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第页共页航站基层工作人员述职报告尊敬的领导：您好！我是XX航站的一名基层工作人员，现向您汇报一年来的工作情况和成果。在过去的一年里，我围绕航站发展的主题，积极工作，努力完成各项任务，取得了一定的成绩。下面是我个人工作的具体情况：一、服务保障：作为航站的一名基层工作人员，我主要负责协助旅客完成登机手续，并提供相关的信息咨询和服务。在这一方面，我始终保持高度的责任心和服务意识，以确保旅客的顺利出行。1.积极配合机场安检工作，确保航站安全。我经常参加安全教育培训，提高自己的安全意识和应急处理能力，保障了航站的安全运营。2.完善登机手续办理流程，提高办理效率。我不断优化登机手续的流程，简化操作，缩短办理时间，提高了旅客的体验，并减少了排队等候的时间。3.提供优质的咨询和服务。我学习和掌握了航线、航班等相关信息，能够准确地向旅客提供信息咨询和建议，满足他们的需求，使他们对航站的服务满意度提高。二、协调合作：作为基层员工，我要与其他部门保持紧密的联系与协作，共同促进航站的发展。我注重协调与合作，与各部门保持良好的沟通，积极配合工作，共同完成任务。1.与航空公司的密切合作。我与航空公司的相关工作人员建立了密切的联系，及时处理旅客投诉和问题，并与其共同解决邮寄、延误等相应问题，保障旅客的航班顺利进行。2.与机场管理部门的协调沟通。我与机场管理部门保持密切的联系，在场地使用、航班调度、工作协调等方面进行及时协调，确保航站的正常运营。3.与其他基层工作人员的互助合作。我积极主动与其他基层工作人员进行合作，共同解决工作中遇到的问题，帮助同事完成工作任务，形成了良好的团队合作氛围。三、自我提升：为了更好地完成工作任务，提高个人能力和水平，我积极参加各种培训和学习机会，不断提升自己的专业能力和综合素质。1.参加航空专业知识培训。我积极申请参加航空知识培训班，学习航空知识和服务技巧，提高了自己的服务水平和工作能力。2.积极参与岗位技能培训。我利用业余时间参加相关培训，不断学习新的知识和技能，提高自己的综合素质和胜任力。3.加强专业学习与交流。我积极参与航站的学习交流活动，分享工作经验和心得体会，学习他人的先进经验，不断提高自己的工作能力和队伍凝聚力。以上就是我在过去一年中的工作情况和个人成果，感谢领

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