人力资源管理咨询实务学习报告

一．项目初期附件一：项目指引项目组成员名单姓名性别组内分工联系电话……..…………项目期间工作制度注意个人形象，在会议，访谈等正式场合着装要正装，举止要得体，介绍自己要注意分寸维护本公司形象、遵守客户方的制度、尊重客户方的企业文化。项目组期间的作息时间服从工作安排，以完成当日当期的任务为准项目组所搜集的资料、书籍、均应交到项目助理处登记，以便小组成员充分共享个妥善保管，资料搜集的数量和质量将作为小组成员的考核依据之一。访谈要做好记录，当天汇报，并在内部研讨会上介绍注意保守双方商业秘密，尤其是客户提供的信息要注意保密不准私自向客户报送资料，向客户报送代表公司意见或观点的资料报告、要经过项目经理审核同意其他人在场或公共场合，如就餐、乘车、外出等不谈论工作。开会、讨论等集体活动要准时出席、以体现对其他成员尊重除访谈、外出调研等需要独立活动的工作外，其他工作实行集体办公，以利于讨论和控制项目进度项目组成员，每天工作成果，要以电子形式汇总到项目经理处，以便安排第二天的工作注意保管项目进程中的过程文件，不准随意丢弃小组成员有事外出或单独活动，要提前通知项目经理项目工作内容第一阶段（20天）组织结构设计第二阶段（50天）人力资源管理模式设计总体工作计划月/日----月/日知识积累、资料收集、工作计划讨论--客户访谈、访谈提纲、二手资料清单--公司调研、访谈、问卷设计--组织结构诊断--组织结构设计--第一阶段汇报--第二阶段访谈、资料搜集--形成第二阶段报告--第二阶段汇报五．进场前工作准备笔记本电脑办公用品……….要求客户公司准备用品：………六、进度控制表工作内容责任人签字计划进度实际进度358101520358101520七．现有资料清单资料名称份数来源借阅记录备注项目建议书1……..…….八．访谈内容总结:时间被访谈人被访谈部门职务被访谈人联系方式访谈人记录人访谈内容：发现：九．客户单位联系人名单姓名部门职务办公电话手机附件二：项目组工作计划示例：----项目组工作安排计划（第一阶段）月/日上午与---项目组负责人协调项目组进场工作的初步安排，包括：递交项目自工作安排计划（初稿）递交二手资料收集清单项目启动会时间，地点确定确定---公司历史、产品等方面情况介绍的时间及人员的安排月/日下午---项目组进驻场地，熟悉办公环境进场第一天（月/日）项目启动会---方面介绍企业方面的发展史、组织概况、产品业务等方面的情况项目组按照资料清单收集资料进场第2~4天-----方面介绍企业产品、市场、竞争等情况项目组继续收集，消化资料内部研讨、熟悉并勾画----现有组织框架，主要业务流程安排工作分析和职务说明培训，发展职务说明书填写规范进场第5~7天访谈第一阶段：重点访谈总部内各部门的中层干部对访谈中获取的资料整理，分析进场第8~9天调查问卷的初步确定和研讨资料信息的消化，整理，确立主要问题、论据高层访谈时间初步确认回收职务说明书进场第10~12天发放和回收调查问卷访谈第二阶段，主要针对总部一般人员和高层管理人员对访谈获取资料整理，分析内部研讨，进一步明晰主要问题及依据进场第13~24天撰写报告补防对前期信息进一步细化、追踪咨询公司内部汇报进场第25~30天向---领导层汇报，研讨，并最终定稿；确定下阶段工作计划二．项目中期工作：参观客户现场，客户相关人员介绍情况、二手资料收集与消化、访谈与问卷调查、1.二手资料收集与消化集团以及各子公司公司章程宣传资料，内部刊物成立背景发展历程发展过程中各种总结分析资料近年外部审计报告组织架构部门以及岗位职责各分公司工作总结报告以及副总经理以上个人工作总结、计划战略规划文件，最新发展规划资产（固定资产、材料、存货）管理、投资、人事等各种制度财务报告人力资源部各种人力资源管理制度:招聘培训考核薪酬晋升职称评定等所有人员名单、基本情况关键职位说明考核、奖惩记录、评优办法薪酬记录近两年人力资源计划文件近几年人员变动情况财务、投资部门全部财务、投资管理制度以及实施细节现行企业财务部门岗位职责及业绩考核规定财务费用管理制度文件近三年财务计划财务报表短期投资、长期投资明细账营销部门营销管理方面制度近两年营销规划销售记录竞争对手研究市场研究资料采购、工程管理部门以及其他业务部门近两年工作计划各种管理制度供应商信息外部资料：…………2.访谈与问卷调查注意事项（日程、记录、日程安排）、调查问卷、高层中层以及一般员工的访谈提纲3.人力资源管理诊断与建议报告人力资源管路诊断与建议报告是人力资源管理咨询项目的核心内容，报告主要是通过发现问题和分析问题，提出解决问题的建议方案。讨论报告结构：报告时基于对公司信息的分析得出的，这些信息包括客户提供的内部资料，访谈记录、调查问卷分析以及外部的与人力资源管理相关的信息。讨论报告假设：撰写报告：诊断报告撰写完毕后，项目组进行讨论，知道确定下来。想客户报告向客户汇报报告4．人力资源管理方案与制度的编制方案制定阶段主要包括人力资源规划、工作分析与岗位职务说明书的编写，薪酬制度、考核制度、招聘制度、培训与发展制度的制定等。人力资源的规划主要分四个方面的工作：未来人力资源的现状分析；人力资源需求预测、人力资源供给分析、行动方案制定等，薪酬的三个公平：内部公平、外部公平和自我公平三．项目尾期项目尾期的主要工作工作主要内容制度提交与培训打印并装订制度文本编制制度测试题与培训讲义听取客户意见、修改完善制度制度操作培训方案实施准备实施小组成立实施计划制定实施宣传方案实施试点阶段改进全面实施方案实施准备：制定方案实施小组、制定方案实施计划，召开实施动员大会，做好实施宣传第三部分---------人力资源管理咨询的典型方法工作分析（分析人员能力、分析工作职责、流程、分析工作环境等）工作分析方法：观察法提纲被观察者姓名：日期观察者姓名