市场营销自考试题集

PAGEPAGE10全国2003年10月高等教育自学考试 市场营销(一)试题一、单项选择题(在每题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每题1分，共20分)1.厂牌中可以用语言称呼的局部叫() 2.销售渠道中只经过一个层次中间商的为()3.为促使消费者早日偿付欠款，以加速企业资金周转所给予的折扣叫做()4.产品的结构、材料、花色品种等方面作出改进的产品称为()5.人们在社会中生活，每个人都希望有亲人，希望有知心朋友，希望获关心和友谊，这属于马斯洛需要层次理论中的()6.市场营销观念有四个支柱：市场中心、协调的市场营销、盈利性和()7.接受者广泛、稳定，信息可长期保存，可随时发稿，但也不容易形成美感的广告媒体是()8.在商品推销中，企业与消费者之间建立起某一方面的共同点来推动共同的心理流动趋势，这种效应叫做()9.消费品中的日用品、易耗品或具有高度统一标准的品种，如小工具、标准件等产品销售多采用()10.表示商品制造者的商标称为()11.满意定价策略属于()12.津贴运费定价属于()13.一般来说，预期收益率与银行利率相比拟，应该()14.容易导致过分重视产品而不是重视消费者需求的观念是()15.在环境恶化、资源短缺的情况下逐渐形成的营销观念是()16.从期货市场运作的实际效果来看，期货市场起着调节供求关系和稳定()17.市场划分为完全竞争市场、垄断竞争市场，寡头垄断市场、完全垄断市场，其依据的标准是()18.由主持预测的机构选择一些专家对要预测的问题独立进行推估和判断的方法称为()19.利用过去积累的统计资料或市场调整所取得的资料，进行分析计算和作出预测的方法称为()20.以下属于产品组合策略的是()二、多项选择题(在每题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多项选择、少选、错选均不得分。每题2分，共10分)21.对广告媒体的选择，应根据下面哪些因素而具体确定()22.在需求函数中，影响商品需求量的因素包括()23.询问法中询问的方式主要有()24.产品组合的根本因素包括()25.社会市场营销观念要求市场营销者在确定市场营销政策时，要考虑下面哪些因素之间的平衡()三、名词解释(每题4分，共20分)27.广告(狭义)四、简答题(每题6分，共30分)31.商标的作用有哪些?32.简述广告的内容。33.产品成熟期的市场营销策略有哪些?34.心理定价有哪些策略?35.简述影响企业选择营销渠道的主要因素。五、论述题(每题10分，共20分)36.企业在制定营业推广策略时的实施步骤。37.试论述商标的策略。全国2003年4月高等教育自学考试市场营销(一)试题一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.“市场营销〞的定义有很多种，本教材采用的是()··2.市场营销有四个支柱：市场中心、顾客导向、盈利性和()C.协调的市场营销D.广告、公共、定价等各种职能相配合3.由文字、图形、符号相互结合而构成的商标称为()4.根据消费的使用习惯和产品性质，按产品的重量、质量、数量设计各种不同包装的策略称为()5.以下属于产品成长期市场策略的是()6.以下属于产品组合策略的是()7.企业根据市场情况和经营实力对产品组合的广度、深度和密度实行不同的有机组合称为()8.内包装或小包装称为()9.采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品称为()10.在特定的市场上，生产企业有选择性地确定少数中间商来经营自己的商品，称为()11.在实施密集分配销售渠道策略时，应该()12.企业将假设干有关联的产品配在一起销售，以利于企业以新产品带老产品，以长线变短线的销售方法叫做()13.如果企业规模大、产品种类多、市场分散，那么适用什么推销人员结构()14.李宁牌服装，邓亚萍牌体育用品等，这是企业为取得公众对企业产品的认同所采用的()15.投资报酬定价法属于()16.高价策略，属于()17.“对不同顾客制定不同的价格〞这种形式属于()18.为了鼓励中间商多执行功能所给予的价格折扣，称为()19.根据抽样调查所得到的样本数据来推算总体状况的预测方法称为()20.通过在市场上先试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为()二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五个选项中有两个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多项选择、少选、错选均无分。21.以下属于产品成熟期的市场营销策略有()22.批发商业的主要功能有()23.在促销活动中，企业将产品性能、成效、特点等信息传递到消费者、中间商及其公众当中的途径是()24.企业的利润目标主要包括()25.市场营销学的经营思想几经变迁，到目前为止，形成的营销观念包括()三、名词解释(本大题共5小题，每题3分，共15分)四、判断改错题(本大题共4小题，每题5分，共20分)判断正误，将正确的划上“√〞，错误的划上“╳〞，并改正错误。31.某个国家的恩格尔系数越大的话，说明该国家的生活越富裕。()32.企业促销不仅可以诱导需求，有时还能创造需求。()33.商标对企业产品有促销作用，所以所有商品都必须用商标。()34.季节折扣是企业或商店为了减少库存，加速资金周转，在销售旺季采取的一种策略。()五、简答题(本大题共4小题，每题5分，共20分)35.企业采取差异定价策略有哪些适用条件?36.简述促销组合的作用。37.企业在研制新产品时应注意哪些原那么?38.按商标的用途不同进行分类，商标包括哪些类型?六、论述题(本大题共1小题，15分)。全国2002年10月高等教育自学考试市场营销(一)试题一、单项选择题(本大题共15小题，每题1分，共15分)在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.市场营销学的经营思想已经几经变迁，到目前为止，大致形成了五大观念，即生产观念，产品观念、推销观念、市场观念和()A.网络营销B.高级营销2.在社会交往中，人人都希望得到尊重和权威，希望得到荣誉，这种需要称为()A.生存B.社交C.自尊3.购销差价与消费者价格的比值称之为()A.购销差价系数B.批零差价系数4.如果供给和需求的季节变动方向是一致的，那么价格的季节变动幅度就相对()5.商品经营者在期货市场上通过套期保值将价格风险转移给()6.期货结算所，主要负责期货合约到期的()7.厂牌中可以用语言称呼的局部叫()A.品牌B.厂牌名称C.商标8.采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的前所未有的产品称为()A.换代产品B.全新产品C.改进产品9.销售渠道中只经过一个层次中间商的为()10.当一新产品生产后，先由企业在电视上作广告，消费者了解后向医药商店询问，这些商

店再去组织货源的促销活动称为()A.推进式捉销B.公共关系11.宣传面广、容易引起消费者注意，但不能及时成交，费用较高的促销方式是()12.决定企业竞争力和市场吸引力的重要因素是产品的()13.一些企业为促进电风扇的销售，对中间商在冬季采购给予的折扣，称为()14.通过对熟悉情况的有关人员进行调查，主要依靠个人经验的主观判断来进行预测的方法

称为()A.定量预测法B.经验判断法C.观察法15.调查人员在现场从旁观察，记录被调查者的活动的方法称为()A.市场调查方法B.观察法C.旁观法二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五个选项中有两个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多项选择、少选、错选均分。1.马斯洛的需要层次理论认为人的需要分为()2.影响供给的因素，具体而言，主要包括()3.商标的策略包括()4.广告的根本要素包括()5.经验判断法包括()三、名词解释(本大题共5小题，每题3分，共15分)4.广告(狭义)四、判断改错题(本大题共4小题，每题5分，共20分)判断正误，将正确的划上“√〞，错误的划上“╳〞，并改正错误。1.现货交易是最直接最常见的交易方式。〔〕2.期货合同不具有法律效力。〔〕3.注册商标是不受法律保护的。〔〕4.对有效期短，易毁或易腐的产品，多用间接销售。〔〕五、简答题(本大题共4小题，每题5分，共20分)1.市场营销观念有哪四大支柱?2.套期保值有哪些种类?3.根据商品销售量变化情况，可以把整个产品寿命周期划分为哪几个阶段?4.促销的作用有哪些?六、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)1.人员推销的优缺点是什么?2.试论述产品包装的作用。全国2002年4月高等教育自学考试市场营销(一)试题课程代码：02546一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。“买主和卖主进行商品交换的场所〞的概念是出自于()2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和()3.“吉芬商品〞随着收入的增加，消费量在()S值一般是()5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是()6.需要层次理论的提出者是()7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?()8.通常认为期货市场最根本的功能是分散()9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为剧烈?()10.企业在原有产品的根底上，局部采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是()11.对工业品中专用性强，用户比拟固定、对厂牌商标比拟重视的产品，多项选择择什么样的销售策略?()12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该()13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握()14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在()15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是()16.什么方法旨在激发消费者购置和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试()17.一种商品在什么情况下，那么需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑()18.按领袖价格定价，属于()19.消费者对价格敏感，生产与销售本钱低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用()20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?()二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多项选择、少选、错选均无分。1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?()2.选择销售渠道一般遵循的原那么是()3.组合促销策略的作用有()4.企业采取差异定价策略应适合下面哪些条件?()5.在市场预测中，经验判断法的具体方法包括()三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分，共15分)四、判断改错题(本大题共2小题，每题5分，共10分)判断正误，将正确的划上“√〞，错误的划上“×〞，并改正错误。1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。()2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以到达“薄利多销〞的目的。()五、简答题(本大题共4小题，每题6分，共24分)1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。2.简述直接渠道的优缺点。3.新产品定价有哪几种策略?4.市场营销观念的中心思想是什么?六、论述题(本大题共2小题，每题10.5分，共21分)1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么?全国2002年4月高等教育自学考试市场营销(一)试题参考答案课程代码：02546一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)11.B12.A二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)三、名词解释(本大题共5小题，每题3分，共15分)1.市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法，对用户及其购置力、购置对象、购置习惯、未来购置动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。2.指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。3.但凡企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购置某项商品或劳务而采取的各种行为。4.产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产线的货物或劳务的所有企业或个人。5.这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。四、判断改错题(每题5分，共１0分)1.(×)应改为：销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。2.(√)五、简述题(每题6分，共24分)1.①促销目的；②产品性质；③产品市场生命周期；④市场特点；⑤促销预算；⑥适用的其他条件。2.①直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道；②其优点是节约交易时间；③缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企业工作量增大，另一方面又限制了企业的顾客范围。3.①高价策略；②低价策略；③满意策略。4.①要到达一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求；②比竞争者更有效地满足消费者的需求。六、论述题(共21题)1.①成长期的市场特点；②寻找新的市场空间；③努力提高了产品质量；④拓宽销售渠道。2.①产品市场很大，且多属便利品；②需以最快速度告诉消费者产品的信息；③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势；④产品具有一定的特色；⑤产品的特殊品质不易被消费者发现；⑥产品具有唤起顾客感情购置的可能。2001年下半年全国高等教育自学考试市场营销〔三〕试卷第一局部选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.消费者受产品外部质量和广告宣传影响而购置商品的行为类型属于A.谨慎购置B.冲动购置C.不定购置D.习惯购置【】

2.市场营销的核心是A.交换活动B.销售活动C.生产活动D.促销活动【】

3.企业奉行“消费需求导向〞的原那么，是贯彻A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念【】

4.在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是A.简单随机抽样法B.判断抽样法C.分群随机抽样法D.任意抽样法【】

5.一手资料主要是来自A.公司纪录B.政府的统计资料C.实地调研D.数据库【】

6.如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是A.延长产品寿命，稳固市场占有率B.努力开拓市场，提高市场占有率C.加大推销力度，获取最大限度利润D.加大推销力度，增进顾客对产品的了解【】

7.某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点关注的消费群体是A.意见领先者B.意见跟随者C.意见落后者D.意见领先者和意见跟随者【】

8.向顾客提供根本效用和利益是产品整体概念中的A.有形产品B.附加产品C.核心产品D.期望产品【】

9.促销的实质是A.扩大销售B.占领市场C.信息沟通D.参与竞争【】

10.企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于A.市场营销组合策略B.促销组合策略C.产品组合策略D.效劳组合策略【】

11.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取A.选择分销策略B.独家分销策略C.人员推销策略D.密集分销策略【】

12.以下属于批发商类型的是A.现金自运商B.批发俱乐部C.超级市场D.便利店【】

13.某消费者在选择电视机时，只考虑29寸以上、价格在6000元以下、国内品牌的纯平彩色电视机，请问该消费者选择品牌的模式是A.重点模式B.理想品牌模式C.期望值模式D.联结模式【】

14.制约顾客购置行为的最根本因素是A.文化因素B.经济因素C.个人因素D.社会因素【】

15.与商品储存量多少有直接关系的是A.订货处理本钱B.存货维持本钱C.采购本钱D.缺货本钱【】

16.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有A.个人消费者B.生产者C.机构集团D.现实与潜在买者【】

17.市场细分的依据是A.产品类别的差异性B.消费者需求与购置行为的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者营销能力的差异性【】

18.企业通过市场细分，从中选择假设干个子市场并为其制定营销组合策略是A.大量营销B.目标市场营销C.产品差异营销D.定制营销【】

19.某企业侧重于运用广告进行促销，说明该企业采用的促销总策略是A.推动策略B.拉引策略C.媒体策略D.营业推广【】

20.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.水平多角化【】

二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)在每题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多项选择、少选、错选均无分。21.特许经营的类型有A.产品、商标型B.组织型C.经营模式型D.效劳型E.管理型【】

22.用利润与忠诚度因素分析企业与顾客的关系，与顾客关系的类型有A.伙伴关系B.功能关系C.感情关系D.密切关系E.游离关系【】

23.企业分析宏观营销环境，主要分析因素包括A.经济环境B.人口环境C.竞争环境D.社会文化环境E.中间商【】

24.企业产品组合的要素是A.宽度B.高度C.深度D.相关性E.可操作性【】

25.组织市场包括A.消费者市场B.产业用户市场C.中间商市场D.政府市场E.国际市场【】第二局部非选择题

三、名词解释(本大题共5小题，每题4分，共20分)26.市场研究27.渗透定价法28.直复营销29.产品分销渠道30.顾客效劳

四、简答题(本大题共4小题，每题8分，共32分)31.比拟产品营销与效劳营销的差异。32.简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素。33.说明互联网的开展使企业市场营销面临的挑战。34.简述特许经营的优缺点。

五、案例分析(本大题总分值共18分)怎样销售这批珠宝？位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经济希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购置热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货本钱和平均利润的根底上，为这些商品确定了销售价格。一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比方，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。〞希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价根底上提高两倍再进行销售。〞希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？〞答复以下问题：35.希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？销售失败的关键原因是什么？(6分)36.贝克尔为什么提高售价？(4分)37.结合案例，说明影响定价的主要因素、根本的定价方法及定价策略。(8分)

市场营销(三)试题参考答案

一、单项选择题1.B2.A3.B4.D5.C6.B7.B8.C9.C10.A11.D12.A13.D14.B15.B16.D17.B18.B19.B20.B

二、多项选择题21.AC22.ABC23.ABD24.ACD25.BCD

三、名词解释26.市场研究：指运用科学方法，有目的、有方案地搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，目的在为营销决策提供充分、可靠的依据。

27.渗透定价法，是以低价投放新产品，吸引大量顾客取得较大市场份额，通过降低生产本钱，薄利多销，实现盈利目标。

28.直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反响和达成交易而使用一种和多种广告媒体相互作用的市场营销体系。

29.产品分销渠道：指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的由各中间商连接起来形成的通道。

30.顾客效劳：顾客效劳就是在包括售前、售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续、有效的效劳。

四、简答题31.表现为以下几个方面：(1)产品特点不同。有形产品是可见的，而效劳是无形的，难以展示，无法给出标准的效劳样品或利用通常的推销方法，因而消费者在购置效劳之前难以感知、判断其质量和效果，只能凭借效劳设施、环境、经验、品牌和推销宣传信息来选购。这要求效劳公司能够利用良好的信誉、较高的企业知名度。(2)人是产品的一局部。效劳的过程是效劳提供者和顾客共同参与、广泛接触的过程，效劳绩效的好坏不仅取决于效劳提供者的素质，也与顾客的行为密切相关。(3)效劳本身无法储存，因此，一旦出了过失，就会对经营产生负面影响。(4)时间的重要性。效劳的时间性很强，当顾客提出要求时，无论白天还是晚上，都需马上提供。此外，效劳营销应注意尽可能缩短顾客等候效劳的时间。(5)地点的重要性。效劳企业不像生产企业那样通过物流渠道把产品从工厂运送到顾客手里，因此，效劳提供地点要尽量靠近顾客。(6)效劳评价问题。由于人是效劳的一局部，效劳的质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量。而主要是一种个人的感受，即效劳质量是效劳的实际产出质量和顾客期望的比拟值。

32.促销组合决策需要考虑的因素包括：(1)产品种类及市场类型。各种促销方式对不同种类产品的效果有所不同。如对消费品来说，最重要的促销方式是广告，其次是营业推广，然后是公共关系要。而对生产资料产品来说，企业分配促销预算的次序，通常首选是人员推销，其次是营业推广，然后是广告，最后是公共关系。(2)促销目标。促销目标可分为三种：第一，以产品介绍为目标。第二，以说服和提示为目标。第三，以树立品牌和企业形象为目标。(3)促销的总策略。企业促销活动有“推动〞和“拉引〞两种总策略。“推动〞策略是以中间商为主要促销对象，把产品推进分销渠道，进而推向最终市场。“拉引〞策略那么以最终消费者为主要促销对象，首先设法引起潜在目标购置者对某种产品的需求和兴趣，由消费者向中间商询购该产品，促使中间商向制造商进货。企业采用“推动〞策略，会比拟重视人员推销，采用“拉引〞策略，那么比拟重视广告。(4)产品生命周期所处阶段。一般说，当产品处于引入期时，企业需要提高产品的知名度，采用广告和公共关系可获得最正确效果，营业推广也有一定的作用；在成长期，企业应着重宣传产品的特色，树立品牌形象，因而广告和公共关系需进一步加强，营业推广相对减少；在成熟期，消费者已了解产品，因此可削减广告，营业推广又逐渐起着日益重要的作用；当产品进入衰退期，企业应把促销规模降到最低限度，此时，广告仅起提示作用，营业推广活动可继续开展，公共关系那么可全面停止。

33.互联网的开展使传统的消费行为发生了改变，意味着企业市场营销面临着新的变化：(1)市场细分的新标准与新方法。消费者的个性化需求导致市场分得更“细〞，市场细分难度增大。除了传统的细分标准，还可按是否上网、上网能力、上网时间、使用的语言等新的细分标准对目标消费者进行细分。(2)消费者启动并控制的营销。在网络营销中，交换过程变成由消费者发动和控制。从需求角度讲，消费者要求商品生产者满足他们的每个需求；在效劳时间方面，消费者要求快捷；在质量方面，由消费者而不是由企业确定全球最正确质量；消费者要求每件产品都要根据他们个人的爱好和需要定做；消费者还要求优先的效劳；在价格方面，消费者要求得到全球范围内最有竞争力的报价。(3)市场调查研究方法创新。随着收集市场信息广度的加大，市场研究方法也更加多样化，如统计网页点击率、访问次数、浏览时间、顾客偏好，分析数据库和顾客信息等。(4)营销沟通出现新特点。互联网的飞速开展使传播本钱费用降低，甚至是免费的；大家权利平等，消费者网上投诉威力强大；欢送下载；要求互动性，即时性，向多元性、个人化开展。(5)国际营销概念淡化。全球营销和区域营销之间的界线和区分逐步缩小，形成“着眼全球和全球做起〞。

34.特许经营的优点：(1)将经营失败的危险降至最低。(2)受许者通常会得到全国性的品牌形象支持。(3)分享规模效益，使开业本钱降至最低。特许经营的缺点有：(1)特许联营商必须遵循特许权授予者的要求，很少留下创新余地。(2)如果特许经营总部不擅长业务管理会使加盟店受到牵连。(3)投资者参加特许经营组织，无形中已将自己的投资得失与整个特许系统连在了一起，形成命运共同体。(4)转让或转移加盟店较困难。(5)总部的政策对加盟店的利润有很大的影响。(6)由于合同期限而受制于总部。

五、案例分析35.希拉对这批珠宝采取的营销策略：在商品方面，选择了造型独特、款式新颖尚未经营的珍珠质宝石；在定价方面，采取了在进货本钱根底上加平均利润的本钱导向定价方法及降价策略；在促销方面，采取了突出陈列和加强人员推销。销售失败的关键原因：定价与其它营销策略不协调，与人们质优价高心理认知不符。

36.因为：珠宝商品的需求特性；消费者价值认知的主观性；高价与目前其他营销策略相协调。

37.企业定价要考虑：内外部影响因素：内部有定价目标、营销组合、产品本钱；外部有市场结构、需求价格弹性、市场竞争。根本定价方法：本钱导向定价、竞争导向定价、需求导向定价。定价策略：新产品定价策略、价格折扣、地区差价、调价等。2000年上半年高教自考市场营销学试卷第一局部选择题

一、单项选择题〔本大题共30小题，每题1分，共30分〕在每题列出的四个选项中只有一个选项的符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.顾客让渡价值中的顾客总本钱是〔〕

A.时间本钱B.产品本钱C.货币和非货币本钱的总和D.精力本钱

2.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是〔〕

A.企业利益B.消费者利益

C.社会利益D.企业、消费者与社会的整体利益

3.关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即〔〕

A.超额利润B.设备和技术C.企业规模D.营销网络

4.在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是〔〕

A.市场占有率和相对市场占有率B.行业吸引力和业务力量

C.市场占有率和行业吸引力D.业务力量和相对市场占有率

5.企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做〔〕

A.水平多角化B.同心多角化C.密集性增长D.集团多角化

6.市场渗透战略适用的情况是〔〕

A.现有市场——新产品B.新市场——现有产品

C.现有市场——现有产品D.新市场——新产品

7.对于经营资源有限的中小企业而言，要打人新市场适宜用〔〕

A.集中市场营销B.差异性市场营销

C.整合市场营销D.无差异市场营销

8.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有〔〕

A.批发商B.运输公司C.制造商代表D.零售商

9.铁路公司和航空公司在提供客运效劳方面，二者的竞争关系属于〔〕

A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品竞争者D.品牌竞争者

10.消费者购置过程中介入程度低、品牌差异大的购置行为属于〔〕

A.复杂购置B.寻求多样化购置

C.习惯性购置D.化解不协调购置

11.用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是〔〕

A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度

12.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是〔〕

A.访问B.邮寄问卷C.人员访问D.上门调查

13.以下市场中，属于不可扩张市场的是〔〕

A.服装市场B.食盐市场C.化装品市场D.汽车市场

14.企业产品组合中所包含的产品工程的总数叫做产品组合的〔〕

A.宽度B.长度C.深度D.关联度

15.产品改进、市场改进和营销组合改进等决策适用于产品生命周期的〔〕

A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期

16.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购置者提供积极反响的人是〔〕

A.建议者B.创用者C.舆论领袖D.参考群体

17.企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做〔〕

A.产品形象B.产品概念C.产品外观D.产品用途

18.在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购置，上述策略特别适用于〔〕

A.实现迅速起飞B.实现快速增长

C.实现渗透最大化D.维持特定销售水平

19.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购置力水平，这种包装决策叫做〔〕

A.差异包装决策B.复用包装决策

C.改变包装决策D.分等级包装决策

20.在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做〔〕

A.垄断竞争B.寡头竞争C.完全竞争D.纯粹垄断

21.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做〔〕

A.撇脂定价B.渗透定价C.目标定价D.加成定价

22.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量缺乏、效劳低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于〔〕

A.水平渠道竞争B.垂直渠道竞争

C.水平渠道冲突D.垂直渠道冲突

23.订购点决策受订购前置时间、使用率、效劳水平等因素的影响，如果订购点越高，那么说明〔〕

A.订购前置时间越短B.使用率越低

C.平安存货越多D.效劳水平越高

24.某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这局部租金属于存货占用本钱中的〔〕

A.存货空间费用B.资金本钱C.税金与保险费D.折旧费用

25.造成因果倒置的广告预算方法是〔〕

A.竞争对等法B.目标任务法C.量力而行法D.销售百分比法

26.如果企业的媒体方案人员有1万元的广告预算，每千个一般性展露费为100元，那么广告主可买到的展露数为〔〕

A.1万个B.2万个C.5万个D.10万个

27.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是〔〕

A.顾客的媒体习惯B.产品特性

C.信息类型D.本钱

28.对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于〔〕

A.市场营销职能审计B.市场营销战略审计

C.市场营销系统审计D.市场营销组织审计

29.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做〔〕

A.国外装配B.合资经营C.许可证贸易D.补偿贸易

30.两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于〔〕

A.技术开发联盟B.市场营销与效劳联盟

C.合作生产联盟D.多层次合作联盟

二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多项选择、少选、错选均无分。

31.参照群体包括〔〕

A.首要群体B.次要群体C.向往群体

D.厌恶群体E.非成员群体

32.市场营销信息系统包括〔〕

A.内部报告系统B.外部报告系统C.市场营销情报系统

D.市场营销研究系统E.市场营销分析系统

33.当产品销售量急剧下降，利润很低甚至为零时，企业可以选择的决策有〔〕

A.继续决策B.集中决策C.收缩决策

D.渗透决策E.放弃决策

34.企业的主要定价目标有〔〕

A.生存B.创新C.当期利润最大化

D.市场占有率最大化E.产品质量最优化

35.以下商品中，适宜选择短渠道分销的有〔〕

A.鲜活商品B.建筑材料C.机器设备

D.日用百货E.软性材料

第二局部非选择题

三、名词解释题〔本大题共4小题，每题4分，共16分〕

36.市场营销管理过程

37.市场营销研究

38.分区定价

39.物流

四、简答题〔本大题共4小题，每题7分，共28分〕

40.相对消费者市场而言，产业市场有哪些特点？

41.品牌化可以使卖主和买主得到哪些好处？

42.简述企业多角化增长的涵义、动因和条件。

43.简述确定促销组合需考虑的因素。

五、案例题〔共16分〕

44.在北京市场上有A、B、C三家企业均生产同一种开关。现抽取一组产业用户作样本，要求他们分别就三家企业的产品予以评比打分，评分标准为产品耐用性、产品可靠性、交货可靠性、效劳质量四种属性。对每一种属性，将100分分配给三家企业，同时根据四种属性重要程度的不同，也将100分分配给四种属性，评分结果如下表所示。根据市场调查，得知这种开关的平均市场价格为2元。请运用认知价值定价法，

为A企业产品确定一个适宜的销售价格〔精确到0.1元〕,并简述还有什么其它定价方法。

属性及得分产品A产品B产品C重要性权数

产品耐用性40404025

产品可靠性33343330

交货可靠性50252530

效劳质量45352015浙江省2003年7月高等教育自学考试市场营销学试题一、填空题〔每空1分，共10分〕1.环境变化趋势可分为两大类，一类是_______，另一类表现为_______。2.根据马斯洛的需要层次理论，人类的需要依次为生理需要、平安需要、_______、_______

和自我实现的需要五个层次。3.产品生命周期一般可分为四个阶段，即投入期、_______、_______和衰退期。4.消费品按其使用频率和形态可分为耐用消费品、_______和_______。5.企业采用俘虏产品订价，一般是将相关产品的一种定为_______，另一种定为_______。二、单项选择题(在每题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每题2分，共30分)1.生产经营新的产品投入新市场的方法称为()。2.“酒香不怕巷子深〞、“一招鲜、吃遍天〞等说法，反映了企业的()。3.营业推广活动的特点是()。4.生产资料购置活动类型中，最简单的购置活动是()。A.新任务购置型 5.市场补缺战略的主要特点是()。A.游击进攻 C.专门化 6.海外旅游公司是上海通用汽车公司的()。A.品牌竞争者B.行业竞争者7.()是影响消费者需求和行为的最根本的因素。A.文化 8.要求细分出来的市场范围比拟明晰，能大致判断该市场的大小，这是指市场细分原那么中的()。9.目标市场是指()。10.企业扩大原来的经营范围，以增加产品线长度的是()策略。11.产品工程是指()。A.产品大类 B.一类产品中的规格、型号等12.快速渗透策略是以()方式推出新产品的。——低促销费用——高促销费用13.企业开发新产品的第一个环节是()。14.声望订价主要是利用消费者的()心理而制订的。15.广泛经销一般适用于()产品的营销。三、名词解释〔每题4分，共20分〕“黑箱〞四、简答题〔每题6分，共18分〕1.简述市场营销学的研究对象。2.新产品应具备哪些要素？3.对经济环境的分析主要包括哪几个方面？五、论述题〔第1题10分，第2题12分，共22分〕1.谈谈竞争管理的主要内容。2.联系实际谈谈当前我国名牌保护中存在的问题及相应的解决措施。浙江省2003年4月高等教育自学考试市场营销学试题一、填空题(每空1分，共16分)1.研究市场营销环境目的是增强企业的____________。2.侧翼进攻一般包括____________侧翼进攻和____________侧翼进攻两种情况。3.生产者市场上的购置者属____________消费者。4.扩大市场份额代表订价目标是以____________为主，而产品质量领先订价目标是以____________为主。5.____________是企业开展公共关系活动的根底，而____________是企业所面临的数量最多、范围最广的一类公众。6.企业组织市场营销部门的最常见和最根本的方法是____________。7.产品营销渠道也称分销渠道，它是指产品的所有权和____________从生产领域流转到消费领域所经过的通道。8.市场营销观念的两个显著的特征是：____________和____________。9.产品组合是指一个企业所生产的全部产品的总和，它包括____________和_________。10.市场需求的____________和____________，企业经营能力的局限性，是市场细分的客观依据。二、判断题(判断以下各小题，正确的在题后括号内打“√〞，错的打“╳〞。每题1分，共10分)1.产品单价经常是中间商进货的决定性因素。()2.企业订价的三维环境一般包括生产要素的供给者、顾客和竞争者三方面因素。()3.电视营销与电视广告节目一样都为了树立企业或产品形象。()4.在国际营销活动中，产品必须实现跨国界的转移。()5.渠道成员的管理决策主要是由渠道首领来制订的。()6.一般来说，企业对问题类业务单位应采取淘汰战略。()7.在垄断竞争市场中，价格竞争是一种常用的手段。()8.产品生命周期各阶段中，市场竞争最剧烈的是成熟期。()9.营业推广是效果最好但费用最昂贵的促销手段。()10.市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。()三、单项选择题(在每题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每题1分，共15分)1.空调生产企业与电风扇生产厂家之间是()关系。2.中间商经营互不关联的产品，这种策略是()。3.()是企业产品订价的最低限度。4.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是()。5.某影剧院增加了酒吧、美容等效劳，是实施()战略的表现。6.国际市场营销活动的主体是()。7.独家经销一般不适合分销()的产品。8.假设新产品在试销过程中出现试用率低，再购率高，那么企业应()。9.无差异性目标市场策略主要适用于()。A.企业实力较弱B.产品性质相似10.生产纯洁水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过()寻找市场营销时机的方法。11.在直复营销的筹划中，()是根本前提。12.企业在其营销活动中必须面对的最主要的消费品购置者是()。13.可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的()。A.出现率和严重性都较大B.出现率大、严重性小C.出现率和严重性都较小D.出现率小、严重性大14.()是企业在原有的经营范围内通过增加产品工程来增加产品线长度的策略。A.产品线延伸B.产品线换代15.儿童用品宜选择()作为广告媒介。四、多项选择题(在每题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多项选择、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)1.影响消费者购置行为的个人因素主要有()。2.()是直复营销的方式。3.当企业所在国的生产本钱相对较低时，企业宜以()方式进入国外市场。4.产品组合的关联性是指各条产品线之间在()方面的相关程度。5.企业可采取的促销订价策略主要有()。6.分析竞争对手需要做好()等工作。7.新产品要迅速能被广阔消费者所接受，那么必须具有()。8.企业确立说服性广告目标的目的是通过广告到达()的目的。9.企业对经济环境的研究主要包括()。10.市场营销的目标一般是由()等要素组成的。五、名词解释(每题4分，共16分)六、简答题(每题5分，共15分)1.市场挑战者一般可采取哪些进攻战略?2.市场营销管理过程应包括哪几个步骤?3.名牌商品应具备哪些特征?七、论述题(第1题8分，第2题10分，共18分)1.简述直复营销开展的原因及其开展前景。2.试论述产品整体概念的内容及其在现代营销中的作用。浙江省2002年7月高等教育自学考试市场营销学试题一、填空题(每空1分，共16分)1.营业推广是企业用来_______早期需求或强烈的市场反响而采取的各种_______促销方式的总称。2.生产者市场的交易内容主要是_______和各项生产要素。3.企业是根据两大类因素制定市场营销决策的，一类是_______因素；另一类是_______因素。4.市场开发通常是指企业以_______产品开拓_______市场的方法。“竞争近视症〞的根本原因是_______。6.消费者的购置动机不是先天形成的，而是通过不断的_______和_______的积累而后形成的。7.企业进入国际市场的最根本形式是_______。8.增加产品线长度可以采取_______和_______两种策略。9._______是最普遍存在的市场结构。10.有效的市场细分应具备可测量性、_______和_______等特征。二、判断题(判断以下各小题，正确的在题后括号内打“√〞，错的打“╳〞。每题1分，共10分)1.在收入不变的情况下，人口越多那么对食物等生活必需品的需求量越大，反之需求量越小。()2.生产资料的流通一般采取直接渠道，由购置者直接向生产者采购。()3.如果企业的实力较弱，那么应采取无差异性目标市场战略，以节省本钱。()4.地理组织法是组织市场营销部门最常见和最根本的方法。()5.国际市场营销活动的主体是消费者。()6.产品营销渠道是指产品的所有权从生产领域流转到消费领域所经过的通道。()7.在完全竞争情况下，企业只能采取随行就市订价法。()8.直接邮购营销是最古老的直复营销形式，也是当今最广泛的形式。()9.产品生命周期是指产品从投入使用到被耗尽的整个过程。()10.对于挑战者来说，侧翼进攻是一种最有效和最经济的策略。()三、单项选择题(在每题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每题1分，共15分)1.决定中间商市场地位的决策是()。2.需求导向订价法是以()对商品价值的理解和需求程度为出发点的订价方法。3.()是企业开展公共关系活动的根底。4.汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现()战略的表现。5.代理商的主要特点是()。6.当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是()。7.冰淇淋店与房地产商是()竞争者关系。8.国际市场细分最常用的变量是()因素。9.导致企业更新营销观念的直接原因是()。10.集中性目标市场战略的缺点是()。A.本钱较高B.风险较大11.产品组合的广度是指企业所拥有的()的数量。12.()是影响消费需求和行为的最根本因素。13.当产品处于投入期时，宜确定()广告目标。14.在直复营销的筹划中，()是关键手段。15.研究市场营销环境的目的是增强企业的()。A.产品开发能力B.降低本钱能力四、多项选择题(在每题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多项选择、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)1.企业采取取脂订价策略有利于()。2.()是直接销售的方式。3.当子公司所在的东道国出现()时，母公司或其它子公司应以转移低价向该子公司提供商品或劳务。4.市场营销观念的两个显著特征是()。5.即使是直接重复购置型的决策，也需要经过()阶段。6.市场细分有利于企业()。7.名牌商品的特征是()。8.竞争控制的方式主要有()。9.目前对企业营销活动产生影响的宏观环境特点主要是()等。10.消费者认为可信度高的信息是通过()而获得的。D.厂商的广告宣传E.消费者组织的推荐五、名词解释(每题4分，共16分)六、简答题(每题5分，共15分)1.人员推销决策的内容包括哪些?2.企业着手开发的新产品应具备哪些要素?3.消费者市场的主要特征有哪些?七、论述题(第1题8分，第2题10分，共18分)1.试简述产品订价的根本程序。2.企业的多角化增长战略主要有哪些形式?试分析当前企业实施多角化战略中的问题和对策。浙江省2002年4月高等教育自学考试市场营销学试题一、判断题(判断以下各小题，正确的在题后括号内打“√〞，错的打“╳〞。每题1分，共10分)1.在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。()2.市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。()3.社会两个文明水平的不断提高是推动企业营销观念改变的根本原因。()4.营业推广是消费品营销活动中最主要的促销手段。()5.消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。()6.市场补缺战略的特点是进行包围进攻。()7.直复营销是一种以人力为中心的商品销售方式。()8.国际公共关系活动既是一种跨越国界的经济活动，又是一种跨越国界的政治活动。()9.代理商的最主要特点是其无固定的营业场所。()10.产品组合的深度是指企业所拥有的各条产品线及其所包含的产品工程的总和。()二、填空题(每空1分，共16分)1.生产者对生产资料的需求受价格影响较______，系______的需求。2.市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。3.促销实质上是传递、沟通______，促进消费者购置的活动。4.______是一种最有效和最经济的策略形式，较正面进攻有更多的成功时机。5.分析消费结构变化最常用的方法是______。6.国际目标市场的拓展往往有______和______两种方式。7.企业的目标市场策略包括____________和____________。8.企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个局部。9.消费品按______可分为日用消费品、选购消费品和特殊消费品等。10.需求导向订价法包括____________和______两种方法。三、单项选择题(在每题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每题1分，共10分)1.无差异性目标市场策略主要适用于()的情况。2.在新产品试销期间，如果()，那么企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。A.试用率低，再购率高B.试用率低，再购率低C.试用率高，再购率低D.试用率高，再购率高3.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过()寻找市场营销时机的方法。4.()是细分国际市场最常用的变量。5.企业开展公共关系活动的根底是()。6.生产家用电器的企业与房地产公司是()。7.俘虏产品订价一般适用于()的订价。8.产品特色属于产品整体中的()局部。9.儿童智力玩具一般宜选择()作为广告媒介。10.当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取()管理组织法设立市场营销部门。四、多项选择题(在每题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多项选择、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)1.企业在产品投入期采取慢渗透策略的条件是()。2.生产观念产生和流行的客观经济条件是()。3.企业宏观环境自适应系统主要包括()等子系统。4.当目标国家的生产本钱较高时，企业宜采取()进入该国市场。5.消费者的购置行为受()等心理因素的影响。6.市场营销的目标一般是由()等要素组成的。7.新产品要迅速能被广阔消费者所接受，那么必须具有()。8.当企业生产经营的是()产品时，宜采用短渠道分销。9.即使是直接重复购置型的决策也需要经过()阶段。10.适合直复营销的主要是具有()的商品。五、名词解释(每题4分，共16分)六、简答题(每题6分，共18分)1.如何理解产品整体概念?2.市场营销管理程序包括哪几个阶段?3.影响企业开展国际市场营销活动的社会文化因素有哪些?七、论述题(每题10分，共20分)1.企业主动降价的原因有哪些?在市场营销活动中企业应如何科学运用降价策略?2.在环境污染日益严重的今天，企业在市场营销活动中该怎样为环境保护作出应有的奉献?浙江省2002年4月高等教育自学考试市场营销学试题参考答案一、判断题(每题1分，共10分)1.√2.╳3.√4.╳5.╳6.╳7.╳8.√9.╳10.╳二、填空题(每空1分，共16分)1.小；缺乏价格弹性2.现实购置者；潜在购置者3.信息；5.恩格尔定律；6.“滚雪球〞；“采蘑菇〞7.差异性目标市场策略；无差异性目标市场策略8.理念识别(MI)；行为识别(BI)10.感知价值订价法；拍卖定价法三、单项选择题(每题1分，共10分)四、多项选择题(每题1分，共10分)五、名词解释(每题4分，共16分)1.营业推广也称销售促进，它是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反响而采取的各种短期性促销手段的总称。2.需要是人们在生存和开展中感到缺乏，期望通过获得相应的东西以求得满足的一种心理现象，如人在饥饿时需要食物，为解渴需要饮用水等。3.品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个或某群销售者的产品或效劳，并使之与竞争对手的产品和效劳相区别，促进消费者理性和感性需要的满足。4.选择经销也称特约经销，它是指在某一市场范围内，生产者选择一个以上，但不是所有愿意经营本产品的中间商经销自己的产品。六、简答题(每题6分，共18分)1.产品整体概念是指一切能够满足消费者某种需求的有形的物质产品和一系列无形的效劳，它包括核心局部、形体局部和附加局部三个层次的内容。2.市场营销管理程序主要包括以下五个步骤：①明确市场营销的指导思想；②分析市场营销时机；③选择目标市场；④运用市场营销组合；⑤对市场营销活动的控制和管理。3.影响企业开展国际营销活动的社会文化因素有：①语言文字：②教育水平；③宗教信仰；④价值观念；⑤消费习俗；⑥审美意识。七、论述题(每题10分，共20分)1.(1)企业主动降价的原因是：①产品本钱下降；②对产品的需求减少；③企业欲以进攻的姿态夺取竞争者阵地。(2)企业采取降价销售有利于扩大销售，但也可能产生产品形象受损、利润减少等问题。(3)企业必须根据市场供求状况、竞争特点、企业自身条件和产品特点，灵活运用降价策略(4)联系实际和自由发挥。2.在环境污染日益严重的今天，企业在开展市场营销活动中必须做到：①树立社会营销观念，以满足消费者需求、保护和增进社会整体利益、实现企业经济效益作为企业开展营销活动的前提；②认真执行国家有关政策法规，了解国家对资源使用的限制和对污染治理的具体措施，积极采取措施，承当治理污染的义务，充分认识到污染对自然环境的破坏给企业营销活动带来的影响；③企业应积极研究开发绿色产品，为企业的开展创造更多时机；④文字组织。浙江省2002年1月高等教育自学考试市场营销学试题一、填空题(每空1分，共16分)1.在我国，对企业市场营销活动有直接影响的公众利益组织是_________等。2.生产者对生产资料的需求受价格影响较_________，是_________的需求。3.企业要扩大市场份额，可以有两种策略，一是价格不变，_________；二是产品质量不变，_________。4.在直复营销的筹划中，组织适宜的_________是根本前提；而选择有效的_________那么是关键手段。5._________是一种效果最好、费用最高的促销手段。6.企业的市场营销信息系统一般由_________、_________和专题研究系统组成。7.消费品分销的最主要渠道类型是：_________。8.企业市场营销活动的两个中心工作是：通过寻找、评价市场时机来选择_________和科学地制定和实施_________决策。9.产品包装装潢的外表设计定位方式主要有突出牌号定位、_________和_________三种。10.对消费者的态度和行为有直接或间接影响的群体是____________。二、判断题(判断以下各小题，正确的在题后括号内打“√〞，错的打“╳〞。每题1分，共10分)从长期来看，企业对产品价格承受程度的是产品的单位总本钱，而不是单位可变本钱。()2.直复营销是以人力为中心，以个人方式面对顾客进行产品的售卖活动。()3.一国市场对于消费品的需求往往是与该国的收入水平成正比的。()4.产品营销渠道是由所有参与使产品从生产领域转向消费领域运动的组织组成，它也包括消费者。()5.企业最主要的公共关系活动对象是政府公众。()6.规模较小、力量较弱的企业一般宜选择侧翼进攻策略。()7.企业扩大原来的经营范围以增加产品线长度的策略是产品线延伸。()8.消费者对某一产品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。()9.评价广告好坏的标准最主要是看其是否引人注目。()10.新产品的扩散速度是与产品的复杂性成反比的。()三、单项选择题(在每题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每题1分，共15分)1.假设中间商只经营一家生产厂商的产品，以求得较好供货条件的是()策略。2.对向其所拥有的领域发动任何进攻都会作出迅速而强烈反响的竞争者是()竞争者。3.在完全竞争情况下，企业只能采取()订价法。4.消费品最重要的促销手段是()5.轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现()战略的表现。6.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告到达()的目的。7.在产品生命周期的()，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好的网络根底。8.目前多数国家研究市场营销学的方法是()。9.消费者认为可信度最高的信息是()来源的信息。10.企业在众多渠道类型中决定选用多少层次的渠道销售其产品是(