点是()。

A、增加管理成本

B、主要精力用于销告

C、专业性较弱

D、在销售利益和信用风险有矛盾时，会偏向利益

E、难以保证信用管理真正实现

答案：BCDE

13.行政合理的具体要求是：Oo

A、行政行为要符合客观规律

B、行政行为要符合制定有关法律的目的

C、行政行为要符合国家和人民的利益

D、行政行为要有充分客观的依据

E、行政行为要符合正义和公正

答案：ACDE

14.近百年来，人们对内部控制的认识经历了一个不断发展的过程，在这个过程

中，主要的控制理论有()。

A、内部牵制论

B、内部控制论

C、内部控制结构论

D、内部控制框架论

E、内部控制自我评估

答案:ABCD

15.利用征信数据库开拓市场服务的主要对象是（）。

A、企业销售部门和市场部门

B、企业进出口部门

C、企业高层经理人员

D、企业涉外或外联部门

答案：ABCD

16.按资信调查的对象划分，资信调查可以分为（）。

A、个人资信调查

Bv企业资信调查

C、婚姻资信调查

D、产业资信调查

E、财产资信调查

答案：AE

17.企业资信调查的要点包括。。

A、宏观经济发展环境

B、经营要素

C、财会要素

D∖查询记录

E、主权评级

答案：ABC

18.我国企业要建立科学的信用管理制度，必须重点把握的方面是（）。

A、制定信用管理的政策

B、要有一套独立的信用管理制度

C、要对各个环节进行管理和监督

D、保持应收帐款最合理持有

E、保障应收帐款及时安全回收

答案：BCDE

19.考虑客户对企业的重要性因素，信用管理部门将客户分为()。

A、有信用交易的客户

B、核心客户

C、没有建立商业关系的客户

D、普通客户

E、外贸客户

答案：BD

20.下面是关于间接曝光权的论述：()。

A、该权利是指合同的一方凭法院生效判决或裁定、仲裁机构的生效裁决或其它

的国家机关的生效文书将对方失信违约的事实在国际信用监督网(.ice8000.or

g)予以永久曝光的权利；

B、只要有法院生效判决或裁定、仲裁机构的生效裁决或其它的国家机关的生效

文书，就可以行使间接曝光权，这是永久曝光权约定的例外。但是，在永久曝光

权约定例外的情况下，不能行使扩大永久曝光权。

C、对非ICE8000诚信单位行使永久曝光权须要事先有合同CS条款约定;

D、对已经通过信用管理级别评定的ICE8000诚信单位行使永久曝光权须要事先

有合同CS条款约定。

答案：AB

21.信用保险是贸易中，尤其是在对外贸易和国际经济交往中必不可少的环节，

其作用具体表现为()。

A、出口商获得银行贷款的前提条件

B、国际公认的贸易促销手段

C、促进信用体系的建立和完善

D、出口商开拓市场的安全保证

E、出口商扩大出口的安全保证

答案：ABDE

22.奥卡姆剃刀定律。如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌碌地工作才可能取得成

功，那么，你错了。事情总是朝着复杂的方向发展，复杂会造成浪费，而效能则

来自于单纯。在你做的事情中可能绝大部分是毫无意义的，真正有效的活动只是

其中的一小部分，而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分，去掉多余

的活动，成功并不那么复杂。奥卡姆剃刀：如无必要，勿增实体。12世纪，英

国奥卡姆的威廉对无休无止的关于“共相”'“本质”之类的争吵感到厌倦，主

张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的

累赘，应当被无情地“剃除”。他主张，“如无必要，勿增实体。”这就是常说

的“奥卡姆剃刀"。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本

人也受到伤害。然而，这并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年越来越快,

并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。奥卡姆剃刀

定律在企业管理中可进一步深化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事

情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，

把握主流，解决最根本的问题。尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这

样才能把事情处理好。根据上述奥卡姆剃刀定律，你认为下面的行为正确的有:

O

A、在制定计划时，要充分考虑增加一项工作的必要性和减少一项工作可能性。

B、企业的某部门主管为了部门利益，将一项工作复杂化，工作复杂化后确实提

高了部门的工作量，如愿以偿的增加了人员和经费。

C、一个企业的文化中，没有一个促进社会进步的组织使命和核心价值观，造成

了企业内部人人为了个人利益增加工作的复杂程度以向上级显示自身的重要性。

后来，该企业确定了组织使命和核心价值观，使员工认识到只有在符合组织使命

和核心价值观的前提下，追求的个人利益才是正当利益，才能达到组织利益和个

人利益的同步增加。

答案：AC

23.王某现年25岁，患有精神病。一日，王某又跑出家，将邻居的门窗全部损坏，

邻居找王某父母，要求其赔偿。而王某的父母则说，孩子大了，管不了，王某有

精神病，你们愿意怎样处理就怎样处理好了。王某在街上玩，刘某让王某为其摸

奖，并声称如果中奖分给王某一半奖金，结果王某竟然为刘某摸到了特等奖500

0元，刘某认为王某是精神病，并以开玩笑为理由，不愿意将奖金分给王某。你

认为下面的分析，正确的是：（）。

A、王某患有精神病，属于无行为能力的人，所以王某及其父母不应承担民事责

任。

B、王某患有精神病，属于无行为能力的人，王某的父母属于其监护人，应对王

某的行为承担民事责任。

C、刘某的承诺已形成口头合同，王某虽然无行为能力，但是对其纯受益的民事

合同是有效的，所以刘某应当将奖金分给王某。该部分奖金应提交给王某的监护

人。

D、王某无权获得奖金。

答案：BC

24.信用条件就是指企业接受客户信用定单时所提出的付款要求，它包括（）。

Av信用标准

Bv信用期限

C、信用额度

Dv折扣期限

E、现金折扣率

答案：BDE

25.企业内部控制包括几个方面：（）。

A、客户信息审查机制

B、控制保障机制

C、帐款回收机制

D、债权管理机制

E、客户资料评审

答案：ABC

26.下面是有关抽象行政行为与具体行政行为的表述，正确的是：（）。

A、抽象行政行为是指行政主体制定行政法律规范的行为；

B、具体行政行为是指行政主体对特定的社会事件和现象进行处理而直接产生法

律效果的行为；

C、我国《行政诉讼法》第11条使用了“具体行政行为”的概念，规定人民法院

受理对“具体行政行为不服提起的诉讼”，第5条规定人民法院“审理行政案件，

对具体行政行为的合法性进行审查”。对具体行政行为的概念界定是我国行政法

的一个特色，它将政府文件脱离法院审查的范围。

D、法院只对具体行政行为进行审查无助于规范行政主体的行为，如行政主体所

拥有的行政立法权就无法受到约束和规范，与国际上通行的司法审查原则相背离。

答案:ABCD

27.按照受信人的行为特点，信用风险有()。

A、商业性信用风险

B、非道德性信用风险

C、客户到期不付款风险

D、道德性信用风险

E、金融性信用风险

答案：BD

28.从贷款给付的时间看,保理业务可以分为()。

A、到期给付保理业务

B、预付贷款保理业务

C、国内综合保理业务

D、商业发票贴现业务

答案：AB

29.信用风险一般分为()。

Ax国家信用风险

B、消费信用风险

C、商业信用风险

D、银行信用风险

E、集合信用风险

答案：CD

30.根据《担保法》的规定，以下不可以作保证人的是()。

A、有偿债能力的法人、公民

B、以公益为目的的机关、学校

C、社会团体

D、有偿债能力的其他组织

E、企业法人的分支机构、职能部门

答案：BCE

31.能够反映企业资产流动性的状况的指标有()

A、流动比率

B、速动比率

C、资产净利率

Dx现金比率

答案：ABD

32.企业授信管理在对企业新客户确定授信额度时，可以利用的方法有Oo

A、同业比较法

B、授信比率法

C、初次限额法

D、销售预测法

答案：ACD

33.以下关于仲裁的说法正确的是()。

A、申请仲裁是一种解决纠纷、收回货款的手段

B、仲裁是一种自愿解决争议的准司法方法

C、仲裁一般采用公开审理的办法

D、仲裁既不同于诉讼，又不同于协商调解

答案：ABD

34.坏账损失的核算方法有很多种，包括()。

A、直接转销法

B、估算法

C、备抵法

D、借贷平衡法

答案：AC

35.建立独立的信用管理部门负责信用管理工作的优点是()。

A、能够客观地分析风险

B、专业性、技术性强

C、有监控功能

D、有权威性

E、维持并发展客户关系

答案:ABC

36.下面关于负债责任的论述中，正确的有：（）。

A、个人独资企业的法定代表人对外承担无限责任，除一些生活必须的个人财产

外，其所有财产都可用来偿付企业所负债务；

B、普通合伙企业中的合伙人对外承担无限连带责任，除一些生活必须的个人财

产外，其所有财产都可用来偿付企业所负债务；

C、有限责任企业以企业的所有资产对外承担责任，股东无须对企业债务承担责

任；

D、有限责任企业具有法人资格，股东足额出资后，仍须以个人财产对外承担责

任。

答案：ABC

37.在销售与收款的管理环节中，O问题是财务恶化的早期信号。

A、销传的非预期下跌

B、交易记录恶化

C、退货增加

D、平均收帐期延长

E、非计划的存货积压

答案：ABDE

38.从某种意义上看，现代企业合同管理的全过程也是合同信息不断进行（）的

全过程。

A、收集

B、整理、归纳

C、传递

D、使用

E、处理和反馈

答案：ACDE

39.安排紧急发货之前，信用管理人员就需要了解()。

A、客户的发货地点

B、企业内部的发货和运输常规安排

C、发货的客服效率考核要求

D、客户的收货人

Ex客户的支付方式

答案：BC

40.财务评估对客户的信用分析采用的“三性”原则是指财务费金状况的OO

A、流动性

B、稳定性

C、安全性

Dv收益性

E、速动性

答案：ACD

41.民法的基本原则是由法律规定的、具有普遍约束力的法律规则。这表现在:

OO

A、它是民事立法必须遵循的准则。

B、它是任何人进行民事活动都必须遵循的基本行为准则，若违反基本原则就要

承担相应的民事责任。

C、它是解释民法的基准，有解释权的机关在解释民事法律规范时必须以民法基

本原则为准绳。

D、它是在缺乏具体的法律规定时，裁决民事案件的依据。司法机关、仲裁机构

在审理案件时，在没有法律具体规定的情况下，可以直接依据民法的基本原则进

行裁判。

答案：ABCD

42.信用管理就是组织内部通过建立专门的信用机构管理组织的信用事务，它包

括OO

A、资信调查和评估机制

B、债权保障机制

C、应收帐款管理机制

D、应收帐款回收机制

E、信用额度的授予

答案：ABCD

43.吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。提出者：

英国人力培训专家B•吉尔伯特点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。你下

面表述认为正确的是：OO

A、当一个管理者天天都听到好事的时候，应当充分反思，是不是下属“报喜不

报忧”。

B、天天看到危机，不是企业真正的危险，管理者不可因危机而乱了分寸。

C、一个管理者应经常注意企业的存在的危机。

答案:ABC

44.ICE8000诚信管理制度文件撰写模板的必备项目有：OO

A、总则

B、主体部分

C、制度评价、完善、反馈

D、责任追究与奖惩

E、附则

答案：ABCDE

45.信用管理人员审核客户的利润表和现金流量表时，需要检查()。

A、编制格式是否规范

B、相关科目的匹配性

C、是否为税务部门出具的财务报表

D、报表之间的相互匹配性

E、报表记载的是否为企业某一时点上的财务数据

答案：ABD

46.某贸易公司委派其业务员采购钢材IOoO吨，该业务员在订货回来的途中违章

开车将行人王某撞伤。后因钢材降价，市场销售状态不好，于是该公司就以经营

钢材超出经营范围，要求确认购买钢材的合同无效，将钢材退回。王某受伤后花

了治疗费用计1万余元，也要求贸易公司赔偿，贸易公司认为公司已经制定了车

辆管理制度，明确规定业务员违章驾车后果自负，所以不愿承担赔偿责任。以下

分析，你认为正确的是：()

A、业务员在执行职务行为中，将王某撞伤，贸易公司应当承担赔偿责任。

B、业务员违章驾驶，违反了公司的规章制度，应当自己承担赔偿责任。

C、因为经营钢材超出了经营范围，所以合同无效。

D、贸易公司是以营利为目的企业法人，因而具有享有从事经营活动取得的权利

和承担义务的权利能力，也具有从事经营活动的行为能力。尽管贸易公司规定的

经营范围不包括经营钢材，但这种限制只能是对其内部人员的约束，其超出经营

范围经营钢材，并不违反其营利的目的，其应当对自己超出经营范围的行为承担

责任，贸易公司以自己超出经营范围为由主张合同无效，不应当支持。

答案：AD

47.信用管理的意义在于O。

A、防范信用风险发生

B、控制信用风险的程度

C、提高企业信用监管效能

D、提升企业的综合竞争力

E、规范信用市场秩序

答案：ABDE

48.懒蚂蚁效应：生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁很勤劳，寻找'

搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏

时，那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而出”，带领众伙伴向它早

已侦察到的新的食物源转移。著名经济学家、北京大学教授郑学益在阐述市场营

销理念时，以上述现象作类比：相对而言，在蚁群中的“懒蚂蚁”更重要，在企

业中注意观察市场、研究市场、把握市场的人更重要，这就是所谓的“懒蚂蚁效

应”。你认为下面表述正确的是：()

A、管理者应学习懒蚂蚁，将精力用在企业面临的风险防范上。

B、在企业负责观察市场、研究市场、把握市场的人，看上去很“懒”，但是他

们需要更高的素质和能力，付出更大的精力。

C、企业不需要懒蚂蚁类型的人，他们会影响其他人工作的热情。

答案:AB

49.按照授信人的性质不同，最常见的信用风险有()。

A、商业性信用风险

B、非道德性信用风险

C、客户到期不付款风险

D、道德性信用风险

E、金融性信用风险

答案：AE

50.一个组织的利益关系人是指：Oo

A、客户，员工；

B、投资者，合作伙伴；

C、一切与该组织有间接利益关系的单位和个人；

D、一切与该组织有直接利益关系的单位和个人。

答案：ABD

51.下现场实地调查是信用管理人员的基本功，做好这项工作的要领总结如下：

OO

A、征信凭勇气，调查靠计划

B、心中有表格，数据易取得

C、广结“善缘”，扩大资料来源

D、大企业看制度，小企业看老板

E、多做听众，少做演说者

F、不耻下问，追根究底

答案：BEF

52.企业信用管理的职能包括Oo

A、调查职能

B、评估分析职能

C、控制信用风险的职能

D、制定信用管理政策

E、监控职能

答案：ABE

53.对普通客户和核心客户的区别，关键要素是Oo

A、年交易额

B、与企业的关系

C、交往年度

Dv付款行为

E、重要性

答案：ACD

54.客户管理的主要目的是()。

A、筛选讲信用的客户

B、提高销售活动的成果

C、有利于欠帐款管理和信贷管理

D、与客户建立良好的关系

E、掌握客户的业绩

答案：BCD

55.信用管理部门的客户与销告部门的客户()。

A、完全一致

B、完全不一致

C、不完全一致

D、信用管理部门的客户可能是销售部门的客户

答案：CD

56.企业风险转移的方式主要有()。

A、购买客户信用报告

B、债权担保

C、债务担保

D、现地现认

E、信用保险

答案：BE

57.电话催收前的准备工作有()。

A、了解账款逾期时间

B、了解客户以往付款记录

C、了解客户承诺

D、确定企业能接受的底线

E、了解客户的欠款特征

答案：ABCD

58.信用总积分包括：Oo

A、交易积分

B、奖惩积分

C、购买积分

D、时间积分

答案：BD

59.更新客户信用信息时，可向客户发送()。

A、客户信用信息更新通知书

B、客户信用申请函

C、客户信用信息变更确认函

D、资信调查报告

E、客户信用档案

答案：AC

60.信用管理部门的客户与销售部门的客户()o

A、完全一致

B、完全不一致

C、不完全一致

D、信用管理部门的客户可能是销售部门的客户

答案：CD

61.在企业内部，掌握最多客户信用信息的部门是（）

A、销售部门

B、财务部门

C、管理部门

D、采购部门

答案:ABD

62.下面是有关风险识别与预防制度的表述，正确的是：。。

A、要全员参与；

Bx要深度挖掘；

C、对于识别出的信用风险，要有对应的预防措施，如有必要，应将这些预防措

施制定成制度文件或作业指导书；

D、对于风险的预防措施，如有可能，应尽量转化为员工的承诺。

答案：ABCD

63.王某委托李某到广州市购买100台电视机，但李某到广州后，发现录音机很

便宜，但自作主张为王某购买了50台录音机。下面的表述，正确的是：Oo

A、李某的行为属于无权代理行为，所以上述代理行为属于效力未定民事行为。

B、王某对上述行为追认的，代理行为生效，上述民事行为对王某发生效力；王

某拒绝追认的，代理行为无效，上述民事行为对王某无效，李某自行承担购买5

0台录音机的货款和所有权。

C、该民事行为由王某和李某共同承担责任。

D、李某出于善意的原则购买，所以代理行为有效。

答案：AB

64.按资信调查的方式划分，资信调查可以分为（）。

A、直接斐信调查

B、间接费信调查

C、主动资信调查

D、联合资信调查

E、管理资信调查

答案：ABD

65.以下哪几种属于商业制裁的主要形式？（）

A、中止供货和服务

B、聘请律师出面协调

C、在所有权保留条款下收回货物

D、通知对方中止合作

E、寻求收账代理机构协助

答案:ACE

66.在改进客户信用记录方式和提高检索效率方面，信用管理人员可以在如下方

面对客户信用档案库进行改进（）

A、改进信用档案模版

B、改进检索系统

C、改进检索模式

D、改进信用记录系统

答案：ABC

67.担保主要有O等方式。

Ax保证

B、抵押

Cx质押

D、留置

E、定金

答案：ABDE

68.内部牵制的执行主要有O几个方面。

A、实物牵制

B、机械牵制

Cx人员牵制

Dx体制牵制

E、簿记牵制

答案：ABDE

69.下面关于直接曝光权的论述，正确的是：()。

A、该权利的行使无须经过法院、仲裁机构或其它的国家机关的处理程序，而直

接将对方失信违约的事实在国际信用监督网(.)予以永久曝光。

B、在默认CS条款的情况下，该权利仅适用于已经通过管理级别评定的ICE8000

诚信单位之间。

C、在默认CS条款的情况下，缓冲期内的ICE8000诚信单位无权使用该权利；

D、在合同约定的特别CS条款的情况下，缓冲期内的ICE8000诚信单位无权使用

该权利。

E、该权利属于永久曝光权的一种。

答案:ABCE

70.从现有的评级实务看,评级机构及其分析人员通常从哪些渠道进行信用信息

的采集？()

A、由接受评级的工商企业提供

B、通过公开媒体获取

C、从工商行政管理部门、税务部门、商业银行等管理机构获取

D、评级机构通过自身建立的信用历史数据库来检索所需的信用信息

答案：ABCD

71.深度调查报告主要用于()

Ax企业并购

B、法律诉讼

C、企业拍卖

D、争夺大客户

E、重大项目的合作等

答案：ABCDE

72.甲与乙订立合同，约定甲将其房屋及房屋内的家具及电视机、冰箱一并卖给

乙，甲将房屋的钥匙交给了乙，乙也搬进房内住，但未办理房产过户登记手续。

甲又与丙签订合同，将房屋卖给了丙，丙持合同要求乙搬出房屋。乙是否取得了

该房屋及房屋内的家具及电视机、冰箱的所有权？()

A、乙没有取得该房屋及房屋内的家具及电视机、冰箱的所有权。

B、乙没有取得该房屋的所有权，但获得了房屋内的家具及电视机、冰箱的所有

权。

C、乙取得了该房屋的所有权，但没有获得房屋内的家具及电视机、冰箱的所有

权。

D、乙在合同中没有过错，并且已住进房屋，其权益应受保护。丙应当追究甲恶

意卖房的法律责任，要求甲归还房款并赔偿损失。

答案：BD

73.下面哪些承诺不符合ICE8000明确承诺制度的科学性要求：（）。

A、某企业后勤处承诺：每一个车间水管坏时，我处水电工将于接通知后1分钟

内到达现场。（注：该企业但车间分布在不同的厂区，每一个厂区离后勤处的距

离都在15分钟以上的路程，并且该处只有一名水电工。）

B、某企业销售部承诺：我部将于接到货款后7日内发货。

C、某企业会计向该企业承诺：车间内生产的产品的抽查合格率都保证在98%以

±0

D、某企业向社会承诺：他们已发明了永动机，不用任何燃料，可以永远工作不

花钱。

答案：ACD

74.在没有CS条款约定和CS条款约定例外的情况下，人们仍可以遵循诚信原则

行使以下权力：（）。

A、内部投诉（秘密投诉）；

B、信用预警；

C、公开投诉;

D、永久曝光。

答案:ABCD

75.核实信用信息的方法有三种，即（）、（）和0方法。

Av自行核实

B、委托他人核实

C、使用交叉核实

D、现地现认

答案：ABC

76.采用通知调查方式的原理是（两个最符合的原理）：（）。

A、信用信息传播越快，失信行为越少。

B、最了解一个单位诚信情况的是该单位本身；

C、最有权评价一个单位诚信情况的是该单位的利益关系人；

D、如果从事某种行为会受到惩罚，人们会不愿意从事该项行为；惩罚的可能性

和力度越大，人们越不愿从事该项行为。

答案：BD

77.个人信用档案查询的条件：Oo

A、向本人说明查询信用档案的用途；

Bx经本人同意；

C、承诺不将查询到的信用档案用作其它用途；

Dx无须经本人同意。

答案：ABC

78.信用管理的目的有两个，分别是（）。

A、客户信息的收集与评估

B、信用额度的授予

C、应收帐款的及时回收

D、力求达到企业销售最大化

E、将信用风险降到最低

答案：DE

79.下面哪些承诺不符合ICE8000明确承诺制度的合法性、合理性要求：Oo

A、某企业员工承诺每天工作24小时；

B、某企业承诺别人借给他一万元，第二天还二万元；

C、某运输企业承诺：他的汽车比飞机还快；

D、某企业承诺帮助别人运输毒品。

答案：ABCD

80.资信调查中应注意的问题有Oo

A、客观性

B、